お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101161～101180件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2022年06月01日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もそうですが、今回のスタッフさんも感じが良く、エレベーターなしの過酷な作業でも、嫌な顔せず頑張ってくれたので、安心して任せられました( ＾ω＾ ) また、引っ越しの際には、お願いしようと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もしっかりしていて、馴染みやすく、感じがよかったです。
引越し日：2022年06月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月01日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月01日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料の盗聴器発見サービスも無かった。 食器棚を分割運搬後、設置していただいたが、引き出しの不都合があり残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. 申し込みの時にどのような荷物があるのか一覧にしたものをPDFでメールしました。しかし、数量が全く違っていたりして、少し事務作業が雑なのではないかと思います。荷積み作業員が御社で作成された数量書をもとに確認しながら梱包していましたが、冷蔵庫が２つあると聞いてますが１つですか？と問われました。あと洗濯機も同じ質問をされました。単身引っ越しの身で上記の物が２台づつ所有はあまりないかと思いますが・・・。それで見積もりされていたら・・・。 荷済みの時は何ら問題はないと思いましたが、パイプの変形やラックガラスのゆがみ、段ボール底のスレや汚れ方から判断すると、地元のトラックから長距離トラックに乗せ換える時に力まかせに押し込んだりしていたのではないかと予測されます。養生した地元作業員が「前、ガラス」と記入していても受け取った側の作業員は梱包された物の四面を注意深く確認してから荷を持つような事はしていないと思われます。段ボール箱の上面と側面の1面に割れ物と記入しても山積みされていて2～3箱一度に運んでいたら気づかないと思います。色違いの段ボールを用意するなどしないと作業員はどの箱も同じ扱いになるのでは？どこの引越屋さんも１グループでその日に何件も抱えているので時間との勝負をしているような気がします。それが利益になるとは思いますが・・・。 あと、参考までに 今回の見積もり ①町の引越屋800②アップル854③アート1100④サカイ1130⑤ハート1340⑥アリさん辞退 でした。 サカイ 見積もりをもらう前に来なくて良いと言ったが営業がきて米をくれて内見してから見積書を出してきた。少しうざいが営業と仲良くなり結果発注した。 荷積み荷下ろし共に建物の入り口からローカ、各部屋の扉と廻し縁、出隅の壁すべて床と壁にプラ段などで養生をしていました。大げさな気もしますが企業努力ということになるのかも。 アルバイトは一切使わないとも言っていました。 0123 テレビなどの家電製品の段ボールを全て持っていたのでその箱に入れておくと言ったが断わってきた。お客が梱包したもので破損したとクレームがついた事でそのようにしているらしく、すべて0123で梱包するとの事。購入した時の箱なら角あてがあって良いと思うのですが・・・。靴なども専用のシューズBOXを用意するからそのままにしておくように指示があった。企業努力？責任の所在をはっきりさせる為？ ながなが書きましたがクレームではありません。 参考になれば幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包荷積みと荷下ろし養生撤去では作業内容も違う。それぞれの地域（都道府県）での作業員だと思うので県をまたいで引っ越しする者にとっては、点数がつけられない。
引越し日：2022年06月01日 エリア：奈良県桜井市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ せっかく引越しして頂いたのですが、また引越しするかもしれません?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキ進めてくれてよかった
引越し日：2022年06月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディに作業して頂いて、大変助かりました
引越し日：2022年06月01日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くなった。ダンボールが足りなくてあせった もう少し（あと大３小３位）最初からあると良かった ガムテープも少しすくないと感じました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運んでくれた人が明るくハキハキしていて 安心した気持ちになりました
引越し日：2022年06月01日 エリア：茨城県龍ケ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運びやすいように解体してくださいました また新居でも、電気を新しく付ける予定だったのですが、私１人では付けることが 出来なかったので、その日は夜まで電気を付けずにいる予定でしたが、担当の方が 手際良く付けて下さいました。担当の方は移動の前「ゆっくりで大丈夫ですので 気をつけて来てください。暑いので！」や「お手伝い出来る事があれば言って下さい。」と 声かけていただきました。作業もとても早く、気遣いが素晴らしい方なだと思いました アップル引越センターにお願いして、本当に良かったです。本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、利用させていただくのが、２回目でした。初めて利用させて頂いた時、 当日、来て下さる時まで全然片付けが終わっていなくて（当時はすみませんでした） それにも関わらず、嫌な顔せず、作業してくださいました。その時の印象が とても残っていて、今回は他の会社と比較せず決めさせていただきました。 今回の引越しは粗大ゴミが多かったのですが、担当の方が粗大ゴミ置き場まで 運びましょうか？と声かけてくださり、収集の日まで、まだ日があったので、お断りしたのですが、
