お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：167137枚
最新更新日：2026年11月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100941～100960件 を表示 / 全 167137 件
引越し日：2022年11月21日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しする際はアップルさんがいいと思います。 知り合いなどにも今後教えてあげたいと思います！
引越し日：2022年11月21日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一緒に来てくれた女性のスタッフにとっても優しく 声がけをしている男性スタッフ２人が印象的でした お体に気をつけて頑張ってください。 ありがとうございました。
引越し日：2022年11月21日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応が本当に良かったので、 ８：に感しては、そのおかげもあり、 何も思うことはありません。 担当：高野さん？！だと思います。仕事に関し、プライドも 高く、こちらの身を考えてくれたり、本当に、ありがたく感謝致します。 引っこしの際、現場担当の鈴木さん？！みたいな人がいてくれたら 紹介したく思いました。
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.優しそうでテキパキとした人だったので
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎回お世話になってます！ いつも丁寧に作業していただきありがとうございます。 今回のスタッフさんもとても感じ良くご対応いただきありがとうございました。 また段ボール回収でよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.案内も丁寧だったし、テキパキ仕事をしてくださったので。また、細かい荷物も「いいですよー」と笑顔で対応してくださったので。
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさんとても迅速に対応いただきました、感謝しています！ これまでも引っ越しは何度も経験ありますが、今回が1番印象に残る引越しでした。 次回もお願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私たちは特に問題なく運んでいただき、印象も良かったです。 ただ、全ての方が良いと感じるかはわからないので。
引越し日：2022年11月20日 エリア：兵庫県淡路市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速、丁寧に対応していただいたので、また利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：福岡県遠賀郡水巻町
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば、利用したいと思います。 引越し業者を探してる人がいる時は、薦めたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に丁寧に素早くやって頂いたので。
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応頂き有難う御座いました。 引越しがスムーズに進み大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を丁寧に運んで頂きました。 当日の急なお願い(不用品回収など)にも丁寧にご対応頂きました。
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回と同様、メッセージの問い合わせから大変気持ちの良い対応をしていただきました。 本当にありがとうございました。 少しでも気が緩むと家具を落としてしまったり傷つけてしまったりして しまうこともあると思いますが、まったくそんなこともなく 丁寧にお仕事をしてくださいました。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。 りんごり君ぬいぐるみかわいいです！ 当たるといいな～
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前大手のところに頼んで壁紙破損のトラブルなどがあり引越しに少しトラウマがあったのですが、アップルのスタッフの方はすごく親切丁寧で安心でした。物量が多いにも関わらず新居で荷解きしやすいように丁寧に運んで頂きありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用でしたが数点指摘させていただきました。 現居は仮住まいの為数ヶ月後にまた利用する予定です。 その際は改善していることを願います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じの良い方でしたが、確認手順の漏れ・スペアキーを持ち帰ってしまう（指摘し対応いただいています）等があったのでマイナスさせていただきます。
引越し日：2022年11月20日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早くよかったのですが、壁や床への保護材は使わなかったので万が一の時の不安が残りました。 洗濯機の排水ホースがつながれてなかったので一回目の洗濯で床が水浸しになり困りました。
引越し日：2022年11月20日 エリア：埼玉県八潮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去10回以上の引越を経験していますが、アップルさんほど手早くスピーディーに作業をしてくださった業者さんは初めてです。料金も他社さんと比べると破格でした。ただ、旧居・新居共に一切養生がなかったのは、さすがに絶句しました。養生は一切しない旨の説明はありませんでしたし、旧居はともかく、新居で養生をしないのはありえないと思います。スタッフの皆さんは常に笑顔で明るい雰囲気でしたが、作業自体の丁寧さにムラがあり、特に不慣れなスタッフさんはよく箱を落としたり家具を壁や扉にぶつけたりしていた印象です。しかも、箱を落としたことや家具を壁や扉にぶつけたことについて、何の説明もなかったのが非常に残念でした。実際に使えなくなった家具もありましたが、こちらから指摘したくても、スタッフの皆さんが常に笑顔だったので、雰囲気が悪い状態で引越を終わらせることは避けたくて、逆に言い出すことができませんでした。事前にお願いした注意事項も守っていただけない場面があり、自分たちにとっては死活問題でしたので、非常に困惑しました。総合的には安さと速さで他社を圧倒しているとは思いますが、細かい部分を見るといろいろと残念なところがありましたので、アンケートの結果をきちんと確認・分析していただいて、隅々まで気遣いの行き届いた引越サービスを提供していっていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者については、ネットで入力した荷物の内容について丁寧にヒアリングをしてくださって、結果的に当初ネットで表示された確定金額よりも安い料金に抑えてくださったため。 作業スタッフについては、皆さんとても感じの良い方ばかりで、特にリーダーの方は非常に手際が良かったのですが、他のスタッフの方は作業の丁寧さにムラがあり、事前にお願いした注意事項を守っていただけない場面が多々あったので、100点満点は付けられません。
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年11月20日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-