お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143794枚
最新更新日：2026年01月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100001～100020件 を表示 / 全 143794 件
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来ていただいた作業のスタッフの方が、とてもさわやかに引越ししてくれました。 感謝します。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すぐに引越しをする予定を聞かないので想像がつきません。おおむね満足しています。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物多かったはずなのに嫌な顔もせずに、がんばってくれました。私もみならいたい姿勢でした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.松尾君とアルバイトの子（伊藤君）もがんばってくれました。 いい青年達でした。（ヘルプの辻君も） 大事に育ててやって下さい。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.力持ちでテキパキと作業していただきました。今回は利用しませんでしたが、不用品の処分もひきうけてくれるとのことで、引越しを機に整理を考えるなら、これもとてもありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しは私の段取りがまったくなっていなかったため、 小針さん、毛利さん、田中（友）さんに大変助けられました。 ありがとうございます。ＬＩＮＥでの見積時に宮坂さんが見積ってくれた段ボール量が適切だったと思います。
引越し日：2021年10月04日 エリア：埼玉県鴻巣市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.費用も安く、当日作業して頂いた方も、とても親切に対応してくださった。6回ほど引越しをしているが、一番良かったので、また機会があればお願いしたい。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キャッシュレス対応にしていただけると、当日大きいお金を持たなくて良いので安心出来るかなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんの冷蔵庫の扉の左右を変更する気遣いがありがたかったです。 照明の取り外しの手際が素晴らしかったです。 とても研修がしっかりされてるのを感じました。
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ＰＭフリー便もう少し早めの時間だと有難かったです。 お世話になりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日関って下さったスタッフの皆さんとても丁寧で仕事が速かったです！タンスの配置にも気を遣ってアドバイスして下さったり、不用品の回収も助かりました！責任者の方が特に良かったです！ 本当にありがとうございました！また機会があればお願いします。
引越し日：2021年10月04日 エリア：山梨県都留市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 又よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よくやって頂きました。
引越し日：2021年10月04日 エリア：三重県松阪市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人がいたら、是非紹介させていただきたいと思っています。ありがとうございました。 出発する時に、どのルートで走るのかを教えていただいていたので、渋滞や事故などの余計な心配をせずに後を追うことができました。それも安心感のひとつになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日まで：わずらわしい電話対応もなく、要所要所できっちりメール対応していただき安心できました。 当日：到着時間の連絡や、手順の説明、お支払いなど全てきっちり丁寧な対応でした。かといって事務的でもなく、あたたかく清々しい対応で、それまでの荷造りの疲れがふきとびました。引越し業者にあたたかさと安心感を求める
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。丁寧で迅速な仕事をありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも親切丁寧だったから
引越し日：2021年10月04日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月04日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越作業を担当してくれた山田さんの作業が良かったです。 作業ははやく、埃なども取ってくれ、ダンボールを開封しやすいよう考えて置いてくれました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：愛知県刈谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またもよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1番の印象はやっぱり最初の電話 仕事中いろんな引越し業者から電話きて全部に折り返すの大変だったけど、アップルに出会えて良かったと思う。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も利用しています。皆さん親切で仕事かも早いので、今回もアップルさんで良かったなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく親切だった。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しでもご対応頂き、今回は幹事会社という事で選ばせて頂きましたが、非常に満足しております。この度は誠に有難う御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が非常に柔軟に対応頂き、急遽発生した粗大ごみや運びだしの荷物にも快く応じて頂き、冷蔵庫設置後にも関わらずマットの設置対応を頂いたり、期待以上のご対応を頂きました。お名前を失念してしまいましたが次回も機会があればご指名の上ご対応頂きたいくらい満足しております。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とイレギュラーも対応頂きました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最終的な金額が事前に提示いただいた額と異なった。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に本当にお世話になりました！ 初めてオプションの梱包をお願いしたんですが、自分ではどこに入れようか迷ってしまうようなものも「さすがプロだな」と感じるぐらいテキパキと分類わけして、元々どこにあったものかも明記して対応してくださいました。 要所要所で「これは持っていきますか？」など確認のお声がけをしていただけるので、捨てるもの・置いていくものを判別するのが早くなって助かりました。 黙々と作業される引っ越し業者を希望の方にはお勧めできませんが、コミュニケーションがしっかりとれる人と一緒に作業したほうが効率が上がると思うので、 会話が煩わしいと思う方にも1度経験してもらいたいです。 おかげで開梱もスムーズでしたし、前回は自分で梱包したので結局開けてなかったり行方不明なままにしているものも多かったので、やはりプロに頼むべきだなって思いました。 あまりにも満足しすぎて確認メールに記載のあった電話番号に連絡してしまったほどです(笑) 要望としては、前回もアンケートに記載したかもしれませんが、 キャッシュレス決済に対応していただきたいです。 当日発生した引き取りに関しては都度現金払いでいいので…。 余談ですが、作業スタッフさんがお召しになっていた制服のズボンの柄が可愛い！ あれのエプロンがあれば引っ越し作業や開梱・掃除時に使用したいのでグッズ作ってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.偶然にも前回の引っ越しにご対応いただいた作業スタッフさんがいらっしゃってくださいました！指名制もないだろうし、いくつか同日にこなされての我が家の引っ越しだったのに、前回担当してくださった方に巡り合えたのは感動しました！ 個人的な主観になってしまい恐縮なのですが、知っている方にご対応いただけるのはものすごく安心でき、嬉しかったです。 今回対応してくださった3名の方々皆様が最高すぎて、今後の引っ越し予定がある場合は支店にご出勤状況確認してから予約したいぐらいです(笑) 相性もあるのかもしれませんが、引っ越しって作業スタッフさんも重労働だし、依頼側もどっと疲れるイベントなのに、終わった後の自分の疲労感が違いました。（皆様はお疲れだったと思いますが…。）