お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：101548枚
最新更新日：2024年05月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100341～100360件 を表示 / 全 101548 件
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフさんがとにかく親切かつ、テキパキ仕事をしてくれてすごく時間が短い中で全て終わらせてくれました。梱包も丁寧でした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具一つ一つ丁寧に梱包してくださって助かりました。 今後も引越しの際は利用させていただきます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な梱包をしていただき、説明もその都度声をかけて頂いて安心してお任せできた。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若干の入力ミスはあったものの、WEBの見積から大分上がってしまった事が残念。 値引き交渉は当たり前なので、もっと上手くやって頂きたかった。 作業の方は最高でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素晴らしい作業と対応だと思います。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回運ばないで廃棄するものがかなりあり、大きい物は下に運んで欲しいと希望を出していたが、大きいものだけでなく全て運んでくれてとても助かりました。 テキパキしていたが、スピードが早すぎて指示がうまくできなかった。 あと、梱包できていないものがありそれはこちらの不手際ですが時間がなかったのか雑に運ばれていたのが残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピードが速いのはいいが、少し雑に感じたから
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.建物の養生をしてくださらなかった気がします。あとは120点だと思います。 大型家財もテキパキと解体、組み立ててくださり、不要の私物ダンボールを回収してくださり、とても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積もりや、余計な電話でのやりとり、しつこい電話営業がなくとにかく楽だった。 訪問がないのは、単身で働いている社会人、共働きの家族など、平日なかなか時間がとれない人が多い現代のニーズに合っていると思う。 直前にベッドの解体・貨物への追加を依頼したが追加料金が発生しなかったのはありがたかった。 梱包資材、ハンガーボックスのサービスもあり、また利用したいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとにかく早かった。また、引き出しに衣類を入れていたが中身が見えないよう急遽ダンボールでくるんで対応してもらえてよかった。
引越し日：2019年07月12日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて依頼したので不安でしたが、作業が的確でスムーズで見ていて安心できました。次回もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同業他社と比べ、かなり安いのに作業の丁寧さ、スピードが素晴らしかった。
引越し日：2019年07月12日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q10依頼側の間違い等にも臨機応変に対応してくれてとても助かりました。 特にリーダーが若い方達に適切に指示して動いていただいているのが印象的でした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのキャラクターとメッセージが荷作りをはげましてくれました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応と、家具を組み立ててくださった。 とても親切で嬉しかったから。
引越し日：2019年07月12日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長い距離でしたが、大変そうな顔もせず、最後まで丁寧にやっていただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業スタッフさんが爽やかでテキパキしていた。 ・料金が安い
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、しっかり行ってくれたのでマイナス点がなく、私は利用して、おまかせして良かったなと感じるから。
引越し日：2019年07月12日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体を通じて、安心してお任せできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は控えめですが、信頼感がありました。当日作業の方は、基本的に感じがよかったですし楽しそうに仕事をしていて好感がもてましたが、無料オプションでの盗聴盗撮チェックを忘れていたり(なんとなく言い出せず、忘れたまま終わりました)、玄関のドアロックを外したまま帰ってしまったりしました(終わったあと気付いて、自分でドライバーでつけ直しました)。また一斉入居で搬入時間が決まっていたのに、3時間近く早めに始まってしまいました。確かに管理室はOKと言ったかもしれませんが、長く住む場所での信頼の問題でもあるので、直接来てその場で聞くのではなく、事前に連絡くらいは頂きたかったです。作業にもお話も慣れている様子でしたが、基本も大切にしてほしいと思いました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方の経験の豊富さと、仕事に対するプライド、リーダーシップの素晴らしさ、又サービス精神は本当にすごいと思いました。 山里さん、澤田さん、林さん丁寧にテキパキと作業していただきありがとうございました。 大変気持ち良く、スムーズに引越せました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で7回目の引越しでした。アップルさんは初めてでしたが、今までの引越しの中で１番良かったと感じています。 最初の電話の対応、営業の方の対応、引越しの作業の方の対応、初めてHPを見た時の感動が、引越終了の感動と全く同じでした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込をネットのみで行い少し不安もありましたが引越当日は安心してお任せできました。 また機会があればぜひお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から終了までニコニコ話していただきとても感じ良かったです。 ダンボール箱が多かったと思いますがとても速く、引越しできました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いスタッフさんだったが素早く丁寧に作業してくれた。 梱包が間に合わなかったところを手伝ってくれて助かりました。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみ欲しいー！ スタッフの皆さん、片付けも終わっていない中（雨の中）笑顔で対応して下さりありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.携わったスタッフの方、皆さんとても感じが良く、安心して、そしてとてもスピーディーに対応して下さいました。 さすがプロ！の一言です。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も是非利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業が早く、あっという間に完了してしまいました。 ありがとうございます。
引越し日：2019年07月12日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自転車がトラックに乗らなかったのは残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいでこちらの要望をきちんと聞いてくれたから。
