お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 101241～101260件 を表示 / 全 133449 件
引越し日：2021年03月15日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.妹が前回利用したときにはとても感じの良い方でイメージが良かった分、残念に感じました。特に、お客さんの前で後輩を叱るのは気まずいのでやめてほしいです。繁忙期でお忙しいのはわかりますが、丁寧にご対応頂けると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はスムーズではあったが、とても乱雑で不安だった。特にベッドの組立や照明器具の設置で、動作が乱雑だと感じた。
引越し日：2021年03月15日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月15日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の回収もしていただけてとても助かりました。上記に描いたことと重なりますが、手早く作業していただきとても助かりました。また引っ越しをする際にはお願いできればと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく荷物を運び出して下さりとても助かりました。ダンボールの量も1人暮らしにしてはとても多かったにもかかわらず追加料金もかからずとてもありがたかったです。
引越し日：2021年03月15日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越は満足ですがクーラーの取りつけの方の対応があまり感じ良くなかった。室外機の取付にチューブ台に￥１３０００円もかかった。そこまで費用が掛かると思ってなかったので見積の時におしえて欲しかったと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身が引越する時、料金にもよりますが又お願いしたいと思います。
引越し日：2021年03月15日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とくなし
引越し日：2021年03月15日 エリア：東京都立川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でのやりとりが苦手なので、引っ越しの予約完了まで全てネット上で済ませることができて気が楽でした。 引っ越しといえば数々の引っ越し業者から見積もりをもらい担当者と交渉して少しでも安くするのが通常のイメージですが、 こちらは詳細な条件を入力したらすぐに見積もりが分かるので比較検討がしやすかったです。 不用品の引取についても、メニュー一覧にない洗濯かごや突っ張り棒などの細かいものはサービスで引き取って下さって本当に助かりました。 おかげさまで気持ち良く引っ越しを終えることができました。本当にありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー格の方が非常にテキパキと無駄なく指示・作業をされていたので勤続年数を訊いたらまだ一年とのことで良い意味で驚きました。 搬出・搬入がそれぞれ３０分ほどしか掛からずスムーズで皆さんのチームワークも素晴らしかったです。
引越し日：2021年03月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居への引っ越しで利用しました。 価格が魅力的で選びましたが、期待以上の対応で良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で良かったから
引越し日：2021年03月15日 エリア：北海道札幌市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりが良い感じだったので。
引越し日：2021年03月15日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.実際に作業しにきたスタッフは笑顔で対応、スムーズに対応もしてくれて安心しておまかせできました。話しやすくて楽しかったです。 また引越すことがあればまたお願いしたいです。
引越し日：2021年03月15日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がすばらしかったので。
引越し日：2021年03月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初にご挨拶をされた方は良かったのですが、もう一人ペアの方が、その年上の方に対する言葉使いも、段ボールの扱いも荒々しく置いたり、文句やため息をついてばかりいるような雰囲気に、終始ハラハラしました。 食器と書かれた段ボールも1番下に置かれたりと、とにかく引越し後使いにくい形で、どすんと置かれました。 一人の配達員が感じ良くても、もう一人が感じ悪かったら、全体の印象はとても悪くなります。そこを理解して欲しいです。
引越し日：2021年03月15日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月15日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.･作業スタッフの方々の制服はないのですか？1人は半袖半ズボン、もう1人はズボンをまくりTシャツの袖をまくり肩出しでした。 坂、階段が多い地域のため大変だったと思いますが汗だくで作業されていました。正直、荷物の運び入れが終わってからしばらくしてもその匂いが取れず、部屋に漂っていました。 ･階段と坂の多い場所からの引越し、電話見積もりの際に周辺状況を伝えてOKだったが当日、トラックを停められないので時間がかかると思います、と言われました。時間が押していたからなのか普段からなのか、大ダンボールの上に小ダンボール2個を乗せて運ぶのが見ていてヒヤヒヤしました。(案の定、落としてますし) ･ハンガーに掛けたまま運べるボックス？へ衣類の移動をお願いされました。 ボックスの中にお菓子のゴミや海外のコイン？が入ったままになっており、掃除や確認なとしていないのかと不安になりました。 見積もりをお願いした方の対応がとても良かったのでアップルさんにお願いしましたが、本当に残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.･荷物運び出しの際、たくさん重ねて持ち、ダンボールを落としたが見られていないと思ってか報告、謝罪なし。 ･先に到着したら荷物を運び入れたいと言われ、新居の鍵を預かってもいいかと聞かれる。鍵ではなく暗証番号なので、番号を伝えると何かの紙の裏にメモ。そのメモは返却されておらず、きちんと処分されているのか不安である。 ･新居に着いたらＴＥＬすると言ったにも関わらずＴＥＬなし。こちらが着くとほぼ運び入れが終わっており、家具の配置も適当にされていた。 ･玄関に置いてあったであろう｢清掃済み土足厳禁｣という紙がキッチンのIHの上に置かれていた。 ･物干し竿を倒す、旧居の壁に荷物をぶつける、ダンボールを落とす
引越し日：2021年03月15日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.狭い階段・・・色々な条件下の中で、小言も言うことなくスタッフ間の言葉のやり取りがとても丁寧できつくなくて、とても心地良かった。 大変とは思いますが仕事にほこり！？を持っている様に思えて…お願いして良かったと思えた！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スマホで、簡単見積りを入力して8社位からお電話を頼みました。 軽い気持で（具体的に決定していなかったので、平均価格を知りたかった） 他社に比べ、安価になりそうな日を探してくれたこと。 色々な質問に、丁寧に答えて下さった。人柄が良さそう。
引越し日：2021年03月15日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し開始前の連絡が来なかったため、作業員の方々をお待たせすることになってしまいました。 事前連絡をしていただけたらと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が正確で親切に対応して下さいましたが、布団袋に穴があいていてのでこの点数にさせていただきました。
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の取り付け確認や傷防止板などしっかりやって頂いた。 見ていて安心だった
引越し日：2021年03月14日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-