お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101321～101340件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段取りよくテキパキして頂き、短時間で終わらせてくれたので
引越し日：2022年05月30日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間もかからず、テキパキしてとても安心できました 又、何かありましたらよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私も友人に薦められたから ※本当はすべてでもよかったのですが、きちんと解答していないと 思われるといけないので9にしてみました
引越し日：2022年05月30日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お引越し作業、本当にありがとうございました。 無事に引っ越しが完了し、新居で生活が始められました。 貴社での引越しは初めてだったので、妻とも「本当に大丈夫かな？」と契約前は心配していましたが、結果「貴社にお願いして正解だったね」「また次も同じクオリティとコストだったらファーストチョイスだね」という話になるくらい、素敵な仕事内容だったと感じます。 特に作業スタッフの対応は素晴らしく、感謝と尊敬の念しかありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業窓口担当の方に関して ・まだ経験が浅かった？からかもしれませんが、コトあるごとに「上と相談」が多く、「この人に決定権はないのだな」が透けて見えてしまっていました。 ・そのため取り次いでくれるだけの単なる”窓口業務”的に感じてしまう部分が、特に金額交渉にはあったと思います。 ・「今決めてくれたら●円」や「端数は切らせていただいて●円」、「いついつに引越しする場合は●円」なども、定型分として言われてるなぁと感じてしまう部分があり、個人対個人で話をしているのに、残念な時がありました。 ・ただし人として気持ちの良い対応をしていただきましたし、仕事に対する姿勢や誠意も感じられました。 作業スタッフに関して ・完璧でした。 ・また次の引っ越しも貴社に、同じ作業スタッフさんにお願いしたいと思える仕事をしていただきました。 ・気持ちの良い対応、の一言です。 全体的に ・LINEで営業さんとやりとりできるのは、このご時世、本当に助かりました。 ・お見積りもオンラインで完了し、画期的なサービス内容だと感じました。 ・段ボールの受け渡し日が「契約後３日後のお渡し」とのことだったのですが、私ごととは言え、他社では契約日に最寄りのセンターから即日持って来られることもあるため、改善ポイントと言えるかもしれません。 おまけ ・エアコンの取り付けをいただいた方も、本当に丁寧に仕事を完遂いただき、またお気遣いも素晴らしく、手間を惜しまずこちらの要望を最大限汲む仕事内容でした。
引越し日：2022年05月30日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全てにおいて満足しています。 友人や会社の人にもすすめておきます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当者の熱意が伝わった ・作業スタッフは作業が丁寧で対応も良かった
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無地に引っ越すことができました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者さんの受け答えはすばらしかったが、意思疎通がうまくいかず、当日にあって料金の 変更になりそうになったのは残念であったが、当日 担当してくれたスタッフの人柄、手際はとても良く見ていて気持ちが 良かった。服装はもう少しきれいにした方がいいと思います
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく接してくれた 作業も大変早くてプロだなと感じた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安いのに、大変丁寧でテキパキされていた
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから作業まで丁寧に対応頂き大変助かりました。 クロスの剥がれのみ、その場で報告して頂けず残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：大阪府門真市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず最初担当してくださった男性のコールセンターの人は私の気持ちを汲み取って無理なお願いをしてるのに、出来るだけ叶えようとする思いが言葉に表れていた。引越し担当したスタッフの方も同様にすごく引越しする側の事も考えた気配りができていて、一生懸命していただいているんだと感じました。本当に感謝してます。ありがとございました。
引越し日：2022年05月30日 エリア：熊本県八代市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話やメール連絡も適切でした。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込み時＠東京も荷おろし＠熊本 も共に若い男性スタッフ が手際よく対応してくださいました。対応も良く大満足です 知人、友人にも是非紹介したいです、本当にありがとうございました
