お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101341～101360件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2022年05月30日 エリア：大分県大分市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部品を本当に無くされたのであれば残念。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に部品を紛失されたのであれば、二度とお願いしたくない。 もう少し探してはみます。 それ以外は100点をつけても良いレベルでした。
引越し日：2022年05月30日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月30日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.中年夫婦の引越は想像以上に大変でした ダンボールの書かれている励ましとイラストに力をもらい頑張れました 当日はどんな安心感と労力をねぎらってもらえるのだろうと期待した 社長さんの思いや熱意は伝わっていないのだな～と少し残念に 思いました。せめて、３日前には直接電話をして下さってもよいのでは、心配や不安はないかと そちらの困る事ばかり（同じ内容）をメールで送ってくるのも不愉快
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、運び出す物の確認を作業者と共に行ったのに、新居で 「それは（物）聞いてない」と言われた。メモを取るか復唱するかしないと お互いに気まずいです。主人が先にチップを差し上げました。私は 支払の時にチップを差し上げてました。こちらとしてはメンバー分に上げているのだから。 リーダーはメンバーにその旨を伝えて御礼の一言でも言うべきではないでしょうか
引越し日：2022年05月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機のホースまで拭いてくれたお姉さん ホントありがとう?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日なかなか引っ越しスタッフさんの中でも欠員が発生したらしく始まりは1人のスタッフさん中村君が時間内にきちんと来て1人で荷物を下ろして本当に頑張っていました。途中応援でスタッフさんがもう1人来て下さり テキパキと引っ越しが進み無事に全て時間内に引っ越しが出来ました。本当に中村さん、川崎さんお疲れ様でした、盗聴器調べや他の家電も気持ち良く取り付けに対応して下さり安心して新生活のスタートができました。 中村君、川崎君本当に素晴らしい対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じもよく丁寧に 一生懸命して下さったから。
引越し日：2022年05月29日 エリア：大阪府池田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しする際は利用したいと思います！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて丁寧だったから！
引越し日：2022年05月29日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積、問い合わせ対応、当日の対応など、特に不満点もなく、大変満足しています。ありがとうございました。 強いて言えば、無料の梱包資材、段ボールの数などを、もう少し増やしていただけるとありがたいです。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満点がなかったため。 結局、引越作業が良かったか否かは、会社というよりは、実際に作業する方に依存すると思います。 今回作業していただいた方々には非常に満足していますので、 もし機会があればまたお願いしたいと思います。
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転勤が多く、6回引っ越しをした中で初めて利用しましたが悪夢のような引っ越しでした。たまたまそうだったのかもしれません。 16時から18時までの引っ越し予定でしたが、14時ごろに電話が来て17時ごろになると案内が届きました。忙しいので仕方ないと承諾しましたが、17時10分になってもこなかったので電話したら19時30分になるとのこと。第一声が「電話しようと思ってました」と話されましたが、いきなり言い訳は良く無います。この時から不安が生まれました。 ・また遅れたことに対してのお詫びかわからないですが、到着したスタッフは4名来ました。その点は配慮していただきありがとうございました。 ・ベッドですが、解体後にトラックに運び終わった後に、部屋から私が2つ部品を見つけてスタッフに渡しました。正直なぜ私がベッドの部品を見つけて渡す行為が発生するがわかりません。見つけなかったらどうするつもりでしょうか？ ・盗聴器点検サービスも行なったかもどうか案内が一切ありませんでした。暗かったのか、遅れていたので時間がなかったのかわかりませんが…。 ・スタッフ同士のコミュニケーションは大切だと思いますが、壊れる恐れがあり補償対象外の承諾をした家具だが、雑談で笑いあいながら家具を移動中に家具の破損は耐え難く、まったく笑えません。 ・搬入後に終わりましたありがとうございます。と案内がありましたが、スーツが入ったままのハンガーボックスが部屋に放置されていたのと、最後に冷蔵庫の位置調整をすると約束したにも忘れていたので慌てて呼び止めました。 