お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101121～101140件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2021年11月23日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性（妻）目線ですが、私も言っておけば良かったなとあとで後悔しましたが、今回、すべての部屋に高いオーダーカーペットにしていたため、大事な家具等を保護する毛布を出来るだけ、キレイな物で、又は、清潔にして来る様伝えておけば良かったし…あとで妻から聞いたのですが、すべてではないと思うのですが荷物の毛布をはずすお手伝いをした時に毛布にたくさん髪の毛がからんでいたと、正直せっかく新しいカーペットにしたのにとがっかりしてました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の失態をよく取り戻したと思います。 上司みずから、引っ越しのスタッフに加わる事がとても良かったと思います。 前回の私の長い文面アンケートを読んだ他の方もいると思いますが丸一日かけて挽回できたと思います。心がこもった笑顔ある引っ越しでした。 ※1名アルバイトの方がいた見たいですが、会社が頭を下げてでも社員にする人材だと思います。
引越し日：2021年11月23日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビが少しかたむいたのが残念。
引越し日：2021年11月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お陰でスムーズに気持ち良く引っ越しすることができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回と同じ営業担当の小林様、前回と同じ作業スタッフの澤田様が担当してくださいましたが、とても信頼でき、100点以上のご対応をしていただきました。 また作業スタッフの喜多村様、武井様も同様にご対応いただき安心してお任せすることができました。
引越し日：2021年11月23日 エリア：大阪府貝塚市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次に引っ越す際もお願いしたいと思える対応でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・オンライン上での手続きや、やりとりがスムーズ ・営業担当者の方もスタッフの方も、とても安心できた ・仕事が早くてていねい
引越し日：2021年11月23日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回利用してとてもよかったです。ダンボールも前持ってきて頂いて、余裕をもって片付けできました。何日も片付けしているとだんだん疲れてきましたが、ダンボールにかいてある「フレーフレ」にはげまされてがんばれました。引越し作業もとても早く、丁寧に、感じよくして頂きました。 次回引越の際もぜひお願いしたいです。コールセンターの方にとても感じのよい対応でよかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと素早く丁寧に行っていただえたので、とてもよかったです。 運ぶ作業もとても早くて驚きました。引越先でも、キズがつかない様養生して頂いて、丁寧にして頂きました。
引越し日：2021年11月23日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までで一番よい引っこし担当者さん達でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは一番お金のかからない方法を紹介してくれ、 解体も無料で手配してくれた（粗大ゴミ） 作業員の方は一つ一つの作業がていねいで、うけ答えも気もちよかった。ベッドを動かすお手伝いもしてくれた。
引越し日：2021年11月23日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応はとてもよかったです。 また、今回の担当者に担当してもらいたいなと思いました。
引越し日：2021年11月23日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月23日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーズナブルなお値段で安心して荷物もおまかせできる。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コストパフォーマンス抜群
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で早かったです
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電化製品の処分費、安くならないでしょうか。 運送費を二重取りされているように感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業 見積もり後のLINEを無視 スタッフ 冷蔵庫のへこみの件 元あった一箇所以外に二箇所増えてるのに 確認等なし
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：埼玉県和光市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの引越し準備が全く進んでおらず、ちゃんと終わるのか不安でしたが、手際良く仕事をしてくれて助かりました。 ただ1点だけ、段ボールが予定していた日に届かなかった事は残念でした。 何にせよ、無事終わって良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りが思うように出来ていなくて、部屋が汚れて酷い状態にも関わらず、嫌な顔もせず、しっかりやってくれた。 煽り方も上手かった。
引越し日：2021年11月22日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 また引っ越す機会がありましたらぜひ利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.都度細かいことを的確に伝えてくれました。
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回に続き、今回も素敵な作業員さんでとても助かりました！（アップルさんってなんでこんなにいい人集められるんだろうね、と夫と話しております。）夜遅くまでありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・他社との値段比較に快く・早急に応じてくれた ・当日に立ち寄りをお願いしてしまったのですが、快く・早急に応じてくれた ・作業スタッフの方がとても明るく挨拶、やり取りをしてくれて安心できた ・作業も早くてテキパキと対応してくれてとても助かった ・梱包ができていないものについても臨機応変に対応してくれて助かった
引越し日：2021年11月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月22日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しだったので分からない事が多かったです。例えば荷物の量とダンボールの数の目安。(思っていた以上に多かった) 最後の満足度につながる点は作業スタッフの方の対応次第だと思いました。 私自身引っ越しする前の2週間くらいは色々とバタバタしており、精神的に疲れた中での引っ越しだったので、スムーズにして頂いた事で感謝の気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応にてお見積りをして頂きました。初めての引っ越しだったので分からない事もありましたが、口頭での内容ですぐに金額を出してくれたので決め手になりました。荷物が多少増えても大丈夫ですと言われた事も安心材料になりました。 作業スタッフの方も少し増えた荷物に快く応じて頂いて安心しました。トラックの止める場所や近隣の配慮してくださった事も良かったです。