お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：116050枚
最新更新日：2025年01月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100841～100860件 を表示 / 全 116050 件
引越し日：2020年04月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月29日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、てきぱきと仕事してくださいました。どうもありがとうございました！
引越し日：2020年04月29日 エリア：京都府京都市上京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はいつもスピーディーで大きな問題がなかっただけに残念でした。 特にトラブルが起きた後の対応があまりいいとは感じなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に来ていた男のスタッフの方が態度の問題で交代になったみたいだが、それに時間を要していた為か到着が同じ車移動の私より1時間遅く、かつ、遅れる連絡がなかったため、新居から外出することも出来ず、無駄な時間を過ごした。遅れることがわかった時点で正直に理由を述べて早めに連絡が欲しかった。 タンスの角の傷は示談金5000円という形で補償されたがこの金額が妥当なのかわからない。しかし、その場でサインしなければならず、不安に感じたため、示談金に関して指標・目安を作って欲しい。また、後からタンスの表面に細かい傷が見つかったがこれは補償されるのか？
引越し日：2020年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越で初めて利用させていただきましたが、申し込みから当日までのやり取りが非常に少なくて済みスムーズ、引越当日の作業についてもスタッフさんの態度や作業内容も丁寧で大変満足なサービスでした。 ・煩わしい事前内見が不要かつオンライン申込で非常にスムーズ。機会あれば是非また利用したい ・事前確定した料金から変動ない点(しかも安い) ・当日不足したダンボールを無料手当ていただけて大変助かりました ・申込段階が非常にスムーズな分、支払いにクレジットを利用できない点は少々残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月29日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回検討した中で、見積もりがネットで完結する引っ越し業者は御社だけでしたが、忙しい中で準備を進めるにあたって非常に助かりましたし、料金も他社に比べて圧倒的に安かったので(尚且つ作業品質も高い)、サービスレベルがすごく高いと感じました。 今後、引越しを検討している友人にはオススメしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日、荷造りが終わっていなかったにも関わらず、嫌な顔をひとつせず、早く荷造りが完了できるように協力してくれた。
引越し日：2020年04月29日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の引き取りを多くしてほしかったです。 ・室内物干と電気の傘残されました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.息子が東京にいるので引越の際には、利用したいと思っています。
引越し日：2020年04月29日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方の対応が良かったため。
引越し日：2020年04月29日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも良いし、応対が丁寧だった。
引越し日：2020年04月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に作業をして頂き、とてもありがたかったです。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月29日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて良かった。
引越し日：2020年04月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してくださり安心でした。
引越し日：2020年04月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同居人と同じ業者を選びましたが、いずれの担当者の方も、丁寧に対応していただきました。
引越し日：2020年04月29日 エリア：富山県富山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックにパクゲートがなかったり、皿用のコンテナがなかったり、テレビようの梱包材がなかったりして、マンパワーにたよりすぎている。作業スタッフはいい人ばかりだったので、もう少し会社側が頑張るべき。その点、大手はやはり信頼できる。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.関西、北陸、中部ではあまり聞かない業者のため、すすめにくい。 会社を通しての依頼だったため、引越しの詳細をしらないまま当日を迎えた。ハンガーラックないと言われ、荷物つめたのに、実は当日もってきてくれていた。家につく前、当日の連絡が一際なく、いつくるかわからなかった。
引越し日：2020年04月29日 エリア：大阪府箕面市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.世間が騒がしいこんな時期にも関わらず、笑顔で、ひとつひとつ丁寧に作業してくださり、ありがとうございました。 どんどん作業が進むので、逆に私が何もできず申し訳なかったくらいです。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつとても作業が早かったからです。
引越し日：2020年04月29日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１００点をつけると嘘くさいので、９０点という事にしました。 効率よく運んでくれていたので、スムーズに物事が進んで好印象でした。
引越し日：2020年04月29日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も明瞭。 スタッフの方も手際良く、感じが良く、丁寧だった。
引越し日：2020年04月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月29日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.興儀さん、細川さん、林さん、本当にありがとうございました。 また、引越すことがあればアップルさんに依頼します。これまでも友人に紹介しておりましたが、今後も、もっと紹介したいと思います。（主人がアップルのキャラクターをすごく気に入っています。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんは安い上に作業も早くて丁寧。今回４度目の利用でしたが、やっぱりアップルさんにして良かったです。今回の３人はチームワークが良くて、説明も丁寧。何より私達目線で作業して下さり大変助かりました。
引越し日：2020年04月29日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業中、１５年使った汚い油まみれのガスコンにも、嫌な顔一つせず運んでくれたスタッフさんには感激です。 知人などが引越しをする際には是非アップル引越センターさんをお薦めします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の見積り力がすごかった家具や荷物量をみて大体のダンボールの必要数が当たっていた。感じも良かった。 現場のスタッフさんもとても感じが良く、家具や壁に傷がつかないように配慮してくれた。またリーダーの人の指示が適確で、正確。下のスタッフさん達もきちんと返事をしてテキパキうごいていてとても好印象だった。
引越し日：2020年04月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.清潔感のある見た目、自己紹介のハキハキした感じ、スタッフの指示の出し方のやさしい感じ、基本的な事かもしれないですが、前回頼んだスタッフさんは全てできていなかっただけに、ちゃんとしてくれただけでも安心感が違いました。上の点数は１００点がMAXですが、２００点くらい付けたいぐらい、気遣いのレベルが高かったです。また機会があればぜひお願いしたいと思います。また、アップルのシステムですが、ネットで全て完結できるようになっていたのも良かったです。見積り等手間が省けました。ただ予約後も、ハンガーラックの数などメールに記載があるともっと良い。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・物をキレイに扱ってくれた。引越し業社に”キレイ”を求めても仕方ないと思っていたため。汚さない運び方を考えてくれる人がいるなんて思ってもいなかったため。すごく嬉しかったし、ありがたかった。 ・妊娠中である事にものすごい配慮してくれた。新居に着いてすぐ、「座れるようにイスを先に持ってきました」と、床を保護するためにイスに履かせていた靴下とセットで運んで来てくれた時には感動した。手袋の交換、アルコール消毒などのタイミングで説明しながら目の前でやってくれたりと、完ペキな対応で気持ち良く引越しができた。
