お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記明記した通りです。
引越し日：2022年06月03日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相見積していたが、電話ですぐに対応していただき、丁寧に説明をしてくださったので、安心して依頼することができました。 当日に不用品の引取りをお願いしたにもかかわらず、快く引き受けてくれました。 また機会があれば依頼したいです！
引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物紛失についての問い合わせに対して、親身な対応をして頂けなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運んでいただいた担当の方々は迅速に対応頂いたのですが、後日、荷物の紛失について問い合わせしていましたが、連絡が途中で途切れた為、
引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月03日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前依頼した引っ越し屋さんは、ただ引っ越しを作業してくれただけの印象だった が、今回担当して頂いた方は、気遣いや作業のレベルが高くしっかりサービスを 受けている感じだ。しかもお値段は良心的。次回の引越しも是非アップル さんに、そしてできれば同じ担当の方に依頼したい、素でに知人や友人に も紹介させてもらっている
引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速に対応していただき大変助かりました ありがとうございました 財布を失くしてしまい、引越後にお支払いが出来ない状況 になってしまいましたがその日のうちに再度取りに来ていただけて 大変助かりました、重ね重ねありがとうございました
引越し日：2022年06月03日 エリア：奈良県橿原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンライン見積りをして頂いたのですが、対応も丁寧で、言葉使いも 好感が持てました 作業に来て下さった方々も作業は早く丁寧に対応して頂き、安心感 がありましました。お忙しい中、無理を言って電器のかさをつけて 頂き、すみませんでした！気持ち良く引越し作業ができました。 ありがとうございました！
引越し日：2022年06月03日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.古い団地の５階で階段しかなく、重い荷物を持って上がるのは 大変だったと思いますが手際よくあっという間に作業が終わり、さすがプロだと感じました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手の約半分の料金でこんなにしっかり丁寧にやってもらえるなら もう引越しは全部アップルさんでいいわと思いました スタッフは今回の方もとてもよかったですが、どのスタッフでも安心して お任せできそうだと思ったので、9にしました
引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は別の所にお願いしようと思っていましたが、アップル引越しセンターにお願いしました。 担当の方が素晴らしかったので、次回も今回の担当の方にお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧で、引越し先の荷物の置き場所も、後の作業や使い勝手を考えて置いてくれていた。
引越し日：2022年06月03日 エリア：千葉県佐倉市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業していただきありがとう ございました
引越し日：2022年06月03日 エリア：三重県津市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回だけではあまりますが、担当の方々は感じ良く日付けに余裕 がない状況で対応もよかったのですが、ダンボールに場所（運んで 欲しい部屋）が記入してあるのにすべて１つの部屋に運ばれていたこと が残念で仕方ありません。部屋割りの説明もしてあったのに 現場作業の方は、何も見ていないのでしょうか！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仲介業者のすすめで今回利用する事になりましたが 次回は近くの業者に依頼する事になるだろうから
引越し日：2022年06月03日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の破損はありましたがその後の対応が迅速で あったため助かりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月03日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、同じマンション内での移動だったのですが、すごくスムーズに進めて くれて助かった。他社より対応もよく、お安くしていただいて助かった 利用して良かった。また利用したい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オペレーターさん（女性） 有機ELテレビを取り扱ってくれて、こちらの要望にあった大型家具のみ というのもしっかり理解して対応してくれた。そして安い 作業スタッフ（男性の方） 気さくでおもいろかったし、ついでだからかと棚とかも運んでくれた
引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越先が内階段で３Ｆという面倒な引越にも関わらず 丁寧でテキパキして対応してくれた 配置のアドバイスも頂き、大変助かりました 次回もまたお願いしたいと考えております 料金面も安価にも関わらず、きちんとした作業で終始安心できました
引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、狭い家への引っ越しのため。貸し倉庫経由で引越し先まで搬入していただくという初めての引越し方法でした。 貸し倉庫はどのくらいの間取りを借りたらいいのか検討もつかなかったのですが、その荷物の量なら1.5畳の倉庫でいいんじゃないかとアドバイスいただき、結果、ピッタリ！感激しました。 引越し用の段ボールがとっても可愛くて。 りんごりくんの応援メッセージに励まされ、荷造りがんばれました。また引越しの際はアップルさんに依頼させていただきたいので、段ボールはこのままりんごりくんがいると嬉しいです。 見積もりから引越し完了まで、皆様にとても親切にしていただきました。荷物が多くて不安で沢山な引越しでしたが、問題なく完了できたのも皆様のおかげです。 本当にありがとうございました！ （引越しは6/3だったのですが、アンケートのやり方を間違えたため遅くなってしまいました…申し訳ないです） 息子がりんごりくんを気に入っていて、ぬいぐるみまだ来ないのかなーと言っています。笑 どうか、りんごりくん当たりますように！！ この度は本当にありがとうございました。 またぜひよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トザワさん、フクダさん、イトウさんの3名にご担当いただきました。 引越しがスタートすると、テキパキと、あっという間に荷物が運び出されていきました。 4歳の息子が引越し作業に興味津々でかなり作業の邪魔をしてしまっていたのですが…終始笑顔でご対応いただき本当に嬉しかったです。ありがとうございます。 当日は突然の落雷と大雨で一旦作業を中断いただきましたが、その間も連携を取り合い、皆さんの仕事ぶりは見ていて本当に気持ちがいいなと思いました。 数年でまた引越し予定なので、その時はまた是非よろしくお願いします。
引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーはとても良かった 最低の入り口養生はした方が良い。
引越し日：2022年06月03日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者を利用、県をまたぐ引越しだったので色々覚悟していたのですが、まさかこんなにリーズナブルで、対応の良い引越し業者さんに巡り会えて良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問ではなくウェブでの見積もりでしたが、分かりやすく説明をしていただき、スムーズに見積もりが出来たのでとても良かったです。 作業スタッフさん達は手際がよく、機転がきいて色々お声がけくださったのでとても気持ちよくお任せすることが出来ました。洗濯機の設置や電気も取り付けてくださり、とても助かりました。
引越し日：2022年06月03日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくてぎわよかったです！
