お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100401～100420件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2022年03月16日 エリア：静岡県磐田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 ホームページからの予約もとても分かりやすかったです。 リンゴリ君も可愛くてダンボールに書いてあるリンゴリ君に荷造り中には励まされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は親切で、とても話しやすいと感じました。 作業も非常に早く、また私の準備が不十分だった点についても柔軟に対応してくださいました。 ハンガーボックスへの入れ方が雑だった点だけ、少し気になりましたが、それでもまたお願いしたいと思いました。
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたため
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。また、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方が礼儀正しくて、作業もとてもスムーズでした。
引越し日：2022年03月16日 エリア：千葉県印西市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期で仕方ないかもしれませんが、引っ越し日の3日前ではなく、もう少し前に時間帯を確定していただけると良いと思います。 また、マイページのIDとお客様IDが異なっており、統一していただけると良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も作業スタッフの方も対応が丁寧で不快に思うところがなく、素晴らしいと思った。
引越し日：2022年03月16日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社内報でお客様との記念写真のアイデアはとてもいいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔で対応してくれて、こちらの事情を聞いてとても心配、気遣いをしてくれたから。
引越し日：2022年03月16日 エリア：広島県呉市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月16日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月16日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお世話になりました。 家族皆、みなさまへ感謝しております。ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話にて見積もりを担当して頂いた方が本当に親切丁寧にとても感じよく対応してくださり、アップルさんにお願いする事を決めました。 引っ越しまでLINEでご連絡も頂き、安心して気持ちも荷物も準備出来ました。 また、当日来て頂いたお2人も、親切で作業も早く、感じも良く感謝しております。
引越し日：2022年03月16日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月16日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.口コミ通り、事前に電話をくださった方も、当日のお二人もとても感じが良く、アップルさんにしてよかったと思ってます。 娘の一人暮らしでの引越しでしたが、料金も安い午後便にしていたところ、空きがでたから同料金で午前を提案してくれて、とても助かりました。 次回もご利用させていただきたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベテランと新しいバイトの子２名で、連携を取り素早くしっかり行ってくれました、文句はありません。 100と付けるのも難しいので、80にしました。
引越し日：2022年03月16日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの到着が最初の契約時には3月9日と言われていたにもかかわらず当日待っていても来ないので電話したところ12日到着予定になっていますと言われ、9日でお願いしてたと伝えると「最短の11日着で手配します、ここからしっかり挽回させていただきますので」と言っていただいたが11日になっても届かず電話すると前回の電話での手配が不受理になっていたとのこと。結局最初に契約した際の方が今日中に届けますのでと言ってなんとか手配してくださりその夜の20-21時頃に届きましたが、仕事の関係もあり荷造りできる日が限られているのでダンボール到着に合わせて9.10.11日と休んで荷造りの時間を設けていたのにその3日間が丸々無駄になったのはすごく残念でしたしこちらの予定も狂いました。 電話口の方は毎回良い方なのですが、その対応と実際に行われる対応が食い違っていてもったいないなと感じました。上に書きましたがその他も不安な事が多く、この時期だと仕方ないのかもしれませんが少し残念な印象でした。 色々書いてしまい申し訳ありませんが、普段少し気になることがあっても全くこういう意見を言ったことがない人間の一意見として把握してくだされば幸いです。今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ同居人の荷物がある状態での引越しだったのですが、搬出の時にこちらが事前にお知らせしていた搬出するものリストを見ずに作業を進めていたので積み忘れがないか不安だった。実際、事前に運ぶものとしてお知らせしていた洗濯機と電子レンジを積んでいない事に最後の最後で気付きこちらからこれも積んでくださいとお願いしたが、同居人の荷物と見分けないといけない中でこちらが見落としていたら運んでもらえてなかったのかと思うと不安でした。 また搬入が16-18時と聞いていたのに19時半ごろだったので、午前中の引越しが長引いてしまうのは仕方ないですが、こちらにも予定があるので事前に時間を提示しているのであればその時間内に来ていただきたかったです。また、契約時に電話口の方に「盗聴器発見サービスも当日しっかりと行わせていただきますのでご安心ください」と言っていただいていたが、行われなかった。（後日対応していただけることになりましたが）
引越し日：2022年03月16日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月16日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に引き続き利用させていただきましたが、値段もお手頃で作業もスムーズに行ってくださり大変助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がとても良かった！
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もとても愛想が良く、仕事が丁寧で、礼儀正しく作業もテキパキとしていて申し分のないスタッフさんでまた、引っ越しの時には是非お願いしたいと思いました。また、知り合いにも勧めたいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初からとても愛想が良く、照明器具の取り外しをお支払いの時に気づいてお願いしたが、嫌な顔一つせず、にこやかに返事をしてくれた。
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月16日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安かったが、逆に他社よりかなり安く、本当に追加料金無いか？何かサービス無いのではと不安になったが、最後まで追加料金はなかったし、無料梱包資材や家電設置、組立家具の解体設置などサービスもしっかりしていた。 無料梱包資材を届けてもらうとき、段ボールを袋に入れてもらっていて、きれいな段ボールで引越準備ができるのが嬉しかった。今まで何度か引越はしたが、地面にそのまま置かれるのが嫌だったので。 転勤族のため今後も引越するが、次も是非お願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越サイトで複数社に一括見積もり依頼をしたが、電話での対応、見積もりの早さ（他社は返信は来たが金額は後程というところも）、説明の分かりやすさ、全て御社が一番良かった。それでいて強引さは無かった。 当日作業も早くて丁寧、作業員の対応もすごく良かった。
引越し日：2022年03月16日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物に有機ELテレビがありましたが、その旨伝えたところ二人掛かりで丁寧に梱包してくれました。 搬入後の家財チェックはできておりませんが、丁寧に梱包頂いたので問題ないものと思っています。 また、倉庫搬入という特殊な作業でしたが、狭い通路や室内に対して上手に対応頂いたと思います。 遅くまで作業頂きありがとうございました。