お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130764枚
最新更新日：2025年07月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101001～101020件 を表示 / 全 130764 件
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、上述のように営業担当者による不手際（しかもクリティカルな内容）が2点もあったのに謝罪の電話もなく大変不愉快だった。 特に引越し先の管理人への連絡を怠った点については、当方が念の為の確認をしたため事なきを得たが、もし当方による確認がなかったらどのように対応するつもりだったのかを教えてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は段ボールの手配を失念していたり、引越し先の管理人への連絡を怠ったりと最悪の対応だったので、二度と対応して欲しくない。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、サービスも完璧だと感じた。業者に引っ越しを依頼したのは初めてだったが感動した。
引越し日：2021年02月11日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際も良く、作業内容にも不満はなかった。感じの良い方で気持ちよく引っ越しができた
引越し日：2021年02月11日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラックに空きスペースが無い、と言われ以下の荷物を運んでもらえませんでした。 ・物干し竿(1本) ・電気スタンド ・壁掛け絵画 ・バッグ ・箱に入った家電 ・スケートボード ・傘 そのため、引っ越し終了後も複数回に渡り、自自分自身で新居と元の家を往復して荷物を運ぶことになり、非常に労力がかかりました。 これまで数社引越し業者を利用したことがありますが、このようなこと初めての事で、困惑しました
引越し日：2021年02月11日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。 ダンボールの回収よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話での対応でしたので営業段階は特に評価するポイントがありません。 作業については満足したのでこちらの点数とさせていただきました。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：北海道小樽市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場を知らないサービスは企業としたらどうかなと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に雪など不具合の可能性があるにもかかわらず、写真まで送ったのに ４WDとチェーン持参も提案したが聞いてないと作業員 私がレンタルした車で子運搬した 作業員には罪は無いが報連相が無い業者と痛感した 私の人工代欲しいぐらいだ
引越し日：2021年02月11日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ1名マスクを外して作業をしていたことだけ、気になった。 他は早くて的確な判断でスムーズに進みました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく作業いただき大変満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしてて、良かったです。
引越し日：2021年02月11日 エリア：福岡県行橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで引っ越し見積もりを行い最初に電話で話したところがアップルさんだった。 一人分の荷物で電話のみの対応だったが説明が丁寧でわかりやすかった。あと数社見積もりを行い結局アップルさんはお断りしたがお願いした業者が段ボール搬入を後回しにしたのであっさりキャンセル。 正直なところ最初はアップルさんでも良いかなと引っかかるものはあったが結果的にお願い出来て良かった。 次回もぜひお願いしたい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッド解体組立は対応出来るとのこと。 高齢家族の引っ越しだったので気遣いの言葉が良かった。 現場スタッフもまだ若いのに会話のキャッチボールがとても良かった。 その場でお願いしたことは即実行してくれた。（家具の移動、蛍光灯の取付けなど）
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月11日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.この度はありがとうございました。家具が多く、トラックに積みきれるかどうかとの事でしたが何とか積んでもらえました。家具の配置も狭い廊下の中を頑張って入れていただき感謝しています。壁やドアに緩衝材などを敷かずに作業していたのですが、作業後特に傷などもみられなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の配送もとても丁寧で良かったため。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったから
引越し日：2021年02月11日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.3人で来てくださいましたが、チームワークがよく、リーダーの方の指示が的確で、要領よく作業を進めて頂きました！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品を回収してくださったり、テレビ線を抜く作業など自分たちでは出来なかったところを手伝ってくださり、助かりました！
引越し日：2021年02月11日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3度の引っ越しすべて、貴社を利用させていただいています。 作業はもちろん丁寧で、親しみやすい方ばかりで信頼しています。 引っ越し代のキャッシュバックキャンペーンについて、今回初めて存在を知りました。前回、前々回分についても対応して下さるとお電話で聞きましたので、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でテキパキと作業している姿が好印象です。段ボールの回収やベッドの組み立て、電気の付け替えまでやっていただき大変助かりました。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちのいい挨拶をしていただいて、テキパキと作業していただけました。 ただ、引き取り品の積み残しがあり、新居の近くから鍵を開けるために戻らなければならなかったため、こちらの評価とさせていただきます。きちんと確認しなかったこちらにも落ち度はありますが、最後の完了報告をする前に何か確認があると良かったのではないかと思います。
引越し日：2021年02月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日近所がホコ天だったため、その日の午前中、引越し元の道路状況をセンターに電話した。「担当者に伝えておきます」と対応されたが、伝わってなかったのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.壊れてはいないが、荷物を階段にぶつけていたため。（大きな声であやまっていたのでそこはよかった）