お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142711枚
最新更新日：2025年12月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101621～101640件 を表示 / 全 142711 件
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当の方は、特にマツバラさんは電子レンジの中の破損を確認のうえ正直にくれたので素晴らしいと思った。今後何かあるとしたら指名でお願いしたいと思う程細やかな気配りのあるマツバラさんＧｏｏｄｊｏｂだと思いました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日はあいにくの雨だったが、遅れたなりに誠実に対応と事前に連絡くれたので良かったと思う 営業担当の方の対応は普通なのかな？引き取ってもらえない書籍で困ったとお伝えした時にもう少し親身になってアドバイスくれたら好感度Ｕｐすると思う。
引越し日：2021年08月15日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに依頼して良かったです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.業者さんに依頼する引越しは初めてでしたが、 プロの技を見て、感動しました！！
引越し日：2021年08月15日 エリア：岐阜県多治見市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の影響で電車が運休してしまい、引っこし準備も中途半端なままで前日から当日を迎え、無事引っ越しできるか不安でしたが、笑顔でてきぱきと作業をしてくださり 安心しておまかせできました。本当に助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて問い合わせをした時の電話対応、不良品処分の問い合わせ、当日引っ越し作業を担当してくださった方、どの方も丁寧で感じがよく社員教育が行き届いているなと感じました。又、インターネットで予約や作業の確認などができるのもとても助かりました。
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人にも紹介します！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日作業してくださった池田さん、櫻井さんに大変お世話になりました。 テキパキ、丁寧に作業して頂き、思っていたよりも早く終わることができました。 ありがとうございました。 暑いですし、このご時世マスクしないといけなかったりで、大変かと存じますが、頑張って下さい！！ぜひ、また利用させて頂きます
引越し日：2021年08月15日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が非常に安かったため、それを踏まえるとサービスにはおおよそ満足しています。 ただ、一点非常に困ったのが、事前のダンボール配達の日時指定についてです。WEB申込みの際に申し込んだ時間で受け取れなくなったため、後から電話で日時変更を依頼し、変更手続きをしてもらったのですが、当日は結局WEBで申し込んだ時間に届いてしまいました。その時間不在にしていたため、マンションの管理人さんに迷惑がかかってしまいました。 また、これは価格を考えると仕方がないのかもしれませんが、一般的な引っ越し会社に比べ、建物の養生がかなりすくないなと思いました。特にエレベーターなどはほぼ養生がなく、今回は破損等はありませんでしたが、いつ発生してもおかしくない状況のように思います。 上記2点、改善をご検討いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・（こちらが当日バラバラとお願いしたこともありますが）照明の運び忘れなどがあり、確認作業を一緒にしっかりやってもらいたかった ・自己紹介がなかったり、質問への返答が曖昧で、お願いした内容をやってもらえるのかがはっきりしなかったりと、少しコミュニケーションしにくかった ・一方で、引越しでは運ばないソファの解体をしてもらえて大変助かりました
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方はとても感じがよかったので、またお願いしたいと思うのですが、物が壊れてしまったことが残念です。 そして、そのことに関してご連絡いただけるとのことだったのですが、いついただけるのでしょうか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.足が負傷していたせいで、荷造り・積荷・降荷全てをお任せしたが、概ね良かった。 ただ、積載車両の荷室(床)が汚れていたのか、降荷後、転居室内に砂ごみが多かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は良いが、作業の確認(積荷・降荷)の確認がなかった。
引越し日：2021年08月15日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コールセンターの担当の加藤さんがとても対応がよく、難しい対応でもしてくれたのでよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がとても早く、説明がとても分かりやすい。
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.佐藤さん、戸澤さんなど本当に笑顔でよかったです。 10月もぜひ同じチームで作業してほしいです。 よろしくお願いします！！ あと友人のひっこし、しょうかいしたいですーー
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方が安くできるご提案をいくつかくれたこと、 当日もイレギュラーなことなど気持ちよく対応してくれたこと、 作業スタッフの方たちがハキハキして気持ちよく作業していただこと 引越し作業がすき！というＨＰはほんとうなんだろうなと思いました。
引越し日：2021年08月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.経験豊富な方に来ていただけて大変良かったです。近隣の方への気配りもいただけて、素晴らしい方々だと思いました。 今回は近距離で、しかも若干お値引きもいただいて、大変助かりました。 仕事で引越しをひんぱんにする者としては、ネット＝必ずつながる、予約状況が一目瞭然、今回（？）決まった業者さんい依頼できるのは安心感があるので、頑張ってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私は何度も引越をしているので、わざわざ自宅で見積もりをとられるよりはネットで申し込みが完結するのは有難かった。引越し慣れている友人にはぜひ推めたい。安い引越しだと経験のないバイトさんが来るのかと思ったら、少数精鋭というか
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越は荷作りのストレスや疲れで気分が沈みがちになりますが、明るくたくましく親切に作業をしていただくことで、こちら側も明るく元気な気分になれます。そして頑張って荷ほどきしよう！！という気持ちになることができます。それはとてもありがたい事です。今回とてもそれを感じました。いつもアップルに頼んで良かったと思うことができます。皆様ありがとうございました。感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.既にインスタにUpした、当日の作業中に、１つ１つ細かく確認しんがら（私に質問しながら）作業を 進めて下さい、細やかな気配りに感動しました。搬入後もダンボールを再度、その後の作業がしやすい場所に動かし直して下さいました。
引越し日：2021年08月15日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応でテキパキと作業してくれたから。 感じが良かった。
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。当日急な変更にも心よく対応して下さり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月15日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引っ越しでは大変お世話になりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ミスか分からないがエアコン取り外し業者からの事前連絡が無く、 前回に問い合わせることになったことが5点の理由です。 作業スタッフの方々には当日丁寧な作業をしていただきました。 ただ時折の大声やや不安に思うことがあり、それが8点の理由です。
引越し日：2021年08月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回他の引越業者と比較して、お安く出来ることを理由に選びましたが対応も丁寧で安心してお任せすることができました。また引越をする際にはぜひ利用させていただきたいですし、知人にも紹介したいと思います。ありがとうございました！
引越し日：2021年08月15日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年08月15日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷づくりがなかなか進まずに大変だったのですが、ダンボールに書かれている「りんごり君」が「お疲れ様」や「がんばれー」と言ってくれていたので、疲れた中でもいやしをもらえました！！娘もとてもりんごり君を気に入っており、りんごり君をみるとニコニコしています。 今回は本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方には、LINE電話にて見積りをお願いしたのですが、子どもの泣き声で途中話をとぎれさせてしまったのですが、焦らすことなく丁寧に説明をして下さったのでとても助かりました。作業スタッフの方々も、皆様とても丁寧でテキパキと荷物の運びだしや搬入をして下さったので良かったです。特に足立さんが丁寧に説明して下さったので良かったです。 皆様あいさつ等とても気持ち良くして下さりました。
引越し日：2021年08月15日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.8/22(日)(ID 1202791)は父の方の引越しもお願いしましたがせまくて急な階段で大変だったと思いますが、手ぎわよく運んでくださり、こちらもスムーズにおわることができました。 みなさんいい方で引越しする人がいたら必ずオススメします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回は雪の日に、今回は雨の引越しでしたが、本当に気持ちよく対応していただき感謝しています。担当してくれたおふたりありがとうございました！！
