お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：108039枚
最新更新日：2024年09月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101401～101420件 を表示 / 全 108039 件
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身の引越しだが、ていねいに作業してくれた。 大きな引越しは未知数なので-20点とした。
引越し日：2019年11月30日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフ本当に対応が良かったです。 約半年後に新居へ引っ越す際には、もう一度お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は電話だけなので比較しにくい 作業スタッフはとにかく、親切・丁寧だった
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.QUOカード欲しいです・・笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.羽山さん、太田さんのご対応がとてもすばらしかった。 お願いして良かったと心から思いました。
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q3でも記入しましたが、ラクニコス良いシステムだと思います。 まだまだ、電話対応を求める客層も多いかと思いますが、働いている者にとっては大変助かります。 マイページではメッセージなどでやりとりできるので、不安も全くありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着前のお電話から、お人柄がうかがえ、安心できました。 作業もテキパキとされ何より感じのよい対応でした。 エレベーターもなく大変だったことと思いますが終始笑顔で気持ちよく作業して頂き、よい引越しとなりました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年11月30日 エリア：大阪府摂津市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比較しても、大変満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット入力時にわからないことを電話した際に、アドバイザーの方が大変丁寧に対応してくださった。また、ドラム式洗濯機の設置無料や、午前便指定無料など、他社と比較してサービスがとてもよかった。他社の見積もりの際、段ボールが規定数以上必要とわかった時、無料で段ボールを増やしてくれた。 当日の引っ越しスタッフも大変感じがよかった。引っ越し先や家具に元々数がある時は、声をかけてくださり一緒に確認してくれた。電気の取り外しも、大きなものでも丁寧に外してくださった。とても気持ちよく引っ越しできました。
引越し日：2019年11月30日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段も他社に比べ格安であるのにサービスも充実しており非常に満足でした。特に粗大ごみの買取など面倒な手続きもいらず、その場で引き取っていただけたのは大変ありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新婚で新居への引っ越しだったのですが、担当してくださった方がとても感じが良く夫婦で楽しく引っ越しが進められました。また、引っ越し先で捨てようと考えていた粗大ゴミもその場で引き取っていただけるなどサービスもとても良かった。
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.落ちついていて、丁寧だった。
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ネットだけで見積りができる ・作業もよかった
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.書籍が多く、とても重い荷物が多かったと思います。 心配していましたが、テキパキと運んでくださりとても安心しました。 ダンボールもすごく可愛く、新しい生活のはじまりを明るい気持ちにしてくれました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっと安い業者も（見積り）あったが、対応が一番良いのがアップルさんでした。 メッセージのみでやりとりが完結するので、不規則な仕事でも安心して引越の準備ができました。 荷物で分からないことも、一つ一つ丁寧にこたえてくださり、すごくありがたかったです。 当日は、あっという間に運んでいただき、一つ一つの作業が丁寧でしたので、知り合いにも薦めたいです。
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同じく動物を飼っているということで話が弾みました。新居に向かっている途中の連絡でも状況を心配してくださり、とても安心できました。また機会がありましたらお願いしたいです。
引越し日：2019年11月30日 エリア：大阪府八尾市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は手早く、あいさつもちゃんとしていた。 作業中の私語が少しきになった。
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の利用ですが、毎回仕事も早く作業員の方も良く助かります。 引き取り料金も、冷蔵庫なども安くありがたいです。 またお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見ていて気持ちの良い作業でした。 あっというまでした。 きつい３階の階段でしたが、疲れを見せずにやって下さいました。 会話も楽しかったです。 佐藤さんも藤田さんも笑顔が素敵でした。
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に手ぎわがよく、じゅうなんでよかった。
引越し日：2019年11月30日 エリア：大阪府摂津市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコス入力で、わからないところを、電話対応の方がていねいに対応して下さった。 ドラム設置無料、午前便指定無料、ダンボール追加無料がとてもよかった。 作業スタッフの三谷さんも、とても気持ちよく作業して下さり、元々ある傷等も細かく確認して下さった。 とてもありがたかった。
引越し日：2019年11月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く丁寧な作業でとても良かったです！
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当された２人とも、好感が持てました。 もし、業者について尋ねられたら、◎と答えると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誠実にかつ親切に、工夫しながら作業をして頂きました。
引越し日：2019年11月30日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフに若い女性で心配でしたが、力持ちでびっくりしました。 とても良かったです。
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前よりネットですべて申し込みできたのでたのみやすかった。 電話ではわからない事への質問にも丁寧に答えていただいた。 値段は他社と比べ安く相見積しておどろいた。 部屋のレイアウトに時間を使っていただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：他社にくらべネットでやりとりができ、見積もりもかんたんで早かった。 また相見積もりしたが2万くらい安かったので薦めたい。 Q10:ネットで申し込んだので電話対応のみで他社とあまり違いを感じなかった。 スタッフは間近でみた時にとても良いと感じたので
引越し日：2019年11月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫が大きく、新居に入れるのが難しかったですが、スタッフのお二人が一生懸命対応していただき、きちんと新居に入りました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「営業担当者」さんがどなたかわかりませんが、電話で受付てくださった女性も作業スタッフさんもとても対応が良く安心でした。 ダンボールもとてもかわいかったです。
