お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101604枚
最新更新日：2024年05月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100261～100280件 を表示 / 全 101604 件
引越し日：2019年07月17日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君当たりますように！！ 暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいにやってもらいましたし、家具等を傷つけられる心配が全くなかった。
引越し日：2019年07月17日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引っ越しできました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q10の作業スタッフさんが素晴らしくよかった。
引越し日：2019年07月17日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者さんがどうかは分かりませんが、予定日に配達された段ボールがぬれていて、後日再配達となった。 対応は早かったが、再配達が依頼した通りに行われなかったことが残念であった。 マイページの操作がもっと簡単にできるとありがたいと思う。 作業スタッフの方は、笑顔で雰囲気もよく、作業を行って下さいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月17日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終了までに3時間近くかかりました。 今まで引っ越し会社にお世話になったのは5回ですが、その度に作業が早くさすがプロだなぁと感動していましたが（アップルさんにも一度お世話になりました）ここまで時間がかかったのは初めてでした。 また重ねてある衣装ケースが重たかったのか落としそうになったり、物に傷が付かないか新居に傷がつかないか常にとても不安でした。 またトラックを停める位置の関係で他の入居者様が引越作業中に部屋の前まで直接いらして「トラック移動させて」と言いにこられたのがとても不安でした。（そのあと、他の入居者様も駐車場から車を出せるような位置にスタッフさんがトラックをとめ直して下さいました）そのような配慮は最初からして頂けるものだと思っていたので驚きました。残念でした。 一人のスタッフさんは重い物もテキパキ運んで下さっているイメージでしたが、家の中の物を出したり、運んだりして下さったほうのスタッフさんは見ていてとても不安でした。 電器の取りつけも1人でできなかったようです。それなら2人ではなく3人で来て頂きたかったです。 プロとは思えない引越でした。 次回は怖くて頼めないです。
引越し日：2019年07月17日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.わかりやすい説明をしてくれたので色々考えていたことが明確になった。 不用品の方が多い引越だったのが気持ちよく対応していただいた。
引越し日：2019年07月17日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 とても素早く、丁寧で安心し、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて安心だったから
引越し日：2019年07月17日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越する時はお願いします。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくださった３名の方はとても感じがよく、気持ちのよい接客でした。 今回、TV台の設置までして頂き、本当に助かりました。 こんなにステキな接客と作業をして頂いたのは初めてでした。 また、機会があればお願いします。 ありがとうございました。
引越し日：2019年07月17日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.6回ほど引越しを経験していますが、これまでの中で最もお願いしてよかった会社さんだと思います。3名でいらしていただきましたが、みなさん丁寧でサービス精神溢れる対応でしたし、作業はプロそのものでした。 また機会があればお願いしたいですし、知人が引越しする際には薦めたいです。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.都度、こちらの要望を尋ねてくださり、本来なら引越しとしては作業範囲外と思われる荷物の移動なども快く引き受けてくださいました。大変助かりました。
引越し日：2019年07月17日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートを出すのが遅くなりましたが、本当に良い対応をしていただいたので、渡部様、榎木様、坂東様がまだいらっしゃる事を願って送らせていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても素く丁寧に、また柔軟に対応してくれた。 電話の受付けも、他のどの業者より感じ良く、丁寧で、わかりやすく対応してくれた。
引越し日：2019年07月16日 エリア：千葉県我孫子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しに関しては満足でしたが、段ボールなどの資材引き取りが３０以下は有料でそこそこの金額でなので自己処理となり、そこはとても残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は、説明が丁寧で当方の都合に最適なプランを提案して頂いた。 引っ越し担当者は、作業がとても早く、丁寧で驚きました。
引越し日：2019年07月16日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.始めての引越しでしたが、早く、分かりやすくて助かりました。事前の質問がチャット形式なのもしやすかったし、引越しの際のやることリストもサイトに書いてあって勉強になりました。ありがとうございました。 ひとつ、引越しで他にダンボールが大量にあるので、引越しのダンボールを10枚でも引き取ってもらえたら嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月16日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社のと見積もりで、少しアップルは高い方でしたけど、 スタッフさんの対応が良かったので、 雨でしたが、気持ちよく引越し出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方も感じ良く、作業も早く、とても良い印象です。 破損した事もとても、丁寧な謝罪いただきました。
引越し日：2019年07月16日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとこなし、ソファーの分解もスムーズで流石プロと感じました。
引越し日：2019年07月16日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月16日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応が良かった
引越し日：2019年07月16日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目でした。都内での引っ越しはこれからもあると思います。またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気でテキパキと 家の段ボールまで処分してくださりました。 ありがたかった
引越し日：2019年07月16日 エリア：千葉県我孫子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月16日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話のことなどの質問にもご丁寧に答えて下さいました。 机はかなり大型でしたが、スムーズに運んで下さり大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、会話なども気まずさを感じなかったため。
引越し日：2019年07月16日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回２回目でやっぱりアップルさんに頼んで良かったなぁと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の電話の方も前回と同じ人でとても安心していろいろ相談できたから。 作業スタッフのみなさんもとても仲良さそうでテキパキ動いて下さって引越しが楽しくできました。
