お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101401～101420件 を表示 / 全 153074 件
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も安心して引っ越せました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回に安くて丁寧でベストだと思ったので、すでに3人紹介しました。
引越し日：2022年03月01日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット見積もりが便利とは言え、当日トラブルにならないか不安でしたが、とても丁寧にやっていただきました。夜間でしたが、静かに作業していただいて、近隣の方にご挨拶に伺った際も一件もクレームのようなことは言われませんでした。大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.臨機応変に対応してくださって、最後の便でお疲れだったと思いますが、遅くまで丁寧に対応していただいたので
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅くまでありがとうございました。 自分が次回引っ越す場合はまたお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相性や好み等もあると思うので
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいで、最後に移動させたい場合とかありますか？と 確認していただいてうれしかったです ダンボールからはみでている高いものも、すんなり持っていてくれてありが たかったです。 知り合いにもおすすめしようと思います。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切でていねいに対応して下さり ありがとうございました！
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にありがとうございました。 価格だけでなくご対応内容にも非常に満足しております。 人生に何度かしかない引越しですが また機会があればよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対の方、ダンボールを事前に配達してくださった方、当日引越し作業をしてくださった方 皆さんとても感じの良い方達でした。 本当にありがとうございました。 電話受付90点に関しましては 電話内容とは違う間違った内容でメールが届き、何度か双方無駄な手間がかかったりもしましたので正直に10点引かせていただきました。
引越し日：2022年03月01日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約に時、盗聴器調査のことお願いしたのですが・・・ 私も引越が終わって言ったことを思い出し そこだけは残念でした・他は何の不満もなく スムーズな引越しが出来満足しています。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったし、入らなかった荷物を入る様にしてくれ そごく楽がりました ありがとうございました
引越し日：2022年03月01日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりの電話対応をはじめ、全てが感じ良く丁寧でした。 当日のスタッフの方々も、爽やかな挨拶から始まり、終始 安心して任せることができました。作業中、座って待てるように 気を遣って頂けたことが嬉しかったです。また引っ越しをする 機会があれば、是非利用させて頂きたいです。ありがとうございました！
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①積み荷が終わり、引っ越し先への到着時刻を確認した所「高速で直接向かうので１時間後になる」と言って見送りました（10：45）ところが１時間後も連絡はなく12：15に「他の現場に手伝いに 行った為遅れている」とＴＥＬがあり、この時点で話が違うなと思いましたが了解しました。再度 12：40に「15分後に着く」と連絡がありましたが、なかなか来ず、結果13：30の到着でした。 到着後に謝罪はありましたが、事前説明や連絡は最低限すべきかなと思います ②申し込み時の盗聴器の無料調査サービスをお願いしており、実施済みにチェックあったので「何か作業したのか？」と確認すると「していないので記載は取り消す。道具は忘れてしまったので、後日の作業で良いか」と聞かれ了承しました。「今日中に支店へ報告し、日程調整の電話連絡をさせて頂く」とのことでしたが、今の所来ていません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷降ろしの時、クローゼット収納だった為、その場で気付きませんでしたが、折り畳み式のミニテーブルに明らかな削れ。欠けがありました。今思えば１度引越先で大きな物音をしたのを 母と私、２人が記憶しています。落下等、大きな衝撃による破損なのも確かで気が付かない訳 ない程度の為、その場でバレなければ良い、という考えだったのかなという不信感が残っています。 接客の対応は終始良かったので、何の説明もなく謝罪もなく帰られたことが残念です 上記の出来事が無ければ特に報告が考えていませんでしたが追加で２点書かせて頂きます
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は初めてアップル引越センターを利用させていただきました。 ダンボール箱のりんごり君＆メッセージも可愛くて家族や友達に写メを 送ったほどです。洗濯機 無料取付けや盗聴器発見サービス（無料）等のサービスも ポイントが高いです！初めての利用で不安もありましたが営業岩本様や 作業の武田様と女性スタッフの方が感じ良くお願いしてよかったです。 ３月にもう1回引越を依頼しているので、そちらの方も何分よろしくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この度は引越大変お世話になりました ①営業担当 岩本様の電話対応がとても感じがよく今回３月に 2件の引越をアップルに決めさせて頂きました。料金の方も他社より 安くて助かりました！！ 岩本様によろしくお伝え下さいませ ②作業スタッフの武田様も電話の口調が優しい感じで好感もてました。 実際の作業の方もスムーズに進めて下さり、ご一緒の女性スタッフの方との 連携もばっちりでした。武田様・女性スタッフの方にもよろしくお伝えくださいませ
引越し日：2022年03月01日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引越しが終わり助かりました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切にして頂いたので是非今後もお願いしたいです
引越し日：2022年03月01日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日はありがとうございました！ またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧だった為、すすめたいと思いました！
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.乗り切らない荷物がある中で、優先的に持っていく物の選別を手伝って くださり、こちらの不手際で停電状態で行うことになった新居への搬入 作業もきちんとやってくれた。これらの点について深く感謝しております。 但し、旧居の作業が終わった際に、積み残しの確認をしなかった点と Ｑ８の点において、減点対象と考えました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の見積もりが誤っていたために、当日荷物が乗り切らず、 いくつかの荷物が取り残された（140サイズダンボール６箱分） その中には新居で床に敷く予定のカーペットも含まれており 新居の生活基盤が整うのが遅れる要因となった
引越し日：2022年03月01日 エリア：北海道小樽市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あいがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越業者に頼んだのが初めてで他と比較はできないが 良かったと思ったから
引越し日：2022年03月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。 また引っ越しの時はお願いしたいです。 友人にも勧めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく手際も良かった。 安心してお任せが出来た
引越し日：2022年03月01日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.栄養の方の対応がとてもソフトで感じよく、信頼できそうだったので、他社の見積もりを 断り即決しました。値段もとても安く、ちゃんと作業してもらえるのか不安になるくらいの 安さでしたが、作業してくれた２人はテキパキとても段取りよく運んでくれ、またぞうきんで 丁寧にふいてきれいにしてから運んでくれるなど、素晴らしい作業にプロレベルの高さを感じ 驚きました。とても感謝しています。気持ちのよいサービスでした。フリー便にもかかわらず朝 一番の時間にしてくださった会社の方にも、お礼申し上げます。またぜひお願いしたいです。 ありがとうございました
引越し日：2022年03月01日 エリア：大阪府堺市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年03月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はとても感じが良く洗たく機のとりつけなど 無料でできる提案をしてくださりました。とても好印象でした。 作業員の方も素早く感じ良く作業をして頂き 大変助かりました。本当にありがとうございました。 次引っ越すさいもアップルさんに頼みたいと思いました
