お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99781～99800件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2022年03月28日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生もせず作業し始めた。テキパキはしていたが家の中で作業する人が1人のため遅い。トラックを邪魔になるところに置いていて通行人から注意を受け、更に自転車置き場の出入口を塞ぐ場所に置いていた。オートロックを開けっぱなしでトラック出発など。
引越し日：2022年03月28日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが 値段以上のサービス、仕事も丁寧で臨機応変な対応で本当に今回の方々には感謝してます。 次回も是非お願いしたいと思います。 あと、電話しても中々繋がらないので何か改善お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ、丁寧、身だしなみも良かった。
引越し日：2022年03月28日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お一人でしたが、丁寧•迅速に頑張って下さいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込から引越まで1ヶ月を切っていた中で、お引き受けくださり大変ありがたかったです。その点では満足しています。一方で、荷造りを頼んだ荷物のなかに運搬の過程で壊れていたものもあって残念でした。オプション料金もかかっているので、荷造り専門の方が担当するとかせめて梱包資材を持参するなどしてほしいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさんそれぞれよくしてくださったとは思います。ただ、個人のせいではないのかもしれませんが、全体的に雑な感じがしました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期で忙しいのは分かりますがスタッフさんが1人で作業に来たためこちら側が逆に気を使うように感じた。 精密機器パソコンやブルーレイデッキなどがそのままダンボールに詰められ扱い方にちょっと不信感があった。 電気照明が付いている物件だったが私物を持っていたのでせめて交換しましょうか？と声掛けだけでもして欲しかった。 値段が安いからこちらも文句は言わないでおこうと思いますがまた利用したいとは正直思わない。
引越し日：2022年03月28日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたが アップルさんのおかげでスムーズに引越しを終えることが出来ました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の女性の方は丁寧な対応で、日にち変更があってもこころよくして頂きました。 当日の作業スタッフさんもすごいスピードで丁寧に梱包し運び出して下さいました 大変スムーズに引越し出来ました ありがとうございました
引越し日：2022年03月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんは、リモートでの対応や返信の速さがよかったです。 作業スタッフさんは、挨拶などもしっかりできておりテキパキ動いてくれていたのでとてもよかったですが、洗濯機固定ボルトの件が残念でした。
引越し日：2022年03月28日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約した時には、午前搬出&翌日午前搬入だったのに、直前になって搬入が翌日フリー便になっていた。結局来たのは翌日18時だった。 断りもなく勝手にフリー便にされたことについてとても納得がいかない。 もし都合がつかなくなったのであれば、直接電話で伝えるべきでは？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについて 搬出作業は、スタッフ二名でしたが、ほぼ一人で作業していたようで物凄く時間がかかりました。マンションの養生も何もせず運び出していたので、心配でした。 家具の移動なども下に何も敷かず作業していたので、それも心配でした。 搬入作業スタッフの方々は、皆さんとても気さくで一つ一つ丁寧に作業していたように思います。四人で来ていただいたので、とても早く終わりました。
引越し日：2022年03月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.だいたい意見については、↑に書いておきました。この度は本当にお世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センターの営業担当阿江様、現場担当足立様、原口様、角崎様、ほうき様には本当にお世話になりました。「さすがプロ」という手際で、見ていて感心するくらいでした。年度末の関係で費用は高くなりましたが、それにふさわしいサービスを提供いただきました。もし友人が引越するならぜひアップル引越センターさんをお勧めしたいと思います。 ただ一点だけ残念だったのが、協力会社のエアコン工事業者です。「現場調査で追加費用を取りたい気持ちがあふれ出るような調べ方をする」、「専門用語で現地調査経緯を全て説明して時間がかかり意味が分からない」、「こちらの説明を端から否定して自分の経験則でものを言う」といったことがあり、この業者には二度とお願いしたくないと思っています。
引越し日：2022年03月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しで不安も大きかったのですが、スタッフの方が親切で、作業もスムーズで、値段も良心的で、大変満足させていただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと気持ち良く進めてくださり、とても良心的だったので。
引越し日：2022年03月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.至急、領収書を郵送して下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.領収書を発行して貰ってない
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始スタッフの皆様の感じが良く、親切丁寧な作業をして頂き、たいへんありがたかったです。 また引越しの際はぜひこちらにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業して頂けた上に、こちらでバラしていた棚まで組み立てを申し出て頂けて、こちらの引越作業もスムーズに進められたから
引越し日：2022年03月28日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 引越しは不安な事も多々ある感情の中、当日のスタッフの人柄が重要です。 引越しは大手を含め6回位しました。いつも3人のスタッフでした。 大手だからといって、仕事の内容は大差ないです。 1番は、人柄です。 今回の男性スタッフの人柄は、気持ち良く引越しができました。 粗大ゴミの回収は、本当に助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で申し込みをしました。 その後メールで、粗大ゴミの問い合わせ等でやり取りをしましたが、迅速な対応で解りやすかったです。何の問題もございません。 引越し当日は、35分遅れて到着しました。事前に道路が混んでいて遅れる旨のご連絡を頂いております。 当日は、男性（リーダー的な方）と女性の2人でした。 男性は物腰も柔らかく、テキパキ作業し、周りもよく見ていて配慮ができます。 さすがプロだなと感心し、この方なら紹介したいです。 もう1人の女性は、何も解らないで来たととれる言動と、初めて引越し作業に呼ばれたと想像できます。 繁忙期の為、仕方ないと理解してます。 男性はそんな女性スタッフにも穏やかに対応していらしたので、学ぶべき人柄で尊敬しました。 しかし、私以外の近所の方も見ていますので、女性スタッフを不安がり、声をかけられました。 男性スタッフの人柄と2人分の仕事ぶりで、女性スタッフのマイナス部分を全てカバーしプラスにまでしてくれたと思いますので、お伝えします。 ありがとうございます。 また、お世話になりたいと思っています。
引越し日：2022年03月28日 エリア：茨城県那珂郡東海村
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての長距離での引っ越しでした。 転勤の為相見積で一番価格が安く今回選びましたが、作業内容も担当の方も満足でした。 選んで良かったです。また引っ越しの時には是非お願いしたいと思ってます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.埼玉での積込も大阪での荷下ろしの担当も感じの良い方でとても好印象でした。
引越し日：2022年03月28日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でてきぱきしていた
引越し日：2022年03月28日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人のうち1人の方が顎マスクのままで作業されているのが気になりました。力仕事で作業中は息苦しいのかもしれませんが、せめて作業開始前の挨拶時など対面する際には着用していてほしいです。
引越し日：2022年03月28日 エリア：栃木県小山市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前に荷物量の確認訪問がなくとても良かったです。時間を取られる事が無く、家の中を見られる事がなくとても良かったと妻が申しておりました。 今回ではなく、以前の引っ越しでは3社が家に来て迷惑だとすら感じていました。 料金も登録時点で確定され快適でした。 トラックの引っ越しが大好きだも好感出来ます。 娘がアップルゴリラのぬいぐるみが絶対絶対絶対欲しいと言っております！ 是非とも宜しくお願いしますね！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変に手際良く、丁寧でした。作業前に工程予測時間の説明をいただき不安が無くなりました。