お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101203枚
最新更新日：2024年05月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100121～100140件 を表示 / 全 101203 件
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く好印象でしたが、家具家電についたホコリを取り除いてから設置してもらえませんでした。ぞうきんも用意していたんですがさほど気にされず。申し込みの際にそういうサービスがあると記載があったと思うのですが… ボックスも分解して運ばれましたが、元どおりにしてもらえませんでした。結局、自分で作業して終わりました。 盗聴器調査も申し込みしたのに、忘れられて調べてもらっていません。 終わったら急いで出て行かれたので、帰られてから気づきました。 事故のないように荷物を運び出す事に集中されていたのでそこは評価したいです。 あとはもう少し気配り目配りが出来るようになっていただけると良くなると思います。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なにかとストレスを抱える引越し作業の中、移動がスムーズにできてほっとしました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧でした。 また他スタッフへの指示も的確だったので、その点も安心材料の1つでした。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで24時間申し込みができ、料金が変わらないか不安でしたが変わることなく、また急な日付変更もすぐに返事があり本当にいろいろと助かりました。またダンボールがかわいくて積み込みも頑張れました。ダンボールの配送や作業時間の確認も確実に来たので本当に素晴らしい。WEBで完了できる会社はほかになかったので、忙しい人にはとても便利です、そこをもっと広告すればいいと思います。他の会社はWEBで料金出しても結局電話でいろいろ聞かれて料金が増額したり他のサービス紹介されたりしました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていただいて協力的で何も問題がなかった
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月06日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心して勧められるから。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方の仕事が早く、明るい人柄だったので。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.20日（土）にも引越しがあるので、できれば同じスタッフでお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での受付対応もよく、メールでの確認内容送信も早かった。 当日作業もテキパキしていてとても良い すべてにおいて満足する結果でした。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後から頼んだ「盗聴器チェック」の作業がなかったような （お支払の大家さんが断わったのかも知れませんが・・）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは受け持ちエリアがあるでしょうから全員にすすめられない（?） スタッフさんには、開けたとたんに外れた網戸を直してもらえました。
引越し日：2019年07月06日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社キャラクターのりんごゴリラの比にならないさわやかな副支店長さん、 この度はありがとうございました。ケガしないで頑張ってね！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100ｋｇ以上ある一枚板の大型ロッカーを副支店長さんの指示の下、鮮やかに２階から吊り降ろしてくれたこと、笑顔が最高だったことに尽きます。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.（リンゴリ）りんごり君のぬいぐるみを希望しています。 よろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはとても感じが良かったが、エアコンの室外機を転居先へはこびわすれてしまったので次からは気をつけてほしいです。でも丁寧でよかったですよ。
引越し日：2019年07月06日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は16時から予定していたにも関わらず、「13：30に始めてもいいか」という電話があり、非常に困りました。結局14：30にスタートしましたが、それでも1時間半前倒し。 こちらの予定は考えているのでしょうか?作業員が梱包を手伝えばいいというものではありません。 こちらは予定された時間で準備を進めています。 スタッフさんの対応は良かったのにそこだけが残念でした。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットから申込をしたため、Ｑ1、Ｑ2、Ｑ10（一部）は非該当としました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ7の通り とても満足です。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お伝えしていたよりも少し荷物が多くなってしまったのですが、迅速かつ丁寧に積み込んでいただけたので助かりました。
引越し日：2019年07月06日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればこちらにお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて業者さんはさんだ引越だったので、緊張したのですが、笑顔で受け答えして下さったのでとても気も楽にお任せすることができました。 その点が一番良かったです。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対・作業共に丁寧でとても感じが良かった。 作業スピードもとても早く「こんなに早く終わるんだ」という印象を受けた。
引越し日：2019年07月06日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月06日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金のうち訳がわかるといいな
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキして早かった。 自分でやらなければならないと思っていた事も教えてくれたりやってくれた
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.四年前に利用させていただいた際にも感じましたが、それをまた今回変わらず安心して利用できたので、とても気持ちが良かったです。知り合いにも堂々と紹介したいと思います。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に目立った問題もなく、マイナスがつけられない為。
引越し日：2019年07月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特筆して優れているとも感じなかったが問題もなかった（感想なし）
