お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161508枚
最新更新日：2026年08月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101481～101500件 を表示 / 全 161508 件
引越し日：2022年07月22日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.離れて暮らす母が、私の家の近くに引越ししてくる事になり…45年近く住んだ家を退去する事になりました。 今回、アップルさんで引越ししたのは初めてで、どんな会社かなぁ〜と、最初は不安でしたが、見積もり担当の方の対応も良く、何回かフリーダイヤルで問い合わせした時の、女性の方も感じが良かったです。 なんといっても、引越し当日作業して下さった、リーダーの白井さん。 指示出し、作業する早さ丁寧さ。 さすがプロ！！といった対応でした！！ 何回か引越しした事ありますが、一番早かったです！ しかも、ビックリするくらい汚い家だったのですが、嫌な顔一つせず皆さん作業して下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。 母も、私の主人も子供達も、引っ越し業者の人達良い方達だったね！と、絶賛しておりました！！！ また、引越しする事があれば 今回お願いした皆さんにお願いしたいです。 この度は、本当にありがとうございました。 皆さん、お体大切にお過ごしください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりについて LINEビデオで見積もりをしてもらいました。不要家具の処分方法など、色々と提案してくれて、おかげさまでスムーズに前準備をする事ができました。 作業スタッフについて リーダーの白井さんの指示出しや仕切りが的確で作業も凄く早かったです！ 4人で作業してくれましたが、チームワーク・雰囲気良く作業していて、安心してお任せする事ができました。
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、迅速に作業いただきありがとうございました。スムーズに新生活を始めることができ感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も本当に満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく、当日の急な注文にも快く対応いただき、エレベーターのない家の階段作業も迅速に作業を進めてくれたので。
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引っ越しで、疲れや不安がピークに達していましたが、親切な対応をしていただき大変助かりました。当日に不用品回収が増えてしまいご迷惑をおかけして申し訳なかったです…。暑い中、本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当のお二人とも作業が早く親切で、不安に感じていたことも快く対応してくれたから
引越し日：2022年07月22日 エリア：愛知県豊田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんに依頼しての引越しが初めてでしたが、予約に至るまでのメールでのやり取り、不用品引き取りの依頼電話の対応、当日の対応すべて、丁寧に応じてくださり大変ありがたかったです。安心してお任せできました。 当日スタッフさんがお2人とも、暑い日で申し訳なくなるほどでしたが、颯爽と運んでくださいました。鮮やかで頼もしい、の言葉に尽きます。貴社にお願いしてよかったです。 このたびはありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で迅速に作業してくださいました。また、こちらを緊張させないようにといろいろお話してくださりお気遣いいただきました。
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応の方:希望通りメールで見積書を送っていただくなど丁寧に対応いただけよかったが、その後メールで返信したはずの段ボール送付日や確認項目が受理されておらず、希望日に届かなかったことなど。また、会社選定のひとつでもあった盗聴器調査が基本サービスに含まれているものと勘違いしていたため、無料サービスとして最初に確認提案いただけるとなおありがたかったと感じる。 引っ越し担当の方:とても明るく臨機応変に対応いただけよかったが、午後便の最後の時間で開始が18時近くだったので（新居に着くのが20時過ぎ）荷物搬入やベッド組み立ての音などに少しひやひやした。
引越し日：2022年07月22日 エリア：北海道江別市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回の依頼で1人目の方に依頼した内容を増やして2人目の方に依頼したのですが伝わらず3人目の方に増やしたい内容を伝えたのですが担当の方に今回の内容がこのようになってます。とメールが来て違うので電話したのですが中々繋がらない状況があり、引っ越し先に持っていきたい物が不十分でしたが、来ていただいた人が好感の持てる方2人でしたので、良しとしました。 電話が中々繋がらないのは時間の無い中で電話してるので改善して頂ければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応してくれました。
引越し日：2022年07月22日 エリア：福岡県飯塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.仕事が早くて良かったです。また 機会があれば是非 お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月22日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型ヒーターなどダンボールに入らない大きさのものもダンボールへ梱包が必要であると、当日に現場で言われましたので、事前にどういったものをどのように梱包すべきか説明いただけるとありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際は良かったのですが、新築の壁に傷つけられており丁寧さにかけると思いますのでそこだけが残念でした。多少の汚れならば良かったのですがしっかり削れて壁紙がめくれていたため低い点数とさせていただきます。
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.前回が良かっただけに残念です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応車と作業スタッフの間で、聞いていた事と内容がずれている。 具体的には冷蔵庫と洗濯機の入れ込みで、階段を通す事が無理だったとしても、 最悪でも冷蔵庫はバルコニーから入れる事ができる、と受けつけでは聞いてたが、 当日になってみると、 ・人数が足りないから無理 ・ベルトが1つ足りないから無理 と言われ、まったく理解ができなかった。 この夏の時期に冷蔵庫がないのは困るので代替を送ってもらったが、 小さすぎて入るわけもなく、いくつかの物が処分になってしまいました。 2度と頼む事はないでしょう。 後日クレーンになったのですが、 洗濯機がクレーンになるのはわかるが、冷蔵庫もなぜかクレーンになってませんか？ まぁ聞いてみますが… 2度と頼む事はないし、全ての評価サイトで事実を記載します。
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越当日は気温も高く雨も降っていて大変だったと思いますが、手際よく作業をしていただきました。 作業中のお願いも快く受けて下さり、とても助かりました。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。 不満点はひとつもなく感謝しかありません。 また機会があれば同スタッフにお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中でも効率良く短時間で作業していただき、対応もとても丁寧でした。
引越し日：2022年07月22日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.たいへん丁寧でした。
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用ということもあり安心してお願いできました。暑い中対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次の転居の際も利用させていただきます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月22日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若本さん、岡本さん ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回お願いしたところとちがってとても 丁寧にして下さったので良かったです
引越し日：2022年07月22日 エリア：岐阜県大垣市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいだったから
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運び出した後、壁紙に見たことがないキズが沢山ついていた。また、荷物の引き取りをお願いしていたが忘れられていたようで新居に着いてから引き取りの確認をされ不安になったため。
引越し日：2022年07月22日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-