お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101621～101640件 を表示 / 全 135023 件
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用する会社だったので不安でしたが、非常に愛想良くテキパキと進めて下さったので、安心してお任せできました。 不用品引取サービスも大変助かりました。 また利用させて頂きます。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月28日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に丁寧な対応をしていただきました。 また荷物の取り扱いも丁寧で、事前に注意点なども教えてくださいました。 とても満足できる引越しでした。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、ご連絡をくれると言って下さらなかったので。 作業スタッフの方はとてもていねいに対応していただけました。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても迅速かつ丁寧でした。
引越し日：2021年03月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包して下さった方、搬入、搬出して下さった方の感じがとても良くアップルさんにお願いして本当に良かったと思いました。 作業も丁寧かつスピーディーに行って頂きありがとうございました。 子どもが小さく梱包もお願いしましたが、みなさんテキパキと作業をされ頼んでよかったなと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応してくれた方や作業に来てくれた方皆さんとても感じが良かったし、作業も早かった為。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・Ｑ２の「とてもよかった」が平がなが気になります（笑） ・おサルさんのキャラクターがとてもかわいくて段ボールを見ていやされます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当して下さった方もとても良かった。その方の様子から会社の教育もきちんとされてることがわかるので、他の社員さん達も皆さん良いんだろうと思います。お客様への対応がよくても同僚への応対が横柄だったり言葉づかいがきつかったり（バイトや年下に対して）ありがちですが、そういったことが全くなく思いやりが感じられ、的確に指示を出していることも評価大でした。
引越し日：2021年03月27日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、インターネットで複数の見積もりを取りました。その中で、色々、細かいお願いをしても貴社は直ぐに返事をくださいました。当日も予定になかったことを快く対応してくださいました。 今回のひっこしはとても不安でした。 でも本当に良いひっこしができました。 感謝致します。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく、説明も丁寧で分かりやすかった。道もよく知っていた。車や部屋に、荷物の入れ方がきれいだった。運転席、助手席とも整理され、とてもきれいな印象だった。客に対しての声かけが良かった。従業員同士の声かけや指示も威圧的なものがなく心地よかった。
引越し日：2021年03月27日 エリア：三重県津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回数社で見積もりを取って一番お値打ちだったこちらの引越し会社を利用させていただきましたが、親切に対応いただきとても良かったです。また引越しの機会があればぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く丁寧で、急なお願いにも親切に対応して下さいました。
引越し日：2021年03月27日 エリア：愛知県長久手市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小澤さんが丁寧でスピーディーだったため
引越し日：2021年03月27日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応いただいたため
引越し日：2021年03月27日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.爽やかな担当の方たちに感謝しています。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に説明と作業をしてくださったので 安心していました
引越し日：2021年03月27日 エリア：大阪府枚方市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、作業も手早かった。
引越し日：2021年03月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前大手業者で引っ越したが、対応が悪く嫌な気持ちになった。 大手より安い価格だったため心配もあったが、ぜひ次回もお願いしたいと思える引っ越しになった。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.道路事情で遅刻する連絡も的確でその後の作業も安心感があった。照明や洗濯機などの取り付け、レンジのアース線なども自ら「やりましょうか？」と言ってくださった。
引越し日：2021年03月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期ながらお手頃な価格、不用品回収も柔軟に対応いただける、洗濯機の取り付けも追加料金なしで実施いただけるなど、細やかなサービスが非常に助かりました。また機会があればお願いしたいとおもっています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の電話対応、当日の対応ともに非常に丁寧で、安心ができました。
引越し日：2021年03月27日 エリア：群馬県前橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：東京都昭島市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の訪問見積もりもなく、すべてスマホで完結できるのは非常にありがたいです。 質問に対しての返答もとても早く、分かりやすかったです。 １つ改善点としてあげるならば、ダンボール箱を届けていただいた時、不在にしていて、 玄関に置いていただいたのですが、その日は大雨で、ダンボール箱がずぶ濡れになってしまいました。ビニールか何か掛けておいていただけたらな。。と思いました。 ハンガーboxを１つ頼んでいたのですが、入っていませんでした。 その点以外は完璧でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.就職の配属先が決まったのが3月6日で、こんな繁忙期に引越し便など取れるのか？？と不安に押しつぶされそうになる中、アップルさんの親身な対応で本当に救われました。
引越し日：2021年03月27日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月27日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：50代以上 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webでほぼすべての手配が完結できるのはとても良いと思います。午前引取、当日配送のサービスは、繁忙期には対応してくれる会社が少ないため、とても助かりました。料金もこのサービスについては、他社よりも良心的であると思います。 今回キズが入った荷物について、冷蔵庫は原因が分かりませんが、棚板と引き出しについては、複数のものを一つの梱包カバーでくるんでいたため、輸送中に擦れてしまったことが原因かと思われます。物品を一つ一つ丁寧に梱包していただけると良かったと思います。 引越としては、繁忙期にもかからわず、予定していた時間よりもずっと早く完了し、その分ゆっくり過ごせたので、とても助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の段取り、速さについては申し分ないのですが、荷物にキズがはいってしまい、そのことについて何も報告がなかったので、残念ながら他の人に勧めることはできかねます。