お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：116094枚
最新更新日：2025年01月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100661～100680件 を表示 / 全 116094 件
引越し日：2020年05月04日 エリア：千葉県成田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回３回目の利用でしたがいつも安くて助かっています。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も当日のスタッフさんも感じがよかったです。
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都荒川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越を考えている友人には、ぜひ情報を教えたいと思います。ぜひ、今の様なスタイルを続けていって下さい。今回、エレベーターなく５Fまで、大変だったと思います。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで手続きをし、又、具体的な質問事項が参考になり、効率的であったこと、スタッフの方も、てきぱきと作業していただき、気持ちよく引越が終了できました。 前回は、アート引越センターを利用しましたが、値段がずいぶん違うので驚きました。 他社の様に、しつこい電話やメールもなく、ポイントをおさえた対応が大変良かったと思います。
引越し日：2020年05月04日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.母からの勧めの通り、アップルさんにお願いして良かったです。また知り合いが引越し会社を探している時は、アップルさんをお勧めしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3時間ほど遅れがあったから。 でも、対応は良く、手際も良かった。
引越し日：2020年05月04日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの感じが良い、安い、早い 急な変更にも嫌な顔せず対応してくれる。
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月04日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.タケさんは「決済は通っているが経理で止まっている」と他人事のようにおっしゃったり、返金を進めるためにメールを送るとおっしゃってから１０日近く送られなかったりしました。返金こそ行われましたが、その前後で返金額がなぜその金額なのかを示されたり（電話でざっくりとした概算は言われたものの）これだけ遅くなったことを改めて謝罪していただけたりなどがないのは残念です。担当していただいた方にそのような意図はないにせよ、とても軽視された気分になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.通常エアコンのホースはほぼ新品であっても引越等で取外し・取付けを行う際、とりかえないといけない場合がほとんど、ということを営業の担当者から説明されなかった。その件で、金銭の返金をしていただいたことにはまずは感謝いたします。しかし、返金がされるまで時間がかかりすぎると思います。最初の問い合わせから、１ヵ月半近く経ってからでした。加えてこちらからの電話によって返金の遅延が発覚することもありました。帰りがある場合、そこからご連絡をいただきたいです。営業担当の
引越し日：2020年05月03日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月03日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月03日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりもWEBで終了し、作業も迅速だったので助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月03日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も、低価格・高品質でご対応ありがとうございます。 冷蔵庫・洗濯機の設置から、荷運び、すべてにおいて丁寧に対応いただけ 非常に嬉しいです。また、引っ越しの際は貴社を利用させていただきます。 あとはダンボールの引き取りを無料でやって下さったら言うことなしです！(笑) 低価格でやっていただけているので、それだけでもありがたいですが…！ 今回もありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、陶器製のティーポットをﾀﾞﾝﾎﾞｰﾙに入れ忘れていたのですが 快くティーポットも別途運んでいただけました。 シーリングライトの取り外しも行っていただき大変助かりました。ありがとうございます。 また、洗濯機の取り付けですが給水ホースの長さが足りなかったので 完璧に設置はできませんでした。その際もホースがどこで売っているのか、 価格帯や取り付け方も教えていただき、助かりました。 後日、ホースを買ってきて簡単に取り付けができました。 ただ、この時期なので作業するにあたってはマスクの着用をしていてほしかったです。（作業をしていると熱くなったり、蒸れたり、息苦しくなることもあるとは思いますが…） お忙しい中、ご対応いただきありがとうございました。とっても助かりました。
引越し日：2020年05月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり時も当日も、安心して任せられた
引越し日：2020年05月03日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月03日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月03日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く作業も早かったので。
引越し日：2020年05月03日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年05月03日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分は単身で仕事が忙しく、他社では見積もりの営業の方と予定が合わず、そのため見積もりも出来ず、途方に暮れていたところ、貴社のラクニコスシステムのおかげで無事に引越することが出来ました。 貴社には引越し業界に蔓延る営業電話攻勢、値引き合戦を変えて欲しいです。 前に別の業者で引越しした時は、しばらく家財道具が煙草臭かったのですが、今回はそれもなく良かったです。当日の作業には、スピードよりも安定感確実性を求めている人もいると思います。これから季節は暑くなりますが、スピードよりもこまめな水分補給といった作業員の方の安全性も大事にしてください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そつがない仕事だったから。
引越し日：2020年05月03日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収は1回では足りない。 数回の回収を希望します。 エアコンの取り付け作業に四.時間かかった。取り外しの人と取り付けの人はなるべく同じ人が良いと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、荷物が多く、重量級が多かった アンティークの家具の扱い 間口が狭いところもの有ったが さすが！プロと思った。