お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115179枚
最新更新日：2024年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101401～101420件 を表示 / 全 115179 件
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安く気持ちよく引越しできてよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったが冷蔵庫が壊れていたので
引越し日：2020年04月03日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの都合にも関わらず 嫌な顔ひとつせず対応していただけました◎ ニコニコ笑顔が素敵でした◎
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 担当していただいた方はとても丁寧で作業も早くて驚きました。 当初よりも荷物が多くなってしまったにも関わらず柔軟にご対応していただき大変助かりました。 また引っ越す事があれば必ず利用させていただきます。 重い荷物等たくさんあったのに、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で親切で、完璧でした。
引越し日：2020年04月03日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安いので少し不安でしたが、 電話対応の方とスタッフの方の印象の良さで、大丈夫そうだなと安心できました。 実際の作業も丁寧にやっていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方もスタッフの方もとても感じがよかったです。
引越し日：2020年04月03日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しい中ありがとうございました。 何かと大変な時期ではあると思いますが、頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対して頂いた営業スタッフについて 数社に見積もりをお願いしましたが、1番電話の対応が良く安かった。なかなかあそこまで感じの良い営業の方はいないと思ったので、とても印象が良かったです。 作業スタッフについて 到着予定のお電話をいただいた時の印象からとても良く、作業は丁寧だけど、効率良くて、テキパキ、さすが、引越しのプロ！といった感じで、安心してお任せできました。 引越しで悩んでる方にはオススメしたい、と思いました！
引越し日：2020年04月03日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期に他社より安く引き受けて下さり、追加のお願いにも気持ちよく対応下さって、有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.このご担当が素晴らしかったですが、同じアップルなら他の方でも同様に気持ちよく対応してくださりそうだと思った為。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんがとても可愛い！ 人形が欲しいです！ お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プロで丁寧でした！
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットの口コミを見て選びましたが、こちらに決めて本当によかったです。とても丁寧な作業で、対応も気持ちの良いものでした。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でスムーズに対応いただいたため。
引越し日：2020年04月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は結果的に安くできたのでよかったですが、日程調整中にWEBで見積りをチェックしていて、料金が結構変動しているのが気になりました。 あと、当日の作業状況がWEBでチェックできるとありがたいです。大体何分押しぐらいでもわかると予定が立てやすいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.階段しかないマンションでしたが、手際よく作業してくれました。梱包も丁寧でしたし、引越し先への到着も早かったです。特に不満はありません。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々がしっかりしていらっしゃるのは会社にロイヤリティーのある社員の方々がいるからだと思います。よい会社を紹介してくれた友人に感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.社員の方々の引っ越し業への誠意が伝わる対応でした。立ち寄り先が多かったですが、それぞれの場所への荷物の間違いもなく、遅い時間までしっかりやって頂かいて感謝しています。トラック2台を効率よく使って時間も無駄の無いお仕事で素晴らしかったです。
引越し日：2020年04月03日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に本当に有難うございました。 次も今回担当くださいました綱島様たちにお願いしたく思っております。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次回も御社に必ずお願いしたいと思っております。金額も大変安く有難かったですが、電話での対応の方も、今回引越しを担当してくださいました綱島様含め他皆様大変テキパキされており、また全ての対応を大変客目線でした。困っていることがあった際、すぐに声をかけてくださりただの引越し業者という感じではなかったです。本当にプロだなと感じました。私だけでなく、母と弟も、この会社覚えておかなきゃと言っていたくらい全員がびっくりするほどの対応でした。
引越し日：2020年04月03日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何度も引っ越ししましたが一番だと思います。 本当ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日作業いただいた方は礼儀正しく清潔感あり、作業も丁寧で何の減点もありません。 本当にとても良かったです。 御本人にこの満足感を是非お伝えいただけると嬉しいです。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に対応、会話の感じはよかったが、ところどころ業務に抜けていることがあったり、誠意を示すはずの部分が抜けたりズレていたのは残念だったが、改善されるならばまた利用したいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.①引っ越し開始は朝9:30の約束だったが、 9:00にトラックは到着し、時間の断りなく即作業開始された為、残り30分で済ますはずの自身の作業が行えず、慌てて片付け、収納をするはめになってしまった。 ②新住居で天井ライト設置の際、パーツを破損させてしまい、破損させたパーツが落下した瞬間も、落ちたパーツを全員無視して取付ようとし、結果取付できず。まだ購入1年半ほどのライトだったが、壊れた際に「劣化していた可能性がある」と劣化のせいにしており、その瞬間は破損に関して謝罪がなかった。 「不用品引き取りで余っている同様のパーツがたくさんあるので、会社へ持ち帰って修理します」と新品パーツではなく、中古品での修理対応となり数時間後再訪問し設置。 ③登録していた盗聴器の検査を忘れて帰ってしまい、こちらから再度連絡するまで気づいておらず、電話した際もすぐに謝罪なく「盗聴器検査入れてましたっけ？」という第一声だった。また時間を取ることになってしまった為。 結果、新住所に3度訪問されることになった。
引越し日：2020年04月03日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月03日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-