お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100861～100880件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2022年03月10日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すこし前に子供の引越しを手伝いました（皆、素人です）。１人暮らしだからだいしたこと ないと考えておりました。当日は大変だし、翌日からは筋肉痛やら、腰痛 やら・・・・。それにこりて今回はプロにお願いしました。大正解でした！！ 素人とプロこれほど違うものかと感心させられあした。ありがとう！感謝！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入の時間に５分ほど 私が遅れてしまいました ２名のスタッフさんはイヤな顔ひとつせず気持ち良くてきぱきと 作業してくださりました。引越後、生活しやすいようにセッティングして頂き ゴミひとつなく作業終了されました。さすがです。心よりお礼申し上げます
引越し日：2022年03月10日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てにおいて大変満足しています 小さい子供がいる為、当日ご迷惑をおかけしたこともあったかと 思います。廃棄物が多かったり、家具の移動も大変だったのに 嫌な顔もせずご対応頂き、本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は明るく話しやすい雰囲気でした。同日他社の方も数名見積りに 来て頂きましたが、目の前で消毒してくれたり、息子のこともかまってくださったのは 御社だけでした。作業スタッフの方は皆さんさすがプロという感じで特に山田さんのスピード ていねいさ、他のスタッフの方への指示の明確さ、全てが感動する 程でした。
引越し日：2022年03月10日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q8.について 家具の板がはずれてしまってどうしようかと思っていた所 引越当日（3/18） 荷物を運んでくださったスタッフの方から連絡いただき、後日別のスタッフの方が 応急処置をしに家まで来てくださりとても助かりました またダンボールも家電など他のものまで全て回収してくださり、本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、実家の引越の際にエアコン設置日の関係で他の業者の方にお願いしたんですが 今回見積の時、そのことを伝えたら価格も下げてくださってとても 助かりました
引越し日：2022年03月10日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく作業を進めてくれた。
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.領収書対応などは柔軟に対応いただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の中尾さんは大変スムーズなやりとりでした。ただ、0台にも関わらず当日自転車が2台ある計算でスタッフの方がお越しになられていました。引越し代金がその分割高だったのでは？と思いましたが、特に代金修正も説明もなかったので及第点というところかと思います。 作業スタッフさんも通常作業については全く問題なかったのですが、かなり大きな傷が複数箇所あったにも関わらずこちらから指摘しないと気付いてもいないご様子だったので、こちらも及第点というところかと思います。
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの引き取りが30個以下だと有料になる点は改善して欲しいと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで簡単に見積もりが出来て良かった 作業は丁寧でスピーディーで気持ち良く対応してくれた 安心して任せることが出来てまた機会があれば利用したい
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明も作業もとても丁寧でこちらが見落としていた点も適格に対応して頂き 全くストレスなく引越することができたので
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回はとても良い引っ越しができ、大満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、電話の段階でとても感じよく、こちらの都合を考慮してくれて、アイデアもご提案いただきました。具体的には、引っ越し日時で費用が変わるのを、日時別に丁寧に説明してくれて、開いている中での安値日をご提案くれたので、助かりました。 正直言うと、他社さんのほうが安かったのですが、ご対応がとにかく感じよかったので、アップルさんにしたいと思い、何度もご相談した上で、決めました。 また、引っ越し当日は、作業に来た方がとても爽やかで元気よくご挨拶くださり、感じよかったです。しかもどんな重い荷物や入りにくい場所でもきびきびと気持ちよく入ってくれるなど、印象がよく、かつ、実務面でも、あらゆるものを再度雑巾で拭いてくださり、こちらが用意した以上にピカピカにしてもらえたうえ、あらゆる荷物を専用の厚い布で覆ってくれたので、破損の心配もなく、安心できました。 しかも、いろいろやってくださったのに、とても早くて感動しました。汗をかく作業で、3番めの引っ越しだったらしいのですが、清潔感をキープなさっていて、嫌な思いを一回もしませんでした。 結果的にお値段以上のご対応をいただけたと大満足でした。
