お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148046枚
最新更新日：2026年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99841～99860件 を表示 / 全 148046 件
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人ともとても感じの良い方だった。
引越し日：2021年12月27日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方には丁寧な対応をしていただき、また、作業スピードも速く価格との兼ね合いをみれば十分に満足しています。 次回も条件があえば、再度利用させていただきたいと思っているくらいです。 ただ、屋内で使用している家具等を一時的に屋外の地面に置かれて汚れてしまったので、その部分は改善していただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月27日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.年末の忙しい時期で、他社は料金が高い中、とても安く有難いと思いました。 メールや電話でも細かく対応していただき、ありがとうございました。 配送の方もとても感じのいい方でした。 また、引っ越しの際はお願いしようと思います。
引越し日：2021年12月27日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【感想】1人暮らしの「IKEA家具解体・再組立・配送込みの引越し」の考えるなら、アップルさんをオススメします。 IKEA家具組立分解込みの引っ越し屋探しで、「IKEA家具があるんですけれど・・・」と言うと、業者数件に断られ、途方に暮れた人が同じようにいるなら、ぜひアップルさんへ。値段でも「IKEA家具引っ越し」で、見積を比較しましたが、アップルさんが大阪近辺で1番でした。 リピート割もあるようなので、ぜひ次回も利用します (IKEA家具引っ越し業者探しで、困った人の為に、口コミに載せてもらっても大丈夫です) 【ご意見】 IKEA家具 エルヴァーリシリーズ家具 分解が難しそうだったので、社内研修があっても良いと思います。 【ご要望】 アンケートプレゼントのぬいぐるみ、ほしいです。 ダンボールの「ありがとう」「フレーフレー」の言葉が1人暮らし引越しに響きました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2点 1、洗濯機設置の部品が足りなくて、運転までの設置が出来なかったけれど、「この部品を買ったらいいですよ」などと丁寧に教えてくれた。 2、IKEA家具引っ越しの分解組立の難点だな と思っていた IKEA家具 ELVARLI/エルヴァーリ システムシリーズ ワードロープ。 私自身、このIKEA家具を1人で組み立てるのに3日間かかり、組立が難しく値段も高かった思い出のワードロープでした。 時間かかりながらも「難しい！」「無理そう」と言いながらも、冬の17:00暗くなった部屋、スマホのライトを照らしながら分解作業。 最後まで、諦めず 「よし！いけた！」で、運んでくれた 大阪 田川営業所の方、ありがとうございました。 冬の寒い中のお引越し、来てくれたお2人に、本社のほうから大阪・田川営業所のほうにお礼を伝えて頂けたら、嬉しいです。
引越し日：2021年12月27日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多く大変な引越しでしたが、作業が本当に迅速丁寧でこちらの要望に快くご対応頂けたので100点です。 前回対応して頂いた作業員さんも同じく100点です。
引越し日：2021年12月27日 エリア：大分県大分市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2022年2月に1組紹介させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンラインでの見積もりだったが、わかりやすく非常に好感度が高かった。その後もLINEでのやりとりをさせていただいたが、非常に分かり易い対応だった。（川村さん） 作業スタッフに関して、まずは好印象。 搬出、搬入作業も非常にスムーズ。 こちらのお願いも快く引き受けてくださった。幾度と引っ越ししたが、1番よかったです。 （森さん、入江さん、島田さん）
引越し日：2021年12月27日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格の安さ、営業マンの対応の良さで、アップルさんにお願いしました。 処分品が沢山あったので、アップルさんに頼んで本当によかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業について、ほぼ満足ですが、家具や冷蔵庫、照明についたホコリなど軽く拭いてくれたらと思いました。あと、クイックルワイパーの本体が紛失しました。
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積もりや電話がなく、全てウェブ上でやりとりできよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付なし。 引っ越し作業員は普通。
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は年の瀬にありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応の感じも良く、テキパキとしてくださっていた。また引越する際はお願いしたいと思った。
