お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99881～99900件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2022年03月27日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪かろうか・・・と一瞬頭をよぎりましたが。実際作業し始めると テキパキと気持ちの良い仕事っぷりでした。役割分担も確実にされており 周囲への配慮もあり、安心して見ていられました。夕方くらいまでかかることを 覚悟しておりましたが、昼過ぎには終わり、片付けの時間と たっぷりとれて無駄のない一日になりました。 本当にありがとうございました。是非周囲にも勧めたいと思います 両親共々大満足です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初期の電話対応（営業？）では、他社見積りや条件を伝えると コロコロ内容を変えて一気に値段が上がりました。他社より安い ので、足元見られたかなと思いましたが。その後、嶋谷様が WEB見積りで再度、自分達はこう出来る！と言ってくれて安心しました 訪問予定時間を40分程すぎての到着だったので、安かろう
引越し日：2022年03月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.再度引越の際はぜひお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業・作業・両担当者とも感じが良かったです 3月の忙しい時期にも関わらずこちらの都合を考慮して 頂けたので、大変助かりました
引越し日：2022年03月27日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.営業の柴田さんの人柄の良さが電話越しにも伝わって きました♡ とっても感じが良くこの方ならと思いすぐに 契約させて頂きました。現場担当の方もプロだなーと 思うスピード、対応して頂きました。引越の際は 是非お願いしたいです♡ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても速くて 時間がなかったのでとても助かり ました。声掛けも丁寧にして下さり、困ったことも 聞きやすかったです
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました 次回引越しがあったらその時もお願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も他の業者に比べて安いと思ったし、見積もりもネットでできたので 楽だなと思いました 対応も丁寧で、洗濯機や冷蔵庫の設置でわからないことが あってもちゃんと教えて下さいました
引越し日：2022年03月27日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 については、料金が私には少し高かったから Q10 については、とても良かったから
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.水野さん達は当日３組目の客が私でした。受付からは ４～６時の予定とうかがっていたが、４時10分過ぎ 会社に連絡 前のお客さんで未だ作業中で５時頃と知らされた。10時間前くらいに 連絡もらえると言われたが連絡なかった。到着は6時30分 現場に着いたら受付に終了予定時間を連絡。次のお客の 予定が時間に遅れる時の報連相の再確認が行われると アップルさんの評価一段と高められる
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9.OJTによるスタッフ教育にもかかわらず営業担当のプロ意識 業界大手に負けない意志の確認が出来た。上司による 確認が出来ている。安さも魅力！ 10.自己紹介から荷物場所等の確認・搬出手順の決断 現場担当との意志が通じ合っていった。作業手順も プロ意識が感じられた
引越し日：2022年03月27日 エリア：愛知県豊橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.本当にお世話になりました。単身の引越しの割には家具類に大きいものが多くて、大変だったと思うけど、黙々と仕事をしてくれた。若そうな方たちで一瞬不安になったけど作業を始めたら丁寧で話し方も感じがよくて安心した。お願いしてよかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく仕事は丁寧だったけど、搬出日の作業にすごく時間がかかった。3人スタッフはきてくれたけど、3人のうち1人だけにすごく負担がかかってるようだった。時間がかかることが許容できればすごいよいと思う。
引越し日：2022年03月27日 エリア：北海道苫小牧市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も担当したいただいた方だったのですが、今回も丁寧に作業していただき、とても安心して引っ越しできました。
引越し日：2022年03月27日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.アップルさんに頼んで良かったです。 また利用させてもらいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親身になって対応していただいたと感じた
引越し日：2022年03月27日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.移動でお待たせしてしまっても作業を始める準備をしていて下さったりしたのは本当にありがたかった。 作業も素早かった。 後日荷解きでテレビ台を見たら引出しのレールが外れていて、ネジも1本もなかったのは残念でした。
引越し日：2022年03月27日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.荷物の養生など、テキパキとされていて見ていて非常に感心しました。また引越する機会があればぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.食洗機の取り付け取り外しも、お願いしたが、外せないとのことで、現状回復費用を2万円ほど、管理会社から請求され、かつ新しい家の元水栓も新規購入に３万円ほどかかった。こういうのがかからないために依頼しているのに、あきれる。 担当者のバイトでない人は、皆さんとても感じがよかったので、信頼していたので、とても残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包資材の届けがダンボールと紙のみで、プチプチがなかったため、電化製品は、梱包を当日お願いしたが、箱をあけてみると、ダンボールの中にそのまま入っていて、上から梱包資材がのせてあるだけだった。プリンタや、空気清浄機、炊飯器、ラジカセその他多数、とりあえず電源ははいったが、壊れていないか不安。 この梱包の仕方には、正直本当にびっくりした。とても感じのいい方だったので、安心して任せていたので、チェックもしておらず、こんな梱包の仕方をするなんて、愕然とした。非常に残念です。 食器棚の板と留め金もぐちゃぐちゃに入っていて、普通なら、中で動かないようにすると思うが、雑さにびっくりしている。 照明器具も梱包が雑で２個ほど割れていたのも、こちらが気づかなかければ、そのまま設置されていた。
引越し日：2022年03月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしてて早かった
引越し日：2022年03月27日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月27日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期にこちらの希望日まで日数が少ないなか、他社は希望日は無理かつ料金も高かったのですが、貴社は希望日に車を確保して下さりしかも一番安かった。安い分、クオリティは低いのかなと思っていたが、とても丁寧で対応が良かった。一部破損品があったが、それを踏まえても、とても気持ち良い引越しになりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の担当の方はテキパキと見積もりをしてくださり、しかも安かった。 作業担当の方は若い２人でしたが、挨拶も対応も作業もとても丁寧にして下さり、作業自体も早かった。
引越し日：2022年03月27日 エリア：大分県国東市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.感じよく、とても満足でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく、スピーディーで予定より早く終わり満足
