お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：116130枚
最新更新日：2025年01月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100601～100620件 を表示 / 全 116130 件
引越し日：2020年05月06日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越を経験する方が多いと思います。 簡単な荷造り小冊子があるといいと思います。 又、開封するときにこうしておくと便利ですよと教えてくれるような。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品処理費の説明不足。
引越し日：2020年05月06日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々な要望を柔軟に対応いただいた為
引越し日：2020年05月06日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪い所を見つける方が難しいくらい優良なスタッフさん達でした。（最初から最後まで）トータル的にも優良な引越し屋さんです。とにかく早いし感じも良いし、丁寧だし、完璧です。 非常に良いスタッフさん達です。「私も見習わなきゃ」と思わせられる良い仕事内容でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社２件見積しましたが、対応（電話や営業）の方がかなり良かったので、その場で決めちゃいました。（他社と契約してしまっていたがそちらは解約して、アップルさんにしました） 当日の作業スタッフも完璧です。素晴らしい仕事や、サービスでした。もう他社には依頼出来ない感じの仕事ぶりです。１００％満足。素晴らしいスタッフさん達でした。
引越し日：2020年05月06日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでの申し込みから実際の引っ越しまで金額含め、とても満足できました。 ありがとうございました。 1点だけ気になったのが、新型コロナウィルスが流行している特殊な状況ではあるので、大変かと思いますが、予防対策としてマスク着用やアルコール消毒など、最初にこういう対策をしています、など説明があるとより安心・信頼しておまかせできると感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多くの荷物を早くテキパキと運んでもらえました。PCのディスプレイについてもその場で頑丈に梱包してもらい、とても安心できました。 随時不明点などは確認をとってもらえたので、細かい点についても希望通りに対応いただけました。
引越し日：2020年05月06日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.金額も良心的ですが、対応も良く、背の届かなかった照明器具もお願いしたら心良くつけて下さいました。 てきぱきとしていて３時間かからない時間で完了することができました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2020年05月06日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやい行動
引越し日：2020年05月06日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.パッケージも好きだし、今後もお世話になるかと思います。一ファンです。（笑） 頑張って下さい！！宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に人柄等は悪く無かった。仕事も及第点。 ただ、前回と比べると、若干雑さはあった。 仕事は早かったし、対応も良かったので、勿体なかった。
引越し日：2020年05月06日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予想していたより荷物が多かったのに、頑張っていただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は他の引越し業者より丁寧でしたし、作業スタッフは先輩と後輩かな？という組み合わせでしたが、ちょっとクスっとさせてくれる組み合わせで、癒されました（笑）
引越し日：2020年05月06日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回に限り、作業内容やダンボール回収では不満である。 PCキーボードを直しに来た際、部屋の内部をジロジロと観察しているスタッフがいたのは不快であった。 たばこの臭いはダンボール回収時も気を付けたほうが良い。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無料サービスを営業担当者に頼んでいたものの、当日はまったくなかった。PCキーボードはごみが入り、清掃に来ていただいたが、少しボタンが硬くなり、引っかかるようになってしまった。 ダンボール回収の際、玄関で渡したが、たばこの臭いがものすごく臭かった。
引越し日：2020年05月05日 エリア：有料ダン引き-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターさんを利用するのは今回で2回目です。 価格も安く、作業員の方がテキパキされており、とても良かったです。 またの機会がありましたら、ぜひ利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早くてさすがプロだと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしていて早かった。
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスのユーザビリティ、資材配達のスタッフ、引越の作業スタッフ、いずれも素晴らしいと思いました。引越作業のお二人には迅速かつ丁寧に対応いただき感謝しています。とても親切でした。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.利用者への対応はもちろんのこと、スタッフ同士でも連絡や確認を丁寧にされていて良い印象でした。
引越し日：2020年05月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の対応ももちろん、お電話やチャットでの対応も丁寧、スムーズで大変助かりました！ また次回も利用させていただければと思います！ この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でスムーズに対応いただけました！
引越し日：2020年05月05日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じ良くていねいで安心して引越しができました！ありがとうございました☺︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安全に丁寧に作業してくださいました。 接客もていねいでした
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しのときはよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで本当に気持ちのよい対応をしてくれました。
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引っ越し業者さんにお願いするので、不安でしたが。とても丁寧な対応をして下さり、迅速に引っ越しが済み大変助かりました。 電気の設置に手間取っていた所助けてき下さったり、洗濯機の破損を見つけて下さり、丁寧に応急処置までして下さり、本当に頭の下がる思いでした。 素晴らしいスタッフさんがた本当にありがとうございました。
引越し日：2020年05月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1度の指示ですべて素早く対応していただけました
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積ではなくネットで予約しました。料金が他のところよりもかなり安く、正しいのか不安で電話で問い合わせしましたが、訪問見積しない分安くなるとのことで安心しました。電話応対やメールでの問い合わせも迅速かつ丁寧で安心してお任せできました。 またネットで予約から引越し完了までできたのは、かなり助かりました。 また引越しする機会があれば使いたいですし、友人にもおすすめしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー的な人の指示がテキパキとしていてスムーズにおわったので。ここが危ないとかぶつかるかもとかそういった指示もきちんとしていてすごく安心できました