お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：116130枚
最新更新日：2025年01月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100641～100660件 を表示 / 全 116130 件
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直、安い分、どこかサービスがものたりないのでは…と心配していたが、引越の申込みから、当日の作業完了まで、すべて良かった。暑い中ありがとうございました。ぜひまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.これまで他の業者を使ってきましたが、一番良かった。 何より作業がテキパキと早かったし、作業担当者同士のコミュニケーションのとり方など、雰囲気もよかった。事前に電話でいろいろ問合せした時も、３回ほどかけたが全員対応が良かった。
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に大変な状況の時期の引越しにもかかわらず親切丁寧なスタッフさんの対応で沢山の不安や心配がありましたが、無事新たな新生活を送る事が出来ました。本当にありがとうございました。また、子供が帰りの道中トラックを見かけて喜んでいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しまでにあまり時間がなく少しでも安くと思い比較サイトや電話相談を出来る限りやりましたが、他社よりも相談に応じて頂けてとても助かりました。 スタッフさんもとても感じが良く丁寧で安心しました。本当にありがとうございました。
引越し日：2020年05月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの準備不足もあり、時間がかかってしまったと思いますが、早く丁寧に対応いただきとても感謝しております。 両親もとても良い仕事をしてもらって、この安さ！とおどろいておりました。機会がありましたら、またお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらもお願いにも気持ちよく了承していただいたり、作業もリーダーさんの指示もありスムーズだったので、何の不満もありません。
引越し日：2020年05月05日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受け答えが丁寧で、且つ作業が早かった。
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業スタッフの方もとても感じがよく、分からない事は聞いたらすぐに教えてくれました。 作業も早く、丁寧にやっていただき感謝です。しばらく引越はしないと思いますが、また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
引越し日：2020年05月05日 エリア：大阪府豊能郡豊能町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な引越しにもかかわらず、丁寧な対応で好感が持てた。（電話、営業） 作業スタッフがとても気配りのできる方で、とても安心して任せられた。 特に「僕らにおまかせください」という言葉が信頼度をアップさせた。感じがよかった。 作業スタッフさんありがとうございました。丁寧に梱包もしていただきましたよ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：電話対応がよかった。安心感のある対応、親切 作業スタッフ：作業もテキパキして対応がとても良かった。荷物だけでなく、引っ越しする人に気持ちになって丁寧に荷物を運んでくれることがすごくよかった。「僕らにお任せください」との声掛けがとても安心した。 イケアの商品を嫌な顔せず引き受けてくれた。
引越し日：2020年05月05日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q７参照
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：山梨県甲府市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いけどまぁまぁしっかりしていたから
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちよく対応していただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく対応していただきました。
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫が玄関から入らなかったが、別途時間とスタッフを確保して窓から入れて頂いた。
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に完了してよかったです 団地のエレベーターなし4階の作業を嫌な顔をせずに対応くださりありがとうございました コロナも影響も続きますが、体調に気をつけてこれからも頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前述の作業内容のコメントと同じ理由
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前のやり取りから当日作業まで、気持ちよいサービスを実施頂きました。 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格の安さはさておき、事前に対応頂いた営業スタッフの方の対応が素晴らしかったので決めさせてもらったが、当日の作業スタッフに対しては正直愛想は良くてテキパキされていても、荷物に対して大事に扱おうという気持ちが少し足りなかったと感じた。安く済ませようという気でお願いした訳ではなかったのでかなり残念。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①予定されていた以上の荷物量となってしまったためか、とにかく早く、早くという圧が強すぎて途中で梱包を断念して地力で運ぶことにした荷物が結構残ってしまった。 ②新居搬入の際、アクセントクロスの壁紙に額縁を立て掛けて置かれた。普通の壁でも如何かと思うが、模様の入ったクロスだったので一言声かけをされても良かったのではないか。 ③白の合皮の収納ベンチ(家具の扱いだとこちらは認識していた)の上にプラスチックの収納ボックスを二段重ねて置かれており、よりにもよって底の部分の跡がくっきり残ってしまっていた。時間がなく根本的されていたかの確認を怠ったこちらに責任はあるが、ドンと上に積み上げても大丈夫と思う無神経さが理解できなかった。
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金額的には満足しておりますが、被害を考えると、不満が残りました。破損に対して、アフターフォローがあるのであれば、ご連絡をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的な作業はスピーディーで手慣れていたと思います。 ただ上述の丁寧さの面で実際大切なものが壊れていることもあり、残念でした。 作業中は終始話しかけにくいイライラした雰囲気もあったので（作業後は明るかった）、「もうちょっと丁寧に」などとは言いにくかったです。今回限りとはいえコミュニケーションは大事にしてほしかったです。
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 気持ちよく引越しをする事が出来ました。 これから暑くなり、コロナウィルスの脅威もあります。お身体に気をつけて頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で手際がとても良く、2人の連携が上手く取れてるなと思った。当日突然の不用品の追加にも快く対応してくれて大変助かった。 また、作業するだけでなく、積極的にコミュニケーションを取ってくれたのが嬉しかった。 壊れやすい家具を運ぶ時、大切に運びますね！と仰って下さったのも頼もしかった。