お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100541～100560件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2021年12月02日 エリア：北海道札幌市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しスタッフや電話対応スタッフはとても感じが良かったです。引っ越し開始時間は17時からだったらどうしようと思ったが、かなり早めに来てくれたので助かりました。 段ボールのサイズは微妙かな？と思いました。(小さい)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも良く、早くて丁寧だったことと、２人で楽しそうに働いてたこと。 お客様だけに感じが良くても同じスタッフに対する指示の仕方などが感じ悪いと、こちらもイヤな気持ちになるが、今回は2人で仲良さそうにしていたので、イヤな気持ちになることもなかったです。
引越し日：2021年12月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しのプロという感じでした。値段も安くて大満足です。次回もまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.慣れた2お二人でテキパキとスムーズに運び出し、運び込みを行なってくれて、丁寧な対応も良かったです。
引越し日：2021年12月02日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月02日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若いスタッフでしたが、最初から最後まできちんと対応して頂き、気持ちよく引越しが出来ました。また機会があればお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に不明な点は確認を怠らず、古い家具の搬入出の際のデメリットなどきちんと説明してくれた事
引越し日：2021年12月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子供から、清水さんが良い人だから、私の引越しも、アップルさんが良いと教えてもらい、手配してもらいました。清水さんと横田さん、本当にすごく良かったです。Ｑ７すべてみたされていて友人にも、引越しの時には進めます。有難とうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ７がすべて、みたされていて、感じもすごくよかった！ かゆいところに、手が届く、素晴らしい作業と、二人の連けいも良かった。人間性も良く、親切でした。大大題満足です。
引越し日：2021年12月02日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！！ 素晴らしい対応でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越業者へ連絡もしたのですが、1番対応が良かったのがこちらでした。 当日、作業の方が1人で対応してくださり、2人と聞いていたので大丈夫かな？と少し不安もありましたが、その不安をはねのける程の手際の良さ、丁寧な対応に好印象を持ち、またぜひお願いしたいと感じました。
引越し日：2021年12月02日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月02日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.てきぱきスムーズに作業して頂けたので思っていたより早く終わりました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者さんよりも安い値段を希望したが、営業担当の方は嫌な感じを出さず対応して下さり、さらに最初私が相談した家電以外の荷物のことも心配してプランを提案して下さってとても助かりました。 現場担当の方は、私の伝達もれがあり、当日急に持っていって頂く事になっても「何でも言って下さい。」と気持ちよく対応して下さりました。刈谷から名古屋だったのもあり、きっと長時間の引越しになると思っていましたが、
引越し日：2021年12月02日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も利用させてもらいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月02日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月02日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗剤が漏れているダンボールがありました。私の梱包が悪かったんですが、漏れている事を早目に教えていただけたら良かったなぁと思いました。 手際が良く元気が良く！気持ちよく引っ越しできました。また、引っ越しする時はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元気の良い挨拶で、荷造りでヘトヘトだった私に 元気をくれました！
引越し日：2021年12月02日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引越しが終わり、ホッとしています。 迅速、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者より安くして頂いたので。 荷物が増えたが臨機対応にしてもらい、ありがたかったです。
引越し日：2021年12月02日 エリア：徳島県美馬市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話を頂けず大変困りました。 ②再見積のメールの内容確認も、メールの返信も、お電話も結局頂けませんでした。 ③アップルさんのＨＰでは、一般の引越とオフィスの引越と別の申込になっていて、オフィスのＨＰには移転の際の必要なものを準備くださると書いてありましたが、段ボールとガムテープは届きましたが養生テープも什器貼付シールも来ませんでした。 ④１週間前に届いたメールにありましたIDパスワードではログインできませんでした。 ⑤作業スタッフさんも事前の段取りをきちんと知らされていなかったようで、それには驚きましたが、その後機転をきかせしっかりと確認してくださり非常に丁寧に、一生懸命やってくださいました。本当にありがとうございました。残す知人の会社の荷物、どうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回のオフフィス移転では大変お世話になりました。おかげ様で業務も滞りなく引越でき大変ありがたく思っております。 今回の引越では、オンライン見積ということで弊社の使っているwherebyに応じてくださったりオフィスの移転場所だけでなく、最初引取品をしていたものを弊社の知人の会社で使いたいということで、見積後でしたが、変更も快く受けて頂いたこと、そして当日には非常に素晴らしい作業スタッフさんに恵まれ、本当に感謝でございます。 ただ不満というか、困ったことが当日前にいくつかございましたので以下に書かせて頂きます ①弊社の移転前のマンションの管理会社さんより、求められていた引越業者さんの確認書類の提出ではそれをアップルさんにＦＡＸしても届かず、電話しても後程電話くださると言われても
引越し日：2021年12月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通り、明るく丁寧に対応していただき大変たすかりました。 こちらも元気になれました。また宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は、ラクニコスを利用したため質問時のみの接点ですが、知りたいことを簡潔にお答えいただき感じもよく好印象でした。 作業スタッフの方については、お時間も遅かったので作業でお疲れかもしれないとの予想に反してとても明るく作業をしてくださり、洗濯機や冷蔵庫の設置に加えて困っていた電気の取付や設定まで含めて真摯に対応していただき大変助かりました。
引越し日：2021年12月02日 エリア：東京都港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.武田様と杉山様には金額以上のサービスを提供していただき 誠にありがとうございました。 また、よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日のことに関してお電話した際の対応が気になった。 こちらが話さないと何も話さなかったので、電話応対の教育を導入された方が良いかと思われます。
引越し日：2021年12月02日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの引越業者の中で、一番丁寧で良いスタッフさんでした。
引越し日：2021年12月02日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.に入ってもどこに駐車すればわからなくなっていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９．引越費用を安く抑えたい友人などお勧めしたいと思います。 Ｑ１０．営業担当者：見積確定、Ｌｉｎｅでの質問にスピーディーかつ丁寧に返答してくださいました。 作業スタッフに当日マンションでの最適な駐車スペースを手書きで案内したが、現地で案内してほしいとのこと、結局敷地
引越し日：2021年12月02日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し屋さんは一期一会だと思うので、お客さん側も業者さん側もテキトーな対応をすることが多いと思いますが、最初から最後まで気持ちよく作業をしていただきありがとうございました。 ダンボールに詰めるだけでも、次第に気が滅入る状態でしたが、イラストや激励の言葉も本当にがんばろうという気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくさわやかで、心配なことを相談したとき、問合せ窓口の方も当日のスタッフさんもどちらの対応もすごく良かったです。 おそらく、全体的にスタッフさんの質が高いのだと感じました。 家族や友人にも安心して紹介できます。価格も良心的だと思います。
引越し日：2021年12月02日 エリア：東京都八王子市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越後の生活の応援までしていただいた、とても勇気づけられました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でご相談事がし易く、非常に安心感がありました。 お陰様でアップルさんにお願いして本当に良かったと思いました。
