お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158347枚
最新更新日：2026年07月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100201～100220件 を表示 / 全 158347 件
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変素晴らしいご対応で気持ち良く引越しを終えることができました。 とても感謝しています！ ありがとうございました！ また利用、紹介させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方 ・こちらのご依頼に笑顔で対応してくださったため。 ・荷物の運搬、家具の解体・組み立てともに素晴らしくテキパキされており、スピード感があったため。 ・家具の解体、組み立てのサービスが大変有難かったため。とてもスピード感があって素晴らしかったです。 受付の方 ・お見積り内容が適切で、限られた時間でお電話してしまったのですが、端的にお話をしていただきとても助かったため。
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器確認オプションをつけたのにも関わらず、対応を忘れていた。 わきあいあいとして楽しそうに会話をするのは結構だが、作業員同士の会話で「まだ？もう家入っちゃったよ？」となど客前でする会話ではない内容を平気で話していて不快だった。とてもプロだとは思えなかった。
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからも このような質の高いサービスをつづけて下さいね ありがとうございました！ 気持ちよく新生活をむかえられました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく、作業もてきぱき気持ちよくすすめて頂き 仕事が早くてていねいで驚きました 安心してお任せできたため 説明もわかりやすかったです
引越し日：2022年06月19日 エリア：大阪府松原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく、気持ちの良いお引越しえした 周りで引越しをする人がいたら 絶対に進めたいと思いました 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金額はかなりがんばってくれ、再度オンラインで見つもり 後日ついかの荷物の確認をしたが、結局のらないのがあり⑦ 作業員さんはみなさん気さくで落ちつきのない娘にもイヤな顔せず ニコニコしてくれて嬉しかった 大きな家具が多く申し訳なく思っていたが、「大丈夫ですよ！！」と元気よく応えてくれ 安心しました
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと丁寧にしていただけた ありがとうございました
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の下ろし忘れがあった。 忘れるのは仕方がないとして、その後の対応も遅くこちらから2.3回連絡しないと所在や引き渡しの段取りがつかなかった事が不安だった。 引き渡し時もついでに持ってきた感が強く、せめて一言もらいたかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約がネットで完結するのでとても便利です。次回も利用したいなと思いました。 あとマスコットキャラがかわいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかったですし、作業も早かったからです。
引越し日：2022年06月19日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始から終了までとても早く、またとても丁寧に荷物を運んで いただきました。照明の取り付けも快く受けて下さり、助かりました 今回、初めて利用しましたが。とても満足です。ありがとうございました
引越し日：2022年06月19日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業社に頼み、人見知りなので、不安もあったが しっかり目を見てわかりやすく話をしてくださったので 安心して任せる事ができました！ 暑い中本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嫌な顔せず、テキパキ動いてもらい、対応が良かったから
引越し日：2022年06月19日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫を外におきましたよね？外(階段の踊場)でガラガラと引きずる音がしたので。その状態で新居においたのかと思うと、少し嫌な気分でした。本棚も、梱包せずに運んだのはショックでした。お客様によっては、梱包しなくていいと言う人がいる、と、言われましたが、作業前に聞いてほしかったし、私は、きちんと梱包してほしかったです。古い本棚だからとか、家が古いからという理由なら、腹が立ちますが、うっかり忘れたのでしょうね。誰でも忘れてしまうことはあります。古い市営住宅でも、借りてるものなので、キズつけられると困ります。必ず梱包の確認してください。あと、忘れ物が多かったですね。私自身、車の運転に自信がなくて、やっと市営に戻ってきて、ホッとしてたのに、また、新居に行くことになり、精神的にも疲れました。車の運転に自信がないというのは、私自身の問題ですが、新居に戻るまで、かなり待たせてしまったと思います。お互い無駄な時間ですよね。いろいろ書かせて頂きましたが、結果は、キズもなく、人柄も良かったし、ここで、言いたい事を言わせて頂けたので満足です。今後また、利用することがありましたら、その時は、そちらにお願いしようと考えてます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い作業員の方も素直な感じで良かったです。 市営住宅の５階エレベーターなしの場所から運ぶのは、かなり大変だと思いますし、６月なのに、かなり暑い日で汗だくになりながらの作業だったので、点数はたくさんあげたいです。あえて、言うなら汗を床に落とさないようにタオルを持参した方がいいかなぁと思いました。
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.転居先でスタッフの方に洗濯機の設置いただいている際に、外のトラックでの荷物確認（荷物の下ろし忘れと回収した不要品の確認）を促され、数分間ですが作業中のスタッフ一人のみを部屋に残して外に出る状況になったのが、やや不満でしたし、安全面で不安を覚えました。スタッフが比較的感じのよい方であり、また作業時刻も非常に遅かったので、断りきれず、数分間スタッフの方一人を残して外に出ましたが、正直怖かったです。荷物確認後、部屋に戻った際に変わった点等は特になかったと思われるのですが、一応女性の一人暮らしなので、その点を考慮して部屋に居住者が一人もおらずスタッフの方のみとなる状況は避けて作業の段取りを組んでいただきたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は友達の紹介でこちらを利用しました。内容には満足しています。友達にも紹介したいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小池さん、出口さんの仕事ぶりはとても良かったです。他の経験の浅いスタッフの方にも丁寧に指導をされていましたし、全てが素晴らしいと思いました。玄関タイルの件がなければ完璧でした。
引越し日：2022年06月19日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業 値段も一発回答 説明も丁寧でその後の対応も信頼出来た 作業員 一人は名乗って挨拶ももう一人が名乗らなかった。 廃業の食器棚なので問題はないが落としてガラスが割れた。 盗聴サービスは私がトラックの荷台が空であるか確認中にしときましたと言われても本当にしたのか不明である。 こういう内容のものは客の同意を得て行わないと意味がないと思います。
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで気持ちのいい仕事をしてくれて大変満足しています。 引っ越し予定の友人に3人にアップル引っ越しセンターを勧めました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業、接客共に非常に丁寧でした。 若い2人(おそらくバイトの子？)も雰囲気の良い方で、作業も頑張ってくれていました。 また、リーダー格の方のメンバーへの指示出しも優しい口調で丁寧に行われており、見ていて気持ちが良かったです。 暑い中、ありがとうございました。 お陰様で大変気持ちの良い引っ越しになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で、作業も丁寧でとても感じの良い方でした
引越し日：2022年06月19日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はスムーズな作業、ありがとうございました 大型の不要品の家具も引き取っていただけて助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の顔あｗせたタイミングの印象が良かった 会計も事前のものと変更なくスムーズに最後まで進んで良かった 不要品引取がありがたかった