引越し日：2022年06月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったのですが、足りないダンボール分の荷物を 一緒に梱包して下さって助かりました 備品損傷部のアフターケアだけお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速で丁寧で助かりました ありがとうございました
引越し日：2022年06月01日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんがとても感じが良かった 洗たく機の取り付け込みの値段で安かった いつも洗たく機の取り付けに困っていたので （以前引っこした時）今回は良かった
引越し日：2022年06月01日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はご対応いただき、ありがとうございました 引続き、荷物搬入時、よろしくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.営業の方、引越担当の方、共に丁寧に対応いただき大変良かったです 営業対応は感じ悪いがより価格が安い他社もいたため、価格面で１点だけ させていただきました Q10.荷物の搬出に関しては見積、日程調整、搬出当日と通して 大変良くしていただきましたので、満点とさせていただきました
引越し日：2022年06月01日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.藤村さんに担当していただきました。 お若いながら経験豊富なのだろうなという頼もしさがあり、こちらの質問やお願いにも臨機応変かつ的確に対応していただきました。 作業の終了が22時を超えてしまったのですが、最後まで元気よく気持ちのよい方でした。本当にありがとうございました。
引越し日：2022年06月01日 エリア：広島県東広島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、スムーズな荷物の運搬と搬入をしていただいたから。
引越し日：2022年06月01日 エリア：静岡県榛原郡吉田町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年06月01日 エリア：埼玉県富士見市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思わず"頑張って！”と応援したくなる２人でした。 後輩への気使いも優しく見ていて新人さんでも安心して おまかせすることができました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくでハツラツに動いていた 同年代っぽかったのもあってか、気楽にお願いできた しっかりと業務をきちんとていねいに行っていた。
引越し日：2022年06月01日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.堀尾様、スタッフの方、本当にありがとうございました。最初が「若い兄ちゃんキター」 といろんな意味でドキドキしました。すみません。皆様テキパキと動いて おりさすがプロとぼけーっと見ていました。単身の割りに荷物が多く 追加でダンボールを用意して頂けたり、転居先でベッド組み立て中の 義弟に工具を貸してくれたりととても良くしてもらいました これから暑くなりますので、どうぞご自愛くださいませ。お疲れ様でした。 本当に、ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.正直安さだけで決めたのであまり期待はしていませんでした。 見積りもネットのみだったので、上乗せ料金になるかもと思ってました が、そんなことなくむしろ小物が多かったので、お手間とらせて 申し訳なかったです。梱包もキチンとしてなかったのに、全てやって くれてありがとうございました。荷ほどきの事考えると、しばらく引こしは したくないけど笑 次あればまたお願いします
引越し日：2022年06月01日 エリア：埼玉県富士見市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早く引越しがスムーズだった 荷物や家具が壊れていることではなかったです 衣装ケース（布）が汚れていました また電子レンジ、洗濯機のコードのカス？が中かにちらばっていたので そのあたりも考慮していただけると嬉しいと感じました
引越し日：2022年06月01日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.低料金で引き受けてくださったのでお願いしました ありがとうございました 汗をかくので、家財を触る軍手でぬぐのではなく タオルや手ぬぐい等を持っとく（首に巻いておく？）方が、依頼者としては 嬉しいかなと感じました。もう一点、スピーディーなのはありがたいけど、小走りの 足音はお静かに
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どなたでも丁寧にちゃんとしてくれれば良いので
引越し日：2022年06月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があったらお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約から引越完了まで全てスムーズでとても満足しています ありがとうございました
