お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161508枚
最新更新日：2026年08月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101601～101620件 を表示 / 全 161508 件
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段以上の作業内容で大変満足しています。作業していただいたスタッフの皆さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入の際にネジが緩くなっていたカラーボックスの補強をして頂いたり、部品がない都合上洗濯機や電気についてはこちらでやることになっていましたが設置方法についても細かく教えていただき実際に取り付けする際にとても助かりました。
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年前の対応が非常によく、今回の引越しでは相見積もりも取らずにこちらにお願いしましたが、今後、利用することはないと思います。以下に理由を示します。 ・領収書の分割発行について、事前にコールセンターに可否を確認していたにも関わらず、当日スタッフより「できない」と聞かされた。コールセンターの方は上席の方と確認のうえ「できる」との回答だったので安心していたが、できないならできないと分かった時点で知らせて欲しかった。会社と引っ越し費を按分するため、絶対に必要な要件だった。 ・当日、運べる状態の家具（ストレージ等）を「運べない」と何箱も梱包させられた。 ・潰れ汚れた段ボールのハンガーボックスに、綺麗な服を詰めることになった。（あまりに酷すぎて写真に残した。） ・家具の付属部品が引っ越し後の床に転々と転がっていたが、スタッフから何も聞かされなかった。 ・急いで引っ越し先へ移動するよう言われ、かなり急いで移動したにも関わらず、引越し先住所を間違っており、かなり待たされた。 ・段ボールに行き先の部屋をもれなく記載したが適当に配置され、引っ越し後の部屋内の移動にもかなり苦労した。 ・現金払いしか選択肢がないのに釣り銭の用意がなかった。ここまで動くと思っておらず非常に疲れていたので、選別として渡した。 ・30箱以上の引っ越しにも関わらず、引き取りフォーム上有料と表示され、コールセンターに電話する手間がかかった。 ・段ボール引き取りの電話の際に住所を確認したら、依然として間違った住所のままとなっており、現場で伝えた情報連携がされていなかった。 クレーマーのようで、このようなことを書くのは気持ち良くありませんが、あまりにも残念でしたのでお伝えします。 貴社の益々のご発展をお祈りします。 以上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感想欄に記載します
引越し日：2022年07月20日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.声かけなど、優しく、丁寧にスムーズに 作業して下さった
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのゴリラのキャラクターがとても可愛くて癒されました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速丁寧だったから。
引越し日：2022年07月20日 エリア：大阪府池田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・暑い中、一生懸命動いて頂き 私語なども無かったように思います。大満足です ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・費用も想定していたものより安かったと思います ・見積を予約する際に金額を提示してもらえ 予測できることが良かった
引越し日：2022年07月20日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は月の積もる中、そして今回は猛暑の中、作業して 頂きました。環境の悪い中ありがとうございました。 前回も、今回もとても感じの良い人ばかりで、次回引越す際も アップルさんを利用させて頂きたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、嫌な顔一つせずてきぱきと作業して頂き、気持ち良く 新居へ引越すことができました。 疲れている中、質問にも明瞭に答えて頂き感謝しております ありがとうございました
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいに対応していただき、とても満足しています また機会がありましたら、よろしくお願いいたします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居に到着するのがおそかったのがすこし残念でしたそれ以外はとても良かったです！
引越し日：2022年07月20日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろ変更がありましたがその度対応していただき ました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく手ぎわよく引越しができた
引越し日：2022年07月20日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は大変お世話になりありがとうございました！テキパキと大量の荷物を運び出して頂き見ていて安心でした。また次回も必ずお世話になると思いますので、その時はよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都千代田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.残念な点もいくつかあったが、他社よりも安く引っ越しもできたので おおむね満足しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元気もよかったし、重いものや大きなものが複数あり大変だったと思うが しっかりと気をつけて運び出してくれて、また配置してくれて感謝しています。 ただどうしても引っ越しとなると普段動かせないものなどに埃がついてしまっていたりということが多いと思うが、新居に運び入れる際に埃まで一緒に運んでもらったのは少し残念に思えた。 荷下ろしの段階や運び入れる際などにできる限り埃を払って欲しかった。 また引っ越しトラックがバッテリーが上がったとの事で移動、引っ越しに時間が大幅にかかってしまい当日２０時を過ぎてからの運び込みとなった際に周りの住民への配慮が少し欠けていたように思えた。 物を運び込む際や包んでいたビニール包装などを畳む際に生じる大きめの物音、スタッフ同士の話し声、スタッフを呼ぶ際の大声、別のスタッフを呼ぶ際に携帯で呼んでいたみたいだがわざわざスピーカーにして大きな声で話すなど、運び込む際に一言時間も遅いので配慮をと伝えたが急いでいたのか、焦っていたのか配慮に欠けていたように思えた。
引越し日：2022年07月20日 エリア：岐阜県各務原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで、他の業者さんにお願いしていたが、今回初めて利用 とても親切に対応して頂きました ありがとうございました また機会がありましたら、利用させて頂きます
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良いひっこしになりました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもきもちの良い対応です いつもアップルにたのんでいます
引越し日：2022年07月20日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数社から相見積もりをとり、最安値ではなかったものの、電話での 御対応から実際の引っ越しの終了時まで非常に気持ちよく ご対応頂きました。今回が３回目の利用となりましたが 次回以降もお願いしようと思います この度は暑いなか、誠にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早くて丁寧に行って頂けるため 傷がつかないように配慮して頂けるため 細かな要望（配置の微調整など）にも応えてくれる
引越し日：2022年07月20日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.既に知人にアップルを紹介しているほど気に入っています。 手ぎわがいいです
引越し日：2022年07月20日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました ありがとうございました！！ 料金も含めて大満足です
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキしてチームワークも良く 仕事が早くて良かったです みなさん感じ良くて安心しました！！
引越し日：2022年07月20日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比べとても安いし、感じが良く利用して良かったと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何をするにもとても感じが良かった
引越し日：2022年07月20日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も良心的で、電話対応者、営業スタッフの方の対応が 良く御社にお世話になりました 現場担当者も礼儀正しく作業もテキパキしており、暑い中 大変だったと思うが本当に助かりました
引越し日：2022年07月20日 エリア：神奈川県平塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みにおいて作業者１名マスクをしていなかった コロナが増えてる状況においてマスクをしないのは いかがなものでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がていねいだったから
引越し日：2022年07月20日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い内、ごていねいにありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと作業をして下さったり、笑顔で対応して下さり 安心感がありました。お値段もすごく安く、また利用 したいと思いました。
引越し日：2022年07月20日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-