お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：166415枚
最新更新日：2026年11月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101481～101500件 を表示 / 全 166415 件
引越し日：2022年10月26日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事の関係で家に来訪されての見積りが難しく、アップルさんのネットで全て見積もりできる システムがとても助かりました 当日も私の引っ越しの荷詰め作業が甘かった点も、とても柔軟に対応して下さり 家電の取り付けもしっかりやって下さって安心しました。（手伝ってくれた友人も絶賛しておりました） スタッフさんは本当に丁寧にご丁寧にご対応下さりました。本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私個人は不満はないです （無理強いは出来ないけれど、是非勧めたいです）
引越し日：2022年10月26日 エリア：福岡県行橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がとても丁寧でテキパキとして良かった。又、島田さんが内田さんへ 作業中にも指導していた（荷物の持ち方や誘導など） 気持ち良かったです。次回もお願いしたいです
引越し日：2022年10月26日 エリア：奈良県大和高田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な変更にも対応してくださり助かりました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.要望もしっかり聞いてくれていたので、よかったと思います
引越し日：2022年10月26日 エリア：熊本県玉名市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日は大変お世話になりました 初めてアップル引越しセンター様を利用させていただき とても円滑に作業を終えることができました 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業が早くスムーズに引越しすることができた ・スタッフの方同士のコミュニケーションもとれていると感じた ・荷物や家具の配置について配慮していただけて良かった
引越し日：2022年10月26日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もよろしくお願いします！ いつもありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやかな笑顔が癒されました！ ありがとうございました
引越し日：2022年10月26日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自己紹介が良かった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私もすすめられたので同じです
引越し日：2022年10月26日 エリア：滋賀県草津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当者のお２人のチームワークがとても素敵でした！！ お願いしたいことをつたえやすいような雰囲気を作って下さり 何でも快く、気持ちよく対応してくださり、感謝しています またお引越しする機会があればぜひお願いしたいと思いましたし 知人にもおすすめするつもりです。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の会社と比べて見積り段階から丁寧で金額が明確で、かつ すぐに前回の打合せ内容を話すことができてとっても安心できました 不明な点で問い合わせをしても、心よく、対応して下さりました （HPやマイページも使いやすくてよかったです）
引越し日：2022年10月26日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく、正確でした
引越し日：2022年10月26日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.また引っこしの時は よろしくお願いします
引越し日：2022年10月26日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回、引っ越すことがあったら、また頼みたい 友達にも紹介したいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.狭い階段だったので、荷物が通るかどうかギリギリの ところでできうる限りの努力をしてくれました 親身になって対応してくれました ありがとうございました
引越し日：2022年10月26日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早くて助かりました！ また機会があればお願いします ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月26日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインの申込時に盗聴器の発見？無料サービスがある旨記載されていましたが、最初の電話での確認時も、引越し当日も特に言及がありませんでした。引越しの慌ただしさに本人も忘れていましたが、後から最初に確認申込出来るならばやってみたかったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に立ち合いでの見積もりが難しく、電話も苦手だったので、全てインターネットで対応していただけて助かりました。 当日は引っ越しの荷物があまりに多かったので、作業量が多く申し訳なかったです。 途中から応援のスタッフさんにもお世話になりました。 値段の変動がないか心配だったのですが、最終的なお支払いも見積もり通りのもので本当にありがたかったです。 また引っ越しの際には利用させていただきたいです。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.堅実に、必要最低限のコミュニケーションで作業をしてくださる方でとても助かりました。