引越し日：2022年05月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と引越業者さんの比較見積りをし、一番低価格でお願いできたので アップル引越センターさんにお願いしました。 夕方の遅い時間でしたが、作業が早くて丁寧で、やってもらえました 大満足です。１LDK→４LDKへの引越で、新居で楽しく生活できております また、引越しする際は、お願いしたいと思います！！ 本当に本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現地担当の方も電話対応の方もとても感じ良かったです 価格をおさえたかったのですが、電話で頑張って値引きしてくれたのが嬉しかったです 一番最初に電話に出て担当してくれた方が、本当にとても良かったです！！ 現地の方も荷物の運搬や説明など、丁寧にして下さり、テキパキとしていて 感動しました
引越し日：2022年05月30日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました 不要品回収や次回引越し等、又依頼する機会が ありましたら、宜しくお願い致します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てに於いて満足しました
引越し日：2022年05月30日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応でしたし、早く終わったので、ものすごく良い印象です また、身内の引っ越し等では、ぜひお願いしたいと思います ありがとうございました 担当して頂いた島田さんと溝上さんによろしくお伝えください
引越し日：2022年05月30日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の処分をしてもらえて良かった。引っ越しスタッフも手際良くプロだと感心した。 営業スタッフも急な依頼に対応してくれて良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かった
引越し日：2022年05月30日 エリア：岩手県盛岡市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご担当頂いたスタッフの方々、本当にありがとうございました これから、おケガのないよう、頑張って下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積りの際、あとどの位積めるなど、具体的に親身に 答えて頂けたからです ・ほんとうにテキパキとしていてとても気持ちが良かったです。 大きい箪笥を細い階段でもアクロバット的に運んで頂けました
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫の扉の開閉（左右）を変更してくれた。 当日処分品が出たが嫌な顔をせず、対応してくれた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居に電気を付ける際、思いの外高くてハシゴ？組立の高さが足り なくて大変そうだったので、もう少し高さのある脚立があるといいと思いました もう当分引越し予定はありませんが、また引越す際はぜひよろしくお願いします！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今のところ３年連続でおお世話になっているが、どの方々も元気で丁寧ですばや くて気持ちよく引越しができているため。最初の内容と変更の電話をし たときも理解が早くて安くやって下さって助かりました。実家の方に荷物を 持っていっていただいたが親も対応がいいと喜んでいました。ありがとうございます！！ 新居に虫がいてその話をしたらアドバイスもくださって助かりました
引越し日：2022年05月30日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越前、後共にエレベーターなしの３Fで大変な中、嫌な顔１つせず 作業してくれました！！気さくに話してくださり、とても良かったです！！ 次、引越をするときも是非、お願いしたいです
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の量に比べてトラックの見積りが甘いのでは？と不安で「電話で直接確認を！」と電話も何度もかけ、マイページからもメッセージを入れていたが全く返答なし。電話も5時からかけ続けて一度も繋がらないまま営業時間が終了。それが連日続き。 結局御社からは一度も電話はなく、こちらからかけ続けてやっと繋がったと思ったら「忙しい」「(女性)何でリストがねぇんだよ！」と八つ当たりされ、唖然とした。 何度も他社にしようかと思ったが退去日を延期できない状況だったので、尚更確認が必須だった。 知り合いにも話したが、あまりにも対応が酷く、とても勧められない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.数十年、会社での仕事に加えて持ち帰りも多く自宅兼Officeの住まい。それゆえ荷物が大量にある事は重々承知。配置も熟考済みだったが作業中に置く場所がない！この家具は不要では？と次々に運搬を拒否され処分を迫られた。間に手伝いがいたので２人がかりで。 特にCDラックは奥行たったの20㎝(幅80㎝)という薄さだ。全く邪魔にならないリビングの扉裏に置くはずだった。一方CDを入れた段ボールは10箱分が押入を占拠。そこに収納予定だった物は部屋に溢れ…。趣味の物ではなく仕事関連の見本版・保存版なので廃棄できる物ではない（書籍も書類も同様）。 これでも他の引越しの時よりも量は少なくなったが、今まで引越し業者からこのような処分を催促された事は一度もない。 引越し直前からの体調不良もあったが、今でもいくつかの家具を押し切られた事を後悔、反省。 他世帯分の処分費用は消費税分も払っていたが返金には含まれていなかった。ただもうこの件はいい加減終わりにしたいので結構です。 上記の件とは無関係に、吊り上げなど作業自体、懸命に行なっていただいた事には感謝しています。
引越し日：2022年05月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダントツで安かったので、不安だったが とても良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、早い
