お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99861～99880件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2022年03月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業をしてくださった担当のお兄さん、お誕生日おめでとうございます。楽しい20歳をお過ごしください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても気さくな人で感じが良かった。
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しい中対応いただき、とても助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話やメールの受付対応はしっかりしていた。ベッドの設置に手間取り思っていたよりも若干手際の悪さが見えたため。
引越し日：2022年03月27日 エリア：群馬県高崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の回収もしてくださり、大変助かった。 作業も早く丁寧で、ありがたかった。 また機会があればお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの、恐らくリーダーの方がテキパキしていて、他の方への指示出しも明確でスムーズだった。 作業も安心して見ていられた。 全て完了後も「他にお手伝いできることはありますか？」と聞いてくださり気持ちよかった。
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最悪の引越しになりました。 くれぐれも引越しスタッフさん（松浦さん、北崎さん）には、とても感じ良く接して頂き対応も感謝しておりますが営業担当（中尾さん）には腹立たしい気持ちしかありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もう二度と利用もしたくないですし、腹立たしいでしかないです。事前に打ち合わせしていたのにも関わらず、当日の運送ルートの申請が全く出来ておらず、マンションから離れた場所からの搬入になりました。当日の引越しスタッフが臨機応変に対応して頂き、無事搬入を終えることができましたが。あり得ないです。安かろう悪かろう！お金返してもらいたいくらいです。営業担当の中尾さん、最悪です。依頼後のメールやラインのやり取りも短文で、すみませんでした〜などの文面。見積もり金額もオンラインでお話しした時と、書面で頂いた提示金額が違うので指摘したところ謝罪もなく訂正。引越し当日まで、少し不安要素はあったのが見事に的中でした。 何度も言いますが、もう二度と利用しません。
引越し日：2022年03月27日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はオンラインにも関わらず短時間で正確にお見積りを出していただき印象が良かった。 作業担当の方も丁寧でテキパキ動いてくださり、こちらのわがままも嫌な顔せず親切に対応してくれた。小さな子供がいて大変な中、子供にも接してくれてありがたかった。
引越し日：2022年03月27日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったです。遅くまでありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて丁寧。感じも良かったです。
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方が、困難な運搬を全力で頑張って頂いた。
引越し日：2022年03月27日 エリア：山口県宇部市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の際に回答が二転三転した点は減点要素ですが、最終的にはこちらの希望を汲んで頂けた点は良かった。 引越し対応では、搬入はとても丁寧で良かったが、搬出時の重量家電の粗雑な取扱い、建物への傷つけ、また、洗濯機への固定具の取り付けをお願いした際も、不満そうな態度をあからさまに出された点が不満だった。
引越し日：2022年03月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webでちゃんと費用見積もりができるのがとてもよかったです。 他社ではwebでできるような顔だけして、結局電話しないといけないところばかりでしたので、あらかじめどの程度になるのか把握できたのが助かりました。 子供の就職による引越しのため、会社から費用が出るのですが、他社がかなり高かったため会社から見直すように言われる状況の中、アップルさんはそこよりはリーズナブルにやってくれることをwebでつかんでいたので、会社にいくらくらいを目標にすればいいのかと確認することができました。 でも会社の担当者は「高くても15万円くらいと思っている」と、ちょっと相場から外れた安さ・・・で、アップルさんに電話をして出られた担当の方に、web見積もりのざっくりした内容ではなく細かく持っていきたいものを相談しました。 とても親身になって聞いていただき、web見積より少しお安くして頂き、会社には「アップル引越センターというところにとても親切に対応してもらいなんとかこの見積もりにできました。他にここまでしてくれるところは私には見つけられません」と伝えてOKをいただくことができました。本当に助かりました。 また、実際に荷物を引き取りに来られたスタッフの方も、とても親切かつ丁寧で、アップルさんって(実は)知らなかったけど、アップルさんに頼んで本当に良かったと感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの期待に丁寧にお応え頂き、本当に親切だなと感じたから。
引越し日：2022年03月27日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.特に印象的なのが引っ越し中に後輩の方がヘルプに来た時にお互いを敬いながら指示出しをしていて大変な業務なのに明るく和やかな雰囲気で作業をされており見ていてこちらまで気持ちのいい時間を過ごすことができました。企業風土がいいのだなあと感じました。アップルさんにお任せしてよかったです。同居人も近々引っ越しするのでアップルを紹介しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方はとても丁寧でまず、何を積むか、何を残すかこちらの意向を確認しながら正確に把握してくれました。埃がついていた家具を一緒に布巾で拭いてくれ、そこまで気遣いをしてくれる引越し業者さんは初めてでした。引っ越し先でも内容物の表示を見ながら使用場所に置いてくれて荷解きの時まで助かりました。
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.初めて利用させて頂いたのですが、利便性、安心感など、総合的にとても良い業者さんだと感じました。また次回もお願いしたいと思います。 もし可能でしたら、、支払いをクレジットカードでできるようになるとより便利になると感じました。 この度は本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人とも良いコミュニケーションをとりながら、スピーディーかつ丁寧に進めてくださいました。前住所はエレベーターが無く、通路も狭かったので作業しづらかったと思いますが、スムーズに荷物を移動してくださったので、プロはすごいなあと感動しました。こちらからの質問にも丁寧に答えてくださり、配置についてのアドバイスもくださったので、安心してお任せできました。
引越し日：2022年03月27日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にたくさんの荷物をありがとうございました。 入れにくい冷蔵庫も入るように考えて下さり洗たく機の確認まで 本当に丁寧にして下さってすごく助かりました 本当にありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応して下さった方もみんなすごく丁寧に対応して下さって とても安心していたのですが当日引越しの作業をして下さった方もとても丁寧 に対応して下さり、荷物の置いてほしい場所や冷蔵庫の細かい位置の 調整も気持ち良くして下さり本当にアップル引越センターにお願いして良かった と思っています。次のときもぜひお願いしたいです
引越し日：2022年03月27日 エリア：兵庫県姫路市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.友人・知人にもススメしました。ありがとうございました りんごり君のぬいぐるみ欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、見積り作成も丁寧で安心して依頼することができました 引っこし当日も荷物がかなり多かったのですが、素早く運んでいただき 粗大ゴミも一緒に持って下りていただいたのでとても助かりました
引越し日：2022年03月27日 エリア：千葉県山武郡九十九里町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場リーダーの鈴木様がアルバイトの学生へ的確な指示と教育 そしてチームワーク役割分担などが明確になるよう動いておりました 鈴木様の今後のご活躍を祈願しております、ありがとうございました
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても感じがよくかつ普通であるところがよかったです お仕事が素早く、確実なので信頼できます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お仕事がテキパキしていて安心してみていられました
引越し日：2022年03月27日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越し業者さんを利用しました 明るく爽やかに対応して頂き、作業も非常にスムーズで 心強かったです 石田さん、藤田さん、本日は本当にありがとうございました！！
引越し日：2022年03月27日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後もまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都小平市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.16〜18時に搬入予定だったが、実際は21時半過ぎになった。繁忙期で遅れるのはしょうがないが、1〜2時間ですまなかったのは、とてもマイナス。 暗い中待つしかなく、困った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にとてもテキパキしていてよかったが、廊下の傷と、搬入時の到着遅れがしんどかった。