お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138532枚
最新更新日：2025年10月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101561～101580件 を表示 / 全 138532 件
引越し日：2021年05月28日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.長く待たされましたが、感じの良いお2人でいやされました。 作業も早く、ビックリでした。親しみやすくてとても良かったです。
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで申込みができ、細かい費用まで見れる点と不用品回収も併せて対応して頂ける点が良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧なご対応ありがとうございました。 事前の御連絡から当日の作業含めて迅速かつ丁寧で感動しました。 また機会があれば是非利用させて頂きます！！
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で感じ良かったです。
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々なとこと悩みましたが、アップルさんに決めて良かったです。家族みんなが喜んでます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフがとても良かったです
引越し日：2021年05月28日 エリア：千葉県東金市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もたすかりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にありがとうございました。 引越業者を選定するのは毎度大変なので、リピートさせて頂きました。 料金やサービスなど、とても満足しています。 次回の機会がありましたら、またどうぞよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫が玄かんから入らず、外の柵を乗り越えて入れてくれました。 正直、無事に搬入できるか不安でしたが、色々な方法を提案頂き、完ペキな作業をして頂きました。若い方の作業員さんが、その時に「ウデの見せ所ですね！」と言っていたのが印象的で心強かったです。
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての利用でしたが、有名大手（ＣＭやっているような）と全く遜色なく、むしろ費用が2/3になって驚きました。 対応も丁寧で、作業も不安を感じさせるものはなかったです。ありがとうございました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一番感動したのは、トラックがきれいだったという事です。 私は車で移動する仕事ですが、社有車がきれいなことは会社のイメージを良くすると思いました。 お客様へ安心するためにアプローチはとても関心でした。トラックからの荷物出し忘れないか盗聴器の確認等、当日は3点のみに作業依頼でしたか。 当日運ぼうとした、衣服を一緒に運んで頂くサービスなど感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は最初から誠実・丁寧だったのと、最大限に頑張るという誠意が伝わった。 作業スタッフは体は小柄なのに洗たく機や一人で移動されていたのには、びっくりでした。若いのに対応、言葉遣いはテキパキ、丁寧で感動しました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、2回目ですがいい担当の方ばかりでした。ありがとうございました。 （改善希望） 2回目利用する時、同じメールアドレスのアカウントで予約できるようにシステム改修お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に発注主の動きを見てくれていて、忙しいことから手伝って頂きました。 気づかいすばらしいです。 一度内見せずにＷｅｂで完結できるところが便利です。
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業スタッフの対応が非常に悪く残念でした。 退去側の壁や柱等の養生は全くせずに壁に家具をぶつけ、穴が空いていました。 新居側の養生の仕方もとても雑で養生の意味を成していなかったです。 持ち出す家具の埃等を拭くこともしませんでした。 現場には若い作業者2名で来ていました。 壁に穴が空いたにも関わらず、責任者が現場に来ることもなく、電話対応のみでとても不安でした。 修繕費等のやり取りも電話のみで、電話しても繋がらないことが多く、ちゃんと対応していただけるのか不安です。 今後利用することは絶対にありません。 見積もりをしていただいた営業さんは良かったので、非常に残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：福岡県北九州市八幡東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直聞いた事のない引越し会社で不安でしたが 引越当日は、とてもスムーズで早く終わり、さすがだなと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社に比べて安く、早く運んでもらえたから。
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.7か月の子どもがいたので、全部やっていただけて本当に助かりました！ 電気をつけてくださったり、洗濯機の設置、食器棚が壁を傷つけないようにダンボールをはさんでくださったり、 何から何までありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・コロナ禍だったので訪問ではなく、電話で見積りしていただけたこと（訪問なしの業者さんは少なかったので） ・ダンボールの必要数が決めるのむずかしかっただけで少し多めに提案していただけたこと。 ・当日のスタッフさんがめちゃくちゃいい人だった！！！
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅い時間まで作業して下さったお二人共、ありがとうございました。 ご体調に気をつけて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで他社と比較した（料金）際に一番安かったので申込みしました。作業内容も重視していませんでしたが、実際作業を目の当たりにして、御二人方共、テキパキ作業して下さり、大変気持ち良く引っ越しを終えることができました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お若いのにしっかりされておりました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.札幌市豊平区内での引っ越しです。 ４社に訪問見積もりをお願いして、オプションを含めた総額が一番安かったのでアップルさんに決めました。 他のアンケートで酷評されているものもあり心配でしたが、私の場合は評価がマイナスになる点はまったくありませんでした。 以下、良かった点。 ・訪問見積もりで不用品回収や家電取付などのオプションを含めた料金を提示していただき、追加請求などは一切ありませんでした。 ・新旧どちらの部屋もエレベータの無い４階のため大変だったと思いますがテキパキと作業をしていただけました。養生もしっかりしており、荷物が雑に扱われることもありませんでした。 ・無料サービスなので何かあっても自己責任ではありますが、洗濯機のホース取り付けと試験運転での水漏れ確認もしてくれました。その後水漏れなど発生していません。 ・積み込み完了後に部屋に荷物が残っていないか確認する時間があったり、荷下ろし後にトラックの中に荷物が残っていないか確認させてもらえたりしたのでトラブルもありませんでした。 ・引越しで発生した不要な段ボールについては、こちらの希望日に無料で回収していただけました。無料回収には条件があるようですが事前に確認しておけば安心です。 ※あくまで私の場合なのでサービスレベルが一定かは不明です。不安な部分があれば直接問い合わせるのが確実だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年05月28日 エリア：石川県金沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前、友人に紹介をし、その友人も利用しました。営業の方とはお話をしていませんが、こちらの要望を全て受けてください、とても助かりました。
引越し日：2021年05月28日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切にして頂き、アップルさんに依頼して良かったです。 この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良くして頂いたので、お薦めしたい。
引越し日：2021年05月28日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記同様、不安がいっぱいの中、連絡のやりとりも当日もとても安心できる対応をしてくださりましま。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多数ある会社の中から、どこにお願いするな迷っていましたが、問い合わせの段階で、対応がとても早く、また丁寧だったので御社に決めました。 当日も担当の方が、とても感じが良くテキパキと作業してくださり安心できました。