引越し日：2022年03月10日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足しております ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人で連携をとりながらテキパキとこなす姿を見て 安心して任せられました
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しをするにあたり、何件か電話を掛け見積りを立てていただきましたが、今回担当して いただいたアップルの営業の方が1番話していて感じがよく、内容も明確に伝えて下さいました どなたに作業していただくのか当然指名はできません。また引越をする階数は長いスパンで考えても そう多くはありません。今回、佐山さんに担当していただけたこ事は本当に”大当たり”だったと 感じました。親切で丁寧でした。本当にありがたかったです。他の引越業者であれば本来嫌 がるはずのＩＫＥＡ家具は自分が組み立てたため「ｶﾞﾀｶﾞﾀ」だったのですが、作業途中にスムーズに ネジを閉め治してくださり、以前より使い勝手がよくなりました。今回アップル引越センター に担当していただけたこと本当に感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にありがとうございました 貴社の益々のご発展と社員の皆様のご活躍を祈念致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応して下さった方は待遇がしっかりされていながらとても親しみ やすく、こちらの質問にも親身に対応して下さったことから貴社であれば 安心して任せられると感じました 当日引っ越しを担当されたスタッフの皆様もとても感じが良く 重たい荷物を手際よく運んで下さいました
引越し日：2022年03月10日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.引越し作業自体は好印象なのに、事後の対応がなぜこんなに 悪いのか・・・アップルが好きで２回も利用したのに本当に残念 そのためQ9は-3点
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフの方は印象も技術も完璧。料金にも満足 ただ引越しが終わった後、部屋の壁を保護する部材をはがし 忘れていたので、回収に来てほしいと問い合わせ窓口のほうに電話して 「折り返し連絡する」と言われてから全く連絡が来なかった。再度連絡して 窓口での対応は良いのだが、一向に折り返しの連絡が無く、メールでも ２回問い合わせしたが、回答なくこちらで処分した
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.質問があり、電話をしたのですが何度かけても繋がらず不安でした。繋がりを良くして欲しいと思いました。 引越し当日の対応はとても良かったです。 機会があれば是非またお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月10日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたが、アップル引越センターにお願いして とても良かったです！申し込みからお電話、当日の作業スタッフの方々、みなさん 丁寧で好印象でした。次回引越する際もアップル引越センターにお願いしたいです！ また、りんごり君のイラストがかわいかったので、LINEスタンプ使ってます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業スタッフの方が丁寧かつテキパキしている点がとてもすばらしかったから ・ダンボールのりんごり君がかわいくて引越し作業が苦ではなかったから ・ネット（サイト）の料金量がわかりやすかったかた ・ネット（サイト）のひょうじ内容が全体的に丁寧で分かりやすかったかた （よくある質問など）
引越し日：2022年03月10日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.横浜～東京でしかももう1軒寄って頂いて遅い時間に なってしまったにもかかわらず、テキパキ仕事して下さり、本当に 助かりました！荷物多くてすみませんでした 作業員さん本当に おつかれさまでした ありがとうございました。
引越し日：2022年03月10日 エリア：千葉県佐倉市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて作業もテキパキとしていた。感じが良かったです
引越し日：2022年03月10日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日の作業スタッフの方は手際が良く穿設でした。 ありがとうございました。 ダンボール回収時に冷蔵庫を動かしていただき ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期ということで他社とは見積りの日程が合わ ないところが多かった。３Dkから１DKの引越のため 他社ではオンライン見積りも出来なかったがアップルさん ではオンライン見積りをしていただけた。見積りを依頼 していた他社さんがありましたが、1番最初に見積を していただいたので決めました
引越し日：2022年03月10日 エリア：青森県八戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2022年03月09日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶がとても気持ちよく、清潔感もあってテキパキと作業されていたから
引越し日：2022年03月09日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-