お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 99941～99960件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2022年03月26日 エリア：千葉県印西市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの準備不足が少しありましたがフォローもしていただき大変助かりました。大変感謝感激です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンはオンライでもテキパキと対応良くしてくれた。 引っ越し作業も無線でお互い連絡をとりながら時間の無駄全くなく進めているところにさすがプロだと感じた。
引越し日：2022年03月26日 エリア：愛知県豊明市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日は、雨で作業がやりにくかったと思いますが、素早く作業をして頂きありがとうございました。 また、引越しをする際は利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧だった。
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満はなく対応がよかった
引越し日：2022年03月26日 エリア：京都府城陽市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.慌てていたのか共用ドアを閉め忘れていて連絡も、私が引っ越し先に着いてからだったため、わざわざ京都から神戸までドアを閉めに行くことになった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し自体はとても素晴らしかった 道が狭いにもかかわらずドライバーは運転技術が素晴らしくトラックを回ていたのには感心した ただし、共用ドアを閉め忘れていて連絡も、私が引っ越し先に着いてからだったため、わざわざ京都から神戸までドアを閉めに行くことになった。 これが-20点
引越し日：2022年03月26日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、丁寧な引越し作業をありがとうございました。 正直なところ、一番安価では無かったですが、他社との価格差としては、5万円から8万円くらい安価で心配なところもありました。 しかし、途中までネットで申し込みをしていたものの、確認事項等があり、電話にて申し込みを切り替えましたが、対応の方の感じが良く、親切な対応でしたので決めました。 なお、1つだけ懸案がありまして、事前の段ボールの送付について、置き配をお願いしておりましたが、宅急便業者は不在届を置いて帰ってしまい、その後、電話連絡したところ、置き配と聞いていないとのことでした。もしかしたら、貴社からは伝えていたものの宅急便業者内の連絡不行き届きかも知れませんが、お伝えしておきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付担当者については、引越し元及び引越し先の地図での確認、荷物の細かな点の確認、こちらが疑問に思った点の適切な回答があり、感じの良い方でした。 作業スタッフ3名の方々については、指揮者の方が、荷物の持ち方や運ぶ時の注意点を指示して作業されており、安心して見ていられた。
引越し日：2022年03月26日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.布団袋をレンタルしてくださるとのことだったので、寝具一式（布団、シーツ、枕）を段ボールの上に置いた。案内メールには「衛生的観点からお客様にて収容頂くことを推奨しております」とあったので私もそのつもりでいたのだが、「こちらでやります」と作業員の方に言われたのでお願いしました。とても残念だったのは、寝具一式の下の段ボールを運ぶために、私の寝具を床に直置きされたことです。掃除機をかけた後とはいえ、あまり「衛生的な」対応とは言えませんでした。せめて何か敷いておくとか、最初に布団袋を持ってきていただいて、収容する（あるいは私に収容させる）のがよかったのではないかと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.下のことを改善していただけたら満点です。 作業の素早さ、雰囲気の良さは文句なしです。 洗濯機のエルボについても教えてくださり助かりました。 超繁忙期のなかで早さと丁寧さを両立させるのは大変とは思いますが、これからも頑張ってください。
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていた。
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：北海道札幌市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきましたが、お電話での対応もとても感じ良かったため、お願いしてみようと思いました。 段ボールのお届け日の入力間違いにより、お届け日が１日遅れましたが、直ぐに対応してくださいました。 引っ越し当日の作業スタッフの方の対応もとても良かったと息子が言っておりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も作業スタッフの方もちゃんとしていて感じの良い対応だったから。
引越し日：2022年03月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：京都府京都市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し当日は、雨の中でありながらも手際良く作業を行い、対応は問題なく気持ちよく引っ越しさせていただきました。 ただ、梱包材の搬入時は、午前中(9時から12時)でお願いしましたが、少し12時を過ぎました、直前に電話は頂きましたが、3時間以上待ってるだけで、何もできませんでした。この時期なので仕方ないかもしれませんが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際の良い作業で、又対応も良く感謝しております。ありがとうございました。 担当者の点数より、金額的にもう少し安価にとの思いでこの点数となっております。
引越し日：2022年03月26日 エリア：岐阜県各務原市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 とても手際がよく、作業も早かったので助かりました。スタッフの雰囲気もよく丁寧でした。 今度引越しの際、貴社になるか分かりませんが、引越しの際はどうぞよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく手際がよく、作業が早く、雰囲気も良かったため。
引越し日：2022年03月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：京都府京都市東山区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このアンケートの選択入力に戸惑いが有った。「お選びください」の部分でカーソルを置く位置がちょっとずれただけで反応しなく、ストレスを感じた。 若い人たちがテキパキと働く姿を見て応援したくなるような気持であった。 気持ちよく引っ越しできました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付の対応は模範的で、非常に気持ちよかった。他の業態と比較しても最高水準の対応 伊藤さん と名乗っていたと記憶する 作業スタッフは人数増員してテキパキと動いていた（荷受け時）
引越し日：2022年03月26日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげさまで予定より早めに引っ越し作業が終えられて大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・新居に入る際、入居前の傷や汚れのチェックポイントについて丁寧に教えていただき助かりました。 ・搬入時、マスクをつけないで作業していた方がおり、少し残念に思えた。ご時世柄、引っ越しをする事態慎重になっていたので、お願いしてる手前申し訳ないですがスタッフさんにも気をつけていただきたかったです。