引越し日：2021年12月27日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.兎に角、荷物を丁寧に扱ってくれるスタッフを望みます。また、大手さんの様に、新居では新しい靴下に履き替えるといったサービス精神があると良いと思いました。 普段クレームをすることはあまりないのですが、これまでに無いほど不愉快な思いをしたため、先のコメントをさせていただきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの荷物の扱い方が全体的に雑で、見ていてハラハラしました。段ボールに入らなかった物やビニールカバーが出来なかった物があり、そのまま運んでもらうことになりましたが、どう扱ったらここまで汚れるのかと思うくらい、ウェットシートで拭いたら真っ黒になりました。特に、ポリエチレン製の衣装ケースについては、「運送中に中身が出てしまわないか」と伝えたところ、「いつもこんな感じで運んでるんで大丈夫です」の一点張りでした。こちらが心配しているのだから、引き出しにテープを貼るくらいの心遣いがあっても良かったのではないでしょうか。案の定、引っ越し先に運ばれた際には、引き出しが少し空いた状態でした。中身の衣類を全部捨てたくなりました。 また、壊れ物が入った箱が幾つかあり、気を付けていただきたいことを伝えたら、返答なしでした。ムッとした表情をされ、逆ギレされている様に感じ、非常に不愉快でした。自己紹介は一切なく、最後まで作業スタッフの方のお名前を知ることはありませんでした。 人の荷物を何だと思っているのか、ただ早く仕事をこなせば問題ないと思っているのか、引っ越しのプロとしての意識を疑いました。貴社には二度と依頼したくないと思いましたし、誰にも紹介したくありません。 電話受付の方の応対が良かっただけに、当日がとても残念でした。
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていながらも丁寧で、応対の感じもとてもよかったから。
引越し日：2021年12月27日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越し作業ありがとうございました！ 失礼ながら、アップル引越センターさんを全く知らず、お任せするのに不安ではあったのですが、電話対応が良かったのでお願いしてみようと依頼しました。当日の作業も丁寧だったので特に不満はありません！また引っ越す機会がありましたらお願いしようと思います！ アンケートに答えるとりんごり君ぬいぐるみを抽選でプレゼントとのことですが、ぬいぐるみはいらないです…すみません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「電話の受付者」について、細かい質問まで丁寧に答えて下さり、初めての業者さんでしたが、安心してお任せできました！ 「作業スタッフ」について、到着前にお電話をいただき、最初に自己紹介から始まり丁寧に作業して下さりました！作業中に質問した際もきちんと答えて下さりありがたかったです！
引越し日：2021年12月27日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変丁寧にやってくれていた。 しかし、2年間住んでいて確実に存在しなかった床のえぐれるほどの傷が付いていたことに退去時に気が付き、それは残念だった。
引越し日：2021年12月27日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月27日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は素晴らしい引っ越しの対応をしてくださりありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて対応がよかったです
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は年末のお忙しいタイミングにもかかわらずご対応ありがとうございました。 作業員の新井さまと、もうお一方（すみません、お名前確認し忘れました、、）がとても丁寧で、階段作業で大変にもかかわらず嫌な顔もせずとても感動しました。 また次回もよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.階段作業で大変だったにもかかわらず、とても丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.12月27日に枚方市から12月28日に調布市に荷物搬入して下さいました。支払いはコンビニ払いですが、12月28日の引越が終わった時点で コンビニ支払い紙を手渡しでもらいたかったです。まだ調布市の家に請求書が届かないので、まだかなぁと待ってます、、、。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いスタッフなのに、感じよく作業してくれました。
引越し日：2021年12月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人来てくださったうちの1人から、冷蔵庫の上に貼っていた転倒防止器具について、貼らない方が良いという内容を大声で長々と説教され、非常に不快でした。 また、ワレモノの段ボールも雑に扱われました。 もう1人の方は親切丁寧な印象でした。
引越し日：2021年12月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当者様、今度、ご対応真に有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付から当日まで大変丁寧かつ、お心づかいが素晴らしかったです お値段もリーズナブルで、きちんとした対応もして頂けて、 一人での引越し作業やや不安だったのですが、 こまめな案内のおかげで、良い引越しが出来ました 友人、知人にもオススメさせて頂きます
