お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100601～100620件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2021年09月10日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月10日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食品の包装紙が無料でついているサービスが清潔的で嬉しかった。 もし次に引越しがある時もアップルさんいお願いしたいと思える1日でした。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・仕事が早く丁寧で、最低限の事だけでなく色々な配慮をしてくれたから。 ・互いに敬語かつ思いやりのある声かけをしていて気持ち良かったから。 ・気になることが何ひとつなく充分満足でしたから。
引越し日：2021年09月10日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速に丁寧に、対応してもらい、大変助かりました。 本当に有り難う
引越し日：2021年09月10日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web（ラクニコス）だけの申込みで本当に大丈夫？という不安も少しありましたが、とても便利でした。メッセージからの問合せにも迅速に回答いただきましたし、引越し1週間前、3日前、前日とリマインダーもメッセージがあり、何をやるべきかや注意点をいただけたのはよかったです。 引越し業者を選ぶ際にWebの口コミを見て不安になることが多く、どこにしようか？と迷ったのですが、アップルさんは評判どおりとてもよかったです。 緊急事態宣言中だったのでもし何かあったら…と不安でしたが直前キャンセルでもOKというのもよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時間が若干前倒しになったり、トラック駐車で横付けが難しかったりしたのですが臨機応変に対応して下さいました。作業も安心丁寧かつテキパキと早く、コミュニケーションをとりながら進めてくださいました。作業員2名の方（田中さん、鈴木さん）のチームワークもよく、さすがプロだなと感心しました。暑い日でとても大変だったと思いますが気持ち良く完了でき、感謝です。最後の精算や確認における説明もしっかりして下さりました。この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2021年09月10日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に段取りよく作業してくれていた
引越し日：2021年09月10日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく重たい荷物も、大きい荷物も、臨機応変に対応して頂いて、とても助かりました。笑顔で作業していて、3人のチームワークがかっこよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで、とても丁寧に対応して頂きました。荷物を運ぶのも、とてもスムーズで、テキパキ運いて頂きました。予約時の電話も、優しくて、話しやすかったです。ありがとうございました。
引越し日：2021年09月10日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいでハキハキしていて気持ちよく引越しができました。ありがとうございます。また機会があれば是非利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客がとても良かったので薦めたいと思います。 現場に来てくれた方々の対応がよく、引っ越しの不安がなくなりました。
引越し日：2021年09月10日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。 ぬいぐるみ欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット予約で面倒がなく、安いと思う。 作業もスムーズで良かったです。 組み立て式のテーブルとベッド照明、家電設置も全てやってくれて助かりました。 過剰な電話・メールの案内がなかったのも好印象。
引越し日：2021年09月10日 エリア：青森県弘前市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前の予約の時点から全てご丁寧に対応いただき感謝しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良く作業もスムーズだった為。 前回も同様良かった為どなたでも安心ではあります。
引越し日：2021年09月10日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは見積もりに来てもらった大手の他社に比べると頼りない雰囲気であまり印象は良くなかったです。メールで連絡がつかなかったり、エアコン設置業者との連絡が取れていなかったりと、引越し当日まで少し不安になる部分がありました。 引越しの作業スタッフさんはテキパキしていて安心でした。少し残念だったのは、エアコン設置が荷物を搬入してからだったため、 工事の際に飛び散った粉が荷物に付いてしまっていたことです。 こちらもバタバタして気が付かなかったので仕方ないですが、 工事が入るので周りの荷物が汚れるかもしれないと気がついてくれていたら嬉しかったです。 とても安くで大変な引越し作業をして下さったので、結果は満足しています。
引越し日：2021年09月10日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.知らない引越会社だった為、最初不安でしたが、営業マンや電話応対の人が良くて、お願いして良かったと思いました。作業の方の早くしっかりしていた良かった。 オンライン見積も楽でありがたかったです。
引越し日：2021年09月10日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばらしく対応でした。 また引越しの際はお願い到します。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・明るく、作業もとても早く正確だった為。 とても助かったため。 ・丁寧に家具を扱って下さった為
引越し日：2021年09月10日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.優しいご対応で本当にお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.旧宅から新居への移動の際30分程お待たせしてしまいましたが、快く対応してくださいました。 玄関の扉の取り外しなど臨機応変にやってくださったり、ダンボールもテキパキ運んだり、ベッドの解体・組み立てして頂いたり、プロの技だと感じました。 家具をどかして旧宅の汚れがあった際も、拭いてくださって感激しました。
引越し日：2021年09月10日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月10日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラブルで当初の予定と大幅に遅れ そのことを、様々なスタッフさんが何度も謝ってくださり 色々なチームのみなさんのおかげで沢山支えていただきながら引越ししました。 逆にいろんなスタッフさんのお手伝いをしていただき ラッキーと思ってしまうくらい全体を通してよかったです（笑） ３回目のお願いでしたが、 毎回素敵なスタッフさんで感じも良くまたお願いしたいと思える皆さんや 会社ですごく気持ちいいです。 きっとメンバー内の仲もよく、会社の飲み会も楽しいんだろうなぁ〜と 想像したくなるくらい仲のよいスタッフも拝見できて 安心してお任せできました。 次回もよろしくお願いします＾＾
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運ぶのが大変なものに関して、〇〇して大丈夫ですか？などと確認をしてくれることや コミュニケーションの仕方が上手で、お話しが苦手な人も話しやすく接しやすいと 印象を受けたから。 作業を見ていても、楽しそうな様子でこちらも安心しつえお任せできるため。
引越し日：2021年09月10日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もしも今後また引越す事があれば、御社にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対がとても良く、はじめの電話でいきなり1番印象が良かった。（他業者とくらべて） 作業スタッフも気持ちよく受けこたえしてくれて素直で面白目で誠実な印象だった。
引越し日：2021年09月10日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業後の確認もしっかりしてくれたため。 体調等気遣ってもらえて、対応がよかった。
引越し日：2021年09月10日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1回目も安くて素早くて良かったが、今回は作業スタッフの雰囲気も非常に良く、友人にもすすめたいとおもいました。前回の引っ越しでよかったので母・祖母にも紹介しました。 また利用する際はエリアによると思いますが伏見さんがいいです。
引越し日：2021年09月10日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても丁寧だったから。 なんども確認してくれて安心できたから。
引越し日：2021年09月10日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越サイトで比較した所、一人暮らし用の引越が安かった。 ダンホールも提供してくれて助かった。 初めて引越をしたので色々と不安はあったが、安心できた。 当日のスタッフの方はとても丁寧に優しく対応してくれて良かった。
