お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 100961～100980件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2022年03月08日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月08日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月08日 エリア：岐阜県関市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にテキパキと動いてくださりました 特にリーダーの岸野さんの愛想がよく、気持ち よかったです。安心しておまかせできました
引越し日：2022年03月08日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。心から感謝です 次回の引越しの時にも是非お願いしたいです 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く丁寧で安心してお任せ出来たからです
引越し日：2022年03月08日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段取りが良く、作業も早く丁寧だった あいさつなどもしっかり行っていたから
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ひとつひとつ丁寧に対応してくれたから
引越し日：2022年03月08日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値段もお安い上にテキパキしててとても安心して任せられました！ 担当者の方やスタッフも感じがよく また引越しするならしてもらいたいと思える 対応でした！ありがとうございました
引越し日：2022年03月08日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月08日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越業界の中で大手とは言えないが、頑張っている会社で応援している。 若いスタッフが多い為経験不足感は否めないが、そこを教育で補っていってほしい。 HPもきちんとしているし、ネット予約ができるなどIT化も頑張っており、見積も明瞭適正であり、古い引越業界を変革できそうな企業だと思う。 一方で、スタッフと同様会社も若いため、IT化しているとはいえ、メール連絡すると聞いたが全然連絡が来なかったり、WEB上からメッセージを送ったが返事が何もなかったりと、改善できる点はあると思う。特に、引越完了から一週間経ってなお、返金の連絡がない・・・。（支払い後に、見積内で一部キャンセル項目が発生） 完全に安心・安全を求めるなら大手の会社の方が現状では質は上だと思うが、企業努力は評価できるし、応援したくなるスタッフがいるので、今後も引越の機会があれば利用させていただきたいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍の為、訪問ではなくオンライン見積であった。その点も、業界全体でIT化が遅れている中、評価できるポイント。オンラインできちんと家財量を把握できるのか少し不安だったが、営業担当者はとても感じが良く、丁寧に見てくれた。不安な点は質問するとすべてクリアにしてくれた。 作業スタッフは前にも述べたが、常識的な対応やコミュニケーションスキルは属人的になってしまっている。しかし皆一生懸命でやる気があるのは伝わった。これからも頑張ってほしいと思う。
引越し日：2022年03月08日 エリア：愛知県清須市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキした作業に感動しました 引越の際はアップルさんにまたぜひ頼みたいと思います ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でスピーディーな対応だったから
引越し日：2022年03月08日 エリア：大分県別府市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、高齢の両親の引っ越しの為、引き取り家具が多数ありましたが、全て引き取りしてもらえ、作業も丁寧、テキパキとして頂けたようで、両親共、喜んでいました。 営業担当者さんも、とても気持ち良く対応してもらいました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の担当者さん、スタッフさんも良いと思うので。
引越し日：2022年03月08日 エリア：山梨県甲府市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月08日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの対応も良く、何より操作や確認しやすい予約システムがとても魅力的だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月08日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ほんとうに感じ良く、親切だった ・明るく作業していただいた ・ムクの木の家具の木ネジを電動ドライバーでなく 手作業でやっていただきました。感謝です
引越し日：2022年03月08日 エリア：茨城県鹿嶋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.市川市から茨城県鹿嶋までお願いしました。かなり重い荷物が 多くしかもエレベーターのない３階から下まで又、新居の方も１階２階で とても大変だったと思います。リーダーの方がとてもてきぱき指示されて みんなとても感じが良かったです。私達もとても疲れていたので 感じがよく接していただいてきもち良く荷ほどきにかかれました。業者さんの悪い うわさもよく聞くので、少し心配していましたが、良い方々に来ていただいて良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月08日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.途中荷下ろしなど対応して下さったので助かりました 手際良く作業して下さいました 私の到着が遅れても嫌な顔一つせず作業して下さいました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の件でマイナス1点とさせていただきました 階段だったので仕方ないと思います
引越し日：2022年03月08日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール10箱と洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ、プリンターだけの 荷物少なさであれほどのキズ、へこみがあったのが理解できないが 一番理解できないのは「すみません」だけ言われて家財などを 修理せず、帰ろうとされたこと。女の一人暮らだから足元を見られたのでしょうか？ ぶつけた理由も説明もなし。私から修理など保証は？とたずねると上司と交渉してと言われた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.床に傷をつけられ、立会で不動産屋に何か請求されたらと思うと 立会の日まで精神的につらかった。スタッフさんはあやまっておわりにしようと したので、床のキズまで言いにくくストレスだった アンケートは全て公開しているとみたので送りました 引越ID→153793のフォームにも詳細かいています。
引越し日：2022年03月08日 エリア：愛知県岩倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しの時、他社から来た営業にかなり即決を強要されて辟易しましたが、 アップルの営業の方はとても丁寧に、対応・見積もりしてくれて、安心できたのでアップルさんにしました。 今回は、引っ越し会社をどこにしようか考えることなく、アップルさんに電話してお願いしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく手際よくやってくれた。
引越し日：2022年03月08日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サメシマ様のご対応が特にすばらしかったです ご親切にどうもありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さん、作業スタッフさん共に、 とても親切、早くご対応頂けて、大変助かりました 家財をお預けするのは緊張するものですが 安心してお任せできました
引越し日：2022年03月08日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は良い ただし運ぶシチュエーションを現地スタッフに伝達不足
引越し日：2022年03月07日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから予約までネットで完結できる点と、不用品の引取があるのがとても便利でした。 引っ越し当日の事前連絡をきちんと1時間前に下さり、作業自体も予定時間内で行っていただき助かりました。 本が多く、エレベーターのない3階にも関わらず、テキパキと運び出しあっと言う間に積み込まれさすがプロ、と驚きました。スタッフのお二人とも感じが良く、安心して引っ越しを終えることが出来ました。ありがとうございました。 次回引っ越すことがあれば、またアップル引っ越しセンターさんにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-