お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110475枚
最新更新日：2024年10月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101501～101520件 を表示 / 全 110475 件
引越し日：2020年01月29日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かい所まで対応してもらえた。
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターさんにやっていただき無事に引越しを終わらせることができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電波が悪かったのか電話が聞こえにくい状況で、何度も電話受付の方に確認してしまったのですがとても親切な対応でした。 作業スタッフの方々はとても作業が早く私の事を第一に考え親切、丁寧に対応していただきました。
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタートが予定時刻より遅くなってしまったが、事前に連絡をいただけたおかげで、他のことができた。 急遽代わりのスタッフさんが来てくれた。 テキパキしていたし、感じの良い対応をしてくださったので、気分良く引っ越しをすることができた。 気になった点は、雨が降っていたのでしょうがないけど、段ボールの上に泥のような汚れが付いていて、まだ片付け終わっていないので確認できていませんが、床が汚れていないか心配になった。 また引っ越すことが有ればお願いしたいと思っています。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は雨の寒い中、素早い引越しありがとうございました！！ 見積もりのときより荷物が少し多くなってしまいましたが、丁寧に対応していただきました。本当にありがとうございます。 仕事の関係で電話に出ることが難しいことが多くありチャットでの見積もりや質問などの対応がとても助かりました！！また機会があれば利用させていただきます。 ありがとうございました♪
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積もりしなくてよかったり無料で盗聴器発見サービスもしてくださったので、今まで利用した引っ越し会社との違いを感じました。家具の引き取りもしていただけたので、スムーズに引っ越しができて本当によかったです。初めて利用したのと料金が安かったので少しだけ不安がありましたが、しっかり丁寧に対応していただけたので安心して気持ちよくおまかせできました。また引っ越しする時にはぜひお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.笑顔がよくて明るくとても丁寧に対応していただけたので、安心して引っ越しができました。
引越し日：2020年01月28日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かったから
引越し日：2020年01月28日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は急な引越しで、見積もりに時間がかけられなかった事もあり、ネットのみで見積もりをしていただけ、尚且つ確定の価格が事前にわかる点が御社にお願いする決めてとなりました。他社にはない独自のこのサービスは、友人知人へも是非おすすめしたいと強く思います。 また、荷物の入力も非常に簡単で大体の荷物の量を統計データで把握した上で最低限のチェック式で、細かく入力しなくてよい点にも驚きました。 当日にプラス料金になる事がないと明確に記載されている点も安心出来ました。 マイページがあるのも、どの段階かなどが分かり大変便利に活用させて頂きました。 気になる点としましては小さな事ですが、 2点書かせて頂きます。 ①段ボールの受取の際の電話口の方 午前中を希望していましたが、11時30分になっても到着しなかった為、マイページにて日時と状況確認しましたら お届け済み との記載があったので問い合わせたところ、9時〜12時の間なんで と食い気味に返答され 続けて 12時を超えても届かなかったら宅配業者に問い合わせてくださいと言われました。マイページにお届け済みと書いてあったので、念のために問い合わせしたと説明したところ、そうゆうものなんですと言った説明にがっかりしました。 「安い=こちらも協力する必要があり、多少のことは我慢するべき」と仕方がないかと思い、当日のスタッフさんへも期待はしていませんでした。 ②引越し先にて 引越し先に到達し、荷物の場所を大まかに説明させてもらっていました。 プラスチックの衣装ケース(引き出しタイプ)を押入れに置いて欲しいと伝えたところ、引き出す向き関係なくどかっと置かれてしまいました。せめて 引き出す側を外側にするか、私は近くにいたので確認をして欲しかったと思います。些細な事ですが、どの向きに置くかでその後の手間も変わります。 また、こちらも同じ方ですが 引越し先の荷物を運び入れる部屋が非常に狭く、そこにダブルベッドを置ける向きどちらでもいいので置いて欲しいとゆうと 「じゃあ斜めでもいいですか」とゆう言葉にがっかりしました。冗談で言ったのかもしれませんが、早く作業を終わらせたいのかなと感じました。リーダーの方がとっさに、こうしましょうかと誘導してくれたおかげで、おさまりよく配置出来ました。 本当に些細な事で書くまでもないことかもしれませんが、今後の参加にしていただけると幸いです。 安いをうたっている、地域密着型の引越し業社に比べても非常にお安くで対応して頂け心から感謝しております。 一人にしては荷物も多かったと思いますが、それについても全く嫌な表情もなくしていただけありがとうございました。 是非関西でも有名な引越し屋さんになります様、応援しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日担当してくださった方は大変親身になって、対応してくださり感謝しております。到着前の事前連絡での話し方、印象もとても感じが良く、見積もりの際少し不安に思った出来事があったのですが、当日担当者してくださった方のお陰で不安はなくなりました。印象が良かった分残念に思ったのが、その方がすごくタバコの匂いがしたのが気になりました。当方タバコを吸いませんのですぐに分かります。タバコの匂いをケアされると100点満点の方だと思います！！笑顔も素敵な方でした！
引越し日：2020年01月28日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよかったから
引越し日：2020年01月28日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全く問題ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無理な依頼にも、快く答えてくれた。
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応してくれたので
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また機会がありましたら宜しく御願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズであるから
引越し日：2020年01月28日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積り時より、回収品、移動品が増えてしまってすみませんでした。 重い荷物を運んだり、とても大変な作業をしてるにも関らず、それを顔に出さずにすごく気持ちの良い対応をして頂いて、プロとはすごいなぁと、引っ越しの間ずっと感動していました。 また機会があればお願いしたいです。 あまり頻度のない引っ越し作業をアップルさんにお願いできて良かったです 本当に助かりました。 ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、スピーディーな作業だった。 作業中に、一つひとつ荷物か回収かを確認して頂いた。 後から回収品を増やして手間をかけてしまったにも関らず、嫌な顔せず引き取って頂いた。 お二方共とても感じの良い方で、初めての引っ越しですごく不安でしたが、安心してお任せできました。
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きさくに話しかけてくれて説明や電話も丁寧でとてもよかったです。 １人で引っ越しするのは初めてだったので不安でしたがとてもスムーズにおわってとても安心しました。 また次もおねがいしたいです。 ありがとうございました！
引越し日：2020年01月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで完結、とても楽でした。またおねがいしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に笑顔で爽やかでした。頼んでよかったと思いました。
引越し日：2020年01月28日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回、機会が有れば、又利用させて下さい。 ありがとうございました！！ 荷物いっぱいだったのに・・ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくださったスタッフの方々の仕事ぶりも対応も大変良かったです。 人に是非すすめたくなる会社です。
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの高橋さん、スタッフへの指導も良かったため。
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くテキパキしていてよかった。 物を回収するときに、何箱あったかなど確認してもらえるともっとよかった。 基本的にすごく満足しています。 ありがとうございました。
