お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101061～101080件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2021年08月30日 エリア：京都府京都市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧に対応していただき，ありがとうございました． ベッドの解体，組み立てを行っていただくことが，相当な負担軽減になりました． また，電話応対できる時間も限られるので，マイページ上のメッセージで荷物の増減や質問のやりとりができるのは助かりました． 安価であるにもかかわらず，3人の作業員様で行っていただきありがとうございました．
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の解体や組み立ても丁寧にしていただいたため
引越し日：2021年08月30日 エリア：青森県三沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.シンプルな見積もりシステムと、感じの良いお電話対応と当日作業スタッフさんがとてもよかったので、またよろしくお願いしたいです。 暑い中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どの方も感じがよかったので。
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足の引越ができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始感じの良い対応・配慮だった。 特に岩瀬さんの気配りで、安心して引っ越せた。鈴木さんとの連携もうまくとれていて、すばらしいチームだった。
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越までの時間を管理画面でやりとりを手軽にできて便利でした。 電話だとすこしハードルがあるのですが、Ｗｅｂだと何時でも対応いただけて助かりました。また当日も道の調子で到着予定時刻が変わるご連絡にはじまり、ごあいさついただいたり家具をひとつひとつきれいにふいていただいたり、机のネジのゆるみをみつけて事前に注意していただけたり、何から何まで徹底していてとても安心できました！引越はそう何度もないハズなのに次回も絶対アップルさんにすると決めています！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センターさんならまちがいないと今回で確信しました。引越という、ご担当いただくスタッフさんの存在そのものがクオリティであるサービスでこれほど信頼できるなんてすごいと感じます。前回良かったので今回もお願いしたのですが、今回お世話になった方々のお人柄の感じのよさ、親しみやすさ、信頼度技のプロフェッショナルさ、そしてずいしょ細かく丁寧に気くばりをしてケアしてくださること、全て安心して感謝し通しでした。引越自体もおどろくほどテキパキ早く終わりおまかせしているうちにスッキリおえることができました。本当にありがとうございました！！
引越し日：2021年08月30日 エリア：千葉県我孫子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただ同居人が利用した時は対応や作業の雑さ、おわった後の確認などがなかったらしくスタッフによるのかなと思いました。（違う担当だったとのこと）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中作業していただいてありがとうございました。 大竹さんの接客がとてもやわらかく優しくてよかったです。 本が多く重たいかなと思いましたが、大竹さんや前田さんも軽々しくもち、作業も早くびっくりしました。次もお願いしたいです。
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがとても良い3名の方でした。
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は乳児と一緒の女性単身の引越しで、準備が間に合わなかったです。ご迷惑をお掛けしすぎてしまうため、もう引越しを断念するしかないかも知れない…という気持ちでした 当日に作業スタッフの方に相談をさせて頂き、無事に引越しを終えられました。作業中も乳児にまでご配慮いただけたり、テキパキと莫大な作業をこなしていただき、誠にありがとうございました。荷おろしはこれからですが、またの機会にも是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前にお電話をいただいた営業ご担当者様も、荷積み当日のスタッフの皆様も、関われたすべての方々が高印象だったため。オンラインで詳細を確認できるシステムも非常にありがたかったです。荷積みの作業スタッフの皆様のご関係も良好にみえた点も好印象でした。営業で担当者様の適格なお話・明るいトーンでのご対応にも安心感を強く感じました。
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後まで感じあｇ良く、価格もお安くて、アップルさんにして良かったです！！吉川さん、若内さん、暑い中本当にありがとうございました！ 断捨離中なのでぬいぐるみは大丈夫です（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業社を比較している時も、電話対応が一番感じが良くて安心感がありました。よく聞く業社というわけではなかったので少し不安もありましたが、引越しに来てくださる方の第一声の電話の感じも明るくハキハキしてて印象がとても良かったです。かなり重いダンボールも２，３こ積み上げながらテキパキ作業する姿がすばらしく、夏の暑い中本当にすごいなとお澪ました。不要なテレビ台も引取って下さり本当にありがたかったです。 高い所に荷物をあげてくださったのも本当に助かりました。
引越し日：2021年08月30日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ただ、ダンボールが隣のマンションに行ってしまったので取りに行って持ってくるのが大変だった。 引っ越し3日前にメールがくるとなっていたが、こなかったのが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのにしっかりと対応してくれてよかった。
引越し日：2021年08月30日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！また次回の引越しの際も利用させてもらいたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が良い アットホームな雰囲気だった お値段も他社と比べて安いと感じた。 盗聴器お調らべサービスが後日になってしまったのだけが、残念でした。
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応や作業の早さに驚きでした。 また次回もお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にかきました、。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取りの方は(福岡）よかったが、、、南千住への運び入れの方に不満でした、、。作業員のかたではありません。 作業員のから突然いまお宅に向かってます、、という、電話が入りました。3日前にメールがくるはずですが、、、毎日チェックしてました、、、。ここはセカンドハウスですから、、いつもも、、在中とは限りません！本部とのやり取りのミスだとおもいます、、。
引越し日：2021年08月30日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば、よろしくお願いします。 りんごり君のぬいぐるみ、当たるとうれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客対応も良く、仕事も早かった。 ベッドも解体、組立てとやってもらいとても助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スマホ検索すると、安い、都内、引っ越しでみても、アップルはなかなかヒットして来ませんでした。 従業員さんの感じの良さが広告宣伝の変わりにもなっていると思う。又頼みたいと思うから
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・金額が安くて1人暮らしの荷物の少ない独身者には特にすすめたい。 ニコニコハキハキ、笑顔で感じが良かったので、又、頼みたくなりました。
引越し日：2021年08月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業人の仕事ぶり。 料金も安い二年後も今回の担当者にお願いする考えです。
引越し日：2021年08月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.誰かがこちらを使うことになったとしたら、他社と比べて段ボールが弱く、ガムテープの幅が狭いが、中に入っているものを永久に保存するためでは無く、引っ越しなので問題ない、と伝えると思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.関東と関西では、事前の連絡を含め、実際に担当して下さった方の作業などに大きな差があった。1番困ったのは、電話をかけ直してもかかって来ず、留守電にも残されておらず、一体何時に引っ越し作業が始まるかが分からなかったため、こちらから営業マンに連絡をしなければならなかったこと。 また、その次に困ったのは、見積書に詳細が記載されていなかったこと。動画で見たので問題ないということであればそれでも良かったので、それをはっきり教えて頂けると不安が減ると思った。 また、ほぼ1人での作業の場合、かなり時間がかかってしまうと思った。 反対に、とても良かったと思ったのは、関東のスタッフの後輩に対する態度、言葉のかけ方。素晴らしいと褒めたところ、会社のモットーについても教えてくれた。
引越し日：2021年08月30日 エリア：東京都国立市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に作業が速くて助かりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も作業も丁寧で、とても手際良くしていただきました。
引越し日：2021年08月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.辛い荷物詰めの時、ダンボールのゴリラちゃんにとても癒されました。あと”頑張ります”という文字にも気が軽くなりました。 また依頼させて頂きます。りんごりらくん、家に来て下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前に引越した時より手際もよく早かったです。 担当の方も、仕事に誇りをもっている感じがし、TVや洗たく機の設定も臨機応変に対応して下さいました。 ありがとうございます！
引越し日：2021年08月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は引っ越しまでの手順等丁寧に説明してくれた。 見積もりで他社に電話したが、そちらは態度が良くなかったため、より好感をもてた。作業スタッフの方は若いのに、行動も早く、さわやかで、とても好印象でした。こちらにも気を遣いながら作業してくれているのが分かりました。
