お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130791枚
最新更新日：2025年07月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99781～99800件 を表示 / 全 130791 件
引越し日：2021年02月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで見積もりができて、引越しまでスムーズにできてよかった。 ダンボールを30枚以下でも無料で回収して頂けると嬉しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一生懸命作業を行ってくださり、親切に対応してくれたため。
引越し日：2021年02月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからもっと忙しくなる時期と伺いました。ケガなどないようがんばってください。 知人に引越す人がいたら強くすすめますね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着前、移送中にもこまめに連絡をいくれて、不安に感じることがひとつもありませんでした。確認事項、支払いなどの段取りもきちんと説明してくださって、どうしたらよいのかな？などと思うこともありませんでした。また引越すことがあればお願いしたいです。 破損もひとつもありませんでした。
引越し日：2021年02月27日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当の方は非常に丁寧で助かりました ・当日の作業スタッフの方は、細かく丁寧に確認していただきながら、 さすがプロという手際の良さでした。 次引っ越しする際も同じ方々にお願いしたいです！！
引越し日：2021年02月27日 エリア：群馬県太田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心感があり、段取りよく作業して頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：安くて対応もよかった Q10：営業担当者：荷物の見積りが誤っていた 作業スタッフ：４Fまで階段にもかかわらずしっかり運んでもらえました
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たまたま家の一番近くにあった引越業者だったのでHPアクセスしてみましたが、サイトの作り、システムがとても良かったです。申し込みしやすかった。またいずれお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.疑問があってTellした際に、とても感じが良かった（女性の方 当日のスタッフ（特にリーダー？の男性と、女性）ニコニコしていて安心しました。ありがとうございました。
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早いだけではなく、丁寧に気配りもしっかりしていたので、安心して任せられました。ありがとうございました。
引越し日：2021年02月27日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたら、よろしくお願いします。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く、作業もテキパキと丁寧にしてくださり、とっても助かりました。 チームワークがとっても良く、作業リーダーのまとめ方がすばらしかったです。
引越し日：2021年02月27日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しいて言うなら ・開始時間がもう少し早くお知らせいただけると予定を立てやすいかなと思いました。 ・引越当日、がんばって下さってるので仕方ないとは思うのですが、本当にしいて言うなら、汗のかいた足あとが（床が茶色なため）目に見えて残ってふきそうじをあとでしました。めったにしないので良い機会になりましたが（笑） ・段ボールを持ってきて頂くと思ってましたが、佐川さんで配送だったので持ってきて欲しい日をTELした時に、「何時になるかわかりません」としか言って下さらなかったので、ずっと家にいるはめになりました。はじめからそうだと知っていたら、配送状況のカクニンをこちらでしたのになと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前違う業者を使った事がありましたが、営業の方に対応に恐怖を覚える位、（見積段階で居座られた）でした。今回も、別の業者さんと相見させて頂きましたが、位べるに値しない程、アップルさんの対応は良かったです。別の業者さんの方が価格が安かったのですが、アップルさんへお願いすることにきめました。 まず、最初にお電話で対応して下さった、男性のオペレーターの方がくだりすぎず、かしこまりすぎずで大変良い印象を受け、親切に対応頂きました。そして営業の方、すごく熱意のある方で自社に自信を持ち、引越に対する人とのかかわりを大切にされるのをすごく感じました。 現場担当の方もすごく相嬌のある方で、接しやすかったです。次ももしあるなら、お願いしてみようと思う会社さんでした。お話通り満足です。
