お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足のいく引っ越しができて、新生活の励みになります。 色々ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身口コミで利用を決めていますが、同じ方ではないようなので。 他の方でも同じくらい満足できる対応をしてくださるのではないかと思ってこの点数にしました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの引き取りは30枚以下でも無料または千円ほどだと嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度電話しても気持ち良い対応でした。 当日のスタッフの方は、まず最初に段ボールを運ぶ時に「丁寧に梱包して下さりありがとうございます」と言ってもらえて、それまでの引越し準備の疲れが報われた気持ちになりました！！作業中の対応もとても感じが良く、すごく気持ちの良い引越しが出来ました。心より感謝致します！
引越し日：2021年11月29日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.息子の引っ越しで利用させて頂きました！引っ越し業者を検索すると沢山の引っ越し業者がある事に驚きました。その中で、アップルさんの理念に惹かれてネット見積もりをして、そして直接問い合わせをして対応の良さに決めさせて頂きました！あと、なんと言っても料金の安さ！！何かと引っ越しはお金がかかるのでとてもリーズナブルな価格で感謝しています！また機会があれば是非アップルさんにお願いしたいと思っています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先ずは、営業担当者の方ですがネット見積もりだけでは心配だったのでこちらから電話しました。対応して頂いた方がとても親切で安心しました。 作業スタッフの方は、指定時間よりも早く開始ができる連絡をして頂いたのですがこちらの方も電話での対応、実際の作業も丁寧でした！
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：埼玉県川越市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非の付け所がない
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったのと、重たい物もあったので大変だったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・Webで見積りから申込までできる ・不要品の引取も可 ・作業がスムーズだった ・言葉づかいがきちんとしていた
引越し日：2021年11月29日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も必ずお願いしたいし、知り合いにもすすめます！本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧で人柄も良いお2人が担当して下さり、気持ち良く引っ越しをすることができました！
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝早くから対応していただき本当にありがたかったです。 実は業者にお願いしたのは初めてだったのでドキドキしてましｈた。 さすがプロだなと感心して見守っていました。少し雑談もして楽しくお話できたのもよかったです。絶対次も頼みたいと思います！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越依頼の電話対応は丁寧で良かった。 ただ、キャンペーンの電話が別日にかかってきて、忙しい中対応しないといけなかったためそれだけ残念。 一まとめにしてほしかった。
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が思っている以上に多かったみたいですが嫌な顔せず対応してくださいました。 若い男の子はコミニュケーションも上手だったと思います。ベテランの方は感じは悪くないが愛想もないと言う感じでした。特に不満はないので言うことはないのですが、若い男の子がとても感じがいいのでその子のお陰でまた利用したいと思いました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.幸い現場スタッフの柔軟かつ迅速な対応で問題とはなっていないが、一つ間違えば大きなことであると思料する。今後の企業努力に期待がしたい。 Ｒ３，１１，２９
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に作業スタッフの方は問題なくよかった。営業担当の方も丁寧であるとは感じた。しかし、営業なのか管理セクションなのか分からないが金額が52,000円でお願いしていたところを、55,000円と連絡がいっていたらしい。また、盗聴器チェックも営業にお願いしていたが、現場の方には伝わっていなかったようだ。
引越し日：2021年11月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てに於いてスピーディーかつ丁寧、文句なしです！！ ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で、こちらの要望やワガママまで全て快く聞いて下さいました。 作業効率も良く、さすがプロ！と尊敬しました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.前回引っ越しをお願いした際、とてもテキパキされていましたしスタッフの方の雰囲気もとても良く、全てにおいて安心出来たので今回も頼みましたが、スタッフさんによるのだなとかなり残念に感じました。 荷物の搬出、搬入が以前よりかなり時間がかかっているように感じました。 また、テレビとレコーダーを段ボールに重ねて入れられていましたが、精密機械なのでそれはないんじゃないかなと思いました。すぐに自分で繋いで問題がなかったのでよかったですが、レコーダーを斜めに、しかも何にも包まずだったのはショックでした。 途中、女性の方が男性の方に全て搬入したと言われていましたが、テレビ台や私物の段ボールはこちらが言わなければ気づいていませんでした。 搬入作業中に、終わりにトラック前で写真をお願いしますと言われ最初は良いかなと思いましたが、さすがに一緒に撮る気にもならずお断りしました。 また、スタッフさんについてのところにも書きましたが、お二人の私語はとても気になりました。 搬出前に到着時間をお伝えいただき、前回の作業時間を目安にガスの立ち会いの連絡をしたのですが、まず到着予定から15分遅れになったことと搬出に時間がかかっていたため、あとどのくらい掛かるか聞いたところ、あと20分くらいですがもし立ち会い等が向こうであれば先に向かっていただいて大丈夫ですよと言われました。本当は搬出後に部屋の確認もしたかったですし、その時点で少し不安はありましたが、よくあることなので大丈夫ですよと言われお任せしました。私は偶々電子キー且つ退去時の立ち会い不要だったので出来ましたが、そもそも基本的には出来ることだったのか疑問です。 また、最後に以前頂いた紙のアンケートは渡されませんでした。 とにかく今回は、前回が素晴らしかっただけにとても残念ですし不安の残る引っ越しでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさん同士が仲が良かったり楽しく働かれてることは良いことだと思いますが、お二人の私語が気になりました。また、搬出に時間がかかっていたのでガスの立ち会いの関係で先に引越し先へ移動することになったのですが、いくら待っても連絡がなくこちらから電話すると、あと20分くらいで着きますと伝えられました。本来ならば搬出後に家の中を確認して引っ越し先へ移動したかったので、せめて搬出が完了した時点で連絡をしていただきたかったですし、荷物の扱い方等を見ると引越し元の搬出後の部屋の様子が心配です。 あと、急遽担当になられたようですが、今回はどちらへ引っ越されるんですかと質問されました。引っ越し先の住所を把握されていなかったのはかなり不安でした。
引越し日：2021年11月29日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.エレベーター無しの物件への引っ越しでかなり大変だったと思いますが最後まで丁寧に作業してくださいました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悪い点が特に見当たらない
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心してお願い致しました ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.外の方が引越のお話してましたらすすめたいと思ってます。
引越し日：2021年11月29日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.先日は、ていねいな対応で引越ししていただきありがとうございました！！スタッフさんもすごくおもしろくリンゴリくんに似ている東山さんもめっちゃ似てました 気持ちよく引越しができたので、感謝です。松本さん東山さん堂本さんありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がてきぱきしているから、物の扱いもていねい。 なにより、おもしろい！！！ なのでアップル
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があったらぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.難しい作業も快く受け入れてもらって早く丁寧な作業でとても助かりました。
引越し日：2021年11月29日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.くれることを切に願います。 人生で初めての引っ越し業社さんへの依頼でした。横で見ているだけでしたが、家族で本当に楽しく拝見させて頂きました。佐藤さんはアルバイトさんとの事でしたが、社員さんでないのが信じられないくらいでした。又機会がありましたら是非御社、佐藤さんでお願いしたいです。本当にありがとうございました。宜しくお伝え下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回電話対応（小山さん女性）：話が簡潔でこちらの質問にテキパキとご対応頂き、初めての利用でしたが、とても安心しました。 現場対応（佐藤さん男性）…こういう方がいらっしゃる会社さんは本当に信頼できる接客、動き、不測への対応、他のスタッフの方への支持の出し方、引っ越しですのであまり機会はありませんが、仕事の一つ一つ見ていて美しかったです。将来御社の幹部になって
