お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：167137枚
最新更新日：2026年11月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100161～100180件 を表示 / 全 167137 件
引越し日：2022年12月06日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月06日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次は大手の方に頼もうと思います。 担当の方は感じはよくいい人そうではありましたが、社会人としては丁寧さや誠実さに欠けていたかと思います。 ダンボールはかわいくて荷造りのやる気が出ました。ありがとうございました。ぬいぐるみはいりません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・12〜14時と伝えられていたが、スタッフが事故にあって1人になったと言う理由で16時に来た。 ・ガスの開栓の立ち会いに間に合わず、戸締りをお願いしたが、わたしが家を出る際に締めていたはずのトイレの蓋、トイレの窓が全開になっていた。翌朝退去立ち会いのために旧居に行って気がついた。全開だった窓際に観葉植物が忘れられていた。(寒さに強い種類だったので大丈夫でしたが、弱い物でしたら弱っていたと思います。) ・コミュニケーションエラーでクローゼットに衣装ケースが4つ忘れられていた。翌日レンタカーで運びました。観葉植物も衣装ケースも申し込みの際に入力したはずですが、あの入力は意味がないものだったのでしょうか。確認不足かと思います。疑問に思ったら都度確認するのが社会人の基本かと思います。 ・洗濯機を設置した際、「僕らはプロではないので、万が一水漏れなどをする可能性がありますのでご了承ください」と言われた。そのときはその通りだと思って伺っていたが、翌朝旧居に行ったら、洗濯機置き場に汚れていたためか外されていた蛇腹の一部と残った部品が置いてあった。これのことか？と思ってげんなりした。濁して逃げるような発言をせず、素直にその旨を言ってほしかった。
引越し日：2022年12月06日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの無料回収をしてほしい
引越し日：2022年12月06日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は無理を聞いて下さってとても助かりました。 ありがとうございます！
アップル引越センターからのコメント
・この度は食器の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2022年12月05日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.モニターの破損についてはどちらに問い合わせした方がよろしいでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月05日 エリア：千葉県木更津市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.半年後にまた引越す可能性があるので、お願いしたい。可能なら同じリーダーに指名料を払ってでもお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーのスキルが高くて本当に助かった。特に家電〔ドラム式洗濯乾燥機排水パイプの接続〕の設置などはある程度の知識と経験が無いと臨機応変に対応できない。だが、今回のリーダーは調整のために分解、調整、組立を手際良くこなし、流石でした。
引越し日：2022年12月05日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不揃いな荷物も 重い荷物も嫌な顔せず 手際良く運んでくれて感動しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相場より安いのに 段ボールや必要なものは 準備してくれて当日もとても 効率よく進められたので
引越し日：2022年12月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年12月05日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かった
引越し日：2022年12月05日 エリア：京都府京田辺市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップル引越センターさんを利用しましたが 今まで利用した業者さんの中で１番安心して作業をお願い できました。次も機会があれば利用したいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包作業がていねいだった事と、作業中注意点等を こまかく確認してくださった事
引越し日：2022年12月05日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんも当日の作業員の方たちも 親切、丁寧で、大変よかったです 不要品回収もとても助かりました！ ありがとうございました！！
引越し日：2022年12月05日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は助かりました また機会がありましたらお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.朝田さんトアさん 丁寧に対応していただいた 荷運びが早かった 営業の方の対応も良かった
引越し日：2022年12月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を送特、もう少し優しく置いてほしい ケーブル類を 踏まないよう気をつけてほしい。トラックのほこりでいすの脚がよごれていた 全体的にはとても満足でまた機会があれば利用したい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、作業の手際も良かったため 接客もていねいで安心して任せれた
引越し日：2022年12月05日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があったら依頼したいと思います ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前日まで一切電話なくシンプルな所や ノリが良いのにしっかりとした仕事を現場の人全員がやっているので 好印象を受けた（他社はそうじゃない所が多く横柄だなと思うことがあったので）
引越し日：2022年12月05日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良い人だった
引越し日：2022年12月05日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通してとても満足でした また知人など引越しのある人におすすめしたいとおもえるほどでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業のスピードが早く笑顔で気持ち良く対応して頂いた
引越し日：2022年12月05日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予想以上に大荷物になってしまいましたが「大丈夫です！」と言ってもらえて とても嬉しかったです。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ここ数年、難度か引っ越しをしていますが、リピートしたくなる理由がたくさんあります。 スタッフの方の手際の良さ、丁寧さ、親しみやすさ、価格・・・など。他社と比較しても NO.1だと思います！また今回のスタッフの方も安心して頼りになるお二人でした。 １コ前の引越し（北陸から関東）は対応が居のエリアで利用ですず・・・なので 今回は受けてもらえてとても感謝しています。次回があったらまたお願いしたいです！
引越し日：2022年12月05日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、対応していただいた杉山さん。一つ一つの引越がとても 丁寧で安心して気持ち良く新居に引越しすることができた。 対応も仕事ぶりも完璧で次引越しするときも杉山さんを 指名したいくらいだった。全国にもあるとのことだったので 次も次も次もこちらでお願いしたいなと思いました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前引越しをお願いした業者さんが感じ悪く 良いイメージがなかった。今回も自分でやろうとしたくらいだった が、安さに惹かれてお願いすることに。当日来ていただいた 杉山さんは丁寧かつスピーディーでさすがプロ！といった 仕事ぶりだった。引越し業者のイメージが変わりました
引越し日：2022年12月05日 エリア：福岡県糟屋郡新宮町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて御社を利用したがとても良かったので
引越し日：2022年12月05日 エリア：福岡県糟屋郡宇美町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしてて、スタッフの方同士声掛け合ってて 見てて気持ち良かったです 引越しのいい思い出になりました ありがとうございました