引越し日：2021年02月27日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者さんの利用が初めてで、アップルさん以外にも業者さんに見積もりをお願いしましたが、サカイ引越センターはこのご時世に家まで来て対面での見積もり、長々とした説明の中の軽い脅しのような言い方、断ったのに中々帰らないなどマイナスな面が見えていました。 その点アップルさんは電話での見積もりですぐに通常価格と値引き価格を言っていただけ、洗濯機の取り付けが無料でしていただけるのも嬉しかったです。 当日の担当の方も色々と気遣いつつ手早く、駆け足で作業してくださって感動しました。 サカイに「洗濯機設置無料のところは素人だからあとで水漏れなど不具合が起こる（サカイは有料で安心）」と言われていましたが、全くそんな事無く、むしろ排水ホースなど引っ越し前より頑丈に付けていただけました。謎理論で脅してくるサカイ最悪だなと思いました。 アップルさんにしてよかったです。知り合いにも勧めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方が明るく、優しい話し方で良かったです。 TVや冷蔵庫など大きい物も手早く梱包していただけました。 作業中もずっと無言でやるのではなく、手持ち無沙汰で突っ立ってる私にたまに声かけしてくださり、あまり気まずくなくありがたかったです。布団を梱包する際にお布団触って良いですかと確認してくださったりなど、所々で気遣いを感じました。
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ2人とも、とてもポジティブで、感じが良かったので、これからも頑張って欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始感じ良く、とても頑張ってくれたから。
引越し日：2021年02月27日 エリア：福岡県糸島市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月27日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんの対応はとても良かったが、段ボールの送料がかかるということで半分は申し込み時に引き受けたが、残りも営業担当さんが持ってこられたので、送料がかからないのなら後から一度に持ってきていただきたかった。 作業スタッフさんは特に対応に問題はなかったが、最初壊れた箇所を気付いておらず、こちらがたまたま見ていたから気づけたので、自分が見ていなかったらと思うと怖いと感じた。
引越し日：2021年02月27日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこしの対応をしてくださったお２人、とても接客が気持ちよく手間のかかりそうな作業をお願いしても快くしてくださいました。 また、今回私のミスでマンションの搬入が時間通りにできず、スタッフさんにはずいぶんお待たせしてしまいましたが、お2人とも嫌な顔1つせず、空の部屋で待っている私の体調まで気遣ってくださいました。大変ごめいわくをおかけしてしまったのに、別料金を請求されることもなく、最後まで気持ちの良い接客で感動しました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私は単身の引っこし経験は割と多いほうだと思いますが、まずアップルさんは料金がダントツお安いです、2月末引っこしで他社は安くて5万～、アップルは2万円代の見積りで即決でしｈた。 それでいて作業は丁寧で素早く安心できました。 もし今後、周囲に引っこし予定の人がいれば絶対すすめると思います。 あと引っこし当日までに何度か変更や質問のTELをさせて頂きましたが、電話対応の方がいつも明るく分かりやすい説明で良かったです。 この度は大変お世話になりました。また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2021年02月27日 エリア：京都府京田辺市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとすごく早く手際よく作業して頂き驚きました。置き場所を相談した時に一緒に考えて下さったり、重たい荷物も嫌な顔1つしないで、運んでいただきました。明るく感じよく、そして女性の方もおられたのでそういう点も安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で感じがよく、また女性の営業の方だったのでお話しやすかったです。お見積りもネットで金額をしっかり出して頂けた大変わかりやすく、不安もありませんでした。（今回は私個人が決定したのではないのですが）もし今後私用や友人知人へおすすめしたりもしたいです。
引越し日：2021年02月27日 エリア：茨城県牛久市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ワオカードが欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.中西さんがとても親切で丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりが簡単で価格も安く、当日の作業もスムーズでした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年02月27日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にご対応ありがとうございました。とっても迅速かつ丁寧に対応していただき、とても満足できました。 またのご機会がありましたぜひまたお願いできればと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで丁寧に対応していただいて、 気になりそうなところを逐一確認してくれて、とても安心できました。また、ネット見積りもとてもわかりやすく、見積った金額そのままでの請求だったのも信頼感を覚えました。
引越し日：2021年02月27日 エリア：愛知県豊田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社に比べてだいぶ安かったため不安だったが、全くそんなことはなかったので、まず最初の候補には上げると思う 担当者についてはみなさん丁寧だと思われるため必ず同じでなくて良いかと思う
