お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不快になるような対応は一切なかったため
引越し日：2022年03月17日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.13-15時の予定で14時に来てくださいました。 荷物をおろすのが17時の予定が21時でした。何も無い部屋で、まだエアコンもなく、田舎のため周囲に店もなく、17時から4時間以上、寒い部屋で途方に暮れました。荷物を回収したあと別件の引越に寄ったとのことですが、、スタッフさんの手際には特に問題ありませんでした。引越の予定の組み方や人員の配置にそもそもの問題があったのではないでしょうか。 スタッフさんには本当によくしていただきました。夜遅くまで頑張っていただき、こちらとしても申し訳なかったです。色々ありましたが無事お引越できてよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業自体は素早く丁寧にやって頂けて、まったく不満がないのですが、不用品引き取りをお願いしたかったのに急いで行かれてしまいました。 次回以降は他のサービスについても確認を行っていただけると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく対応していただけました。
引越し日：2022年03月17日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去に7回引っ越した時は、全て大手の同じ会社でした。今回、初めて利用させてもらったんですけど、愛想のいいスタッフさんが4人来てくれ、作業も丁寧で大変好感がもてました。正直なところ、名前の知らない業者で、段ボールも配送されてきたので、引っ越し当日まで不安と疑心暗鬼になってましたが、初めの挨拶で、そんな気持ちもなくなりました。作業中も、チームワークが良いのと、誰かが慣れてない作業？には、ちゃんと説明しながら進められていたし、照明の取り外しも快くやっていただいて、とても助かりました。子供が最後の養生テープを外すのを少しだけ手伝っていましたが、そんな事でも「ありがとうございます、助かります」と、歳下の子供にもお礼を言ってくださるし、名前の知らない会社だから…と考えていた自分が恥ずかしく思いました。今回の引っ越し作業、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が明るいし、作業も早くて、見ていて気持ちよかったです。個人的には、全員で、ゴリリンゴの靴下とポロシャツで揃えてくれてたら可愛いのになぁと思いました。
引越し日：2022年03月17日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上にも書いたのですが、開始時刻が遅れたこと、それによって焦ったのか床に傷をつけてしまったことなどは残念だなと思いました。また、新居への移動を早くして欲しいのは分かるのですが後ろの予定が詰まってると言われてもそもそも余裕を持って予定を組むべきものであり、こちらに言われても困るなと思いました。繁忙期なのは承知ですが調整したほうが良いのではないかと思いました。 また、これは自分の不注意でもあるのですがシーリングライトを運んでもらうのを忘れていたので確認してもらえたらよかったなと思いました。 担当の方々の作業はテキパキしていて流石だなと思いました。対応などは丁寧だったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始時刻が非常に遅れた(自分としては準備がギリギリだったので問題なかったが他の人にはお勧めできない) 床に傷がついた 汗が床や家具に垂れていた ズボンがずり落ちて少し下着が見えていた
引越し日：2022年03月17日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.義理の父から勧められアップルさんを知りました。最初の電話の問い合わせの時から小山さんにとても丁寧に対応して頂き、不安なことわからないこと料金のことなど色々と相談に乗っていただけて安心してお任せすることができました。段ボールのサービスも無料でとても助かりました！ 引っ越しをアップルさんにお願いできてよかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく対応して頂きました。色々と機転を利かせてくださりこちらが思ってる以上のサービスを提供して頂き感謝の気持ちでいっぱいです。とても忙しい時期なのではないかと思いますが、社員さんの作業スタッフさんへの教え方や声掛けもとても優しく見ていてとても安心できました。知人や友人が引っ越し業者さんを探してたらこちらをおすすめしたいと思えました。
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページ上で見積りできるのが他社にはない魅力を感じました。 荷物を全て入力しなくても見積もれる点に最初は違和感ありましたが、説明を読んで納得しました。 これまでの作業データをうまく蓄積してシステムに反映している点や、荷造りの過程で精査した荷物もギリギリまで調整可能だったので、とても便利で使いやすかったです。 ここら辺は時代に沿った仕組みで工夫されていて素晴らしかったのですが、支払いが現金なのがレトロで面倒くさくて残念でした。 引越し費用は決して安い金額ではないので、クレジットカードなど電子決済の選択肢があるといいなと思いました。 今回初めて利用させてもらいましたが、繁忙期の忙しいタイミングで引き受けてもらえて本当に助かりました。 また引越しの機会があったら優先的に検討したいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話担当の方 丁寧な対応をして頂けました。 作業スタッフの方 迅速な対応をして頂けました。 まだ作業に慣れていないスタッフがいたようで、時折細かく指導しながら作業されてました。 そこが少々不安にも感じましたが、しっかり教育しながら取り組んでいる安心感にもなりました。
引越し日：2022年03月17日 エリア：岐阜県瑞穂市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応者・引越しスタッフ共に、こちらに寄り添ってくれる姿勢が感じられてよかったです。機会があればまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に減点する理由は無いため
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してくれたた為。
引越し日：2022年03月17日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何社か訪問見積もりをしていただき、アップルさんだけオンライン見積もりでしたが、アップルさんに決めて本当に良かったです。気持ちの良い対応をしていただき、新しい土地での素晴らしいスタートがきれました。心より感謝しています。私でさえ荷造りで腰を少し痛めました、引っ越し作業は大変だと思いますが、どうぞ身体を大切にしてください。また機会がありましたらよろしくお願いします。本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に一生懸命作業していただいて、気持ちが良かったです。久しぶりの引っ越しで不安な気持ちもありましたが、さわやかに話しかけてくださって、安心して過ごせました。リーダーの方がそれ以外のスタッフさんに敬語で教えている姿も素敵でした。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2022年03月17日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.詰め忘れ、詰めきれなかったものもテキパキと箱詰めし、運んでくれた ３月末の忙しい時期2名荷物もいい目にもかかわらず 嫌な顔一つせず、とてもお安くやっていただけてよかった 最後のあまった時間でぞうきんがけまでしてくれて助かった
引越し日：2022年03月17日 エリア：千葉県四街道市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に早く引越しをしていただき、ありがとうございました！ 非常にスムーズに心地良かったです。 またよろしくお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、他の引越し会社で家屋に傷がついてしまい今回は 貴社にお願いしました。非常に丁寧でガラスの梱包や家電 を傷つｋることなく運んでいただきました。引越しする時の注意点も 教えて頂き、今後の参考になりました。
引越し日：2022年03月17日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包資材が少なく大変そうでしたが器用に包んでもらえて 十分でした。何より長距離で安い また突然の当日の不要品や困りごとを心よく受けて下さり、とても感謝しています。 ありがとうございました
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に丁寧な作業でした。 積込も早くて入りきれない荷物を入れるダンボールを頂いて 感謝です！繁忙期でお値段は高かったですが またお願いしたいです
引越し日：2022年03月17日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやか 作業がていねい 高印象でした
引越し日：2022年03月17日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月17日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社長さんの引越しへの思いがすばらしい！ 堀尾さん、受つ～積込作業までとても良く していただきました 大塚さんも頑張ってください。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めの受付～引越作業まで対応が待寧だった 荷おろし担当のお2人も、接し方や作業が丁寧で 安心してお任せできました
引越し日：2022年03月17日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
