お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100421～100440件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2021年12月04日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.破損した家具へのきちんとした対応と 向かいのマンション前に停めないなど、 一般常識を身につけたスタッフの教育 →引っ越し当日に大家さんに注意されてしまいました。車停める場所の気遣いもこちらが言わないとできないんですかね。引っ越し業としてこういう気遣いは常識かと思うんですが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつも家具に傷をつけられ前回とは違うスタッフを希望したのに同じひとが来た。 感じは良いのですごくこちらが我慢することになる。結局今回も家具に傷をつけられるどころか破損レベルに。問い合わせしてますが修復できるレベルではないので代わりに新しいものを用意して欲しいと言ったら返信なく2日経った。感じが良いだけで杜撰なんだなと思ったし現場の人間の教育が全く出来ていない。
引越し日：2021年12月04日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.満足いくサービスだったため。
引越し日：2021年12月04日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月04日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付の方は話し方に好感が持てたが、洗濯機や冷蔵庫の水抜きはしなくてもいいと嘘を言われた。 作業員の方は荷物を雑に扱っていた。いくつかのダンボールに穴が空いていた。
引越し日：2021年12月04日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月04日 エリア：東京都国立市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月04日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月04日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月04日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は2回目の利用でしたが、今回も素敵なスタッフさんが担当してくださり安心しました。貴社は素晴らしいスタッフさんばかりですね！ しばらく引越しをする予定は現時点でありませんが、次回もぜひアップルさんにお願いしたいです。いつも本当にありがとうございます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どのスタッフの方も対応が素晴らしいからです。 今回担当してくださいました河埜さん、伏見さん、栗原さんは皆様テキパキ作業してくださり、そして笑顔で接してくださいました。 冷蔵庫とタンスの吊り作業は本当に大変そうでしたが、 大切に扱ってくださり母も喜んでおりました。
引越し日：2021年12月04日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切丁寧にご対応いただきました。 荷卸し後のトラックの中が整頓されていて素晴らしいと思いました。
引越し日：2021年12月04日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定になかった荷物まで運んで頂き、大変助かりました。 親切、丁ねいな対応ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.意見：午後フリー便を予約していますが、3日前で１６：００～１８：００には搬入するのメールが来てやっぱ遅いなァ～ガス開栓間に合わないと思って、朝開始便に直したきて、もう修正できないで…できれば1週間前には教えてほしいです。 感想：夜遅くて、引越して頂き、作業スタッフのみなさま本当に疲れ様でした！！ 私の要望色々聞いてくれて、誠にありがとうございます。友人が引越しになった時、絶対アップルを薦めます！！（ぬいぐるみはいらないです）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①荷物搬入する時は、壁を傷かないように先に紙を貼り付けてすごく丁寧と思いました。 ②長い間悩んでいたチェストを修理してくれて、本当にありがたいです！！！ ③家具の置き方等、いろいろ相談しながら組み立てして頂き、部屋の空間が広くになっています。 ④上がついている箱に搬入して頂き初日はだんで楽になっています。
引越し日：2021年12月04日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速丁寧に作業をしてくださいました。 おかげでその日のうちに、お片づけもできました！！ ご迷惑をおかけしたにもかかわらずとてもさわやかにご対応いただきました。本当にありがとうございました。 次回もぜひ、ご利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てネットでのやりとりでしたが、細かい内容や数日前～の連絡はすごくたすかりました。今回は利用しませんでしたが、「電話での対応もとてもていねいなのだろう。」と安心感がありました。
引越し日：2021年12月04日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越する機会があると思うので そのときはまたおねがいします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのおふたり おにいさんとおじさまとても感じがよく スムーズに作業していただきました！ ありがとうございます！
引越し日：2021年12月04日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.清水さん、曽根さん本当にありがとうございました。 これからもお仕事頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清水さん曽根さん共に荷物の取扱いや運搬がとても丁寧でした。 私はこれまで複数者での引越をしましたが、一番良かったです。 今後私の知り合いが引越しをする場合は絶対に御社をすすめます。
引越し日：2021年12月04日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・質問に対して早い回答、問い合わせしやすい雰囲気で引っ越し準備を進めやすかった（宮坂さん） ・こちらの都合で待たせてしまったにもかかわらず、快い対応をしてくださった ・アフターサービスについても詳しく説明いただき、非常に助かった。 ・たくさんの細かい要望に応えていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い、安い理由を具体的に説明してもらえるので安心感がある。
引越し日：2021年12月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ優しかったです。 荷ほどきの準備も聞いてくれたりしました。
引越し日：2021年12月04日 エリア：埼玉県富士見市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の排水ホースと排水口のサイズが違っていましたが、結束バンドを使ってすぐに洗濯ができる状態にして下さいました。ありがとうございました。
引越し日：2021年12月04日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月04日 エリア：東京都三鷹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にありません。 満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で3度目、お世話になりました。 毎回本当に良いスタッフに恵まれています。 おそらく先輩と後輩のペアなのだと思われますが、先輩から後輩への思いやりの言葉もあり、とても爽やかな気持ちになりました。