引越し日：2022年10月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日の対応は本当によかったです。 想定よりも荷物が多かったようでしたが、引き取りの際もお届けの際も、とても丁寧に親切に笑顔で気持ちよく対応してくださいました。 ただ、段ボールがひとつ、なくなったのか、シールの貼り間違いだったのか、明細には記載があるにもかかわらず、届いた荷物の中には見つかりませんでした。 後日、責任者の方から、中継地点にも見つからなかった、とお電話を頂きましたが、その際の対応があまり印象が良くありませんでした。お電話口でスタッフの方にきつい口調で話されていたのがこちらにも聞こえたり、「もう一度探して、結果はご連絡します」と仰ったように思いましたが、その後、連絡も頂いておりません。 一通り、到着時にスタッフの方にも探していただきましたし、その後、私の方でももう一度見直しましたが、その番号のひと箱は見つかっていません。 まだこちらもすべて開封できていないので、もしかしたら出てくるかもしれませんが、「あの荷物はどこにあるのかな。。。」と思っているものがいくつかあり、やはり１箱なくなっているのかな？と心配しています。とても困っているわけではないので大したものは入っていないと思いますが。。。 もしかして、別の方のお宅に届いていたりしないでしょうか。日が経ってしまったことで、別のお宅に届いていたとしてもそのまま捨てられたりしていないでしょうか。 そういうことがあり、人へのおすすめは８０点にさせていただいております。 こちらですべての箱を開けた後、その番号の段ボールがなければ、改めて連絡させて頂きます。もしそれまでの間に貴社でも何かできることがあればご対応お願いいたします。
引越し日：2022年10月25日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方でした。 お仕事も丁寧で、完璧でした。
引越し日：2022年10月25日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年10月25日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このハイクオリティが落ちないことを祈りますが、キープし続けるのは難しいでしょうか？とにかく感謝しかありません。 また機会がありましたらお願いいたします。 引越し終わった翌日から周りにアップルさんをご紹介しまくってます笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.120点です。 こんなに気持ちよく楽しく快適な引越しは過去5回引越しした中で1番でした。 夫も「過去5年内に受けたサービス業の中で一番のサービスを受けた」と感銘していました。 当日まで営業のご担当のサポートに心身共に支えていただきました。不躾な質問にも即回答。こんなにサポートしていただいたのだから、当日ご迷惑おかけしないようにしないと！と思いつつ緊張とワクワクで梱包作業も前向きな気持ちで整えることができました。 当日はそれぞれ個性的なスタッフ（不快感はもちろんないです）でしたが、皆さんの共有情報の漏れもなく、礼儀正しく、引越し先の管理人さんが感じ悪かったのに小池さんは笑顔で対応されていて各自のプロ意識を至る所で感じました。 チームワークも良く、ワールドカップ代表チームの試合を観てるかのようで、夫と始終感心していました。 電子ピアノを受け取った保育園の園長先生も大変感動、喜ばれていました。園長先生が「ピアノはここに置いていただけたら充分です」と仰ったら、小池さん達が「取り付け難しいのでやりますよ」と一生懸命取り付けまでしてくださいました。電子ピアノは保育園で既に毎日演奏していただいているそうです。在園児のお母さままで大喜びされていて私も感動しました…。 引越し先のマンションから市川へ向かう2台のトラックが出ていくところを、下校中の次男と三男が見たそうです。タイミング合えば、素晴らしいスタッフの皆さんに息子達からも直接お礼をお伝えさせたかったのが心残りです。 アップルさんの感動したポイントについて家族で盛り上がりながら、引越しが終わった夜は心地良い疲労感と共に美味しいお酒を飲ませていただきました。
引越し日：2022年10月25日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めての引越しで不安も多くありましたが、当日担当して頂いた桑田さんのおかげで気持ちよく無事に短時間で引越しができました。 高橋さん、桑田さん、ありがとうございました。 後に、棚の小さな棚止めの部品がひとつない事に気づいたんですがそれだけが唯一残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し数日前に問い合わせの電話をした時の対応の女性の方が的確・簡潔に返答ができない方でした。引越し当日の責任者の桑田さんの対応はとても感じ良くて、話し方も仕事もとても丁寧で良かったです。引越しを決めた時担当の高橋翼さんもとても丁寧でわかりやすく感じが良かったです。
引越し日：2022年10月25日 エリア：神奈川県平塚市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素人意見なのでプロの方には余計なお世話かもしれませんが。 単身者の引っ越しで荷物が少なめだからだと思いますが、担当して頂いたスタッフさんが小柄な女性二人でした。 丁寧で手早く作業してもらい不満は全くなかったのですが、ドラム式洗濯機を3階まで運んでもらうのは大変そうでしたので身体に負担がかかっていないか心配でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な説明 手早い作業と段取り
引越し日：2022年10月25日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-