お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：137075枚
最新更新日：2025年10月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101461～101480件 を表示 / 全 137075 件
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都福生市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際も良く、とても親切だった。
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君がかわいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去に2度使用したが、いずれも対応が良かったため 人にもオススメしたい。 営業担当者の人は、あまり印象がないため”５”。 作業スタッフの人は感じが良かったが”８”としています。
引越し日：2021年05月01日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越でふとん袋を持っていたのでよかったが、ダンボールの事前配達の際にふとん袋の要否をきいていただけるとよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は他社への見積時と比較しても印象がよかったです。
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の位置を一緒に考えてくださったり一を変えるか最終確認をして気にかけてくれた。 さりげない会話で場を和ませてくださったこと。 ありがとうございました。
引越し日：2021年05月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部屋の引越しと共に、”部屋の空け渡し”＜不動産、管理会社の時間＜部屋をきれいにそうじをする時間＞もその後あったので、荷出しの手ぎわよさ、すべてに感謝です。 ”忘れていた”→”自転車”はありませんか？このご配慮にも感謝です。すっかり忘れていたのです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、天候も悪くひどく雨が降りました。 電機製品＜私上＞が多い荷物だったですが、2人の作業員の方が頼しく、運んでくれました。＜雨も気にしていただきありがとうございました。＞
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しでしたがスタッフの方々がテキパキ作業をしてくださりとても助かりました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越先の部屋の事を考えて作業してくださったり、洗濯機のホースが合わなかったら工夫してホースを繋いでくれたりして色々助かったから。
引越し日：2021年05月01日 エリア：静岡県沼津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.イケア家具どの業者も断られたが、アップルさんは丁寧に作業してくれた。 また説明書渡してからの作業スピードがとても早かった。 とてもたすかりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転居前（旧居）、新居ともに丁寧で早くてさすがだと思った。 どの方の丁寧だったので次回の引越もアップルさんにたのもうと思った。
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員さんへ 荷物が多く、新居にはEVがなかったので、二人での作業は大変だったのではないかと思います。途中、雨が降りましたが、お二人のスムーズで丁寧な作業のお陰で無事に引越を終えることができました。また引越をする際はお願いできればと思います。この度は本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.積み込みの際、私一人で引越屋さんの対応をすることに不安を感じていましたが、愛想のよい元気なスタッフの方が来てくれたお陰で安心しました。作業も丁寧でスムーズでした。
引越し日：2021年05月01日 エリア：北海道札幌市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.加藤さんの電話対応がとても丁寧で、安心して頼みました。中村さんと藤本さんの対応も早かったですし、お世話になりました。 早速彼氏に紹介しました。
引越し日：2021年05月01日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに運んでいただけて良かったです。 ありがとうございました！！
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金の説明もしっかりいただいたから
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの戸澤さんはじめ全てのスタッフさんがテキパキと動かれており大変安心してお任せ出来ました。 特に戸澤さんには家具の置き場所等のアドバイスまでしていただき全てとても快適な配置でした。うちの夫の勘違いからテレビの配置変えの連絡をしてしまい申し訳ありませんでした。（知識不足）戸澤さんにすすめられたテレビ場所はとても快適です。本当にありがとう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ７の回答の通りです。
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県小田原市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月01日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.選んだ理由は電話で箱でいただきたい家具の寸法と個数を伝え、その見積もりが安く、当日変更もないとおっしゃったためでした。運ぶ先が近く、人件費だけでカバーできるためのとの説明でしたが、当日、養生資材が不足されたなか、がんばって時間をかけて養生してくださり、お二人でしたが、思ったより家具が重かったり予定より1時間以上はやく到着されて作業をしてくださったのですが、終了は予定時間どおりでした。 こちら側の確認不足で、当日管理室に出向いていただいたり、２tトラックがまさかのぎりぎりでごみ置き場に入らず、入り口からごみ置き場まで重い荷物を余分に足腰使って運んでいただいたり、管理人さんのリクエストに応えてなるべく家具を積み上げてくださったり、途中からすごい雷雨となり、服がびしょびしょになってもさいごまでキチンと作業をしてくださいました。お電話では人件費のみとおっしゃってくださいましたが、現場はそれでは足りないほど大変な作業を嫌な顔せず最後までやってくださいました。こちらがあまりの申し訳なさにお詫びしたところ、荷物をおろした瞬間、鉄砲雨にふられたりとか、よくあります、と笑顔で返してくださったうえに、むしろ作業に時間がかかってしまい申し訳ありませんとまでおっしゃっていただき、どこまで良い方たちなんだとプラスの印象しかありません。管理人さんも大変感謝しておられました。本当に大変な天候のなか、大変な条件のおしごとを最後までしてくださり心から感謝しております。 ただ、あんまり申し訳なかったので、次からは訪問見積もりをお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後の感想と少しかぶりますが、わりにあわない大変な作業を最後まで嫌な顔せずにやってくださったからです。
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・毎回とても親切丁寧で安心して任せられるので ・細かい所まで気を使って作業をしてもらえるので ・価格も手頃でコスパがとても良い 技術力がとても高く、作業もスピーディーでとても満足したから。 女性ならではの細かい気づかいの作業が本当によかった。
引越し日：2021年05月01日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とーっても満足な引越しでした。 作業の人が｢この仕事大好きなんです！｣と楽しそうに作業をしてくれ、とても心地よかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次回の引越しもこの人達にしてもらいたい。と自分自身が感じたから。 作業中も、楽しくお話もしてくれ嫌な引越しが楽しい出来事になった
引越し日：2021年05月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は悪天候の中、引っ越し作業をしていただきありがとうございました。また、こちらの確認不足でお手数おかけしてしまったにも関わらず、丁寧に対応してくださり、非常に好印象を受けました。また、引っ越しをする際には是非御社に依頼したいと思っておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対も直接応対も、どちらもとても感じが良く、疑問点や依頼なども言いやすかったため。
引越し日：2021年05月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込まなくても用意してあると言われました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールが全然足りなかった（足りない気がしていたので自分で用意はしていた）。回収が30枚以上の人から無料ということまで申し込み時に伝えてくださっていたら最初から御社で30枚以上頼んだのに…と思いました。それからふとん袋も申し込みが必要とあったので（ＨＰに）、電話したら期待以上でした。ありがとうございました。
