お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143836枚
最新更新日：2026年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年10月08日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Ｗｅｂ上で手軽に検索できて申込めたのがとても便利でした。料金も安いのにスタッフの方が丁寧で非常に安心して利用することが出来ました。また次回もアップル引越センターでお願いしたいと思います！！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧で早い！！確定金額からの変更がない安心感。Ｗｅｂだけで申込める手軽さ。盗聴器の無料サービス。スタッフの方も爽やかでとても好印象だった。
引越し日：2021年10月08日 エリア：大阪府河内長野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間の相談に乗っていただけ、融通がきく感じだったのがとくに嬉しかったです。これをこうやります…といった作業のポイントも声に出していってくださったりそれ以外にお話していただいたりとお2人ともとても好印象でした。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お2人の連携が素早く取れていてすごくスムーズで安心感のある作業でした！ 雑談にも付き合っていただき、たのしい時間でした。 また関東で引越があるならお2人にお願いしたいと思いました！
引越し日：2021年10月08日 エリア：愛知県安城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また頼みたいと思う業者様でした！！ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９.最安値で、大物家具をどれだけ運べるか、丁寧に対応頂けた Ｑ１０．引っ越し当日、予定より多くの荷物を運んで頂いた。 「御客様」第一の精神が全面に出て、とても感謝しています。
引越し日：2021年10月08日 エリア：北海道上川郡東川町
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想定より時間がかかったのは心配でしたが、きょりと量を考えると仕方なかったと思います。丸一日キビキビとよく動いてがんばってくれました。ありがとうございます！
引越し日：2021年10月08日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になり、どうもありがとうございました。 これからもがんばって下さい。 次回引っ越しの際もお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引っ越し業者さんへ依頼したので、他社さんとの比較はできませんが、最初のあいさつから作業終了まで元気よくテキパキとしていてこちらもとても気持ちがよかったです。あっという間に荷物が運び出され、また、あっという間に運び込まれてさすがでした。洗濯機・天井照明・冷蔵庫の取付と設置もしっかりやっていただきました。暑い日でしたが、笑顔で、でも真剣に作業していただきました。
引越し日：2021年10月08日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月08日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月07日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も早く感じも良かったです。
引越し日：2021年10月07日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しの時もお世話になって、その際の丁寧でスピーディーな作業にとても安心感を覚えたので今回もお世話になりました。 ありがとうございました。 ただ、先述したように家財の傷が見受けられたことが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーだし人当たりも良さそうな感じで、テキパキと作業もされていて軽く掃除もしてもらいましたが、タバコの匂いが結構したのと家財に傷がついたこと、新居搬入の際に応援できたチーム（本来のチーム？）がかなり雑談的な会話が賑やかで、時間も遅めだったので他の入居者の方に迷惑だったのではないかと思ったため。
引越し日：2021年10月07日 エリア：千葉県流山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いろいろ気遣って確認等してくれました
引越し日：2021年10月07日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.離婚をして、初めて、1人で引越し業者さんを手配したり準備をしたので、とても緊張していましたが、本当に親切にして頂きました。いろいろとご迷惑をおかけしてしまったのに丁寧に応対して下さり感謝しています。 本当にどうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で親切に応対して頂きました。 仕事は本当に早くて、見ていて気持ちのいいものでした。
引越し日：2021年10月07日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家族や年配の人間に勧める場合は、もう少し上の年代のスタッフさんがいてくださるとやりやすいなと思いました。
引越し日：2021年10月07日 エリア：京都府京都市右京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月07日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月07日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に丁寧な対応を頂きありがとうございました。 1点困っていることがあり、2階リビングなのですが注文していたソファのサイズが大きくて階段から上がれないことが発覚しました。 2階のベランダを使って吊り上げる必要があるそうなのですが、もし対応可能でしたら見積もりをお願いできませんでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりをしてくださった吉川さんは、LINEでの見積もりでしたが、わかりやすく丁寧に見積もりをしてくださいました。 いくつか質問を投げさせて頂きまして、当日の担当者の方に接続頂いたので、話がスムーズでした。 一方で、LINEへの質問は回答が無かったので少し不安になりましたが、タイミングの問題だったかと思います。 当日の引っ越しスタッフの皆さんはとても丁寧な上、近所の方が見学に来るくらいテキパキとした連携プレーをしてくださいました。 荷物を運ぶのも丁寧に素早く対応頂いた上、洗濯機の設置の仕方のアドバイスなど、提案頂いた内容も納得感があるものでした。 また、新築物件ということもありましたが、養生もしっかり行って頂き、荷物の置き方なども整理がしやすいようになど、配慮してくださりありがとうございます。 今回、2度目のアップルさんでしたが、どの方もとても爽やか、丁寧で非常に安心感があります。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年10月07日 エリア：愛知県春日井市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日足りなかった段ボールも用意してくれて助かりました。又、こちらの体調も気使ってくれてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に説明してくれた。 テキパキと指示し、好感が持てました。
引越し日：2021年10月07日 エリア：埼玉県北本市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、暑い中、力仕事ありがとうございました。 おかげ様で、とてもスムーズに気持ちよく引越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リモートで査定してもらいましたが、とても具体的に話をつめれました。 引越し作業も短時間でスムーズに進めて頂き、感謝しております。
引越し日：2021年10月07日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ＩＫＥＡ製品にご対応いただけるという点でこちらを選びました。 解体・組立ともに円滑に実施いただき、大変助かりました。 ＩＫＥＡ製品をお受け付けない業者さんが大半の中、 ご対応いただける業者さんは貴重であり、実対応も全く問題なかったため、他社との差別化としてこの点を前面に押し出していただけたら良いなと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーに対応いただいただだけでなく、 事前・事後説明も丁寧できちんとされていた。 引越し元が狭く、引越し作業と並行して箱詰めをする必要があったが、臨機応変にご対応いただけた。 細かい点が気になり、色々と質問させていただいたが、 いずれの質問も丁寧にご回答いただいた。
引越し日：2021年10月07日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
