お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115340枚
最新更新日：2024年12月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101321～101340件 を表示 / 全 115340 件
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先が戸建てで、2階リビングだったため、運べない荷物がいくつか出るかなとおもったが、ソファーは分解して運んでくださったり、洗濯機も扉を外して設置してくださったり、吊り上げ無しで全て完了いただき、本当に助かりました。 また、荷物の量も想定以上で心配していましたが本当に追加料金の発生もなく終了したのでホッとしました。運びきれずに処分対象になるかなと思っていた家具も全て希望通りの場所においていただけ、助かりました。 ありがとうございました。これからもますます御社が繁栄されますように。遠い将来、また御社を利用できる機会があれば嬉しいと思います。知人で引越しする人がいたら、絶対紹介します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も早く丁寧で、不安感を与えない対応が素晴らしいと思うし、プロの技がたくさんあり、運んで欲しいところにしっかり荷物を配置下さるなどとにかく完璧だったから。チームワークもよく、本当に素晴らしいとおもいます。
引越し日：2020年04月07日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールに前向きな言葉やイラストが表示されているのが、とても良かった。（何度もいやされました）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・チームワークの良さが素晴らしかった ・チームの方々のひととなり、人材教育のレベルの高さを感じた 本当に心が洗われた
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.比較サイトで、複数社回答待ちをしていた中で、一番に回答があり、またネットで手配ができることが決め手で選ばせていただきました。期間や費用もわかりやすかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.國田さんはとても親切にしてくださいました。特に、引っ越し先の洗濯機設置について丁寧に説明をいただき助かりました。 引っ越しでヘトヘトでしたが、開梱頑張ってください！と言われたのが嬉しかったです。 また、引っ越しの際はお願いしたいです！ ありがとうございました！！！
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はわかりませんが、作業していただいた方はとても良い感じでした。
引越し日：2020年04月07日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都稲城市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげさまで無事引越しが完了しました。ありがとうございました。お問い合わせも迅速に対応頂き、安心して任せることができました。また、スタッフさんのテキパキ動く姿はいつも素敵で、見ていてとても気持ちが良かったです。洗濯機ではお手間をとらせてしまい、すいませんでした。元の形に設置頂けて本当に助かりました。また次回も依頼させて頂ければと思います。 よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テレビや洗濯機、冷蔵庫等、傷がつきそうなものに養生をして頂き、とても安心して任せることができました。荷物の運び出しも壁などよく確認しつつ運んでくださいました。とても丁寧に対応頂けてありがたかったです。また、スタッフ同士声をかけ合っていて、とても連携が取れていると思いました。引っ越しが多い時期で、午後に来て頂いたにも関わらず疲れを感じさせない丁寧さでした。前回もとっても気持ちが良かったですが、今回はもっと見ていて気持ちが良かったです。荷物の運び入れの際は段ボールに記入した文字(キッチンやお風呂場用品等)まで気遣ってくださり、指定の場所に置いて頂いたので荷ほどきがとても楽でした。また次回お願いしたいですし、ぜひ、周りにもオススメしたいと思います。
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は引越し作業、どうもありがとうございました。おかげさまで気持ちよく転居することができました。また引越しの機会がありましたら、アップルさんにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業前の確認や、実際の作業などとても丁寧に作業していただいたため。 こちらが女性ひとりかつ作業に不慣れで、フォローしていただくことも多かったのですが、おふたりとも穏やかで嫌な顔ひとつせず終始感じの良い対応でありがたかったです。
引越し日：2020年04月07日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきました。ネットでのお見積もりだけでしたので、多少不安がありましたが、当日は全く問題無くスピーディーかつ丁寧に全ての荷物を運んでいただき、無事に引越しすることが出来ました。スタッフさんはとても対応も良くて、アップルさんに頼んで本当に良かったです。また次に引越しすることがあれば、是非お願いしたいです。アップル男子のみなさま、この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと作業をすすめていただき、さすがプロだと思いました。アップルのスタッフさんは、皆さんとても感じ良くて好感が持てました。
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました☺︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でさらにテキパキしており安心してまかせられました。 またぜひお願いしたいと思いました！ありがとうございました！
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 とても感謝しております。またよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客が非常にていねいでしっかりしており、プロの対応だと好印象に感じました。
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月07日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.事務の方から連絡をくださるとき、一人を除き、「アップル引越センターです」と担当名を名乗ってくださいませんでした。 なぜ、名乗らないか不思議であり、折り返しこちらから連絡をする際に、困った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話見積もりのため、営業担当の方はいませんでした
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業してくださりありがとうございました。担当してくださった方に1日3件の引っ越しをしていることを伺いました。前２件の引っ越し作業がおしてしまって3件目だった私の引っ越し作業が夜9時頃までかかってしまい担当してくださった方々も相当お疲れだったと思います。ですがもっと丁寧に作業していただきたかったです。物を落とすなどはしょうがないですが、ベッドの組み立てはこの上で人が寝るのですからしっかりやっていただきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくださった方は話してるときはとても感じはよかったです。 ただロフトベッド組み立て中何度も（10回以上）工具を落としていた。下に段ボール敷いて作業してほしかった。組み立て方の説明書を用意しておいたのにそれを見ずに組み立てていたのでネジの位置が全く違った。ベッドの上に乗ったらネジが何個か落ちました。 何度か荷物を落とす大きな音がしたのになにも報告してこなかった。荷物に異常がないか確認をとってほしかった。
引越し日：2020年04月07日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月07日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンは無言で電卓打って無言でみせたから気分が良くなかった。 作業スタッフはテキパキしてるし、とても丁寧で安心して任せられました。
引越し日：2020年04月07日 エリア：愛知県清須市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月07日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネットでもうしこんだらすぐにたいおうがあった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いので見つもりが早かった
引越し日：2020年04月07日 エリア：静岡県沼津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かった。作業も相当速かった。
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月07日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで大手ばかりしか利用したことがありませんでしたが、貴社はお安いだけではなく、作業もとてもgoodでした。ありがとうございました☺︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く丁寧に作業していただきました。 洗濯機の取り付け時、ホースのことなど細かいアドバイスまで頂きました。
