お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101381～101400件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、手際もよかったから
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県厚木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定より1時間も早く作業開始となり慌ただしかったが、当日お願いした荷物も運んでくださったから。
引越し日：2022年03月01日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話にて作業内容確認の際、エアコン取り付け、取り外しができると営業の方に提案され、していただくようお願いしたが、当日運搬のみで取り付け、取り外しがついていなかった。 作業内容確認の際、取り付け取り付けはオプションで、ということが説明されておらず SMSで確認の際もオプション欄を見なければいけないことを知らず、こちらも抜けがあるのに気づかなかった。 ただ出来るというだけでなく、きちんとオプションならオプションで、ということを説明していただきたかった。 その後の営業担当の対応もあまり納得いかず、言い訳のようなものが多かった。
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元々は他社で見積もりを取っていたのですが、あまりに対応が悪く、また金額が高かったためSUUMOを通してアップルさんに見積もりをお願いすることにしました。 まず、電話での対応がとても丁寧でまた金額も明確、値段も他社の半額以下でした…！ 営業の大島さんにはあまりの違いに愚痴を零してしまいましたが、引越業界のことの話を教えてくれつつきちんと話を聞いてくれました。 ｢何でも聞いてください｣というお言葉にすごく安心しました。 引越の前々日になり、私が住んでいるマンションのエレベーター点検が引越日時と被ってしまうことに気づき慌てて電話しました。 営業終了時間付近のため電話が混んでいたので電話が繋がらず、とりあえずマイページで点検のことを連絡しました。 翌日の朝、エレベーターの点検会社に連絡後、アップルさんに電話で改めてお伝えしました。 結果として1時間早く対応していただけることになり、その際の追加料金も要らないということでとても助かりました。 私がマンションの掲示板を見落としていたにも関わらず、電話口の女性の方はとても優しい対応で、すごく安心出来ました。 私も現在の仕事がコールセンターのようなお客様と電話でやり取りすることが多いため、すごく見習いたいなと思いました！ (お名前を覚えておらず申し訳ないです) 当日は現場スタッフ2名の方がとてもハキハキと挨拶してくださり、最初から好印象でした！ 炊飯器等梱包し切れていないものもあることをお伝えしましたが、｢大丈夫です！任せてください！｣と嫌な顔せず仰ってくださいました。 10時からエレベーターの点検のため、開始時間を8時半に早めていただけたお陰で、エレベーター点検会社や管理会社にも迷惑をかけることなく無事時間までに終わらせていただけ感謝しております！ また、作業中に担当スタッフさん同士で作業の確認の会話等が聞こえてきましたが、スタッフ同士でも言葉使いや口調が悪くなることも無く、仲の良さそうなことが伝わり良かったです。 私の確認不足が原因で、今回時間を早めていただいたことの謝罪をスタッフさんにもお伝えしましたが、｢こちらこそ連絡いただけて助かりました！｣と逆にお礼を言われて、私も少し気持ちが楽になれました。 総評して、すごく安心できるし周りにも勧めたいと思いました。 今回他社の対応でとても不安を感じていたのをアップルさんは払拭してくれて、気持ち良く引越しができました！ 初めての妹と2人での引越でしたが、妹もとても良かったと言ってました。 また、2人で荷造り中にダンボールに書かれたりんごり君を見て癒されてました笑 りんごり君のスタンプ可愛いです！ 本当に最初から最後までとてもお世話になりました！！ 本当に良い会社様だと自信を持って言えます。 文句の付け所は全く無く、逆に私達こそ当日に梱包が終わってないものがあったり、床のホコリがあったりご迷惑をお掛けしたのではないかと思います。 こちらこそ引越業者さんから見た点数を知りたいと思いました笑 書きたいことがたくさんあった為、長文となり申し訳ございません。 この度は本当にありがとうございました！！！ また引越する機会があった際はぜひお願いしようと思います！ アップル引越センターの皆々様のご活躍とご健勝をお祈り申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで他社で何度か引越をしたことがありますが、ここまで丁寧で気持ちの良い対応は初めてでした！ 他社だと作業中に舌打ちされたこともあったり、営業に詐欺られそうになったりとアップル引越センターさんに出会うまでは引越業者に対する印象はあまりよく無かったです。
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じもよく運び出すスピードもとても早くて、入りきらなかった荷物も感じよく受け取って貰えた。
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキはしていたが、このご時世での消毒やマスクがかけていたため。
