お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：116003枚
最新更新日：2025年01月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101001～101020件 を表示 / 全 116003 件
引越し日：2020年04月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜遅くまでの作業お疲れ様でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月27日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.◉段ボールのリンゴリラが荷造りを励ましてくれるのがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.◉最初の電話対応の丁寧さで、ここにお願いしようと決めました。6社ほど相見積もりとったなか、営業窓口はどこも丁寧な対応でしたが、御社の窓口は群を抜いて素晴らしかったです。引越しという面倒なイベントに伴うストレスをうまく緩和していただいて感謝です。ご担当いただいた女性の方にもお礼をお伝えいただけましたら幸いです。 ◉現場のリーダー的な方の指示の仕方が丁寧でよかったです。世の中には、高圧的な体育会系のやり方の引越し屋さんもあると思うのですが、作業を見ていて嫌な気持ちになることが一瞬もありませんでした。
引越し日：2020年04月27日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とやり取りをさせていただき、本当に丁寧で気持ちのいい対応をして頂きました。 価格には本当に満足するコストパフォーマンスです。 5月18日の妻の引越しもよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらからの疑問にはしっかり答えて頂けて、逆に確認事項があればきちんと聞いてきて下さったので、特に何か悪かったわけではないのですが、当日までの電話のやり取りを踏まえても、皆さん丁寧でしっかり施行して下さる方々ばかりかなと思い、前回の方でなくてもという意味の70点です。
引越し日：2020年04月27日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りに何度も挫けましたが、りんごり君のダンボールの励ましのおかげでなんとか頑張れました。すっかり愛着がわいてしまったので、ぬいぐるみ期待してます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業は良かったのに当日は・・・や、営業は感じ悪かったのに当日スタッフは良かった等とはならず、どちらも本当に満点な対応でした。 最初から最後まで不満なく終わる事はなかなか出来そうで出来ない事だと思うので素晴らしい会社だなと思いました。
引越し日：2020年04月27日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方がマスク等の感染予防を実施するとなお良い
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.要望への返事の早さ、作業担当者の手際の良さ
引越し日：2020年04月27日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ チャットでのやりとりが早く丁寧で安心できました。チャットや実際お会いした時、簡素ではなく気遣いやあたたかさを感じました。このご時世、大変かと思いますが、お身体にお気をつけて頑張ってください。また次もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日までの流れ含め丁寧でスムーズでとても良かったです。
引越し日：2020年04月27日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいで、すばやい、スタッフの方のかんじの良い方達でした。
引越し日：2020年04月27日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全て良かったがエアコン設置できなかったのが残念
引越し日：2020年04月27日 エリア：栃木県足利市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップルを利用しました。また機会があればよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・内容に変更があった際も心よく対応 ・マッサージチェアーを運び出せる様分解して頂いた。 ・引っ越し先は空の状態ではなかったので大変ご苦労をおかけしました。
引越し日：2020年04月27日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当の３人と後から手伝いに来てくれた２人共にとても感じが良くて、作業も速くなおかつ丁寧にしてくれました。責任者の國田さんは、しっかりとよくやってくれました。 電話対応も良く、営業の方も対応よく、全て良かったです。 今まで何回も引越しをしてきましたが、一番良い対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くてもきちんと作業をしてくれて、てきぱきと動いて年齢も若いので動きも速く力もありでもていねいに作業をしてくれたから。
引越し日：2020年04月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回大きな家具の出入れがあり、迷惑かけてしまいましたが、皆さん嫌な顔せずに運び出せる方法を考えてくれて無事に引越しできました。本当に有難うございました。 アンケート遅くなりすみませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん感じが良く、とても好感持てる方たちなので。 １回目も今回も、頼んで良かったなと思いました。
引越し日：2020年04月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業マンの方にお礼を言いたいです。ありがとうございました。 作業スタッフの方も迅速かつ丁寧にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンの方が親身になって対応して頂き、引越内容や、不安な点を誠実にご案内して頂きました。 また作業スタッフの方も素敵な方で、とても丁寧に対応してもらいました。
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約から作業まで とてもスムーズで 懸念点が何もありま せんでした。
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月26日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応から作業をする人まで、全ての人が感じが良く、学生だったらここでバイトをしようと思ったと思います。 階段で5階から階段で6階までの引っ越しでしたが、嫌な顔一つせず笑顔で対応してくれて大変感謝しております。 また、引越し前の変更も3.4回電話しましたが、全てスムーズに受け入れていただきました。その際間違えて他の会社に電話をした時があり、その時の電話対応が悪かったためこれは別の会社だとすぐに分かりました。 ぜひまた使用したいと思います。この度は気持ちの良いお引っ越しが出来て大変満足しております?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく大変スムーズで親切な対応をしてくれました。
引越し日：2020年04月26日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は4人でご対応頂き、仕事のクオリティはさる事ながら接客対応も良くとても素晴らしかったです。この新型ウイルスの流行の中、本当にご苦労様です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金は他社と比較して安く抑えられるのに、作業が早く丁寧でプロだなと思いました。 更に皆さん礼儀正しく接客応対も素晴らしかったので引っ越しを控えている知人がいれば紹介したいと思います。
引越し日：2020年04月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.要望があるとすれば、布団袋に紐が付いてるものが1枚だった事と段ボールを届けて下さった時に1〜2枚の紐付き布団袋を貰えていたらお客様布団や使用していない季節の布団など先に用意する事ができ、当日は使用していた布団のみの収納ですみ気持ち的に楽になるかなと感じました。それ以外は、本当に満足に引越しをする事ができました。 有難う御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの指示も丁寧的確でチームが一体となって作業して下さり、皆さんとても感じが良く安心してお任せできました。 ずっと走って作業して下さり、早く積み込みも荷下ろしも終わらせる事ができ感謝しております。
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先で、荷物の配置をやり直していただいてすみませんでした。とても助かりました。 また機会が有ればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつテキパキと作業していただけたので
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.建物への養生をもう少しやってもらえるとより安心かと思いました(廊下やドアなど)。今回の引越しで特に問題があったわけではないが、以前利用したヤマトの単身引越しは養生が多く安心できた。全体的には今回の引越しに満足しています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く応対も感じが良かったので。