お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115211枚
最新更新日：2024年12月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101381～101400件 を表示 / 全 115211 件
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップル引越センターでお願いしました。 次回引越す際もお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧で、安心できたため。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方へ 迅速に搬出・搬入していただき、大変助かりました。 また家電設置の際にも高さの調整や、バルブの調整など細かいところまで気を配っていただきありがとうございました。当日３件目とのお話でしたが、お二人とも疲れも見せず明るく対応していただき、とてもありがたかったです。またよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬出、搬入等非常にテキパキとこなしてくださり、手早く引越を終わらせることができたから。 また作業スタッフの方も明るくてとても感じがよかったから。
引越し日：2020年04月04日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用でしたが、大変丁寧かつ素早い対応でした。 また引越しの際には、お世話になりたいと思っています。 ありがとうございました。コロナ等で移動のリスクが大きい中、最後までしっかりご対応いただきました、改めて、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・申し込がカンタン ・チャットでの回答がとても素早かった ・すぐに見積りが出る ・当日スタッフの皆様が、笑顔で接して下さった。作業も早く、テキパキしていた。 ・余計な連絡がない
引越し日：2020年04月04日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.◆アルバイトのスタッフは、引越しの意識が低いように感じた。(掃除機の落下など) ◆盗聴器発見サービスと記載されている割に、数分間の小さい機械の操作のみで効果をあまり実感できなかった。強みとしていくなら、盗聴器があればこんな音が鳴る等の丁寧な実演説明(WEB可)や見つかった後の回収業者斡旋などしてくれると、客側からして嬉しい。 ◆営業と現場のコミュニケーションが行き届いてなかったように感じる(物件のオーナーが厳しかったのもあるが) ◆ダンボール箱についてるりんごり君がユニークで可愛い。ラインスタンプの紹介をしてるのだから、引越した人には無料で欲しい。 ◆支払い方法にクレジット払いがあれば良かったが、このコロナ情勢の中手元にはキャッシュがないと破綻のリスクもあると思うのでそういった意味では、会社として手堅いとも感じた。 ◆ラクニコスでオンライン見積という自体、画期的であった。自宅に営業が見積もりに来なくても、引越しが無事終えるのだと実感できた。斬新なアイディアで伝統ある引越し業界に風穴を開けていって欲しい。今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが、物件オーナーからの当日の細かい指示内容(駐車位置・養生箇所)にも対応してくれた。とにかく作業が早かった。(約40分くらい)ただ、スキャナーなどの電化製品を梱包してダンボールに入れてくれるともっと良かった。(直入れ)
引越し日：2020年04月04日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の据え付け等も含め、しっかりと行って頂きました。 ありがとうございました。とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安く、プロらしくテキパキ、丁寧な作業をして頂きました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理難題を言ってしまったが・・・対応して頂いた！！ ちょっとしたアドバイス（引越し全体的な）をもらえたのは嬉しい！！ ⭐︎もともとあったキズは写真とっておくとよいですよ〜 ⭐︎見積りはとっておいた方が良いですよー（前もって）
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はん忙期にもかかわらずリーズナブルかつ安心のサービスで、とてもありがたかったです。大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さんはお忙しい中質問にも丁寧に答えてくださり、見積書も迅速に送ってくれたのが嬉しかったです。 作業スタッフさんも感じがよく、素早く作業をしてくれて驚きました。 初めて引っこし業者さんにお願いしましたが、とても安心できました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしていて、感じもよく、いろいろと気にかけて作業してくれてました。 とても良かったです。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より早い作業で助かりました。 また作業の方の対応も素晴らしく安心して作業を任せることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が迅速丁寧だったため。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まだ準備が出来ていなかったにも関わらず、先に用意出来たものから、運んでくれて、効率良かった。
引越し日：2020年04月04日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は有り難うございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いから不安でしたがテキパキこなしてくれたので早く済みこちら側が次の作業がスムーズに出来助かりました
引越し日：2020年04月04日 エリア：京都府長岡京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの繁忙期でしたが、安く、かつ、しっかりと作業していただき、とても良かったです。 また、事前にお電話で色々相談させていただくこともあったのですが、快く対応していただきありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの作業や移動時間なども考慮して、荷物を入れる順番を考えてくださったり、移動はゆっくりでいいですよ、と声をかけてくださったり、とてもありがたかったです。
引越し日：2020年04月04日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、丁寧で、安心してお任せ出来たから
引越し日：2020年04月04日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日に事前に相談していた荷物の量より若干おおくなってしまいましたが、嫌な顔せずに対応いただき大変助かりました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応、有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２年前に引っこしを他社で行いましたが、値段は同じくらいでしたが、段取りや対応、全てがあまりにも違ってびっくりしました。安いので多少は雑なのかなと思いましたが、とても丁寧に作業して頂き、しかもテキパキと動いて頂き有り難く思います。
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフの方は手際良く、先に積んでしまった上着を取ってもらう時も色を伝えただけですぐに取ってくれました。私の子供（３才）がちょろちょろ動いていたのですが、嫌がることもなく接してくれたのがありがたかったです。アップル引越センターは、不用品の家具取引を行ってくれる所が、今回１番の決め手でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ウォシュレットの取り外しを依頼しておいたのですが、当日専門業者の方が来ませんでした。引越スタッフの方が支店長に連絡をとってくれたのですが、支店長からは「キャンセルの連絡があったと業者の方が言っていた」とおっしゃっていました。私達はキャンセルの連絡はしていなかったので困りました。結局減額してもらいましたが、引越スタッフの方ができない作業については慎重に考えた方が良かったかなと思いました。
