お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：143695枚
最新更新日：2026年01月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100301～100320件 を表示 / 全 143695 件
引越し日：2021年09月28日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業者とは私はやりとりしていないため評価不可。
引越し日：2021年09月28日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越は何回もしているのですが、今回のアップルさんは仕事も早く、価格も安く、とても感じが良かったです。大満足の引越でした。
引越し日：2021年09月28日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次に引越をするような事があれば、また、是非ともお願いしたいと思いました。 今回の引越作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ストレスを感じる事なく、本当に感じが良かったので。 箱づめの本の数が伝えた母数より大幅に多かったのにイヤな顔一つせず、作業して下さった事にも本当にありがたく思いました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：滋賀県大津市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回お願いしたとき、電話受付の方に伝えておいたマンション入り口の場所の連絡がいってなくて、違うところにこられてスタートまでに時間かかりました。家具の移動より、養生にめちゃくちゃ時間かかってましたが、今回は、待ち合わせに時間どおり来て頂け、むしろ早くから待ってもせかした連絡などせず、40分程度で作業すみ、こちらの至らないところも、「あるある」で慣れていたのかもしれませんが、笑顔で対応して下さり、とても気持ちよく引っ越しできました。あんのさん、ありがとうございました。愛想のない依頼者でしたが、十分満足で、引っ越しも楽しかったです。前回は、時間かかりすぎて申し訳なさが勝ちましたが、今回は早くすませて下さった分、心に負担がなくよかったです。包めずにおいていたものも、嫌な顔せず、手早く、丁寧にその場で梱包して下さりとてもよかったです。 届けて下さった方々、さすがプロの手際のいい作業で、早く終わって、いろいろ聞きながら後から作業しやすいように積んで頂けてとても助かりました。 引き取りも配達も作業が丁寧で早い方で、かつ愛想もよく、正直引っ越しの腕にはあまり期待していなかったので、嬉しい誤算でした。今後引っ越すことがあったら、地域にあって、値段が折り合えばまたお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取り時：負の面（こういう場合は割れる、傷む）もきちんと説明してくれた。見ていて作業が丁寧。汚れたままの棚をきれいにしてくれようとした。（申し訳ないので自分でしました）おかげで届いたとき、気持ちよく伝えた。次回以降の引っ越しに参考になりそうなことも教えてもらえた。感じがよかった。作業が早く、手際が良く、見ていて安心できた。この料金を払ってよかったと思えた。個人の好みですが、腰パンが残念です。どうしてもちゃんとしてないと思ってしまいます。頚にタオルのまくのは引っ越しスタッフとしてNGらしいですが、半そでで汗をふきながら、書類に汗を落とすくらいなら、タオル巻いて褪せ拭いて清潔に作業してほしいと思いました。総じて満足ですが、そういうところがしいて言うなら残念でした。 配達時：チャイム推して訪問されてから30分で作業をおえてくれた。2時間の予定できいていたので、思いがけず時間ができてうれしかった。とても丁寧な方たちだったが、最初のあいさつがなかった。早くやってくれたのはよかったけど、しいていうなら、地図を渡しておいたのに活用してもらえずエレベータに遠い入り口から入って来られたのが残念だった。それでも、丁寧かつ早い作業で、総じて満足です。こちらのかたも、25℃でエアコンかけたなか作業で扱ったと思いますが、半そでで汗べっとりの腕で家具運ぶのは、長袖にしてくれた方がうれしかったです。暑いと思いますが。
引越し日：2021年09月28日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急に言ったことも嫌な顔せず、対応してくださり感謝してます。
引越し日：2021年09月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、東京→福岡という遠方の引越しで、やるべきことが多くある中で引越し会社選びは金銭面も含めかなりの心配事でした。 金銭面でアップルに魅力を感じたものの、口コミの中には悪いものもあり、(今となっては載せていることも誠実と感じますが)その点が心配で電話で正直に話したところ、丁寧に話を聞いていただけたことに安心しましたし、実際に引越しの搬出・入を終えて感じの良い方ばかりで大変満足、もちろん金銭面でも満足で、いい人生の再出発ができた！くらい思っています。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧かつ気持ちに寄り添った対応をしていただいたためです。 電話対応は中村さんという方が担当でしたが、それ以外の場面で他の方に繋がっても対応がよかったので、全体的にしっかりしているのだなと思いました。 作業は、2名中アルバイトかな？と思う若い方は特にコミュニケーションを取る場面がありませんでしたし、少し子供っぽかったですが気持ちよく作業してくれましたし、リーダーのような方が感じが良かったので問題ありませんでした。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.竹田さん、大越さん早く助かりました。対応も良く、話もわかりやすく、丁寧でした。 またたのみたいと思います。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はすべてにおいて大変満足しています。スタッフの2人はテキパキしていてとっても良かったです。 初めての利用でしたが、次もお願いしたいです。 遅い時間までありがとうございました。お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間前の電話から感じが良かったです。 いろいろ話かけた時も手をとめて返事をしてくださり安心できました。 トザワさんがシバタさんに「こうゆう時は～」とか指導してる時もすごく分かりやすく教えていて、トザワさんみたいな人がいるからここはしっかり安心できるんだな…と思っていました
