お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：116701枚
最新更新日：2025年01月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100421～100440件 を表示 / 全 116701 件
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 手早く丁寧に行って下さり、疲れも少なくすみました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の説明がわかりやすかった。 作業スタッフはチームワークが良く、仕事が早かった。 礼儀もしっかりしていた。
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業の方は、とても丁寧で、こちらの都合で見積り訪問が何度かにわたっても心よく来て下さり、主人の（わがままな）会話にもおつきあい下さりました。 ・作業スタッフのリーダー村井さんは、説明をしながらずっと笑顔でテキパキされ、ちょっとしたお願いも、嫌な顔せず、自らすすんでとり組んで下さりました。（１番若そうな方（アルバイト？）は私が自分で持っていこうとしていた残物を”ぼくが運びましょうか？と声をかけて下さり、うれしかったです。）
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月28日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりありがとうございました。 料金が安いのに多くの重い荷物を運んでいただき申し訳ない気持ちになりました。 ただただ感謝しかありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・タンスの引出しをそのままにできたり、ハンガーの衣類も当日専用ケースに入れられたりと引越しの荷作りがラクにできました。 ・スタッフの作業やサービスは一流だと思いました。 ・「ホームページ」会社案内とお客様向けの両方拝見しましたが素晴らしいです。他社と比較にならないレベルだと思います。
引越し日：2020年05月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転勤により、引越す機会が多いため、対応エリア内であれば何度でもお願いしたいと思います。 今回は有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は、見積り対応等・迅速丁寧で細かい要望にも応じてくれました。 作業スタッフは、元気に気持ち良く対応してくれました。当日の作業においては、迅速で臨機応変に対応いただきました。
引越し日：2020年05月28日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのに、親切で安心して引越しができた。感謝です♡自転車をうっかり運び忘れてしまったので、最初に確認してもらえたら良かったのかな？と思いました⭐︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切な印象が持てたので。
引越し日：2020年05月28日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月28日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象が良い、返事が良い
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社では断られた冷蔵庫へ階段上げをこなしてくれたから
引越し日：2020年05月28日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷ぞう庫の下のマット、ありがとうございました。 洗たく器、ベッドの組立もしっかりやって頂き感謝です。 作業中の雑談にもお付き合い頂き引越し疲れのストレスが少し和らぎました…！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.求めるもの（価格、ラクさ、早さetc）が人によりちがうので、知り合いには特にすすめるようなことは、しません。
引越し日：2020年05月28日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで複数回引越の経験がありましたが、値段からスタッフの方の対応までトータルで一番良かったと思います。普段こうしたアンケートは記入しないことが多いのですが、今回はつい記入してしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値引き交渉した際に嫌な顔ひとつせず応じてくださったこと。 時間に連れて来られたが事前に何度か状況含めご連絡いただけたのは良かった。 当日作業員の方がマスクをしていなかった点のみ唯一気になった。
引越し日：2020年05月28日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても安心してまかせられました。丁寧な対応に好感がもてました。
引越し日：2020年05月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足したので
引越し日：2020年05月28日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、スタッフがよくやってくれて感謝しています 又、セールスもウソのない見積り＝決定しました 価格は安すぎと思います。後にサカイが下をくぐってきましたがお断りしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に感謝しました。友人にもすすめましたよ 大変だったと思いますが、本当に頑張ってくれました
引越し日：2020年05月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月28日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、娘と私の同時の引越しでした。 私が前回の別業者での引越しが不満足だったので、娘に相談したところ、娘が前回のアップルさんの引越しがとても良かったので今回も迷わずアップルさんにすると言うので便乗しました。結果、私も大満足です。 もし機会があれば知人にも紹介したいです。 ひとつ、素人の意見ですが、どこの引越し屋さんも段ボール箱の模様が、自社アピールはわかるのですが、インテリア的におしゃれな箱にしたらもっと需要が広がるかも？と思います。社名は一面のみで、別面は真っ白とか？引越してしばらく荷ほどきしない場合や、季節ものはそのままクローゼットなどに段ボール保管したいのに、いかにも引越し屋さんの箱だと、移しかえないといけなくて。 同じ値段、サービスならそういう点で選ぶ方もいると思います。参考にしてみてください。 今回はお値段以上の対応をしていただき有難うございました。担当くださった2名の方に、よろしくお伝えください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りのお電話での対応が良く、以前、別業者での引越し時に、申告してない荷物は一切持っていかない決まりですと言われたのがトラウマだったので、入力時よりも少し増えたことを話したら、多少の荷物が増えても大丈夫ですよと言って頂き不安解消されました。 当日の2名の方々は、笑顔でのお客様対応はもちろん、作業者同士も、"ありがとう、お願いします"などときを使い合っていてとても好感が持てました。こちらの不手際で時間をロスしてしまったのに、最後まで笑顔で対応頂き感謝しています。
引越し日：2020年05月28日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月28日 エリア：京都府相楽郡精華町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.入りきらない荷物は、その日もう一度走るか、２・３日の間にしてほしい。 しかも、２回目はいつごろなのか、自分が連絡したので、最低でも次の日には電話がほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１回の引越しに、トラックに荷物が入りきらなくて、次回もう１度ということで、２・３日いないかと思っていたが６日目でした。ダイニングテーブルがなかったので、ダンボールの上で食べていました。
引越し日：2020年05月28日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.山田さんのプロフェッショナルさに感激しました。 また引越しをする際はまた山田さんに担当してもらいたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ無駄のない手際で見ていて感動しました。 洗濯機や冷蔵庫、ベッドの設置もありがとうございました。
