お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101281～101300件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間通りで助かりました。 クラビノーバも内容にあったし、分解してしっかり運んでくれたのが良かったです。他社の大手さんでは、「そちらで分解して」と言われたので「1人で持ち上げられないのに・・・」と困ってしまいましたが、御社では営業さんがあっさりとこちらでやりますと言ってくれて助かりました。 また、洗濯機取り付けダンボール回収が無料なのもありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫が搬入できず2階まで吊り上げてもらいましたが、嫌な顔せずサクサクやってくれました。
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回アップルさんに引越しの依頼をして本当に良かったなと思っております。 引越し先に元々あった洗濯機を別の場所に届けてくださったのも本当に感謝しております。お礼にお水を渡しそびれてしまったことがとても申し訳無い気持ちでいっぱいです…。 体調を崩されないようにと願うばかりです。 本当にありがとうございました！ ぬいぐるみ、ご縁がありましたら当たりますように！りんごり君とっても可愛かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応についてですが、初めて業者さんに頼んでの引越しだったので不安でいっぱいだったんですけれども、電話をかけた時も後日分からないことがあって電話をかけた際も丁寧に対応してくださいました。ありがとうございました。 作業スタッフの皆さんについては、上記で選択させていただいたように、とてもはやテキパキと無駄なく気持ちよくやっていただきました。分からないところを質問してくださる時もハキハキと丁寧に聞いてくださって本当にありがとうございました。 スタッフの皆さんが一生懸命やられている間に、なにをしたらいいのか分からず邪魔になってしまっていたのではないかということがとても心配です…。 本当にありがとうございました！とっても頼もしかったです！
引越し日：2022年05月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・同年代で同じ都道府県の方のアンケートをいくつか拝見した。それを踏まえて午前に指定したり、梱包を工夫したりした。他のアンケートに書いてあるような残念なことはなかったと思う。 ・大手だと家具などの不要品引取ができないので、それは魅力的だし、今回選んだ理由の1つだ。 ・ホームページに掲載されている家財の拭き取りや、買取、細かなサービスなどはなかったが、安いので仕方ないかなと思う。他社と比較して安いからいいかなとも思った。この安さで求めるのは違うと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.【電話スタッフ】 ・対応したスタッフによって、不要品引取の基準が異なっていた。 ２年以内の家電でないと引取できないと言われたり、国産メーカーであれば当日確認して無料で引き取ることが可能と言われたりした。 そのやり取りで、無駄に写真を撮影させられたり、メールで連絡させられたりした。 ・コールセンターの人は50箱を１台のトラックに積めると話していたが、同じ容量のトラックなのにも関わらず他社では40箱が限界と言われた。 当日全ての荷物が積まれた状態で確認したが、あと１０箱積むのは難しそうだった。 ・コールセンターの人は明確な案内をして欲しい。人によっては案内が異なるのはどうかと思う。 【作業スタッフ】 ・実際のアンケートをいくつか拝見していたため、不安だったが、想定より普通で驚いた。 他のアンケートのようなことはなかった。 9時30分開始で、9時32分頃にインターホンが鳴ったが、私にとっては問題ない。 ・領収書を渡す際に時間がかかっていたので、慣れていない人なのかと思う。 ・エアロバイクの下の台の部分を梱包して欲しかった。（直接トラックの床に触れるため）
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日にかなり無理も聞いてもらって、ありがたかったです。 不動産屋さんで紹介していただいたのですが、アップルさんにお願いして、本当に良かったです。 次回も是非お願いします。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話対応から、見積もり、実際の作業まで、非の打ち所がありませんでした。 どの方も感じ良く丁寧に対応してくださって、気持ちが良かったです。
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お2人とも暑い中ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県秦野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく気持ちよく返事と作業をしてくれる 対応に感激しました ありがとうございました！！
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話応対がよく、値段も安かったのでこれで作業が良ければ完璧と期待していましたが、結果的に値段相応だなと思いました。 近々引っ越しをする予定の知人に紹介しようと思っていたのですが、逆にやめたほうがいいと伝えることになって残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対の方は素晴らしかったです。 作業してくれた方はやはり見ていて所々雑でしたし、何より家財を落とした上に保証してくれる動きもなかったのでまたお願いしたいとは思いません。 また、これは責任の所在がマンション清掃の方なのか作業員の方かわかりませんが、洗濯機の排水から引っ越し後異臭がし、結局水道屋にきてもらいました。結果トラップがしっかりはまっていなかったのが原因で、2万円近く払うことになりました。本当に作業員の方の作業のせいかは分かりませんが、洗濯機が入る前は異臭はしてなかったので…
