お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：115340枚
最新更新日：2024年12月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101521～101540件 を表示 / 全 115340 件
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの繁忙期でしたが、安く、かつ、しっかりと作業していただき、とても良かったです。 また、事前にお電話で色々相談させていただくこともあったのですが、快く対応していただきありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの作業や移動時間なども考慮して、荷物を入れる順番を考えてくださったり、移動はゆっくりでいいですよ、と声をかけてくださったり、とてもありがたかったです。
引越し日：2020年04月04日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、丁寧で、安心してお任せ出来たから
引越し日：2020年04月04日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日に事前に相談していた荷物の量より若干おおくなってしまいましたが、嫌な顔せずに対応いただき大変助かりました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応、有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２年前に引っこしを他社で行いましたが、値段は同じくらいでしたが、段取りや対応、全てがあまりにも違ってびっくりしました。安いので多少は雑なのかなと思いましたが、とても丁寧に作業して頂き、しかもテキパキと動いて頂き有り難く思います。
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフの方は手際良く、先に積んでしまった上着を取ってもらう時も色を伝えただけですぐに取ってくれました。私の子供（３才）がちょろちょろ動いていたのですが、嫌がることもなく接してくれたのがありがたかったです。アップル引越センターは、不用品の家具取引を行ってくれる所が、今回１番の決め手でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ウォシュレットの取り外しを依頼しておいたのですが、当日専門業者の方が来ませんでした。引越スタッフの方が支店長に連絡をとってくれたのですが、支店長からは「キャンセルの連絡があったと業者の方が言っていた」とおっしゃっていました。私達はキャンセルの連絡はしていなかったので困りました。結局減額してもらいましたが、引越スタッフの方ができない作業については慎重に考えた方が良かったかなと思いました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多くは見積りは訪門ですがネットで済み、立寄りのオプションも安価。ホームページを読めばよくわかるのでわずらわしさがなく、電話の対応も感じ良かった。作業も早く、見ていて安心だった。（学生バイトが来ると思っていたので）
引越し日：2020年04月04日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.やっぱり、安心して頼める、そして安い、丁寧な会社に引越をお願いしたい。
引越し日：2020年04月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの「りんごり君」に癒されながら梱包することができました。りんごり君がかわいかったのでアンケートを記入することにしました。トイレットペーパーのプレゼントはすぐに使えてありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々はほとんどミスなく作業してくださって、感じが良かったから。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑な気はした
引越し日：2020年04月04日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方は経験浅くとも満足するサービスを提供して頂けました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんな時期でも休まず対応して頂きとてもたすかりました。 ありがとうございます。お疲れさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で親切だった。 仕事もちゃんとしてくれました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もぜひお願いしたいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に重い荷物もありましたが、笑顔で作業していただけました
引越し日：2020年04月04日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切な対応だけでなくアドバイスもしてくれたため
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当時に４時間ほど早くなると連絡きた際はあせりましたが、多めにダンボールを持ってきてくれたり手伝ってくれたため、結果とても早く終えられたので助かりました！利用して良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３名とも感じよく、仕事も早いので安心して任せられた為
引越し日：2020年04月04日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は繁忙期にも拘らず、電話対応から当日の引っ越しまで誠実にご対応いただき、誠に有難うございました。料金もお手頃で、満足しています。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、当日の作業ともに迅速且つ丁寧でしたのでこちらの評価といたしました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの回収が２０個以上でないと無料にならないことを最初に伝えて下さい。 こちらで捨てれる場所があったので、問題無かったですが、無いお客さんは、困ると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この時期なので全員マスクはして作業して下さい。 とても対応はよかったです。有り難とうございます。 何より笑顔のスタッフを見てて引っ越しの疲れがとれました。
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.利用させていただいてよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で、はきはきとさわやかでよかったです。（当日の作業スタッフの方）
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日はテキパキと作業していただき、本当にありがたかったです。 また、不安な事の解消（ダンボールが足りない、どうつめたらよいか不明など）して下さり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、丁寧な方もいらしゃったのですが、途中で、言われた事と最終的な回答が異なり不安でした。←男性の電話担当者（最後の女性の方は安心でした）。 作業スタッフさんは文句ないです！
引越し日：2020年04月04日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場のスタッフリーダーはしっかりしていたが、他のスタッフは愛想が悪く、今回なくなったダンボールについて何の謝罪もない。業者を完全に信頼していた自分にも非はあるが、もう二度と頼むことはないだろう。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し先で確認したらダンボールが丸々一箱消えていた。中に入っていた物に対して補償は何もなく、また廊下の傷に対しても何の補償もなかった。会社の姿勢としていかがなものかと思う。