引越し日：2021年09月28日 エリア：広島県大竹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、当日作業スタッフ、コールセンター等 皆丁寧な対応で気持ち良く引越出来た。
引越し日：2021年09月28日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする時は必ずお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実際におすすめしました。お値段以上だと思ったからです。 テキパキとあっというまに引っ越しする事ができ 不用品を引き取っていただけたり、照明をさくっと取り付けしてくれたり感激しました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.心配なく自分の荷物をお任せすることができました。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具や荷物の状況についてきちんと説明し、対応してくれましたし、丁寧ながら、とても早く進めていただけました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホコリたっぷりの（ごめんなさい！）モノたちを嫌な顔ひとつせずにテキパキと運んでくださいました。どうもありがとうございました。また引っ越し作業以外の照明のつけかえもしてくださいました。 前日に梱包もお願いしましたが、早く終わらしていただけたのでありがとうございました！ 覚悟していた徹夜（ＴＶやＰＣの配線解きなど）せずに済みました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：とても気持ち良かったですが現場スタッフの方と食い違うことがあった（段ボール回収を自社以外でもしてくれると。結果としては、営業の方の通りにしますと、そのようにしてくれました。） 作業：９については、大きな本棚を置く際、説明不足で悩まされる時間があったことでのマイナス１ですが、全体的に皆さんとても気持ち良く作業してくださいました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも笑顔でテキパキと作業をする姿は、とても気持ちが良いです。しかも丁寧です。 ＴＶの件も対応が早く、とても満足です。 また機会ありましたらお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月28日 エリア：青森県青森市
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く終らしたいので早急に返金して下さい。 メールの返信も遅く本当に腹立たしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越まで（当日）の対応はとても満足していましたが、引越後の対応が最悪です。 そちらで紛失したのにも関わらず、1ヶ月たっても返金されず、（領収書はメールで送付済）口座名を確認するのにも呼び捨てでしたし、電話対応でも「どうします？」と言われたり本当に申し訳ないと思っている様にはとても感じませんでした。最初の対応（宮坂さん）が良かっただけにとても残念です。 荷物をトラックに移しかえすところを見に行く前に電話があり、翌日どうだったか 電話すると言われ、翌日の一言目が上記でした。「こちらがなかったのですか？」と聞くと「そうですね」と言われました。本来、そちらから「探しましたがやはりなかった」と言うべきだと思います。 「どうします？」はおかしいと思います。
引越し日：2021年09月28日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居に荷物を入れるときは、何をどこに置くか希望を聞いてくださったり、お気遣いが素晴らしかったです。 スタッフ同士の連携もとれており、そこも安心してまかせられたポイントです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業スタッフの方が正直ご対応が丁寧という印象はなかったので、当日までとても不安でした。 ですが、当日作業してくださった方々はとても手際よく、不満はなにもないです。たくさんの荷物を本当にテキパキと運んでくださり助かりました。
引越し日：2021年09月28日 エリア：島根県出雲市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越でしたが丁寧に対応いただきました ありがとうございました
引越し日：2021年09月28日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月27日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お見積もりの際、非常に丁寧だったのですが、問い合わせに対しての連絡が遅かったため色々心配になった。
引越し日：2021年09月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり担当の話が長く説明がわかりにくかった