お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115552枚
最新更新日：2025年01月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101261～101280件 を表示 / 全 115552 件
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.立ち寄りや、比較的狭い道という悪条件もありましたが、見積もり通りの金額で安く丁寧に作業いただき本当に感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月12日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して引っ越し出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く対応して頂きました。 テキパキと作業も早く、こちらの事も色々と気遣って頂きました。
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当に助かりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ梱包作業が途中だったにもかかわらず、テキパキ手伝って下さり、最終的に予定時間よりも大分早く引っ越しを終える事ができました。 また、元からあった家具の傷等も、手間を省かずに確認作業を一緒にして下さり、信頼感が増しました！
引越し日：2020年04月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 景品は当選した場合でも不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月12日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 新型ウイルスが流行っている中、色々と大変かと思いますがこれからもがんばってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.代表でやりとりなど対応してくれた方の対応が良かった
引越し日：2020年04月12日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウェブで見積もりができ、便利でした。ウェブだけで完結するので、無駄な時間がかからず、よかったです。配送も丁寧で、また次回引越しすることがあれば、利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、とても親切でした。 家具の位置など、こちらの要望をきちんと踏まえた上で作業に取りかかってくれたので安心できました。 作業は迅速で、家電や家具も丁寧に運んでくれました。
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社を見つけたきっかけは、「引越し IT」で検索して一番上に来たためです。 引越し業界では、未だに電話中心での応対や訪問見積もり等、非効率な業務を行っている企業が多いですが、御社が中心となってIT化を進めていただければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越し時にも、貴社と他社で業者を悩んで結局他社に決めました。 大手でしたが、あまり良い印象はなく気持ちの良い引越しではありませんでしたので、今回はアップルさんにお願いしました。 とにかく作業員の方の対応が良く、迅速な対応で感動しました。 不安なこともあり、お電話やメールで何度も質問させて頂きましたが皆さん丁寧に対応下さり感謝の言葉しかありません。 アップルさんが帰られたあとも、主人とネームバリューではないね、と話をしていたところです。そして余計な事ですが、もう少し引越し料金をあげても良いくらいの仕事量だなと感じました！それくらい素晴らしかったです。 もちろん、次回の引越しの利用や友人等にもオススメできる会社さんです。 この度は、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらで取り付けた電気やリモコンケースの取外しに苦戦していたところ、お手伝いしましょうか？と声をかけて頂きました。 荷物の搬出作業等あるのに、わざわざ手を止めて対応頂いたのは感動しました！
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時間が16:00-18:00予定だったのが、13:30に早まったのは、かなり焦ってしまいました。時間が早まること自体はとてもありがたく、早まったからといって急かされることはなかったので、対応としては問題ないのですが。全体を通して、とても親身になってご対応いただけた印象です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの不手際で移動する際に着るはずだったコートを箱詰めしてしまったのですが、ご相談したらすぐに積み込み済みのトラックから出してくださり、大変助かりました。作業しながらも気さくに会話していただけで、とても良かったです。また引っ越す機会があればお願いしたいと思います。
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都あきる野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズに引越しを進めてくださったが、以下三点が少し残念でした。 ・当日、到着時刻より1時間早い8:30に着くと連絡下さった。はじめ了承はしたが、こちらも事前に連絡頂いていた時間に合わせての準備をしていた為間に合いそうになく、再度こちらから連絡をして9時着でのお願いをしたところ、少し残念そうな反応をされた。早く作業を進めたいことや車を停めるスペースに困るからかとは思うが、印象は良くなかった。 ・引越し先へは車で移動だったのですが、スタッフさんは有料道路を使用とのこと。こちらは一般道路を使用の旨伝えると、こちらも後にお客様がいるので遅れられると困る、と言われた。電車、バスを使用しての移動の場合更に時間がかかることになるが、その場合も今のような対応なのだろうかとやや不快な気持ちになった。 もちろん事前に車、電車かの確認項目はあったが、30分スタートを早めた分、こちらが少し遅れたとしても大丈夫なのではないか、そんなに余裕のないスケジュールで組んで逆にトラブルになることもあるのではないかと感じた。 ・引越し先で洗濯機の取り付けをお願いしたが、出来ればお客様の方で、と言われた。無料オプションの意味がない。 それ以外はスムーズに引越しをして頂きました。
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前のメール電話のやりとりはスピード感、対応内容と完璧で不安が全くありませんでした。 ウェブのフォームですべての見積もりが確定するのもありがたかったです。 当日もとてもスムーズでした。 また次回引っ越しする際は利用させていただきます。 ご丁寧なご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月12日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い金額で不安でしたが、当日の対応がよかったので、安心しました。 また次回引っ越しする際も利用させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早くて対応も良かったです。
引越し日：2020年04月12日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応をしていだき、有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当者だけでなく、前回の担当者もとても良かったので、たぶんどの方が作業されても御社のスタッフの方は、良い対応をされると思います。 特に今回の担当者の方は、家具の取り扱いに気を付けて作業されていました。
引越し日：2020年04月12日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は新型コロナウイルスの中引越しして頂いてありがとうございました。 無事引越し出来て安堵しております。 また次の機会がありましたらよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手と変わらない品質で、安いから。
引越し日：2020年04月12日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-