お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100821～100840件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2021年11月27日 エリア：奈良県生駒市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に満足しています。 お値段も大変お安く、働いている方の給料が心配になる程です…。 作業に来てくださる方や、電話で対応してくださる方みなさんが丁寧で気持ちの良い対応してくださり、素敵だなと思いました(^^) ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な作業を一生懸命にしてくださり、最後まで笑顔で対応してくださりました。 引っ越し先の家まで17時頃に着くとのことでしたがなかなか来ず、18時前に電話で確認すると道を間違えたとの事でした。せめて、遅れるのであれば電話で一報いただきたかったです。 ベッドを組み立てていただいたのですが、夜にベッドに乗ると軋む音が大きく、ネジが緩いのか…以前の家にベッドネジが落ちていたので部品が足りていないのか…再度自分達で組み立て直す必要があるかと、思っています。 ただ、洗濯機のかさ上げを用意できておらず翌日に設置の日程をすぐに調整してくださったり、お値段もお安く全体的には満足しています。
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県桶川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.室内の家具異動もしていただき、とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速かつ丁寧。
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.聞いていた話と多少違う部分があったため。事前にデスクトップpcや液晶の数をお伝えしていましたが、当日は布団等に包まれることなく段ボールに詰められていたので、話が違うなと思いました。(布団等に包むと聞いていたので)営業さんと現場の方どちらが間違えていたのかわかりませんが、包まないのであれば事前にこちらで対策したので、言って欲しかったなと思いました。
引越し日：2021年11月27日 エリア：愛知県知多郡美浜町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ゴリラは初めてみましたが意外に可愛らしいのでぜひ当たると嬉しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話問い合わせ、見積もりはとてもスムーズかつ、1番早く連絡いただけた。 作業スタッフのリーダーは良かったのですが、アルバイトと思われる作業スタッフの方は不安でした。（衣裳ケースなど持ち上げる際に引き出しが出てしまったり、持ちどころが悪く外してしまったり。）
引越し日：2021年11月27日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがネットで完結するので便利な反面、少し不安でしたが、担当の方にとても素早く丁寧に気持ちよく対応して頂けました。 次回もぜひ使いたいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もテキパキしてた上、ただ作業するだけだなく、会話も忘れずにしてくれ、気持ちくよく引越できました。 引っ越しの最後に「何か他にもお手伝いできることありますか」と聞いてくれるのは良いと思います。
引越し日：2021年11月27日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。初めての引越しで分からないことだらけでしたが、アップル引越しセンター様にお願いして良かったと思っております。また次も引越しすることがあれば是非お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さまとても感じが良く、仕事も手際良く知識が豊富で安心してお任せすることが出来ました。
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応してくれました。気さくに話しかけてくれたので、初めての引越しでしたが安心して引越し出来ました。
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ネットでの申し込みで見積もりもなく値段も安くできましたが、荷物のチェック項目が他社さんより少なく簡単で、その結果入力したもの以外に思いのほか荷物が多くなってしまいました。入力項目がもっとあった方がいいように思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（よかった点） ネット申し込みで荷物の入力の際、これだけチェックすればいいのかなと思ったがチェック項目にない荷物が思った以上に多く、2回往復することになったのに追加料金なしにがんばって運んでくれて助かりました。 （マイナス点）以前家族がアップルにお願いしたときに比べ、養生がほとんどなく、家具などは大したものではないのですが、家の廊下や壁が傷つかないか心配でした。 また、ほこり取りの雑巾を用意していたのに、求められることはありませんでした。
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一度引っ越しをお願いをしていて物件の契約が決まらずキャンセルした際の対応もとても親切で有り難かったです。 別の物件に決まり再度依頼させていただいて今回引っ越す事が出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応や作業も速くてよかったです。
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でこちらの要望に気持ちよく対応して下さいました。 早くて助かりました！
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.貴社も良かったが、一括査定でそのタイミングでより良い所を探すべき。
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的に女性の方にご対応頂いたのですが、とても愛想が良く接しやすかったです。男性の方に話しかけた際も愛想よく対応して頂きました。作業もテキパキして愛想もよく安心してお任せできました。本当に有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットにて高評価であってのでご依頼させて頂いたのですが、その印象を上回る内容でしたので多くの方にすすめたいです。
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：是非薦めたいが、時間が遅いのは厳しいという人には時間指定無のプランは薦めにくいと思いました。 Ｑ１０：対応も丁寧で気さくに話しかけてくれました。初めての引越しでしたが、また機会があれば是非お願いしたいです！
引越し日：2021年11月27日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業はテキパキとやってくださり、安心してお任せできました。しかし、盗聴器発見サービスがあるからアップルさんを選んだのですが、申込しても当日やってもらえなかったので、不信感が残りました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早くテキパキしていたので良かったのですが、最後の完了確認の際にチェック項目を読み上げずにサインを求められました。盗聴器発見サービスを申し込んでいたのにやってもらえず、最後に確認もなく「未実施」にチェックが入っていたので、不信に思いました。
引越し日：2021年11月27日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.■気になったこと ・過去利用した他会社にはあるサービスと勘違いしてるとこもありましたので確認したいことがあったのですが、家庭ごみの移動はできないことの確認をとった時に言い方が少し気になり一瞬だけ感じ悪く感じた部分がありました（すいません） ・不覚にもこちらの入れ忘れがあったのですが、残っていた段ボールが早々に回収されていたので、しばらく避けておいてもらった方が聞く手間も省かれていいのではと思いました。 ・アース線の取り付け…こちらが気づくまでつけてくれていなかったので、今後気にかけていただけるといいのではと思います。 ・取り扱い注意とかいた箱もぽんぽん積んでて扱いが少し気になりました。無事だったので結果よかったのですが、少しはらはらしたところはあります。 ■お値段のこと 前回今回と同じ時期に同じ距離感で1Kから1LDKへの平日午後フリー便での引っ越しでとても安く楽に値段の割に丁寧でとてもよかったので今回もお願いしました。 今回は土曜午前の便だったことと引き取り物があったので少し高くなることは想定してたのですが前回の倍くらいあったのであれ？と思いました。1Kから1LDKになったこともあるとは思うのですがここまで差がつくんでしょうか…引っ越しが急だったので電話なしでいいアップルさんに即決してしまいましたが、そのあたりの詳しい説明みたいなものがラクニコスで確認できればいいのにと思いました。 家電買取も自信あるような書かれ方で見積お願いしたのですがお値段かなり安かったのでちょっとかなしかったです… いろいろかきましたがとても助かりました！ またの機会ありましたら再度利用させていただければと思っております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.少々気になる点はありましたが基本的にかんじよく手早く作業していただき、要望もある程度きいていただきました 見積時点で引き取り物などチェックしたものもちゃんと把握されていたので手間が増えず助かりました