お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147351枚
最新更新日：2026年02月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101361～101380件 を表示 / 全 147351 件
引越し日：2021年11月20日 エリア：大阪府箕面市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定していた時刻より遅れての引越しとなり、 次の予定に間に合いそうもなく焦っていたところ、 真摯な謝罪と迅速な対応を頂きありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いため。
引越し日：2021年11月20日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとにかくよかったから
引越し日：2021年11月20日 エリア：茨城県つくば市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収について、サイトに記載されている条件はなく、それ以外でも引き取りをしていただけると当日伺いました。他にもきちんとサイトに情報が反映されていない点があるようなので、そこを改善いただけたらもっと良くなると思います。 この度は丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新品の照明なども取り付けていただき、大変助かり、こちらのことを考えてくださっているのがとても伝わったためです。
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サイトで見積り、依頼が完了するのが、とても楽で、忙しい時期にはありがたいシステムでした。荷物もテキパキと配んで下さり、遅い時間からの作業にもかかわらず、最後までキチンとお仕事をして下さり、大変助かりました。また利用したいです。
引越し日：2021年11月20日 エリア：京都府京都市東山区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方がとても丁寧で作業がとても早かったです。またお世話になるときは、今回来ていただいた方にお願いしたいです。 営業担当者の方とは引越内容をほぼ電話でのやり取りだったので、大切なことは、メールでお願いしたかた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越金額が事前に確定している、日付変更無料であることが他社にはないサービスだと思いました。 ダンボールにりんごりくんのイラストがあるので、 とても励みになりました。↓つづき
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.バタバタの中での引越し作業でしたが、みなさんのおかげでスピーディーに新居に移ることができました。 翌日は新居の片づけに専念でき、少しゆっくりする時間も出来ました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.懸念されること等、丁寧に説明しながら、作業してくださり、安心感があった。 我々が出来るだけ、休めるよう配慮してくださり、とても良かった。
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.礼節、建設性に大きく問題がある印象を受けました。あくまで１利用者としての意見です。ご参考までに。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず前提として、もとの開始予定（16~18開始）に間に合わず19時以降開始になる連絡を受けまして、それだと21時の予定に間に合わない旨を伝えたところ、急遽14時ごろから引っ越しを開始していただけることになりました。その点は非常に感謝しております。ただ、もともと16時を前提に梱包準備をしていたので14時段階では終わっておらず（その旨は電話でもお伝え済み）、その状況に対して、現場スタッフの方が「まだ梱包終わってねーのかよ」と玄関先で不満をこぼしているのが聞こえ、非常に不快でした。 また、その後私の落ち度で新居の鍵を段ボールのどこかに入れてしまったのですが、その際に謝罪をしたところ無視されました（苛立った顔つきをしていた印象です）。私はその直後、管理会社へタクシーで行きスペアキーを受け取ったので、引っ越し作業としては待ち時間なく終えることができましたが、私が管理会社へいくことを思いつかなければ遅れがあったので、営業担当としては、感情的に悪態をつくのではなく、利用者に管理会社へいくことを建設的に提案すべきでは？と思います。（問題の発端は私ですが、それに対する対応はプロではない印象を受けました。）
引越し日：2021年11月20日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はじめての電話対応も良く、当日もすばらしい対応でとても満足しました。安心して済むことができました。
引越し日：2021年11月20日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・安くてとても親切なので ・ＩＫＥＡの組み立ても快くしてくださる
引越し日：2021年11月20日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回利用することがあれば、ぜひアップルにお願いしたいと思います。コスパはばつぐんです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９．普通に感じがよく、前日の問い合わせに対しても、感じよく対応してくれた。 Ｑ１０作業スタッフは、荷物が多かったにも関わらず、非常に早く積み込みをしてくれました。また、家具・家電の取り付けにも、嫌な顔せず感じ良く対応してくれました。
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.LINEでの見積もりが的確で安心だった。
引越し日：2021年11月20日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越元の狭いアパートからの引っ越しで、お隣りが口うるさい方だったので、スピーディな運び出しと、外にある洗たくきにぶつけないようにという配慮をしていただいて助かりました。営業の方も現場担当の方もていねいでいろいろなお願いに対応してくださいましてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がていねいで、２Ｆリビングに入れられる家具家電のサイズについてアドバイスもいただけました。 見積りご担当の方も、ていねいな対応と素早い見積りで時間の節約にもなりました。リモートでの見積りもやりやすかったです。 お値段も良心的だったと思います。
引越し日：2021年11月20日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.共用部での作業（床の養生など）少し残念な部分はありましたが。丁寧に作業していただきました。 （洗たく機取付用で、テープ持っていてくれたら、なおよかったです！） ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特になし
引越し日：2021年11月20日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段を下げてくれた 対応がすごくよかった
引越し日：2021年11月20日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.力仕事は大変ですがガンバって下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の対応がとても良く 次回も頼みたいと思った為
引越し日：2021年11月19日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月19日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-