お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100241～100260件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2022年03月23日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、引っこし業者を決めるにあたり、1番丁寧でわかりやすく、対応していただきました。 大手の方がずさんな対応をされましたので（笑）アップル引っ越しセンターにして良かったと思います 電話対応から運搬まで丁寧でありがとうございます。又、「タバコの匂いがつくのが嫌」と伝え てましたがそんなわがままな願もきいていただきありがとうございました。 大きな荷物や重たい荷物が沢山あるなか一生懸命すばやくしていただき本当に 感謝しています。担当してくださった山田さん、藤田さん、笑顔でして下さり本当にありがとう ございました。お２人に担当してもらえて良かったです。藤田さんの笑顔がとても素敵でした。 引っこし業者はきついと思いますが、がんばって下さい。コロナ等ありますので、体調等気をつけて 過ごされて下さい。この度は誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応から、引っこしの荷物を運んで下さる時までとても感じが良くスタッフさん ばかりでした。私が神経質のため電話で沢山質問したのにも関わらず 終始丁寧な対応でした。とても感謝しております。始めに対応して下さった方も良かったです 引っこし作業の日もとても感じの良い方が来られて安心しました。1ヶ所玄関のクロスに傷が ついてしまったのですが、そこも業者さんとしては言いづらいことだと思いますが、きちんと謝って下さり 対応についても言って下さったため有難かったです。大阪までの引っこしなので、まだ安心できない ところもありますが、運んでつんで下さる方もとてもすばらしくテキパキとしていたので、次回も あればお願いしたいと感じました。次回もあれば同じ担当者を希望したいと感じます
引越し日：2022年03月23日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたが 安心して任せられました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日まで丁寧にサポートしてくれた 料金が他に比べて安かった 当日もとてもスムーズで時間通りだった
引越し日：2022年03月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、引越しのピーク時期にも関わらず非常に丁寧にご対応いただいて大変感謝しております。ぜひ、次回以降もお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで数多くの引越しを経験したが、これほど作業が丁寧で適切な対応をしていただいたことはなかった。2人のチームでご対応いただいたが、2人のチームワークが非常に素晴らしく言葉遣いも丁寧で安心して見ていられました。これまで依頼した業者の方々は、多くの場合、チーム内の言葉遣いが乱暴で見ていて気持ちの良いものではなかった。
引越し日：2022年03月23日 エリア：群馬県高崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：大阪府枚方市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京から大阪までの長距離を運んでいただきありがとうございました。 しばらくは引越しの予定はありませんが、機会があればまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嫌な気持ちには一切ならなかった事と、普段は人見知りの子供が比較的落ち着いてスタッフさんに接していたので、子供がいるご家庭でも安心して任せられると思いました。
引越し日：2022年03月23日 エリア：東京都狛江市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く引っ越しができました ダンボールのキャラに作業が疲れた時に 癒やされました ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くコミュニケーションを取ってくれるから
引越し日：2022年03月23日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君は可愛いがぬいぐるみは場所はないため要りません。 他の方に贈ってあげてください。 安い業者も求めている人、他で空がない等で困っている人がいれば お勧めしたいと思いました。アンケート内容を今後のサービス向上に 役立てて頂けると幸いです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.安い値段の割にちゃんとしている。ただ他社に比べると 作業時の丁寧さや音が気になる。劣る。 Q10.ラクニコスは電話や訪問見積もりと比べて楽。時間を 選べず、気を遣う必要もない。 作業スタッフはQ9の理由により7点 気さく丁寧な対応は◎
引越し日：2022年03月23日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットだけで予約出来、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて感じ良くてスムーズで、話しやすかったです。
引越し日：2022年03月23日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く、本ばかりで重い荷物ばかりで大変だったのに梱包まで手伝っていただきましてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりではなくオンライン見積もりだったため、こちらもフルで荷物を教えることができず荷物の見積もりが甘くダンボール数の受注数が少し足りなかった。 ＞営業 営業さんからの見積もり後、数日後のダンボールを希望したが、手違いがあったのか電話の次の日にいきなりダンボールがきてびっくりした。 スタッフさんは良かった。こちらがかなり荷物が多く、次の案件への時間を遅らせてしまい大変申し訳なかった。
引越し日：2022年03月23日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場リーダーの方が梱包していて見えない荷物を他の現場担当の方へ 一つずつ伝えてくださったので、壊れそうな物も身長に運んでいただけ て、とてもチームワークが良くて感動しました！すごく狭い場所に洗濯機 を置いてもらわないといけなかったのですが、笑顔で対応していただきま した！今、無事に洗濯機も使えています！気持ち良く引っ越しができました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当初は、大型家具、家電と依頼していたダンボール40箱のみ お願いする予定でしたが、小さな荷物も全て梱包していただき 割れ物も丁寧に運んでいただきました！ また引っ越しをする際は、お願いしたいと思いました！
引越し日：2022年03月23日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.机のネジが外れず2階から下す事になりました スタッフの人が２人では無理で近所の方に手伝って もらう事になりました。このあたりの対応もづですかﾈ！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大切にしているベッドの傷が今回引越後に 気づきました これはヒドイですね！
引越し日：2022年03月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもお世話になってます 安心してお任せできます 次の引っ越しのときもよろしくおねがいします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月23日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.購入時の領収書があるので修復ではなく全て返金、傷ついた家具や家電は引き取ってほしかったです。 せっかくの新居で気持ちを入れ替え楽しい生活を送るはずが傷だらけの家具と家電とともに過ごすことになり本当に悲しいです。 家電の修復や家具の修復会社の方たちもアップルさんとうまく連携が取れてなかったみたいで「修復時間とどのような作業するか聞いていますか？」と聞かれましたが私はアップルさんからは何も聞いていませんでした。 家電も14:00にお願いしますと伝えてたら「そしたらそう伝えておきます」ということだったのに、家電の方はそのようなことも聞いていなかったので訪問時間が早かったです。 家電の方も家具修復の方もアップルさん側のいい加減な対応に私に同情してました。 パンフレットに書いてあるようにマンションエレベーターや新居に傷つかないようにマットなどでしっかりカバーしてから作業すると書いていたのにそんなこともなかったし、当初は何往復かして荷物を運ぶと聞いていたのに、一台で一回で全て詰めそうだと言うことで無理矢理全ての荷物を押し込んだことが家具が傷つく原因になった一つでもあると思います。 繁忙期なので対応が数週間後になると言われ、そんなことこちらには関係ありません。 こんなに最悪な引っ越しになるならもう一つ見積もりしてもらった他の会社に頼めば良かったと心の底から後悔しています。 今からでも全て引き取って弁償してほしいです。 傷だらけの家具と家電の生活、本当に最悪の毎日を送っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の会社にも見積もりしてもらってこちらの方が安かったのですが、営業担当の國田さんは本当に明るく丁寧だったので、國田さんのお人柄で決めました。 いくら営業担当の方が丁寧でも、引っ越し後の会社の対応や作業員、上の立場の方の対応が悪いと営業方の頑張りが報われなくて可哀想だなと思いました。
引越し日：2022年03月22日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンター自体のレビューが低いのが少しネックな部分だったが、実際対応してもらうとネットの返信はすごく早いとは言い切れないが、丁寧である程度の速さで返信はくるし、作業に来ていただいた社員の方は元気で感じが良くまた利用したいと思った。 もっと会社自体のレビューにつながる活動を行っていけば、依頼しやすく感じた。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にハキハキしていて、感じが良かった。 話しながら梱包をしてくれていたが、手際が良かった。 次回があれば同じ担当の方に任せたいと思った。
引越し日：2022年03月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-