お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：116050枚
最新更新日：2025年01月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99781～99800件 を表示 / 全 116050 件
引越し日：2020年05月28日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで複数回引越の経験がありましたが、値段からスタッフの方の対応までトータルで一番良かったと思います。普段こうしたアンケートは記入しないことが多いのですが、今回はつい記入してしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値引き交渉した際に嫌な顔ひとつせず応じてくださったこと。 時間に連れて来られたが事前に何度か状況含めご連絡いただけたのは良かった。 当日作業員の方がマスクをしていなかった点のみ唯一気になった。
引越し日：2020年05月28日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても安心してまかせられました。丁寧な対応に好感がもてました。
引越し日：2020年05月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足したので
引越し日：2020年05月28日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、スタッフがよくやってくれて感謝しています 又、セールスもウソのない見積り＝決定しました 価格は安すぎと思います。後にサカイが下をくぐってきましたがお断りしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に感謝しました。友人にもすすめましたよ 大変だったと思いますが、本当に頑張ってくれました
引越し日：2020年05月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、娘と私の同時の引越しでした。 私が前回の別業者での引越しが不満足だったので、娘に相談したところ、娘が前回のアップルさんの引越しがとても良かったので今回も迷わずアップルさんにすると言うので便乗しました。結果、私も大満足です。 もし機会があれば知人にも紹介したいです。 ひとつ、素人の意見ですが、どこの引越し屋さんも段ボール箱の模様が、自社アピールはわかるのですが、インテリア的におしゃれな箱にしたらもっと需要が広がるかも？と思います。社名は一面のみで、別面は真っ白とか？引越してしばらく荷ほどきしない場合や、季節ものはそのままクローゼットなどに段ボール保管したいのに、いかにも引越し屋さんの箱だと、移しかえないといけなくて。 同じ値段、サービスならそういう点で選ぶ方もいると思います。参考にしてみてください。 今回はお値段以上の対応をしていただき有難うございました。担当くださった2名の方に、よろしくお伝えください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りのお電話での対応が良く、以前、別業者での引越し時に、申告してない荷物は一切持っていかない決まりですと言われたのがトラウマだったので、入力時よりも少し増えたことを話したら、多少の荷物が増えても大丈夫ですよと言って頂き不安解消されました。 当日の2名の方々は、笑顔でのお客様対応はもちろん、作業者同士も、"ありがとう、お願いします"などときを使い合っていてとても好感が持てました。こちらの不手際で時間をロスしてしまったのに、最後まで笑顔で対応頂き感謝しています。
引越し日：2020年05月28日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月28日 エリア：京都府相楽郡精華町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.入りきらない荷物は、その日もう一度走るか、２・３日の間にしてほしい。 しかも、２回目はいつごろなのか、自分が連絡したので、最低でも次の日には電話がほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１回の引越しに、トラックに荷物が入りきらなくて、次回もう１度ということで、２・３日いないかと思っていたが６日目でした。ダイニングテーブルがなかったので、ダンボールの上で食べていました。
引越し日：2020年05月28日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.山田さんのプロフェッショナルさに感激しました。 また引越しをする際はまた山田さんに担当してもらいたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ無駄のない手際で見ていて感動しました。 洗濯機や冷蔵庫、ベッドの設置もありがとうございました。
引越し日：2020年05月28日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足しています。洗たく機の設置から接続まで本当に助かりました。本当にありがとうございます。また、引っ越しの際はお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の印象から良かったです。また、作業中の案内・説明も分かりやすく、丁寧と感じました。
引越し日：2020年05月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、テキパキと荷物を運んで下さった大島だん。人見知りの飼い猫がビビッて浴槽に隠れていた時、大島さんが根気強く可愛がって下さったお陰様で人見知りが直ったかもしれません。ありがとうございました。笑☺︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの宮坂さん・大島さんには大変お世話になりました。 「今から伺います」のお電話を下さった時から感じが良かった。 宮坂さんは物を指す時「これ」「それ」を使わず「このこ」という言葉を使っていた為、柔らかく優しい印象を受けました。私が通路のサイズまで確認していなかった為、厳しいかもと言われましたが、お二人の技術とパワーで納めて頂きました。早くて丁寧で対応が良かったので次回も利用させて頂きます。
引越し日：2020年05月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場サイドが明るく丁寧だったので営業側も元気よくやって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当と営業の話がかみ合ってないので手続きが手間どった。
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用時に大変気持ちよく対応していただき、電気設置などもやっていただき助かり、2回目の利用でした。今回も粗大ゴミの手伝いに気遣いを感じましたし、引っ越し作業も素早く安心しました。とてもよかったので、友人にも勧めて利用してもらいました。 また、見積依頼がWeb完結すること、不用品引き取りも一緒にできるのは、どちらも手配が面倒なので働いている一人暮らしの引っ越しには大変便利でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・粗大ゴミを捨てる必要があり、マンションの一階まで自分で持っていこうと思っていたのですが、大変だと思うのでお手伝いします！と手を貸してくださりとても助かりました。 ・梱包大変でしたね、と声をかけてくれたのがうれしかったです（夜中までやっていたので）
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大がかりな引越ではなかったけど、最後までちゃんと運んでくれるか不安でしたが、作業が早く対応もしっかりしていて、低料金で本当にたすかりました。 本当にありがとうございました。また機会があったらお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、最後まで手際よく作業してくれて、若いのに関心しました。
引越し日：2020年05月28日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月27日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなに安く引っ越しをお願いできるとは思いませんでした！ 対応も特に気になることはなく、素早く仕事して頂きました！ 事前に冷蔵庫の電源を切っておくなどの案内をアップルさんからされるともっと良いかもしれません。 私は引越しは何度かしていますが、初めての方はわからないかと思いますので。 トータルで見てコスパが最高だと思います。人に勧めておきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月27日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も引越しする私ですが引越しでこんなに感動したのは初めてでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの作業手順や一つ一つの荷物への愛情と言うか絶対に荷物に傷を付けない為に梱包へのこだわり、挨拶の気持ち良さどれをとっても抜群でした。
引越し日：2020年05月27日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつテキパキしており、見ていて安心だった。
引越し日：2020年05月27日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.山里さんの対応が素晴らしく良かった。 小さい子もいる中で、気遣って頂いて、嬉しかった。