お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100641～100660件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2021年11月30日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月30日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応いただきありがとうございました。 また頼みたいです！寒くなってきたのでご自愛ください。 別紙を無くしたため、回答間違っていたらすみません。 大変助かりました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月30日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪い所がほとんど無い理想的な対応でした。 自秋も貴社にお願いしたいです。
引越し日：2021年11月30日 エリア：千葉県夷隅郡御宿町
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページ記載事項に関して、対象外と言われ、なぜなのか。 理由が無かった事も、営業の方には残念な印象が。当日、作業して下さった方々には、本当に感謝です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回2階、1人り暮らしの引越をお願いし、テキパキ、感じよくして頂いたので好印象でした。ただ、今回、リモート見積り（ファミリータイプ）には少々無理があるかと感じました。しかた無い事ですが…現場の人達は無理を聞き入れてくれて、すごく感じ良く対応してくれたので感謝いっぱいですが。
引越し日：2021年11月30日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重いものばかりでお疲れ様でした。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くてきちんとやってくださりました。 作業スタッフの対応もとても親切でよかった。
引越し日：2021年11月30日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段交渉したら快く受けていただいた。 作業は豪雨の中丁寧にしていただきました。
引越し日：2021年11月30日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仲間間のしゃべりは 聞こえない所でしてほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すぐに開けるダンボールなのに3段重ねで積み上げられて驚いた。おろしてもらいましたけど、広げるスペースあるのだから 開けやすくしてほしかったです。
引越し日：2021年11月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの対応もよく、引っ越し代金も安く大変助かりました。ありがとうございました。また機会があれば同じ担当の方(水嶋さん)に是非お願いしたいと思います。本当に遅い時間まで作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変丁寧に対応していただいたので是非知り合いにも紹介したいと思います。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い値段で迅速且つ的確に作業を進めていただきました。 また、予約方法やご連絡方法もマイページとメールで済んでしまうので非常に楽ちんでよかったです。 上に書いたマイナス以外で気になる点があるとすれば、当日駐車スペースが変更になったことで運搬距離が短くなりましたが、その分高くなっている費用がそのままなのが少しモヤっとしました。 (当日なので仕方がないことなのかなという理解はしているのですが、、) 上にマイナス点を記載しましたが、基本的には大満足ですし、またぜひご依頼させていただければと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に作業もテキパキしていましたし、笑顔ではつらつとしていて対応もよかったです。 こんなに早く終わるのかと驚きました。 また、ベッドのマットレスを逆向きに置いてくれる配慮(頭の位置を変えるとよいと教えてくださいました。)や、床を拭いてくださったり、気遣いいただきました。 ただ、事前の電話連絡がなかった点、マスクを下にずらしている場面があった点、申し込んでいたはずの盗聴器チェックがなかった点が惜しいなと思ったので、こちらの点数を付けさせていただきました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に早く対応してくださり大変よかったです。梱包作業等も手伝っていただき、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産会社と提携していることを自覚してほしいです。今回不動産会社のミスによる工事のため引越を余儀なくされていたため、ますます内容が不満でした。混んでない平日をわざわざ選んだこともアダになり、作業員によって仕上がりが違いすぎるのは信用できないと思う。オープンハウスからは信用できると聞いて、いつも利用している引越し業者ではなく、初めてアップルさんを利用させていただいたので、言っても仕方ないが、同じレベルまで研修した作業員のみにしてほしい。自費でお金も高くてもいいので、そうしたかった。 人柄がいい方ばかりだったので、とても残念だと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は2ヶ月前の転出に続き、戻りの転入でした。前回、転出先の仮住まいの養生をしっかりして、新築の自宅の養生なしだったため、嫌な思いをしたので、今回新居への戻りのため、電話受付の方に強く要望していました。快く、しっかり養生するようにしますとのことだったが、当日してくれなかった。作業員には、そのような話は聞いてないとのことを言われた上に、分解した家具を時間不足のため、扱いが難しいのでやってくださいと放置された。事前に伝えていたにも関わらずそのような対応だったので、組立をお願いしたところ、知っていたらベテランが来たはずだと言われ、電話対応の方へも不信感が増した。次の引越があるとのことで向かわせたが、支店長さんが組立に来てくれたのでよかった。口コミも悪くなく任せて口出ししなかったが、汚される前にこちらから養生のことを言えばよかったと思う。一生懸命してくださったので連携がとれていなく作業員もかわいそうだった。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どの点もとても良かったです。 スピーディーで助かりました！ また機会があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業を進められていて、丁寧であっとゆう間に終わり、素晴らしかったです！
引越し日：2021年11月29日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、予約の連絡が来ていた日に引越し業者が来なく、次の日に入れていただきましたが、引っ越し作業が大幅にずれ、自分の仕事などに支障が出ています。 流石に今回の対応で、全額金額も変わらず払うことに納得いきません。 当日来ていただいた方は親切でしたが、反射で対応？してくださった方々には不信感しかありません。 どうなっているんでしょうか。 なぜこうなってしまったか説明頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約の時点で全てオンライン上で完了しとても利便性が良かったです。不用品回収のサービスもとても便利でした。（他社さんは業者さんを紹介するだけ等）また事前予約だけでなく、当日にも追加変更出来るなど、とても利用者に寄り添った柔軟なサービスだと感じました。料金もどこよりもリーズナブルでしたし、ご担当頂いた方が本当に気持ちよく丁寧に作業を進めて下さって感動レベルでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・家族に対しても、トラックを止めている横を通る人にも、とても感じよく接して下さいました。 ・椅子のねじが緩んでいることに気づいて引越し先での搬入前に直してくださいました。 ・スタッフの方同士でコミュニケーションをよくとりながら手際よく進めて下さいました。 ・段ボールに書いたメモを見て、引越し先での置き場所を臨機応変に変えて下さって大変助かりました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.こちらの確認不足で傘を作業後に届けてもらいました。迷惑をかけてしまいましたが、丁寧にご対応いただいてありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何となく。 担当の地域とかもあるかもなので。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでしたが、 貴社のサイトも含め、たくさんサポートいただき無事に引っ越せました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し込み段階では、条件や質問に丁寧にご対応くださいました。また、質問メールを送った際も、お電話で詳しくご説明くださって、とても安心しました。 当日は、さすがの手際の良さでした。 また、隣の部屋に赤ちゃんがいるので静かにしてほしいというわがままなお願いにも、快くご対応くださり、引っ越ししたのを気づかれないくらいでした。 重いものは床に、軽いものは押し入れに入れてくださったり、伝えなくても段ボールのメモを見て仕分けしてくださったのも大変助かりました。 また是非お願いしたいです。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.▼電話受付 引越が混み合う時期や、適切なプランやオプションを提案いただけなかったと感じる。 引越の開始時間をフリーで契約したが、電話応対が流れ作業だったため細かくプランの違いなどをご提案いただけず、遅い時間での引っ越しとなってしまって不満だった。数千円程度の違いであれば早い時間を指定したかった。 電話で契約せずインターネットで契約した方が良いと感じた。 ▼作業スタッフ 作業が早く、夜間でも迅速に対応いただき大変助かった。作業も丁寧で安心しておまかせできた。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて引越業者を呼んだので勝手がわからず不安でしたが、とても優しく丁寧に対応してもらえてよかったです！ベッドのネジがゆるんでいたところなどもかたくしめなおしていただき本当にありがとうございました…！ 今回はありがとうございました またおひっこしの時はお二人にしてもらいたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応・仕事共にとても丁寧で安心できたから
