お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年03月07日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先にも書きましたが、こちらも、引越しは忙しい中で合間の時間でお願いしています。引越し当日にお約束した時間に来ず、問い合わせしたところ忘れてましたでは話になりません。幸い短時間で手配頂きましたが、万が一大幅に遅れる様な事が有れば取り返しが付かなかったです。現場スタッフの方は非常に良くして頂いたのでまた頼みたいと思いますが、全体の評価としては次頼むかと言われたら頼みたくはないです。今回はお世話になりありがとうございました。引越し自体はなんとか終わりましたので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場作業スタッフさんはとても感じ良く作業も迅速に行なって頂き、気持ちの良い引っ越しが出来ました。一方で電話受付窓口では非常に残念な対応で少々ガッカリいたしました。お金の問題ではなく、受けた仕事は責任持って手配頂きたかったです。折角御社を選んだのだから期待を裏切る様な事は今後気をつけないとお客は次選んでくれませんから。
引越し日：2022年03月07日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月07日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました！ また機会がありましたら、よろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく、かつスムーズな作業をしてくださったらため
引越し日：2022年03月07日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当された3名の方は本当に頑張って下さったのですが、担当者が3名なのは少ないように思いました。荷物量も多かったので申し訳なかったですが、予想以上に時間がかかってしまいましたので、人数を増やしていただけたらよいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当して下さりました責任者の小西さんがとても感じがよく、作業も丁寧的確で、安心してお任せできました。 丸一日ご対応いただき、後半はお疲れだったと思いますが、変わらず穏やかで口調もとても優しく、小西さんにご対応いただけて本当に良かったです。他のお二人も感じがよく最後まで一生懸命作業して下さり感謝しております。ありがとうございました。
引越し日：2022年03月07日 エリア：愛知県小牧市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体に丁寧に素早く対応していただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体に良かったが最後にパソコンを包んだ毛布を指摘しなければ忘れていきそうになった。
引越し日：2022年03月07日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月07日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金額も作業も満足でした。 また引っ越しする際にはアップル引越センターさんにお願いしたいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積を対応してくれたスタッフさんの対応が良かった。 ・問い合わせした時に電話を受けてくれたスタッフさんに当日の不用品の引き取りを相談したところ、サイトでは当日でも相談可と書かれていたのに、実際は事前に言ってくれないと、引き継ぎや領収書の用意もありますし…と少々冷たい対応だった。 ・当日の作業スタッフさんは2人ともテキパキ作業してくれた。 ・荷物が予定より多かったため、近くからすぐに応援に来て、手伝ってくれた。 ・まだ荷物を詰められた箱があったのにいつのまにか梱包して積み込まれてたので、一言確認して欲しかった。
引越し日：2022年03月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にありがとうございました。慣れない場所での引越しだったけど、営業マンの電話対応、作業スタッフさんの丁寧な作業にとても感謝してます。また、次回もよろしくお願いします。m(_ _)m
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100点 家具とか家電も丁寧に1つ1つ拭きながら梱包までしてもらって感動しました。
引越し日：2022年03月07日 エリア：愛知県豊田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応いただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の担当者を知らないので比較できないが、対応は良かったと思う。 もともと9時半からの訪問予定だったが当日の朝に時間変更があり(9時訪問へ変更の連絡があり実際の到着は8時40分頃)、私は問題なかったが困る人もいると思うので時間通りに来てくれる人か前日までに連絡してくれる人がいたらその方をオススメしたい。
引越し日：2022年03月07日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初18時～18時30分の間に来ると連絡があったが、前の作業が押してしまったとのことで、19時40分開始になった。結局作業が終わったのが21時50分位だった。さすがに遅すぎると思う。作業員さんは感じが良かったので、ブラックな環境でないか心配。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧で細かなことも確認してくれたので。
引越し日：2022年03月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月07日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB問合せでもリクエストしますが、3/21に依頼している 引っ越しについても白井様にお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.白井様はじめ、皆様とても気持ちの良い対応且つスピーディーで 丁寧な仕事振りで感動しました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2022年03月07日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9.値段、対応、共によかったからです 10.様々なことを確認してくれ、安心して見ていられました 応対もとてもさわやか笑顔でよよかったです！！
引越し日：2022年03月07日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.分からない事など丁寧に教えて下さり、最初から最後まで 安心して引越し作業ができたからです
引越し日：2022年03月07日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方も引越当日のスタッフの方も感じよく、一生懸命対応いただいてありがとうございました。 気になったのは、Web見積もりとオンライン見積もりで大きく金額が変わったこととです。荷物が多めなのは分かっていたので、Web見積もりで家具を多めに入力していましたが、オンラインで実際に見てもらうと、やはり金額がかなり変わりました。金額だけでなく、当日荷物が乗らなかったのではと思います。 Web見積もりはすごく便利ですが、それだけだ確定するのは危険なのではと思いました。 また、オンライン見積もりの予約が取りづらいのは不便でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月07日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を大事にして下さり、また声掛けしながら頑張って下さり有り難うございました 助かりました?♀️?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらの方々の精一杯頑張って下さいました
引越し日：2022年03月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お世話になりありがとうございました。 まず、3月という繁忙期に、面倒な一斉入居を引受けていただき、どうもありがとうございます。見積りの段階で断られてしまった業者さんもありましたので、非常に助かりました。 今回、初めてアップル引越センターさんにお願いしましたが、マイページでの照会事項のメッセージのやりとりも丁寧で安心感がありました。 当日ご担当いただいた岩瀬さんは、経験とスキルが作業から感じられ、感心しながらお仕事振りを拝見していました。森さんも一生懸命担当作業に取組んでいて、姿勢に好感が持てました。 引越し業者さんは、だいたい皆さん明るくテキパキしている印象ですが、アップル引越センターさんはプラス優しさや思いやりを感じました。引越しは、不安な気持ちもけっこうありますが、今回はおかげさまでとても安心して引越しすることができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとすごい早さで作業しながらも、こちらの動きを気にかけていただき、安心してお任せできました。
引越し日：2022年03月07日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、申し込みから当日までネットだけで少し不安があったが実際の作業を見てると不安はなくなりました。 初めての利用でしたが、次回も利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉遣いが丁寧で、何かと会話してくれたので安心できた。
引越し日：2022年03月07日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月07日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方はとても明るく話やすい感じでした 作業スタッフは迅速に作業して頂きこちらの要望も気持ちよく 対応してくださいました
