お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100001～100020件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2022年03月26日 エリア：京都府京丹後市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事上、引越しする回数が多いと思いま すので、また異動の際はアップル引越センターを 利用させてもらおうと思います。本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3月の引越シーズンにこころよく引越しを受けて 下さり、感謝でいっぱいです 荷物も手際よく遠方まで運んで下さり、助かりました
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回２回目の利用でしたがかわらぬクオリティだったので、自身の引越にも 利用したいと思いました
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な作業だったと思います。テキパキかっていんだけたすかりました。
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業をしてくださったお二方は本当に素晴らしく、スムーズに作業してくださりありがとうございました！ 他方、問い合わせの対応に際しては不満点がありました。 ログイン画面での問い合わせフォームから、見積書をお願いしたところ、返信が送られてこず、電話問い合わせが必要でした。 そして、電話問い合わせ後、金額のみが書かれたものが最初に送られてきたので、明細が載ったものがほしいとお伝えしたら家財明細が載ったものが送られてきて、これしか出せない、と言われました。 標準引越運送約款の準用の有無を問い合わせたところ、明細が載ったものを送っていただくことができました。 繁忙期ということで問い合わせも多数ある中でご対応いただいていたとは思いますが、問い合わせフォームからの返信と明細をスムーズにいただきたかったな、と思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくださったお二人がとにかく丁寧かつ迅速に仕事をしてくださったから。
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフは約束の日に段ボールを持ってくるのを連絡 ミスなのか忘れていたので、少し減点。その後の対応は 良かった。 作業スタッフはとても良かった。またお願いしたい
引越し日：2022年03月26日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫に霜がたまったままだったのですが、嫌な顔ひとつせず 運んでくださいました。ありませんでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してほしいです 特に悪い点はありませんでした
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：京都府宇治市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：北海道旭川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の方の対応がよく決めました。親身になっていただき要望もほとんど 聞いていただけて助かりました。また現場担当の方々も作業が手早く助かり ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者～対応がとても良かった。とても親切だった 作業スタッフ～テキパキしていてよかった。家具をキレイにしなかったのは私が悪いが 家具をふく布等はそちらで用意していただけるとなおよかった
引越し日：2022年03月26日 エリア：茨城県取手市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が安かったので心配したが、とても大満足の内容でした。 知り合いが引っ越しの際は、おすすめしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、相談に乗りやすく、すぐに対応してくれて信頼が出来た。 作業の方もとても、丁寧かつ、テキパキと作業いただいた。特に新築だった為、壁など傷つかないか心配していたが、大きな荷物などもとても慎重に運んでいただき、安心できた。
引越し日：2022年03月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安かったので、当日までとても不安でしたがメッセージにて 疑問点にもすく応えてくださり安心したのと応対が柔らかく とても安心できました。他の方々も物静かな印象で近所も気にして いたので良かったです。家具等を床に置く際もゆっくり静かにされていたのでホッとしました。 以上の点で次回があればまたお願いしたいし知人にもすすめたいです
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。色々と比較をして希望日に対応 していただけるということが決め手だったのですが、こちらにお願い して良かったです。次回の引越も利用すると思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールを置いていただいた際の電話対応が 爽やかで好印象でした。作業していただいた方たちも 予想以上に丁寧ですばやく、本当に驚きました。雨が降りそう だったのですが、梱包しようとした傘を「1本出しておきますか」と お気づかいいただき、嬉しかったです。
引越し日：2022年03月26日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たとえ１人で持てるおもさであっても大型のものは２人で 運ばれたほうがいいと思います またここに段差があると注意しあってやってくださったら良いと思います でも、引っ越しをしてくださってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんの一生懸命さは伝わりました ですが、洗濯機を落とされてからの報告が遅かったです ラクニコスというネットでの申し込み方法は電話の苦手な人でも とても良いと思います
引越し日：2022年03月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いたので、良い職場環境だなと感じました。 新居への引越しでしたので、養生も不安でしたが、きっちりとしていただき 段ボールの置く向きまでも統一して見やすくしてくださいました。 小さなことでもこちらにはありがたい事ですので、本当に助かりました。 アップルさんにお願いして営業さんスタッフさんに恵まれ良い新居 でのスタートを切れました！！子どももトラックを見ると手を振っています♡ 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物がトラックに入りきらない事が大きな不安だったので、２T→３Tへ 変更してもらったのですが、結果２Tで大丈夫だったので、営業の徳田さんの 見積を信じれば・・・他社が４Tを提案してきていたので、徳田さんの目利き はさすがだなと思いました。 スタッフの方達も、本当に元気よくテキパキとして下さいました。早さの中に 丁寧さがあり、スタッフ同士の声かけも多く新人さんへの指導もされて
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさん丁寧に手際よく動いてくださり、大変助かりました。また機会があれば利用させていただきたく思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、搬出、搬入を通して、担当してくださった方みなさん感じがよかったので、どの方もおすすめさせていただきたいです。
引越し日：2022年03月26日 エリア：東京港-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月26日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.言葉使いもていねいで安心感がもてました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着日を無理を言って変更（指定）していただき 追加料金も良心的でありがとうございました
引越し日：2022年03月26日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3/26は大雨でどしゃ降りの中、一度も歩くことなく 走って荷物を運んであった旧居にいた姉から話しを 聞き（みんな近所の方など）感心していらっしゃいました） 新居の方でも常に走って、作業は慎重にされていてすごかったです。プロです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.WEB見積の時から親切・丁寧で即決しました その際、担当して下さった塚島さんだったのですが、引っ越し 当日も塚島さんが来て下さると嬉しいです。とお願いして いたら、本当に来て頂いてテキパキと作業して下さり ました。アップルさんにお願いして本当によかったです
引越し日：2022年03月26日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方が引越し元から引越し先まで同じ方が 担当して下さったので、とても安心しました また引越しがある時にはぜひ、利用させていただきたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍ということもあり見積がリモートで少し不安でしたが 実際してみるととても楽ですぐに終わり助かりました 作業もテキパキとして下さり、梱包もしっかりしてもらえて安心でした