社会人になり呆れて泣きそうになるのを堪えながら、重たい荷物を運んでくれたスタッフに感謝しないといけないと平常心を保ち引っ越しスタッフを見送りをしたのは貴社が初めてでした。 全ては安さで選んだ自分が悪いと言い聞かせます。 ただ満額渡しましたが、せめて破損した本棚の廃棄費用くらいはいただきたいと願わせてください。 どうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話のスタッフの感じはよかったです。 作業スタッフは運ぶ途中、笑いながら楽しそうに運んでいましたが、モノが壊れないかハラハラしながら観ているこちらの心境は不愉快極まりなかったです。 案の定、本棚が真ん中から二つに裂けてしまいました。ほんの30秒前までは笑い声が聞こえていた中での破損、さらに搬出の時に破損承諾済みだったので、全ては安さ故に貴社に依頼をした自分が悪かったと思い情けない気持ちになりました。
引越し日：2022年05月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に電話を取ってくださった方は新人の方だったのか、慣れない感じで、少し心配になりました。 作業の方はすごく良かったです。
引越し日：2022年05月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アルバイトと聞いたのですが、クオリティが高く驚きました。 またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧、誠実、速いがしっかり揃っていた。 リーダーのお兄さんもテキパキしていて、とてもスムーズだった。 引っ越しする人にはぜひ勧めたいし、また自分が引越しする際はお願いしたい。
引越し日：2022年05月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君下さい!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中迅速に対応してくださり本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中テキパキとやって下さって、引っ越しの際に他の住人の方に何か言われても素早く対応して下さったので
引越し日：2022年05月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物にはカバーをかけてくれていたが、マンション内や部屋の養生がされていなかったのが気になった。 担当者の問題ではなく、アップルさんは、費用が安いので、省かれている？ 玄関や入り口の壁くらいには、養生してもらえると、安心できると思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性の受付担当は、電話の印象が心許無く、金額も他社よりかなり安くて、逆に大丈夫なのかと、当日まで少し心配だった。しかし、追加料金などのトラブルは無かったので、よかった。 作業担当は、非常に感じがよく、テキパキしてくれて、親切で大変好印象だったが、帰られた後、2ヶ所傷を発見したので残念だった。
引越し日：2022年05月29日 エリア：愛知県知多市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの時から営業方が丁寧でした。ライン電話での見積もりなので不安もありましたが当日何も困ることなく速やかに引越し作業が行われて安心しました。当日のスタッフの方も丁寧で優しい方々でアップルさんにお願いしてよかったです。竹川さん、飯田さん、川満さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方は2人でしたが手際よく丁寧で、こちらが当日に急きょ変更点があったためお願いした家具の解体と荷積みも快く引き受けてくださいました。お2人ともとても感じの良い方で安心してお願いすることができました。
引越し日：2022年05月29日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.パンツ（ズボン）のデザインがカッコイイ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みんな、いいスタッフでした。
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フローリングが陥没していた点だけがとても惜しいです。 また、引越し後のマイページに問合せしてから、未だその点について返答が頂けないのは対応が残念です。 問い合わせしたにも関わらず、機械的にアンケートのお知らせメールとマイページへのお知らせだけが届いたのは残念に思いました。 特に破損に関しては即座に反応して頂きたい内容ですが、結果的にこのアンケートを打っている今も何も返答は頂けていません。 終わり仕舞いが良くないと、せっかく良かったイメージが台無しになってしまいます。 家財の保険が適用できるのか分かりませんが、早い段階での返答と対応を期待します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方々の手際と雰囲気はとても良く、満足に足るものでした。
引越し日：2022年05月29日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ここにして良かったと思える引っ越しで大満足でした 是非、友達にもオススメしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後に不備はないかの確認もしていただき、荷物も丁寧に運んでいただきました とても、良かったです