お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2022年03月05日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回早めに頼んでいたのに，スタッフさんが残念でした。前回は良かっただけに本当に残念です。指名制があるなら前回の方々に指名したかったです。今度引越しがいつになるかわかりませんがアップルさんにお願いする気になれません。前回の方の様な方が対応してくれるなら考えますが，2回目でも割引とかもないですし、引越しなんて頻回にするものではないので、より印象に残ります。今回は料金の値はなかったと思います。時間がかかりすぎて疲れてしまい、不手際でさらに整理に時間がかかりました。工夫した意味がなかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の対応は素晴らしく感じが良く今回依頼しました。今回は失敗でした。こちらはかなり搬出しやすい様に準備万端にしていたのに手際が悪く搬出も時間がかなりかかり，かつ渋滞で遅れてきて搬入も、先に家具を入れないと入らないと打ち合わせたのに，順番がめちゃくちゃ。箱にモノと置き場所を書きましたが、めちゃくちゃに高く積まれ、1人で片付けるのが大変でした。しかも箱にモノが書いてある方を考えまず向きがめちゃくちゃなので、高く積まれて確認できず苦労しました。 さらにベッドの組み立てをミスされてやたら時間がかかり，搬入はかなり遅くなってしまいました。 そして盗聴器発見サービスは私がトラックに荷物確認に行かされた間に行ったといいますが確認できていません。それなのに書類上，立ち会ったたいう項目にチェックしないと引越しが終われずやむなくサインしました。 遅くなったお詫びもなく、差し入れへのお礼もなく、お礼がほしくて差し入れしたわけではありませんが，前回は全員差し入れにお礼を言ってくださいました。 すべて手際が悪い上に丁寧とは言えない対応でした。 前回は家電設置サービスでテレビも繋いでくれましたができませんと言われ、耐震ジェルも取り替えたかったけど、さっさと置かれてしまいテレビの耐震ジェルを取り替えできませんでした。家具運び出しの時にソファから傷つき防止フェルトが取れてしまいましたが，それも知らんぷり。コンセントから外したタップも勝手に外して置きっぱなし。立ち寄り先へも到着がかなり遅くなり、事前に言ってあるのに場所もよく把握していない感じでした。何のために詳しく住所やマンション名等お伝えしているのか意味がわかりません。 また終了時、前回はお言葉と共にアンケートをもらいましたが今回は紙を渡されませんでした。前回と比べてあまりに対応が悪いのでもう2度と頼まないと思いました。前回はチップをあげたいくらい対応が良く、今回もぜひ前回の方にお願いしたかったですが、，今回でアップルさんに失望しました。受付の電話の方も対応が良かったのに残念です。 今回の担当の方も悪いかたではないのでしょうけど色々残念でしたし、冷蔵庫も薄く傷つきましたし、ベッドも雑だったので心配です。 照明を取り替えてもらいましたが，設置されていた照明は虫だらけでしたが、そのまま荷物の上に置かれていて驚きました。照明の外しをお願いするのに脚立も何も用意がなくこちらで脚立があったので良かったですがどうするつもりだったのでしょうか。もう1人の方は多分バイトなのか挨拶もろくになく全体的にとにかくすべて残念でした。 グッズは前回いただいたので今回不要です。
引越し日：2022年03月05日 エリア：茨城県土浦市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：広島県庄原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の電話連絡から挨拶、作業まで全てが素晴らしかったです。 一部ダンボールに入りきらなかった荷物もあっという間に箱に詰めて運んでくださいました。 値段も非常に安く、是非また依頼したいと思いました。
引越し日：2022年03月05日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと丁寧に対応してくださり、安心しておまかせできた為。
引越し日：2022年03月05日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキ動いてくださり、予定よりも早く引越すことができたので、引越し後の片付けに時間を割くことができ助かりました。
引越し日：2022年03月05日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクをしてない方がいたため。
引越し日：2022年03月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、小さい子どもがいたり、電線がある中でのクレーンでの釣り上げ作業があったりと、沢山お手数をお掛けしたのですが、無事に引っ越すことが出来ました。ありがとうございます。電話対応して下さった担当の方も、実際に引越し作業をしてくださった方も、親切で丁寧に対応して下さったこと、感謝しております。本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく感じが良く、親切で丁寧に進めてくださった。小さい子どもがいたが、気を使って下さった。コミュニケーションをとりながら引越しをすることが出来たので、不安など残らずに引越しを完了した。
引越し日：2022年03月05日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日追加で捨てたいものをお願いした時も快く対応してくださったり、 段ボールに詰めていなかった家電などもてきぱきと梱包してくださり 大満足でした。
引越し日：2022年03月05日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機搬入の際に、こちらがお願いした耐震ゴムの付け替えの対応までしていただき助かりました。 個人所有のガムテープ、養生テープを持っていかれてしまいました。（見分けがつかないのでわざとではないと思いますが。）
引越し日：2022年03月05日 エリア：埼玉県八潮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よくしてくださったけど、多分みなさんこんな感じかなとw
引越し日：2022年03月05日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月05日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、予定よりも配送の荷物が多くなってしまいましたが 最後まですべての作業スタッフさんが丁寧に配送していただき 非常に気持ちの良い引越しができました ありがとうございました