引越し日：2022年03月01日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いものも細々としたものも、終始笑顔で対応していただけて、とても、安心できました。
引越し日：2022年03月01日 エリア：愛知県一宮市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターにお願いしてよかったです。 またの機会や知り合いに紹介の時があれば オススメしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明の簡潔丁寧で 作業も無駄がなく早かったです。
引越し日：2022年03月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで即予約でき、料金も明瞭、問い合わせもメッセージのやり取りで出来るのでまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で、詳しく説明していただいたり、家具の配置など一緒に考えていただきました。
引越し日：2022年03月01日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、引っ越し侍の一括見積もりで値段も押さえられて評判のいいところで探していましたが、貴社にしてよかったと思います。 早速の知り合いの引っ越し検討している人に勧めました。また機会があれば利用したいと思います。ご対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業→見積もり連絡対応の女性や、そのあと担当の男性も丁寧に対応してくれた。また段ボールの配送についても、きちんと連絡説明をくれた 作業者→二人できてくれたが、リーダー？のかたが指示の際にきちんとしてお礼などもしているのが好感を持てた。作業もてきぱきしていた
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまでの経験で、他社さんですがスタッフさん３人中一人が女性（しかも女性がリーダー）ということはありましたが、やはり力仕事なので、お二人のうち一人が女性であることに不安はありました（すみません）。もちろん問題はなかったのですが、正直もう少し早く終わるかなと思っていました。前回アップルさんを利用した際は、梱包もお願いし、男性３名で「早い」っていう印象だったので。ありがとうございました。また利用されていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対というほどでもないので。
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大幅な開始時間の遅れと荷物や部屋に対する扱いの雑さ
引越し日：2022年03月01日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器の破損の件は、当日雨でダンボールが濡れていたので手が滑っていたみたいだと主人が申しておりました。一応ご報告はさせて頂きましたが、特に問題はございませんので、お気になさらず。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はリモートでの見積もりでしたが、大変感じは良かったです。ただ、直接お会いしていないというのもありますが、LINEでお願いした書類の件で返答が遅かった時は本当に引っ越しの契約してることになってるんやろかと不安になりました。 作業担当の方たちは、チームワーク、雰囲気もよく、力持ちで、大変そうな場所への家具の設置もてきぱきとして下さり、とても満足しています。
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なんらかのトラブルが起きて別のチームが来ることになり、開始時間が予定より遅れてしまったがそちらのチームの対応と手際が良く満足しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：長野県岡谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に勧められて今回の引越しにあたり利用させていただきました。 総合的に満足していますが、今後はより丁寧な作業に期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く素早く対応していただきましたが、運搬時にベッドの汚れや洗濯機設置のホース配線確認など、丁寧さには少し欠けていた印象です。
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスがついていることが御社を選んだ決め手でもあるが、当日忘れられてしまっていたことが残念でした。会社との連携ができてなかったのか、担当者が失念していたのか不明だか、しっかりと最後に署名する前にオプションの有無を確認していただくようにして、他の依頼者でも同様のことが発生しないようにしていただければ幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器発見サービスをお願いしていたが実施していただけず、こちらからの連絡で忘れていることに気づいて戻ってきていただいたため。
引越し日：2022年03月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人暮らしで近場の引越しの方には価格や対応も満足できるものなのでおススメします。家族での引越しや遠方のケースは分からないので、90点としました。