引越し日：2022年05月30日 エリア：熊本県熊本市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：静岡県浜松市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総合的に親切で優しく満足です。 私の担当の方は、みんな声色や話し方が明るく柔らかく丁寧だったのがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は声色が明るく話し方も丁寧で雰囲気がとても良かった。費用が安いこと以上に決め手だった。 出発地の引越し担当の方は、私の準備が不足しているところにも嫌な顔せず親切に対応してくれた。到着地の方も明るく優しかった。 出発地では、洗濯機を外してもらった時に、黒い泥のような汚れが飛び散って壁に付着していたが、その時に声をかけて頂けず、後から気づいたので拭き掃除が大変だった。 汚れてしまう事は仕方ないが、声を掛けてもらえると嬉しかった。作業員さんも気づいてないのかも知れないけれど、何でも持ち出した時に振り返って傷などがないか確認してもらえると嬉しい。
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員の方は搬出も搬入もとても気持ち良い作業・対応をしてくださいました。 電話応対してくれた方に関しては、とても丁寧で話しやすい方でしたが最初に出していただいたお見積金額から後日変更があったり「Maison」の読み方が分からなかったりと、少し不安要素がありました。 新人さんだったのでしょうか？これからも頑張ってください！
引越し日：2022年05月30日 エリア：静岡県富士宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.理念がすてきです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：愛知県知立市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：大阪府守口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多いことに対応してくれたから
引越し日：2022年05月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また転勤する際は、是非、よろしくお願い致します！周りのみんなにおすすめしときます◎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性の方大浦さんが引越し作業していただいたのですが、とても頑張っていました。同じ女性として、すごいなあと。作業しながら、責任者の森さんは大浦さんを褒める場面があってとても心温まりました◎引越し先についてから作業していただいたお二方も、とても迅速で親切で引越しが楽しい！と、思えました(^^)
引越し日：2022年05月30日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には当日の臨機応変な判断、対応も的確で、良い会社、サービスでした。機会があればまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員は太めの方一人だけとても良くなかったです。力も体力もなく、作業も遅いと感じました。向いてないと思います。 やや小柄のリーダーは素晴らしい方でした。
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先の東京に荷物を運び入れてくれた背の小さい女性の方が、どんなお願いにも笑顔で対応してくださり、優しくてとてもよかった。またお願いしたいと思いました。 受付の方の電話対応もとても親切でよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方が、何を言っても親切な対応してくださり、とても良かった。 また、作業スタッフの方もとても優しく、何をお願いしても快く対応してくださりとてもよかったが、身だしなみが少し残念に思う方がいた。
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. 一年前にも引越しをアップル引越しセンターさんにお願いしました。その時の丁寧でテキパキしたプロフェッショナルな仕事ぶりに大変感動しました。機会があれば又お願いしたいと思いつつ当時は引越しは、もうする事はないかも、、と思ってました。 ですが、その時の物件が、持ち主の変更に伴い取り壊しになる事が決まり急に引越しせざるを得ない状況になりました。引越しは是非アップル引越しセンターさんにお願いしたい！と迷わず引越し会社を決めれたのはとても楽でした。 今回の引越しも素晴らしいお仕事ぶりで、テキパキと手際よく早くて無駄のない作業に大変満足してます。 暑い中、作業して下さった担当者の方々本当にありがとうございました。ご苦労さまでした。 ネットのみで、やり取りや変更等もできる気軽さと確かさも魅力的でした。 いつかまたお世話になる事があれば、その時はよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自信を持ってすすめられるから。