お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101361～101380件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2022年05月29日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手抜きはよくないです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業が雑で、案内のあったサービスをやってくれなかったり、手抜きをする節があった。
引越し日：2022年05月29日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。次回もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、梱包も丁寧だった。 ソファの足のぐらつきを見て、ねじを締めてくれた。 「すぐ使う」とメモを書いただけの段ボールを使いやすい位置に置いてくれた。
引越し日：2022年05月29日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ迅速な対応をして頂き ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付でわからないことを明確にわかりやすく教えて頂いた 作業がテキパキしていた
引越し日：2022年05月29日 エリア：広島県東広島市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運び出し2回になった事が、非常に残念です。私は引越しの経験も多いし、更に一人暮らしにしては荷物が多い自覚があったので、ネットでの見積だけでは信用出来ず、電話を掛け、前回の引越しでは2トンワイドトラックを2台作業員5名だった事、他社の訪問見積ではトラック2台だと言う事をお伝えしたのですが（録音があれば確認なさって下さい）、大きなトラックで向かうので1台で大丈夫との事で契約致しました。 いい点もとても多い御社でしたので、今後改善され、更に良くなる事を期待致します。今後も頑張って下さい。 当日、時間的にも、道具を持って来ていなかったと言う事で物理的にも受けられなかった盗聴器の調査は後日ということでしたので、またご連絡お待ちしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かった点 ・ネット記入後電話のみでの見積、契約完了。引越し前忙しい中、この迅速な対応は大変良かった。オペレーターの対応も非常に良かった。初めて利用する引越し業者に不安があったが、ここなら任せられる！と感じた。 ・チャット形式でやり取り出来るシステムは素晴らしいと感じた。段ボールの配送手配漏れと言うトラブルがあったが、営業時間内に、わざわざ電話をし、待たされ、繋がったらお客様番号を伝える、、、という煩わしく時間の掛かる作業が省けたのは、大変好ましい。 ・引越し一週間前、3日前（もあったかな？）・前日とメールが届き、安心して引越し当日に備えられた。 ・当日、作業員は時間より少し早く到着し、しっかりと挨拶自己紹介した上でテキパキと作業を進めてくれた。 ・家財の破損があったが素直に申し出てくれた。その分の値下げもあった。 ・引越し当日は暑かったが、ちゃんと休憩を取りたいとの申し出があった。作業責任者からも、他の作業員にしっかり水分補給するよう声掛けをしており、良かった。大変な作業だと思うので、無理しないで欲しいので。 ・作業後、しっかりと説明、トラックの確認、などがあり良かった。 ・イメージキャラクターが可愛い 残念だった点 ・段ボールの配送手配漏れがあった ・荷物量に見誤りがあり、1回での配送では運びきれなかった ・2回での運び出しになった為、遅くとも15時と聞いていた作業終了時間が18時に伸びてしまった ・作業員の方も、焦りから家財の破損が起きてしまった ・急いでいたせいか、段ボールの向きがバラバラで中身の確認がし辛い（折角段ボールに中身を記載する欄を設けてあるし、私もしっかり記載して荷造りしたので、同じ方向から確認出来るよう置いて頂けたら、嬉しい） ・引越し後、余裕をもって設定してあった退去立会に間に合わず、大家には文句を言われた挙句、1日分余計に家賃請求を受けた（非常に残念です） 私にも至らぬ点があったかとは思いますが、 良い点は伸ばしつつ、今後改善して頂ければと思います。
引越し日：2022年05月29日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業して頂いた方々には こちらの 段取りの悪さもあったのに 全然 顔や態度に出すことなく 最後迄 感じ良く 接して頂きました。ただただ凄かったです。感動しました。ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物がたくさんあったのですが 最初の受け付けから 見積りの日にちまで時間があり 箱詰めの為の仕分けが出来なかった。 沢山の荷物と 古い家財道具を丁寧に運んで頂き 作業して頂いた方には本当に申し訳なかったです。作業は早くて素晴らしかったです。見ていて 感動しました。 ありがとうございました。いろいろな面で良い会社だと思います。
引越し日：2022年05月29日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとううございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、臨機応変に作業してくれた
引越し日：2022年05月29日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4名全員感じよかったです。 数社見積もりをしていただきましたが、段ボール数も一番正確でした。 ぜひまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かなりテキパキしてプロでした。冷蔵庫も室内からは運べないかもしれないというアドバイスをいただき、ロープで安全に運んでいただけました。 その他、照明機器を見て新居では使えないかもしれないというアドバイスをくださり、置いておこうとしていた照明を念のため運ぶことにしました。やはり、新居では使えず、ことなきを得まして感謝です。 新居の家具配置も一緒に考えてくださいました。
引越し日：2022年05月29日 エリア：大阪府堺市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目に利用させてもらいましたが、 やっぱりアップルさんで良かったなと 毎回思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話スタッフさんが 特に対応がよかった。
引越し日：2022年05月29日 エリア：愛知県一宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう二度と頼まないと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自転車の前輪ブレーキを壊された その後に相談しても、こちらの整備不良のせいにして最初は瑕疵を認めなかった
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.毎日の仕事と考えると頭が下がる思いです。ありがとうございました。 感謝の一言です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はもちろんですが、今回2ヶ所積みの依頼をお願いしました 引っ越しなんで人生で何度もない事なので、不安があり、しかも２ヶ所 積みでしたので、本当に自分の依頼の仕方が正しかったのか 心配でしたが、当日家内もさすがプロだねと感動する程の作業でした
引越し日：2022年05月29日 エリア：福島県いわき市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.鈴木さんも中谷さんもとても丁寧にかつ迅速に作業をして くださいました。作業中も話しかけて下さり、気負いせずに いることができました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格なども、当日上がったりすることなかったため 自分で後で捨てようと思っていたゴミも一緒に回収してくれた 良い雰囲気の中、作業が進んだ
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手ギワがよかった
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社に見積りに来てもらったが 態度もえらそうで、値段も倍くらいだったので すぐ断った。実際にアップルで やってもらって安くて、人も良くて良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく、テキパキと言葉使いも ていねいで引越時間が短縮できた
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.IKEA家具の取り扱いについて、事前に当方から分解しなくても搬入出は問題なさそうと電話窓口の方へお伝えしましたが、重量の問題から解体を推奨され、分解費用をお見積り頂きました。しかし、実作業では分解されず、そのまま 搬入出されました。費用はそのままで。見積もりはあくまで見積もりであり、出来高払いであれば不当請求かと。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日来てくださった作業スタッフさんの作業の素早さ、仕事の丁寧さ、 対応の良さで、アップル引越しセンターにお願いして良かったと 思いました。この価格で、あれだけの対応には本当に感謝しています、 また引越しの機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。 お世話になりました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の量を下見に来なくとも、短時間で料金が確定し、 日付も確定できる。価格が安いのに、作業スタッフの対応が とても丁寧。引越しの日まで無駄なやりとりが必要ない。
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年05月29日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越しセンターをとても気に入ってLINEのスタンプも購入したので是非ともりんごり君のぬいぐるみが欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じも爽やかでとてもテキパキと運び出しもしてくれて気持ち良く引越しが出来ました！友人知人が業者を探していたらアップル引越しセンターを絶対にお勧めします！