お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101281～101300件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2021年11月21日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.※アンケート用紙を紛失してしまい 探すのに時間がかかってしまいまひた。 アンケートの回答遅くなって申し訳ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方の説明がとてもわかりやすく、不満に感じることや不安に思えることもなく、とても納得ができました。 当日の方も、あいさつも声かけも全て気持ちの良い引越しができました。 お友達にも、ぜひおすすめしたいと思っています。
引越し日：2021年11月21日 エリア：茨城県日立市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目でしたが、改めてとても良かったです！ またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・部屋に大型家具が入らない際に、何度も頑張っていただいた ・こちらの要望に柔軟に対応していただいた
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応をしていただいたため
引越し日：2021年11月21日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電灯のとりはずしを（私もですが）忘れていたのが残念でした。
引越し日：2021年11月21日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧なあいさつと説明をして頂けたので、安心して無事にお引っ越し終えることができました。作業の途中でも、気を使ってくれて、「椅子にお掛ください」とか「雨が降ったので傘を取り出します」とか、本当におすすめの引越し業者さんです。 また、機会がありましたらよろしくお願いします。心から感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身引越しで、料金がやすくて、スタッフさんが丁寧な作業をしていただいて、すごくいいと思います。
引越し日：2021年11月20日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は遅い時間までご対応いただき、ありがとうございました。 予定に入っていなかったデスクチェアの組み立てまでお願いしてしまったのですが、快く引き受けていただき感謝しております。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初に依頼をしたときに、不要品回収を詳細にお伝えしていましたが、当日作業員の方には伝わっていませんでした。そのせいなのかはわかりませんが、予定していた費用に少し加算がありました。 引越は急ぎのものですし、時間の制限もある状態だったため、事務員との確認もできずに進めました。 作業員の方はとても感じがよかったです。 こちらから連絡した内容が引き継がれていないことで当日追加発生した費用についてはモヤモヤがありますが、作業員の方は丁寧迅速、爽やかに対応してくださいましたので、よかったと思います。 不要品引き取りも大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて、笑顔で対応してくれた
引越し日：2021年11月20日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキして下さったから。
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとしていて大変よかったです。
引越し日：2021年11月20日 エリア：広島県東広島市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たぶん自転車も運ぶようになっていたと思うのですが、私が完全に忘れており後で気付いて少し困ったので、もしネット見積の段階で届けていたなら(自信ないので間違っていたらすみません)言っていただけるとよかったです。 あとは私が準備不足で大変迷惑をかけました。申し訳ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーさん怖かったですが、的確に指示をされていたので安心して任せられました。 こちらが荷物の準備不足で迷惑をかけてしまい申し訳ありませんでした。
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トイレの取り付けについて営業側での手配もれがあったことが唯一、最大の残念な点だった。現場の作業スタッフが素晴らしい対応をしてくださる中で足を引っ張るようなことをされたことで70点とさせてもらった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メンバーへの指示まで含めて作業が円滑であり、スピーディーに作業が完了したことに好感を持てた。また、お人柄もさわやかで不快な部分がなかったことが良かった。
引越し日：2021年11月20日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧なご対応でした ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応はよかったのですが、家財に傷などは有りませんでしたが、足についていた部品がいくつか外れていました。午後便だと伺っておりましたが午前に来られて早く移動してください。と言われました。 そちらの都合もわかりますが予定時間より早く来られたため準備が間に合ってなかったのですぐは移動できない旨お伝えいたしました。次の方が控えているのもわかりますし、時間通りには行かないこともわかりますが大幅に時間変更になる際には到着時間は考慮頂けたら幸いです。 盗聴器のサービスを申込しており、それがあるため御社に決めたのですが当日機材を忘れたと言って実施してもらえませんでした。その確認は徹底して頂きたいです。
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップルさんを利用させて頂きました。 到着の時間が遅くなることを数時間前にご連絡くださったり、作業中の細かな気配りなど最後まで丁寧に作業をしてくださいました。 今回アップルさんに依頼してよかったです。また引越しがある際には利用させて頂きたいと思っています。 この度はどうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に、作業スタッフへの感想を言わせてください。 今回、こんなに感じが良い丁寧でスピードあるスタッフさんは初めてで感動しました！ 作業前にご丁寧に名前をおっしゃっていただいたり、私達お客目線で色々ご配慮してくださり、声掛けや声の丁寧さなど、細かな部分で信頼を得ることができました！当初、パソコンが壊れることが心配で自分たちで運ぶ選択をしていましたが、このような対応から扱いをきちんとしてくださると思えたので、当日急遽パソコンモニターの運びをお願いしました。予想よりも時間がかかってしまいましたが、皆様が誠心誠意を尽くしてくださっていたので、大変ありがたかったです。ありがとうございました！また利用したいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先日は、大変大変お世話になりました。 最初に見積もりをお願いした際に最初から金額を上乗せした金額の案内をしてくれなかったので誠実さが伝わりました。他の業者の方の見積もりの際には必ず多く見積もられてしまったり、安くするけど今決断しないとこの値段は難しいなどと言われてしまい、主人と相談しないと即決できないというやりとりをしていました。ですが、アップルの見積もり担当をしてくださった方は、最初から適切な値段をいってくださり、返答も待っていただけて本当に本当にありがたかったです。引っ越しを決めた後も何度か電話で問い合わせした際に、他の方も同様にとっても感じの良い方たちでした！！ありがとうございました！ ですが、事前に元々住んでいたマンションの防災センターに連絡がいっておらずでしたので、そこだけ気になりました！