お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101601～101620件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもお得な価格でしっかりと対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりにこられた國田さんはとても感じがよかったです。 当日来られた最初のお二人は若い女性の方はまだ少し不慣れな様子でしたが、男性のスタッフの方がしっかりと指導しながら、丁寧に対応してくれました。 新居につくと女性の方から男性の方に変わっていて、男性2人で作業はとても早く済ませてくださり、感じもよかったです。ありがとうございました。
引越し日：2021年01月24日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日にもかかわらず、買取の相談をさせて頂き、当日引き取って頂くことを決定しましたが、とても親切に対応してくださいました。感謝します。引越しスタッフの人達にはとても良くして頂いたと思います。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対と言われるとためらいますが、とても良くして頂いたとおもいますし、同じ人にして頂いた方が安心感は有るので。
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通によかったです 掃除まで手伝ってくれてありがとうございます
引越し日：2021年01月24日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍の中頑張って作業して頂いたが、 全体的に作業が雑。 当日にも到着時間の連絡があると聞いていたが、連絡はなく、家がわからないと家の目の前で連絡してきた。 支店長と名乗る人の偉そうな態度が不快でした。 1回目の引っ越しが良かったので再利用させて頂き、友人にも紹介しようと思っていたが 、今回の引っ越しがかなり残念で、友人に勧める事ができなくなった。 支店や作業員で対応が全然違う。 全国で一位だと自慢していたが、横浜西店は最悪だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラブル後の対応の遅さ。 不誠実さ。
引越し日：2021年01月24日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのに親切な対応でした。 すぐに引っ越す予定なのでまた利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーな対応、雰囲気もすごく良かった。
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍において引っ越しは不安もありましたが 本当にプロに頼んでよかったと思えるお引っ越しでした。 段ボールの回収のお声掛けから、「荷物の位置は大丈夫でしょうか？」 「また移動したかったらいつでもおっしゃってください」と言ってくださり、 行き先階を間違えて記入した段ボールも、快く移動させてくれました！ 以前オフィスの引っ越しをお願いしたことがあり、安心感がありましたし、 先月引っ越した友人もアップルさんにお願いしてよかった、と言っていたのが決め手でご依頼しました。 わたしも友達に勧めたいと思います。 今回はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんとはメールでのやり取りのみでしたが大変丁寧でした。 作業できてくださったお二方とも、すごくはやいし、静かだし、重たい荷物をガンガン運んでくれるのでとても安心できました！
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きましたが、とても満足しています。 まずは訪問見積なしで価格を決定出来たことが大きいです。 他社では必ず訪問が必要だった為、日程調整が大変でしたので、これはすごく良かったです。 そして価格も他社より安く見積りを出して頂けたのも理由のひとつです。 その後の電話対応から当時作業まで、丁寧に対応してもらえたので、不安などはなく安心しておまかせすることが出来ました。 1点だけ、ダンボールの回収が全ての利用者には対応していないという事は少し残念でした。 ですが全体的にとても満足でしたので、次回引越しをする際にも利用したいと思います。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日程変更もスムーズ対応して頂き助かりました。 現場の方も丁寧かつ迅速に作業して頂き安心感がありました。 こまめに配置等の確認をしながら作業してくれたのも良かったです。
引越し日：2021年01月24日 エリア：埼玉県狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があれば、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付者も作業スタッフも、声が明るく、言葉遣いも丁寧で、話していて安心感が感じられました。
引越し日：2021年01月24日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も依頼したいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方、皆さん挨拶・愛想等がよかった。 現場をまとめていた上司の方は、部下のスタッフの方への指示も明確で好感を持てた。
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物の扱いも雑だったし、リーダー格の人から後輩への指導が、聞いていてとても見苦しく気分が悪かったです。叱ったり指導をするのであれば、見ていないところでやってほしかったです。
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.他の引越し業者と比べて価格が断然安く、当初は不安に思っていましたが、スタッフの方々が丁寧に作業してくださって、安心してお任せできました。 また、設置していただいた洗濯機での水漏れをご連絡した際、迅速にご対応いただけました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い方がおふたりで作業してくださりました。友人には今回担当していただいた方でもとても良いと思いますが、両親やご年配の方には、引越し業が長そうなベテランの方のほうが安心感はあるのかなと思いました。
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とくに作業員の方が良かったです ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの作業スタッフの方がとても良かったです！ 凄く感じも良い方で、仕事もテキパキ早かったです。 友人に勧めるなら、この担当の方なら安心です。
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安い上に対応がよく、周りにもおすすめしたいと思いました。
引越し日：2021年01月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年01月24日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「webで料金が確定できる」ということだったが、荷物量に不安があり念のため電話で問い合わせたところ1ランク大型の車になるとのことで見積額が上がった。それ自体は別に構わないし電話応対も丁寧でよかったものの、もしwebだけで確定させていたら当日困ることになったのだろうかと疑問は残る。作業は丁寧で素早く感じもよく、料金も妥当。電話では盗聴器探知サービスも頼んだような気がするが実施されず。あくまで興味本位だったので文句というほどでもない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-