お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101041～101060件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2021年11月24日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に、ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しだったので不安でしたが、とても感じの良いスタッフの方々で安心しました。作業も早く、ていねいでこちらからの要望にもこころよく応えてくださり、本当に感動しました。 周りにもおすすめしたいですし、自分もまた引越す時は利用したいです。
引越し日：2021年11月24日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重いダンボールも多いなか、嫌な顔を見せず、一生懸命作業をしてくれました。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。 （無料でお借りできるものなので仕方ないのかもしれませんが、衣装のハンガーダンボールが大分使い込んだものだったのが気になりました。キレイだと思いますが、大事なコート等を入れたため。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・忙しい中、またコロナ禍で、訪問での見積もりを避けたい状況で、ラクニコスでの契約は便利 ・料金もお安く、当日、単身の割に荷物の多い私でも追加料金等なく終了できた ・当日のスタッフの方々がとてもキビキビしていて、テキパキと好感が持てた。 荷物の運び方、保護の仕方等、さすがプロ！と感じられる動きだった。 ・新居に家具を運びこんでから、最後に微調整等の必要や要望はないか？ときちんと相談してくれて、丁寧であった。
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.そんなころころ変わるなら、なぜショートメールで案内を送ったんですか！？ こちらは午後枠でおさえていたので、最初から１６：００と言われていれば何も問題ないものを…「引越し開始時間のお知らせ」と題したショートメールの内容がころころ変わって更に遅くなるなんて…失礼だと思いました。大変不快です。電話対応うんぬんではなく、案内のフローに問題があると思います。改善して下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんは毎回満足です。今回はガラスの損傷がありましたが、対応についてすぐ説明があったので評価は下がっていません。ただ、まだ解決していないのでー１です。 それよりも、訪問時期について２転３転したことが不満です。ショートメールで最初に「１２：００～１４：００」と案内が来て、そのつもりで予定を調整したら翌日にまたショートメールが着て「１３：００～１５：００」と変わっており、さらに翌日に「１６：００に変更できないか」とＴｅｌ。
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3名の方で担当してくださったが、リーダーの方がてきぱきと指示を出し、連携がとれていた。皆さん感じが良く、一生懸命にしてくれているのが伝わってきて、こちらが嬉しくなるほどでした。十数回引越しを経験し、今までは大手にお願いしていたが、雰囲気、迅速さなどの人的要因の印象は断トツでした！この御三方にお願いできてよかったです。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年11月24日 エリア：神奈川県中郡二宮町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者全員が親切に対応して頂けたのでよかった
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にないです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.短時間に引越しを済ませて頂いた事。 見積りや当日の作業も素早く終わらせて頂き助かりました。
引越し日：2021年11月24日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていてから。
引越し日：2021年11月24日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時間が大幅に遅れが出ましたが、それ以外特に問題はありませんでした。
引越し日：2021年11月24日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷作りや掃除の事に気がいき過ぎて、当日の引越代金の用意をすっかり忘れており、お支払いまでに時間をとってしまったのに、嫌な顔をするどころかお気付かい下さりながら待って下さってとてもありがたかったです。 ダンボールを持ってきて下さった方も「ガンバッテ下さい」と声をかけて下さり元気でました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月24日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、作業担当者の方の作業が素早くて気持ち良く引っ越しを行うことができたため。
引越し日：2021年11月24日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当してくださった作業の方がとても良く、連絡もこまめにしていただき安心しておまかせすることができました。 本当にありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願い致します。
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディでていねいなご対応に感謝します。
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばらしく、非がないところです。不満なところが一切ありませんでした。
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都あきる野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用しましたが、金額も安く、何より電話応対と作業も丁寧で満足です。次回引越の際もぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対の栗原さん 丁寧な応対で、細かい所まで確認や説明があり、大変判り易かった。気遣いもあり、電話対応が引越の決め手です。 作業スタッフのハタノさん ネモトさん 手際よく作業して頂いたこと。予定以上に荷物が多かったのですが、しっかり全て運んで頂き、家具等の設置も安心してお願い出来ました。
引越し日：2021年11月24日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居先でのエアコンの取り付けだけは、違う業者さんが来ていて、諸事情で当日取り付けができず、一週間以上先に伸びたことは残念でした。それ以外はサービスも感じもよく良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話も引越しスタッフも感じが良かったから
引越し日：2021年11月24日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく手早くて感心しました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年11月24日 エリア：福岡県宗像市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧でしっかりとした作業をして頂き、ありがとうございました。 知人にもオススメしたいと思っています。 他社さんでは接客は丁寧だが根が荒い人が多く、（スタッフ同士での言葉使い、やりとりetc） あまり好きではありませんでしたが、アップルさんはスタッフさん同士もチームワーク良く作業されていて印象的でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ＬＩＮＥを利用してのオンライン見積りがとても便利で良い。 サービス・仕事がしっかりしていて、なおかつ価格が安かった。 作業スタッフの皆様のチームワークが良かった。 営業担当さんが好感が持てた。
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で迅速で頼りになる対応だったため。
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人に接する態度が良かった。 笑顔で物もていねいに運んでいた 引越し屋さんは物を運ぶだけではなく接客も重要です。 今回はそれを感じさせてくれました。御苦労様でした。ありがとう！！
引越し日：2021年11月24日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
