お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143836枚
最新更新日：2026年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99821～99840件 を表示 / 全 143836 件
引越し日：2021年10月10日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対とは言いきれないが、良かった点は伝えると思います。
引越し日：2021年10月10日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく早かったです。それが驚きでした。 また、営業の担当の方も熱心に対応して下さいました。
引越し日：2021年10月09日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月09日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.120点つけたいくらい
引越し日：2021年10月09日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約や見積もりが全てwebで完了するのが有り難いです。担当してくれたスタッフさんの人柄が非常に良かったです。次回の引越しもアップル引越しセンターさんにお願いしようと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉遣いが丁寧で大変感じの良い方だった上に、引越し作業も驚く程早かったから。
引越し日：2021年10月09日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドを、最初決めていた配置より大幅に変更したにも関わらず、嫌な顔せず丁寧かつスピーディーに対応していただき本当にありがたかったです。 口調もすごく丁寧でその場で分からなかったことも教えていただいたり、柔軟に対応していただき、とても良かったです。 前回も御社にお願いした際にスタッフさんが丁寧で優しい方だったので今回も当たりでした！ 次回もまたよろしくお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当の方達が皆丁寧な上、仕事が早かったので他の方にもオススメしたいなと感じました。想像以上に早く引越しが終わり良かったです。
引越し日：2021年10月09日 エリア：滋賀県高島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安いのにサービス内容に不満が無く満足できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの手際の良さがとても良かったため。 電話受付もダンボールの準備枚数が適切で助かった。
引越し日：2021年10月09日 エリア：大阪府大東市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に勧められて初めて利用しましたが、とても丁寧で満足できました。また利用させてもらいます。よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルの段ボール以外にも運んでもらえたことや、冷蔵庫や洗濯機の裏の埃を拭いてもらえたこと。とても丁寧で感じが良かったです。
引越し日：2021年10月09日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました！次、引っ越しする機会があればまたお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインの方はとても感じが良く対応も良かったです。テキパキとやっていただきスムーズに引っ越しが出来ました！
引越し日：2021年10月09日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！また機会があれば是非お願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か利用させていただいているのですが、”ハズレ”にあったことがなく、本当に丁寧で早い引っこしでビックリしました。
引越し日：2021年10月09日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々同士も仲が良さそうで楽しそうに作業されていたのでよかったです。 今まで引越を依頼していた業者さんはリーダー格の方の言葉づかいが荒かったりケンカとまではいかずとも口論されていたりと見ていて気持ちよくない場面もありました。その点アップルさんは本当に引越業者！？といい意味で疑うほど丁寧で素晴らしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々がとても丁寧で安心してお任せできました。 ネットで申し込みも完了しましたし、リマインダメールも丁寧に送られてきて安心して当日を迎えることができました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年10月09日 エリア：愛知県海部郡蟹江町
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２階まで運ぶのに階段しかありませんが、大きなテーブルや重い家電もあり大変だったと思いますが、スムーズに対応して頂きとても助かりました。 ありがとうございました。 盗聴器チェックはおまけのようなものですが、こちらとしては精神的な不安要素でもあるのでもう少し真剣にやってもらえたら良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し日が迫ってる中まだ荷物も手に付かない状況でのオンライン見積もりでしたが、丁寧な対応をして下さいました。 若い男性２人は力持ちでスピーディーかつ丁寧に荷物を運んでくれました。 １人女性のスタッフさんは不慣れながらも荷物を丁寧に扱ってくれた点は安心しました。
引越し日：2021年10月09日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私が、現金を用意し忘れてたのは、本当に申し訳ございませんでした。 責任者の方と若い方は感じがよく、丁寧に作業をしてくださりよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの責任者の方は感じがよく、丁寧に対応していただいた。 若い男の人も感じは良かった。 少し歳いかれた方が、しんどいしんどいを繰り返し仕事をされており、 壁に傷つけたことで、私がそれを伝えると、家の前で、その説明をしろと責任者の方と揉めていたので、説明しましょうか？と伝えるも、責任者の方が大丈夫です。すみません。 と仰って下さり、その場は治りました。 その後もぐちぐち外で言われてました。 外で時間も遅めにこられたので他の家にも聞こえるし迷惑なので嫌でした。 3人の空気も悪か感じたのが理由です。
引越し日：2021年10月09日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.礼儀正しかった
引越し日：2021年10月09日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約システムやカスタマーサポートの体制が素晴らしく感動しました。 開発費用や運用フローの検討など大変だったとおもいます。貴社のユーザーへの心遣いがよく伝わるサービスだと感じました。 また、サイト上やサービス上でサービス詳細や具体的金額を確認できるのも、引越し業者さんへの不信感が払拭され安心できました。 確定金額が安価であることから、スタッフさんがぶっきらぼうな方でないか心配でしたがサイト上のご案内通りのご対応をしてくださる方々で安心できました。 現場責任者の方が新人スタッフさんに対しても気配り・適切な役割分担指示している姿をみて社員教育も行き届いているように見えました。 素晴らしいサービス提供いただきありがとうございます。 最後に恐縮ですが要望申し上げます。 ・支払い時の決済方法が現金以外にも対応できると嬉しいです ・フォーム上で設定した数量よりも当日の運搬する数量が少なかった場合は金額をお安くしていただけると嬉しいです (オペレーションやコスト面で難しいかもしれませんですが) ・ダンボールの引き取りについて30枚以下の金額3300円よりもう少しお安くして頂けると嬉しいです (こちらもコスト面の問題があるかもですが) 以上長文となり恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越し業者手配で不安であったが、感じのいいスタッフさんにご対応いただき安心した。 荷物はそんなに多くはないが3名でいらっしゃってテキパキと対応してくださった。 あまりにも素早くダンボールの運搬してくださったので荷物の破損ないか心配だったが、開封後特に損傷なかったので安心した。 また新居への搬入前にお互いトラブルにならないよう事前に新居の傷の確認を行なってくださり、搬入時も傷つかないようケアして搬入してくださったのは安心材料となった。
引越し日：2021年10月09日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の方は感じ良く何でも「できます」ベースでお話し下さりますが、現場が全てだと思うので現場が困らないご対応をされるともっとスムーズかと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.わからないことは金子さまが色々と教えて下さりました。
引越し日：2021年10月09日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低コストで、かつ引越し作業内容も満足のいく内容で、その点にも驚きました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業が適確でかつ早く、驚きました。 不安な事がほぼ無く、安心してお任せできたので、 他の人にもすすめたいと思いました。
引越し日：2021年10月09日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフの方の対応がとても良かったです。
引越し日：2021年10月09日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫と洗濯機だけでしたが、対応していただき助かりました。 ぜひ、周りの人にも紹介したいと思います！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後まで、とても丁寧に対応をしてくださり助かりました。 すばやい対応で、安心してまかせることができました。
