お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：116003枚
最新更新日：2025年01月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101021～101040件 を表示 / 全 116003 件
引越し日：2020年04月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良い方々でした。運ぶ際にホコリを拭き取って頂いたり、ダンボールも各部屋まで運んでくださったり等、作業もとても丁寧でした。また引越す機会があれば、是非お願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応頂けたから
引越し日：2020年04月26日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安い上に、作業も素早く、対応も丁寧だった。 引越しにかかる時間が想定よりもかなり短縮されたし、作業中もダラダラすることなくとても気持ち良い引越しだったため。
引越し日：2020年04月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナで大変な時ですが、がんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方はとても感じが良かった 作業スタッフの方は見ていて安心でした。
引越し日：2020年04月26日 エリア：千葉県匝瑳市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は2度目の利用でしたが、前回も今回もスタッフの方の感じが良く、また、丁寧に対応いただいたので安心してお任せすることができました。 午後フリー便での申込みで、予定は15時〜17時でしたが、早めの14時過ぎに来ていただけたためその後の荷解きにも少し時間に余裕ができました。 また引越しをお願いする際には、御社にお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.棚のビスも家具ごとに丁寧にまとめていただき、新居での荷物の入れ替えがスムーズにできました。 また、洗濯機の設置の際に、ホースの位置と排水溝の位置が遠かったため、ホースの付替えをしていただき、大変助かりました。 とても明るく、良い雰囲気で安心してお願いできました。
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前出の設問『「営業担当者」について』『「作業スタッフ」について』では、いずれも１００点とさせていただきましたが、今回の依頼の中で困った点が２点ありました。 ただし、担当者個々に問題や原因がある、というよりは、仕組み上の問題かと思いましたため、引越し自体はスムースに行っていただけたため満点と評価をさせていただきました。 一点目は、引越しの開始時刻が何度も変更となり、結果、当方が開始時刻前に設定していた昼食をとる時間がなくなり、そのまま作業が始まったことです。 1. 当初の契約は、ウェブシステムで指定した通りの、「午後のフリータイムプラン（午後12時から18時の間にお伺いするプラン）」でした。 2. その後、4/21 の午前中に『「時間指定午前9時半開始便」に変更が可能』とメールでご案内をいただき、１時間半後にそのメールの返信にて同ご提案でお願いをいたしました。 3. その日の午後に、2. のご提案について、キャンセルのメールが届き、当初予定となりました。( 「 午後フリー便にて作業開始 」 ) 4. 引越し前々日・前日のメールのご案内は「 ■ 引越し開始時間 2020/04/26 12:00~13:00 」でした。 5. 当日、これ以降は電話でのやりとりになりますが、 ・9 時半ころに「 10:30 に変更 」 ・応援要請に応えるため、「 12:00 頃になる 」と再変更 ・11:10 に「 あと 20 分ほどで到着 」と連絡 ・実際の到着は、11:40 ころ となりました。私としては、当初のお話の通り、12 時ちょうどにきていただきたかったです。 ２点目ですが、この時世なので、マスクをご着用の上で作業をしていただくようスタッフの方にサポートをしていただきたかったです。 １名の方は持参されて終始着用されていらっしゃいましたが、もう１名の方は所持されておりませんでしたので、私の持っていた未使用マスクを差し上げて着用していただきました。 このタイミングでの引越し自体も考えなくてはならないものと思いますが、やむにやまれぬ事情があったため、御社に依頼をさせていただきました。 御社に依頼をする引越しは、今回で２度目でしたが、前回同様、今回も大変丁寧に効率的に作業をしていただき、コミュニケーション対応も大変よく、安心しておえました。 またお願いをしたいと考えておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月26日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりありがとうございました。コロナで大変な時期にも関わらず気持ちよく対応して頂けたと感じております。 段ボールの上面や側面に、ゴリラのイラストと一緒にメッセージが書いてあり中でも上面の労いの言葉はすごく嬉しかったです。作業のスピードがとても早く本当に驚きました。また引っ越しする際には是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の下ろし忘れがあった為
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業して下さり、重くて選べない粗大ゴミを運んでいただけて大変助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもきちんとされていたため
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガラスのコレクションケースに素手で触ってたのだけは気になりましたが、それ以外は完璧だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーに引越しが完了し大変満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月26日 エリア：兵庫県川西市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先に移動する際、トラックで送って下さり助かりました。 また、その中で引っ越し業者さんの体験談などを聞けて貴重な経験ができました。 何より、楽しそうに作業をされていて自分に明るく話しかけて下さり、今までの引っ越しで一番気持ちよく終えられました。 次回、引っ越しする際には貴社にまたお願いしたいです。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し開始時に、隣人住人とトラブルがあったが進んで丁寧に対応して下さったため。自分一人では対応できなかったので力になって下さり、心強かったです。
引越し日：2020年04月26日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の搬入が困難でしたが、奮闘して入れて下さいました。 皆とても感じがよく、気持ちのよい引越しができました。 次回もアップルにしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年04月26日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズに作業を終えてくれたから
引越し日：2020年04月26日 エリア：京都府京都市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげ様で、とてもスムーズに引越しができて助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと仕事も早く丁寧に荷物を扱ってくれた。 感じよかった。
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、２回の運搬、急遽の吊り上げ搬入をしていただきありがとうございました。引越前日にソファーや冷蔵庫が階段から入らないのでは？と思いTELで相談の際「前日の為人材をすぐに集めるのが難しい」と言われ不安でしたが、当日出口様にお伝えした所、「今日中になんとかします！！」と言っていただき安心しました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7de答えたとおり、とてもよかったです。今回で２回目だったのですが、アップルさんにお願いしてよかったですし、また友達にススメたいです。 前回お願いした時もよかったので友達にススメた際、アップルさんにし、とてもよかったと言っていました。
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、営業担当のアライさんに短いスケジュールの中、ご尽力頂きました。本当に感謝です また、多くの荷物をつんで、回収引取していただいた作業スタッフの方にもとても感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、丁寧で、さわやかで感じが良く、料金もお得でしたので、１００点です。もし周りに引越を考えている人がいたら御社をオススメします。
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は手際良く、また接客も非常に好印象でした。次回も指名したいくらいです。
引越し日：2020年04月26日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよく、テキパキして頂けました
引越し日：2020年04月26日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このウイルスの流行の中、作業して下さりとてもありがたいと思いました。前回も利用させて頂きましたが、今回更に対応の良さを感じました。次回も利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も完ペキな上、接客応対もとても良かった為。 動きもテキパキしていたし、運んで頂きたい荷物が増えてしまったが臨機応変に対応して下さり助かりました。
