お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：167137枚
最新更新日：2026年11月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100581～100600件 を表示 / 全 167137 件
引越し日：2022年11月26日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでしたが、電話対応から優しく丁寧でよかったです。 引っ越しスタッフの方も丁寧で早くて大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：埼玉県本庄市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用です。段ボールのりんごりくんが変わっていなくて嬉しかったです！積み上げた段ボールに描かれているりんごりくんを見て癒しと達成感を得られるのが他にない魅力です… 前回はお2人で対応いただいたので今回もかなと思っていたのですが、相方さんの都合により1人で対応します、と言われたときはとても驚きました。特に重い家具家電の運搬は大丈夫なのかと見ていたのですがとても手際良く運んでいて感動しました…！ 無言の状態が続くことはなく、良い意味で声掛けが多かったのも個人的にはよかったです。こちらも最後まで引っ越し作業を頑張ることができました。 時間が夕方〜夜頃だったのですが寒い中ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人で対応いただき頼もしかったので
引越し日：2022年11月26日 エリア：神奈川県綾瀬市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応はもちろんの事、費用面も非常に満足しております。これまでお手伝いをいただいた引越し会社様で一番良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の対応も、当時の対応も色々と無理も聞いてもらいとても良かったです。
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しで不安もたくさんありましたが対応も良く、話もわかりやすかったです。 またメッセージでのやり取りもわかりやすく、迅速な対応で安心して引っ越すことが出来ました。 次回も引っ越す際は利用させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初にこちらが耳が聞こえない、と言った時にすぐにスマホを出して筆談の準備をしてくれようとしたのが嬉しかった。 また、当方は口の形が見えればある程度の会話がわかるタイプですがコロナ禍なのにも関わらず丁寧に話してくださってとても安心しました。
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都立川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：奈良県奈良市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、不用品の多いことが悩みの種でした。まず、不用品を処分して下さる業者を念頭に探しました。アップルさんは引き取り可という事で選ばせて頂きましたが、運ぶ荷物の申告には苦戦しました。（ネットでの申告）オペレータとのやり取りの中にも不安があり、前日に再確認する羽目に。やはりこちらは申告したはずの物が含まれておらず、当初の金額よりも高くなり1日前にして不安が。不用品というのは箱に入らない、自治体では中々捨てれないものなど、形ある物が壊れ困った物が山程あった私には引き受けてくれるという事で安心して決めたのに、段ボール（大）に入らないとや、ゴミ袋はちょっととか、オペレーターの方とのやり取りは最悪さを感じました。表現として軽トラック一台に入り切るかどうかでの案内なら良かったのにと。 当日作業に来てくださったスタッフの方々もあ然とされ、大変な思いをさせてしまいました。オペレーターの方の対応でスタッフさんへの期待もかなり下がっていたのですが、全然違う！頼もしく爽やかでとにかくテキパキと丁寧に、3人の連携には感動しながら見守る事ができました。荷物の多さ、ゴミの多さでスタッフさんの昼食を取る間もなく搬入作業もしてくださり、恐縮でした。なのにスタッフの方々は笑顔で対応をしてくださり、最後には自分のスキルが上がったや、荷解き頑張ってとエールをくれたりと、ああここにお願いして良かったと心底思いました。素敵なスタッフさんなお陰で気持ちよく引っ越しを終える事ができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回ご担当頂いた方達なら安心してお任せ出来ることからおすすめします。丁寧かつ、活気があり三人の連携がとても良かったです。
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶から素敵で、仕事も早く雰囲気もとても良かったです！！
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人からの紹介でしたが、とくにキャッシュバック？の案内もなかったです。 お安いのはありがたかったですが、もう少し丁寧な作業をお願いしたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビ搬出時、天井にテレビをぶつけていたが謝罪もなかったため。 また、引っ越し先マンション一階の養生に1時間半かかり、部屋の養生はかなり簡易なものだった。 引っ越し前のマンションのドアの養生がなかった。 全体的に丁寧な作業ではなかったので、引っ越し先のマンションに傷をつけられてしまわないか始終落ち着かなかった。
引越し日：2022年11月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：大阪府藤井寺市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込みから当日の引越し完了までスムーズでストレスなく終えました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してもらった事と、手際よく行ってくれた事。気遣いもよかったです。
引越し日：2022年11月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：大阪府大東市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜分までありがとうございました。今後利用する機会があればまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビのトラブルはありましたが、概ね対応は良く、スムースに引越しが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.比較対象がないので、極端な点数は付けづらい。対応は良かったので、やや担当してほしいより。
引越し日：2022年11月26日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込みから実際の引っ越しまでストレスなく、わかりやすく進めてくれたので助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がスムースで手早く対応してくれていたから。
引越し日：2022年11月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しだったため、当方の荷物の梱包方法が不十分でご迷惑をおかけしてしまいました。 本来ならば対応できないと断られてしまうところだと思いますが、臨機応変にご対応いただき、感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の吊り上げも人力でとても驚きましたが、さすがプロの技でした。 とにかく手際がよかったです。 料金も良心的で、アップルさんにお願いして本当によかったです。ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良心的で値段も含め相談に乗っていただいた。(家具の搬入について) 作業が非常に丁寧で手早かった。 感じの良い対応も好感が持てました。
引越し日：2022年11月26日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、早かった為